根據 Napoleoncat 統計，在台灣使用 Facebook 的用戶已超過 1706萬人，近乎佔了台灣 72.3% 的人口，對許多企業來說，Facebook 仍然是一個很熱門的行銷管道，能夠經營社團、利用粉絲專頁與客戶互動，或是將廣告投到客戶面前。

而近幾年興起的 Instagram，在台灣使用者也超過了 665.4萬人，目前主力用戶以 34歲以下的客群為主，但隨著時間推進，這群用戶也將成為消費力逐漸成長的客群。

若今天你開好了一間網路商店，希望可以透過 FB 或 IG 來做行銷，為了讓你能更瞭解來到商店的客戶，村長吉那誠摯推薦你一定要使用 FB 像素來追蹤。

FB 像素是什麼

你可以將像素想像成一台裝在商店中的攝影機，紀錄商店中人們的一舉一動，只要將這一串 Facebook 像素追蹤代碼放入網站，你就能夠追蹤訪客在網站的行為，像素還會幫你把這些人的名單都紀錄起來，後續你就能把他們撈出來投廣告啦！

在開始詳細介紹前，讓我們先來看看像素可以解決你什麼疑難雜症吧

「有多少人進了我的店裡，但沒買東西就離開？」

「有多少人把商品加進購物車，但沒有結帳就離開？」

「我想把廣告投到這些人面前，吸引他們回我的商店」

「我想找到更多會購買我的商品的人」

「我投的FB廣告，到底為我帶來多少筆訂單？」

以上這些問題，只要裝了FB像素，他都協助你回答

什麼！？ FB 像素這麼厲害！？ 究竟他是怎麼辦到的呢？讓我們看下去吧~~

Facebook 像素功能

網站行為追蹤：

前面有講到，像素就像一台攝影機，所以每當訪客在網站中進行了某些動作時，就會被記錄下來。

究竟哪些動作會被記錄呢？

Facebook 可以追蹤的行為包含「標準事件」及「自訂轉換」，標準事件是FB預設的幾種消費者最常在網站上做的行為；而自訂轉換則是你可以進一步自訂當消費者做了某些事時 (例如拜訪了某頁面、購買了特定商品等)，你要特別記錄下來。

標準事件：

Facebook 定義的九大標準事件，只要顧客在網站中採取動作，便會觸發像素，被紀錄為一個事件，這九大事件分別為：

※ 標準事件須要請工程師協助埋設程式碼至網站中，WACA 的商店中，除了「新增付款資訊」不支援外，其他事件皆已埋設完成，因此 WACA 商家僅需將代碼填入欄位即可。 (延伸閱讀：Facebook 像素設定)

若商家正確填入代碼後，這些事件分別會出現在WACA網站的哪些地方呢？

Pageview：瀏覽任何一頁

ViewContent：瀏覽各別商品頁

Add To Cart：點選網站中任一「加入購物車」按鈕

Initiate Checkout：於加入購物車時點選「立即購買」，或於購物車點選「開始結帳」

Complete Registration：第一次點選任一會員登入

Purchase：完成購買，到達訂單成立頁

Lead：登入會員

Search：搜尋框點選搜尋

Add To Wishlist：加入喜愛商品

一但有訪客觸發了網站上的事件，這些資料將會被傳送並紀錄在 Facebook 企業管理平台中的像素頁面

你也可以使用 Facebook pixel helper 這個小工具可協助檢測像素的埋設及是否正常被觸發。

自訂轉換：

除了標準事件中的事件，如果想針對某個重要頁面或產品追蹤、投放廣告時，可以利用自訂轉換來做到。

例如：想針對看過洋裝這個分類的訪客投放廣告，則可以設定 URL 包含 category/25928

(洋裝分類網址： https://exemple..waca.ec/category/25928)

(延伸閱讀：如何設定自訂轉換)

精準的廣告受眾：

當訪客在網站上的行為都被精準記錄後，依照一般訪客的購物流程排序，上述的標準事件可以構成一個漏斗圖形，如下圖：

當訪客進入你的商店，他可能不會立即購買，也許他需猶豫一段時間才能做出決定，為了不錯過他們，你可以用像素追蹤到每一個步驟的消費者，並針對這群人做出再行銷，再行銷轉換的機率相對一般受眾會高出許多。

你也可以搭配不同的條件組合，製作「自訂受眾」，透過 Facebook 廣告觸及這些顧客。

例如：這次的行銷目的是要喚回已經看中商品的人們回來購買，就能針對「在30天中有將商品加入購物車的對象，並排除已經購買過的人」做一個廣告受眾包。

找到相似的顧客：

除了運用再行銷名單將訪客抓回網站外，由於造訪過網站的這些人是有限的，因此也需要持續開發新客，兩邊同時進行推廣，才能讓顧客數持續成長。

而要如何找到可能對我們商品有興趣的受眾呢？除了一般的自己設定興趣年齡等條件以外，我們也可以設定「類似受眾」。類似受眾是利用前面像素已經幫我們抓出的「自訂受眾」來做延伸， Facebook 會透過演算法針對個人行為、興趣等指標，找到在Facebook上，與你的「自訂受眾」相似的對象，形成一個類似受眾包，讓商家能夠用此方法觸及到更多新的客戶。

最後村長幫大家做個重點整理：

如果你想要透過 Facebook 或 Instagram 來廣告你的產品/服務，你一定要先埋放好 FB 的像素，因為像素可以幫助你

追蹤並記錄訪客在網站上的行為，包括：

九大標準事件

1. 自訂事件 (例如瀏覽過某頁面、購買過某商品)

2. 針對具有特定行為的訪客，將他們作為廣告受眾來投遞廣告

3. 以既有的受眾為基礎，讓FB自動找出類似的對象，設定為「相似受眾」

讀完了這篇文章，相信大家也了解到FB像素對於經營一間網路商店的重要性了，如果你還沒設定，請參考 Facebook 像素設定 這篇文章，為你的網站埋下天羅地網！