經營電商從一開始商店建置、行銷推廣，還有日常的營運作業，每天都需要經過接單、包裝、出貨、退換貨等等流程，整體的流程是相當繁複，對於有規模的公司來說也許可以一手包辦，但對一人商店或小型商家來說就是個不小的挑戰。因此 WACA 與 GoodDeal 倉儲物流服務合作，希望可以解決商家們下方這些困擾：
1. 倉儲空間不足以放置存貨
2. 人事成本居高不下
3. 成本控管不易
4. 商品出貨時需要加工、包貨等需求，耗費精氣神
5. 逆物流、退貨處理流程繁複
交給專業的來吧！也許 GoodDeal 能夠幫助到你 ─ 關於接到訂單之後的事情
目錄
- GoodDeal 服務介紹
- GoodDeal 服務項目
- 申請方式
- 商品匯入GD後台設定方式
- 國內宅配運送（黑貓宅急便／黑貓當日宅急便／新竹物流）
- 國內超商運送（7-11／全家）
- 【宅配】訂單處理流程
- 【超商】訂單處理流程
GoodDeal 服務介紹
智信 GoodDeal 致力於提供網路購物的整合型服務，符合「多樣、少量、流通大」網購特性的精緻化物流中心，以 GoodDeal 建置的 WMS 系統，加上專業團隊與完整 SOP，完善處理正、逆物流服務，以及加工、品管等客製化周邊服務。GoodDeal結合網購之物流、資訊流、商流與金流等全方位完整服務，提供網路賣家輕鬆在網路上做生意。
>> 相當於倉儲空間 + 專人包裝出貨 + 正逆物流處理，一條龍的倉儲物流整合服務喔！
GoodDeal 服務項目
訂單出貨一條龍
1. 倉儲空間 ─ 提供商品的統倉空間，恆溫間商品存放
2. 包裝及物流 ─ 進倉、出貨、包裝，並配合超商取貨、宅配、跨境運送
3. 加工品管 ─ 溝通需求，提供客製化的加工及品管服務
4. 退貨處理 ─ 不再對逆物流傷腦筋
最重要的是 GoodDeal 倉租與出貨費用，皆是「以量計價」的計費方式，屬於彈性變動成本，使用多少收多少，商家在成本控管上也更容易了。
申請方式
1. 申請 GoodDeal 會員，請先與 WACA 客服聯繫，取得 GoodDeal 窗口聯繫方式
2. 請與 GoodDeal 業務聯繫洽談合作方式並簽約
3. 取得 GoodDeal 客戶代碼與金鑰，並回填至 WACA 後台
商品匯入GD後台設定方式
1. 將商品資料匯入 GoodDeal 後台
進入後台『運送設定』➜『GoodDeal』➜『GoodDeal 後台』
點擊「GD-物流」➜「 商品資料匯入作業」，下載範例檔案編輯表格後，將資料匯入 (資料欄位請參考 GoodDeal 範例檔案)
※ 公司碼(GD提供兩碼)＋商品貨號(自訂)＝WACA商品編號
※ 單規格與加價購商品請於商品匯入表格填入商品貨號 (商品貨號＝WACA 商品編號 - 公司碼，若XX為公司碼，WACA 商品編號為XX01，商品貨號為01)
※ 多規格商品請於商品匯入表格中，商品貨號欄位分別填入 WACA 規格編號去除公司碼XX (例：WACA 商品規格編號分為XX01-1、XX01-2，商品貨號填入01-1、01-2)
2. 申請商品進倉
至 GoodDeal 後台 ➜『進倉單匯入作業』填寫進倉資料後於預定日期將商品進至GoodDeal 倉儲，GoodDeal人員確認到貨後，進貨商品庫存數主動入系統
※ 注意: 「進倉單匯入表格須填入商品代碼(包含公司碼)」
※ 確認 WACA 商品編號 與 GoodDeal 商品代碼一致
3. 回到 WACA 後台啟用 GoodDeal 運送方式
至後台「運送設定」中，勾選 GoodDeal，選擇欲使用的物流商 (宅配／超商)
設定完成後消費者於商店前台可選取 GoodDeal 相關運送方式下單，新增運送方式後，預設商店內全部商品均套用所新增的運送方式，如有部份商品不適用該運送方式，請記得至『商品登錄』 ➜ 『編輯商品』修改可使用運送方式
4. 啟用 GoodDeal 運送方式後，請至『商店設定』➜『運費設定』➜『GoodDeal』遂一設定對應運費
關於運費設定說明，請參照 ➜ 商店設定 | 運費設定介紹
國內宅配運送（黑貓宅急便／黑貓當日宅急便／新竹物流）
GoodDeal 提供黑貓宅急便／黑貓當日宅急便／新竹物流宅配運送服務；欲申請宅配運送服務的商家，請先與 GoodDeal 業務／窗口聯繫並告知欲開通宅配運送服務，GoodDeal 會協助申請並開通宅配運送服務，待 GoodDeal 通知確認宅配運送開通完成後，請至 WACA 後台 ➜『商店設定』➜『運送設定』➜ 開啟『GoodDeal』宅配運送功能：
可依照需求設定運送限制／運送說明／開啟指定到貨時間功能
如欲開通宅配代收(宅配貨到付款)功能
請至『商店設定』 ➜『付款設定』➜『GoodDeal』➜ 按照需求開啟黑貓／黑貓當日配／新竹物流宅配代收功能
填入客戶代碼／金鑰後，依照需求設定付款金額限制／加代收手續費功能。
※小提醒：設定運送方式後，請記得到『運費設定』編輯運費唷！（可設定外島運費）
不適用配送地區
以下鄉鎮市區 GoodDeal 不提供配送服務：
| 宅配公司 | 縣市 | 鄉鎮市區 |
| 黑貓宅急便 | 宜蘭縣 | 釣魚臺列嶼 |
| 高雄市 | 東沙群島、南沙群島 | |
| 臺東縣 | 蘭嶼鄉 | |
| 金門縣 | 烏坵鄉 | |
| 澎湖縣 | 望安鄉、七美鄉 | |
| 新竹貨運 | 宜蘭縣 | 釣魚臺列嶼 |
| 高雄市 | 東沙群島、南沙群島 | |
| 臺東縣 | 綠島鄉、蘭嶼鄉 | |
| 金門縣 | 烏坵鄉 |
國內超商運送（7-11／全家）
GoodDeal 提供國內7-11／全家超商寄件服務（大宗寄倉），欲申請超商運送服務的商家，請先與 GoodDeal 業務／窗口聯繫並告知欲開通超商運送服務，GoodDeal 會協助申請並開通超商運送服務；待 GoodDeal 通知確認超商運送開通完成後，請至 WACA 後台 ➜『商店設定』➜『運送設定』➜ 開啟『GoodDeal』超商運送功能：
可依照需求設定運送限制／運送說明
請特別留意，超商取貨訂單金額不能為0元唷！訂單金額不可超過2萬元。
如欲開通超商取貨付款功能，請至『商店設定』➜ 『付款設定』 ➜ 『GoodDeal』➜ 開啟『取貨付款』功能
可依照需求設定付款金額限制／加代收手續費功能。
※小提醒：設定運送方式後，請記得到『運費設定』編輯運費唷！（可設定外島運費）
【宅配】訂單處理流程
當訂單的運送方式為 GoodDeal 國內宅配時...
1. 非貨到付款型的訂單，付款狀態必須為『待核款／已收款』狀態下始可產生出貨單；貨到付款型的訂單，訂單產生即可直接產生出貨單；
請至『訂單管理』➜『訂單列表』➜『訂單明細』➜ 收件人資訊點擊【產生出貨單】
2. 產生出貨單後，請至『訂單管理』➜『出貨單列表』➜『出貨單明細』手動將出貨狀態轉為「準備寄送」，系統會自動傳送訂單資料至 GoodDeal 端建立物流訂單，GoodDeal 人員將會依照訂單內容處理出貨作業。
如需查詢訂單進度，可至 GoodDeal 後台「訂單追蹤單號查詢」查詢。
3. WACA後台可查看到 GoodDeal 回傳的貨態
貨態回傳順序為：物流商更新貨態➜物流商將貨態傳送至 GoodDeal ➜ GoodDeal 將貨態回傳至 WACA
因此貨態回傳通常會有一點時間差，如果需要查詢最新貨態，建議至物流商貨態查詢網站查詢。
4. 若想看到 GoodDeal 的貨態總覽，可至『出貨單列表』左側的「出貨單狀態彙整」中 [宅配] 的貨態中看到喔；需要查詢特定貨態也能運用搜尋區域「運送狀態」篩選出來
詳細貨態請至 GoodDeal 後台中「配送狀態查詢」。
【超商】訂單處理流程
當訂單的運送方式為 GoodDeal 國內超商時...
1. 非貨到付款型的訂單，付款狀態必須為『待核款／已收款』狀態下始可產生出貨單；貨到付款型的訂單，訂單產生即可直接產生出貨單。
請至『訂單管理』➜『訂單列表』➜『訂單明細』➜ 收件人資訊點擊【產生出貨單】
2. 產生出貨單後，請至『訂單管理』➜『出貨單列表』➜『出貨單明細』手動將出貨狀態轉為「準備寄送」，系統會自動傳送訂單資料至 GoodDeal 端建立物流訂單，GoodDeal 人員將會依照訂單內容處理出貨作業。
3. WACA後台可查看到 GoodDeal 回傳的貨態
貨態回傳順序為：超商端更新貨態➜超商端將貨態傳送至 GoodDeal ➜ GoodDeal 將貨態回傳至 WACA
因此貨態回傳通常會有一點時間差，如果需要查詢最新貨態，建議至超商貨態查詢網站查詢。
4. 若想看到 GoodDeal 的貨態總覽，可至「出貨單列表」左側的「出貨單狀態彙整」中 [超商] 的貨態中看到喔；需要查詢特定貨態也能運用搜尋區域「運送狀態」篩選出來
[超商]不小心將出貨狀態轉到「準備寄送」之外的狀態時，該如何再重新拋單至Good Deal後台？
如果出貨狀態不小心轉錯，例如直接轉為「已配送」或「已取貨」等（跳過準備寄送階段），該筆訂單資料不會傳送至GoodDeal後台。
此時需要逆轉出貨狀態回到「揀貨中」後，再重新狀出貨狀態轉至「準備寄送」，如此一來才可取得物流單號，訂單資料也會隨之傳送至 GoodDeal 後台，後續會由 GoodDeal 人員協助出貨事宜。
逆轉出貨狀態方式說明如下：
1. 以一張「揀貨中」誤轉為「已配送」的出貨單來說，請進入該筆出貨單明細
2. 出貨單明細中點選【更改資訊】
3. 將狀態轉回「揀貨中」後，按下儲存
系統會跳出提醒，告知逆轉狀態並非正常流程，將不會回補庫存、寄發通知信、取得物流單號訊息，請點擊【確定】
最後請點擊【儲存】
顯示「儲存完畢」字樣，代表完成設定，請點擊【確定】
4. 再將狀態從「揀貨中」轉為「準備寄送」，按下【儲存】
顯示「儲存完畢」字樣，代表完成設定，請點擊【確定】
※ 完整流程：【更改資訊】 ➜ 出貨狀態選擇「揀貨中」➜ 【儲存】➜ 再將出貨狀態轉至「準備寄送」➜【儲存】
從出貨歷程可看到狀態異動記錄
完成上述操作，該筆訂單即可取得物流單號，以及將訂單資料傳送至 GoodDeal 後台唷！
[超商]出貨時間過期了怎麼辦？
將出貨狀態轉至「準備寄送」後，訂單資料會傳送至 GoodDeal 後台，並且與超商系統串接取得出貨標籤，出貨標籤有效日期為5天，GoodDeal 原則上在收到訂單後會在一天內完成出貨，如遇出貨狀態轉至準備寄送後，發現該筆訂單臨時需暫緩出貨時，請立即與 GoodDeal 聯繫；若後續確認該筆訂單要進行出貨時，如果標籤已經失效、需要重新產生新的物流單號時，請按照下方步驟操作，重新取得新物流單號：
1. 請至『訂單管理』➜『出貨單列表』➜『出貨單明細』
2. 點選運送資訊－物流單號旁的【重新取號】按鈕，即會產生新的一筆物流單號，並將訂單資料傳送至 GoodDeal 後台。
※特別說明※
GD 固定收單時間為每日『凌晨12點』及『中午12點』這二個時段，若前次取號後的時間已跨過 GD 收單時間將無法從 WACA 後台重新取號，請與 GD 公司聯繫處理後續唷！
另外，若於 WACA 後台無法重新取號，請至 GD 後台查詢該筆訂單的出貨狀況，如訂單已進入 GD 出貨流程但有重新取號的需求時，請與 GD 公司聯繫刪除此筆物流單號後，再依照【此流程】重新取號喔！
[超商]出貨單狀態轉「準備寄送」後，如何更新收件人資訊（姓名／聯絡電話）並重新拋單至GoodDeal？
在出貨狀態轉為準備寄送的同時，除了會連線至 GoodDeal 後台取得物流單號外，也會同步將出貨單明細中的『收件人資訊』資料傳送至 GoodDeal 後台；如訂單遇到特殊情形，在該訂單已轉為準備寄送後、 GoodDeal 尚未出貨前，想要更改收件人資訊（姓名／聯絡電話）時，可以依照以下流程步驟重新修改收件人資訊、並重新產生新的物流單號及超商標籤，以利 GoodDeal 協助後續出貨事宜。
更改收件人姓名/聯絡電話及產生新物流單號流程如下：
1. 請至『訂單管理』➜『出貨單列表』➜『出貨單明細』➜ 將出貨狀態更改為『取消出貨』➜ 【儲存】（系統會清除舊的物流單號資訊）
2. 系統提醒『是否連動訂單轉取消？』，請選【否】
3. 點擊【更改資訊】
4. 修改收件人／收件人聯絡電話資訊後，請點擊【儲存】
5. 接著請再次點擊【更改資訊】
6. 將出貨狀態逆轉回「揀貨中」➜【儲存】
7. 再將出貨狀態轉至「準備寄送」➜【儲存】
※ 完整流程：出貨狀態轉至「取消出貨」➜【儲存】➜【更改資訊】➜ 修改收件人／聯絡電話 ➜【儲存】➜【更改資訊】➜ 出貨狀態選擇「揀貨中」➜【儲存】➜ 再將出貨狀態轉至「準備寄送」➜【儲存】
完成上述操作，該筆訂單即可更新收件人/聯絡電話資訊、取得新物流單號，並將訂單資料重新傳送至 GoodDeal 後台唷！
[超商]包裏逾期未取導致出貨狀態轉為出貨退回，如何重新產生物流單號出貨？
當包裏送達門市後，一般會放置在門市約七天時間等候消費者前往取件；如消費者七天內未前往門市取件，超商會將包裏退回寄件地址，此時出貨狀態會轉為「出貨退回」，如後續與消費者聯繫取得重新出貨的共識、確認同筆訂單需再次出貨時，請按照以下流程操作，由 GoodDeal 協助該訂單重新出貨事宜。
取消出貨訂單重新出貨流程如下：
1. 請至『訂單管理』➜『出貨單列表』➜『出貨單明細』➜ 點擊【更改資訊】
2. 將出貨狀態逆轉回「揀貨中」➜【儲存】
3. 再將出貨狀態轉至「準備寄送」➜【儲存】
※ 完整流程：【更改資訊】➜ 出貨狀態選擇「揀貨中」➜ 【儲存】➜ 再將出貨狀態轉至「準備寄送」➜【儲存】
完成上述操作，該筆訂單即可取得新的物流單號，並將訂單資料傳送至 GoodDeal 後台唷！
[超商]門市關轉該如何處理？
超取訂單如遇到門市關轉狀況，會由 GoodDeal 公司通知商家，請將原訂單狀態轉至「取消」並與消費者聯繫，請消費者重新下單並選取新的取件門市，收到新的訂單編號後再按照正常出貨流程重新出貨即可。
[超商]貨到提醒
如簽約時有與 GoodDeal 約定開啟超商代發簡訊服務的商家，在包裏送達取件門市後，超商會自動發送簡訊提醒消費者前往門市取件，簡訊發送時機如下：
- 第一天貨到門市簡訊
- 有額外開啟 WACA 簡訊提醒－取貨提醒功能的商家，退貨前二天會發送取貨提醒簡訊給未取貨的消費者。關於 WACA 簡訊提醒服務，請參考 ➜ SMARTDOVE、台灣簡訊服務
※欲了解超商代發簡訊服務詳情，請與 GoodDeal 業務窗口聯繫詢問。
如此一條龍的倉儲物流服務是不是能幫你解決出貨人力不足、倉儲空間不足等問題呢？
有相關需求的商家歡迎聯繫 WACA 客服，會再提供 GoodDeal 業務的聯繫方式及 WACA 專屬優惠價格喔！
想更加了解此服務可以參考 GoodDeal 官網資訊
資料來源：GoodDeal 官網、GoodDeal 後台