PayNow 信用卡刷退

2018-12-26 10:00:00 回應( WACA小教室

若各位商家們遇到,使用 PayNow「信用卡」付款的訂單要取消,並需要將款項刷退這樣的狀況,請依下方步驟進行刷退程序:

※ 刷退款項並無期限限制。欲進行刷退程序,請先確認 PayNow 帳戶中餘額是否大於刷退金額,即可成功刷退款項。

如 PayNow 訂單需要刷退,請先至「WACA後台」→「訂單管理」

進入需要刷退 PayNow 的訂單明細中,將訂單狀態轉成〝取消〞

再登入 PayNow 會員後台,點選「賣家功能」→「交易查詢」

可使用【訂單編號】、【交易日期】、【付款類型】、【付款狀態】等條件查詢訂單交易​​

底下顯示查詢結果,能夠看到買家姓名、付款方式、交易狀態等交易資訊,選擇對應訂單點選後方 〝眼睛〞 圖示可以查看詳細資料

若確定要刷退,在詳細資料中點〝取消交易〞

下方會出現退款金額及取消原因欄位,填寫後送出就設定完成囉

※ 若要刷退部分金額,請特別注意:
● 一般刷卡:可刷退部分金額, 需要在欄位中填寫退款金額 (0 或不填寫將全額退款)。
● 分期刷卡:僅接受全額刷退。

回到交易查詢結果列表中,會看到該筆訂單的交易狀態轉為『退貨(款)』​

消費者也會收到由 PayNow 寄出的退款通知信

後續需要查詢退款訂單時,點選「賣家功能」底下的「退款查詢」

可使用【訂單編號】、【退款日期】等條件查詢

查詢結果會顯示每筆退款訂單的退款 / 撥款狀態

申請退款後,消費者約一個禮拜左右的時間就可以收到刷退的款項囉

參考資料:PayNow 官網