EDM是慎重的邀請，簡訊是熟稔的問候。
不同時刻，你的選擇就該不同；不同的管道，相同的精準。

現在起，您可以用更棒的價格，持續提供顧客無微不至的服務。

在網路開店與實體銷售有一點很大的不同，就是實體銷售建立在與顧客現場互動與體驗，而電子商務與顧客的溝通都仰賴網路傳遞。

當我們在網路商店完成一個購物行為：獲得商品資訊 > 結帳 > 通知出貨 > 售後服務，通常我們至少會在訂單成立以及出貨時收到系統通知。來自系統的通知，最常見的形式就是「E-mail通知」以及「簡訊通知(SMS)」。

E-mail是被動收取；簡訊是主動發送

「E-mail通知」：由於收費低廉、使用門檻低，是最廣為網路商家運用的系統通知，WACA 店家基本上也是使用E-mail通知。在網路購物中，使用E-mail通知，可以即時投遞購物狀態，又不會對顧客有過多的打擾，根據統計有41%網友表示電子郵件是其最喜歡的客服方式。

「簡訊通知(SMS)」：隨著手機購物興盛，國人手機不離身，「簡訊通知(SMS)」相較E-mail通知能夠更主動即時的傳送訂購資訊，並且不侷限於網際網絡，在不方便收取E-mail的情況下，也能藉由系統內建的手機簡訊功能傳送有時效之重要提醒。

不論是哪種發訊方式，您都可以視商店的需求開通相關系統，提供顧客更完善的服務。

→ WACA商店目前在訂單相關步驟(成立、失敗、取消、已收款、已配送)均會主動提供E-mail通知。而這重要的系統通知信，WACA統一交由「飛信資訊」發送。

飛信資訊擁有超過6年，準確發送大量電子郵件經驗，使用範圍業界最廣，除了發送系統通知信，也憑藉其優異的發訊資料庫數據，提供店家準確的電子報投遞系統。

WACA 觀察到店家有大量發送訊息的需求，除了現有的系統通知服務，以及行銷工具「Flydove-EDM發送系統」，可提供店家直接發送商店活動訊息給舊顧客外，又特別串接飛信資訊的「Smartdove-簡訊通知」，提供店家精準又多元的發訊服務。

現在起，您可以利用「WACA儲值點數」，同時使用於發送「Flydove-EDM發送系統」與「Smartdove-簡訊通知」，並享有WACA為您爭取的優惠價格與免費檢測工具，持續提供顧客無微不至的客服服務。

延伸閱讀：

>> Flydove-EDM發送系統設定 <<

>> 如何寄出一封完美的 EDM 電子報？ <<

>> Smartdove-簡訊通知設定 <<