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母親節社群行銷戰該怎麼打?不發互動貼文、廣告不打常客的逆向思考戰術!
最後更新 2021-11-19

 商家使用各種互動方式來曝光優惠方案

幾年前開始很多品牌將行銷主力轉往社群經營,每到重大節日或重要行銷檔期,各品牌無不使出渾身解術,一天發布多篇貼文、舉辦抽獎活動等等,希望增加流量、衝一波買氣。 

 

而Facebook上有許多小品牌藉由社群操作成功引起話題的例子,爆紅後會出現一個現象:各家粉絲頁紛紛跟進那個引起話題的題材,或製作類似的貼文,甚至抽新手機、機票等現代人很有感的贈品,覺得不跟上話題或是不送贈品,在社群的世界裡就等於沒競爭力:「最近的那個話題我們也來跟!別家都做了抽獎,我們也來做!」

 

但行銷人在跟風之前是否有想過,這些適合用在曝光你的促銷嗎?接下來我們將把你拉離行銷習慣的海流,幫你找到新方向! 

 

 

第一步:釐清為什麼要發抽獎/互動贈獎貼文?

很多品牌會在節日、重要日子舉行抽獎以帶來高流量,或是利用小遊戲貼文(心理測驗、截圖遊戲、數字遊戲等)以輕鬆幽默的方式吸引人點擊,尤其是現在經營趨勢逐漸往“比創意”的方向走,但很容易忽略以下兩點:

社群的粉絲頁流量不等於官網流量社群的高觸及數不等於好的觸及數

往往做了一檔活動後,老闆問:「贈品都送了,互動也很多,業績為什麼沒有更好??」

這才發現,啊!到頭來老闆要的不是流量,而是轉換!

有趣的貼文的確有它的效果,但相信增加電商銷售才是在促銷檔期時的首要目的!

 

 

-----(以下事實略為赤裸,為避免受到過度驚嚇,建議先坐好再來服用)-----

 

 

 

關於贈送獎品 –

預期效果:

贈品就像試用品,得獎者使用後應該會回購或推薦給身邊的親朋好友,我只用成本價就有活廣告幫我宣傳!賺到!

 

實際上是:

抽獎大隊們哪裡有抽獎就往哪裡衝!如果曾經觀察留言者們的主頁,會發現現在舉行抽獎,大部分的留言都來自抽獎帳號!而真正的粉絲反而被埋沒在其中。抽獎機器人無法幫你篩選真正的粉絲,但不使用公平公正的抽獎系統又會被質疑不公平,於是你的獎品贈送出去了,但卻不知道是否真的有送給對品牌有興趣的人。

 

其實你可以這麼做:

將原本要拿來抽獎的贈品/預算,回饋給真實會購買的粉絲。例如:設定全館和任選活動,於您的官網或指定類別品項消費到達門檻則贈送贈品。

這樣一來即是有條件的贈送增品,也可以確保贈送的對象有助於對你的品牌好感度提升。

設定全館和任選活動,於您的官網或指定類別品項消費到達門檻則贈送贈品

延伸閱讀:全館/任選活動設定教學

 

 

關於漂亮的數據 –

預期效果:

利用高互動率來增加自主觸及,少少廣告花費就能得到漂亮數據

 

實際上是:

Facebook在2018年更新演算法,針對「誘使互動」類型的貼文做出觸及懲罰。舉凡抽獎常用的tag好友、分享按讚、指定留言內容、指定點選特定符號等重複性互動,都會被演算法判定成『非真實且良好的互動』而降低貼文的觸及。

花費一樣的廣告金額,抽獎貼文互動數明顯比較多

 


關於用抽獎活動來增粉 –

預期效果:

短時間內大量增加粉絲

 

實際上是:

結合抽獎大隊和觸及懲罰,現在利用抽獎活動增粉已沒有這麼容易,再加上參與抽獎的用戶中有多少比例是你真正的潛在客戶?只能說「你的粉絲不是你的粉絲」,公布得獎名單後就會出現掉粉潮,一切又彷彿回到原點。

粉絲增加後快速減少

 

 

第二步:那該怎麼做?首先了解節慶檔期消費者的真實想法

母親節快到了,消費者想要趕快用划算的價格買到好東西,不是想玩互動遊戲

舉個例子,你期待獲得一把吉他,而一個包裹放在你眼前,哪種會讓你願意馬上打開它?

  1. 按照吉他輪廓包的,一看就是一把吉他的包裹

  2. 沒有任何包裝,還多送你移調夾的包裹

  3. 要呼叫親朋好友一起來,同心協力才能一起打開的包裹

  4. 打開之前要經過層層解謎,答對後自動開啟的包裹

如果不是心血來潮想玩解謎遊戲的話,一般人會選a或b吧!

 

既然已經選擇出來了,應該就能明白在這種搶業績的時期,消費者真正需要的是:

 

1. 明確的促銷方案內容

明確的促銷方案內容

在文案第一行或在圖片放上促銷資訊,直接明瞭的內容會比拐彎抹角讓人更容易懂。

在一片廣告海中,能讓人一眼看到你想傳達的資訊,也縮短受眾研究的時間,增加對貼文、連結的點擊衝動、減少被其他廣告吸走的風險。也能吸引原本不認識你的品牌,但被優惠價格吸引的族群。

延伸閱讀:促銷方案怎麼制定?先往回推你的活動目的吧!

 

2. 直打痛點的產品優勢

直打痛點的產品優勢

自家產品的優勢,就要大聲說出來!配合明確的促銷資訊,直接抓住消費者想要「又好又便宜」的消費心理,點擊率不會太差!

 

3. 網購新手也會操作的結帳流程

複雜繁瑣的結帳流程,會降低客戶的購買慾望、增加跳出率!如果你有檔期的主推商品,建議可以使用 WACA 的“快速結帳連結”功能。設定好單品項的購買數量,讓客戶點擊連結後直接抵達結帳頁面,再搭配低門檻的滿額購功能,就能讓受眾在不用點選其他頁面的情況下輕鬆加購次要商品。

WACA 的“快速結帳連結”功能。設定好單品項的購買數量,讓客戶點擊連結後直接抵達結帳頁面,再搭配低門檻的滿額購功能,就能讓受眾在不用點選其他頁面的情況下輕鬆加購次要商品

延伸閱讀:如何設定滿額購?

 

 

第三步:廣告不搶熱門的關鍵字大餅!走出一股清流 

試試看在廣告設定“較冷門的”或是“與商品相關”的受眾興趣

與產品類別最相關的Facebook廣告關鍵字,每間公司都想得到!尤其是在節慶期間,各粉絲頁幾乎都會投放廣告,廣告數量這麼多,要怎麼下才能突破重圍讓潛在客戶看到呢?試試看在廣告設定“較冷門的”或是“與商品相關”的受眾興趣。一來是減少受眾對商品的反感,二來是有可能發現新的潛在客戶。

 

舉個例子,對按摩椅有興趣的族群有10萬人,可能有2萬個按摩椅品牌都想要曝光給這10萬人看,首先廣告花費多的品牌曝光機會一定比較大,再來就是這10萬人每天都看到按摩椅的廣告,早已疲乏甚至產生反感!

 

他會願意點擊嗎?可能會,但是大部分人的心裡os會是:又是按摩椅廣告! 然後滑走。

 

但是,不一定是對按摩椅有興趣的人才會想要買按摩椅,可以從單價高這個方向思考,單價高的商品不是人人都有能力消費,那哪些人有能力消費呢?可能是年薪較高的科技金融業人士,那他們平常也許會關注商業方面資訊,在廣告設定裡就可以設定商業週刊、數位時代等等。

 

耳環品牌針對“對化妝品有興趣的人”投放廣告,有機會獲得效果

平常沒有關注耳環,但很愛逛化妝品,愛逛化妝品的人可能很注重外表,會願意購買飾品,所以耳環品牌針對“對化妝品有興趣的人”投放廣告,有機會獲得效果

小撇步:換個方向思考,發現新大陸!

 

找到新的潛在客戶後,我們就可以利用登入贈送點數的方式吸引他們進行第一次消費,這樣就增加了會員數,也有機會提高營業額,一舉兩得!

可以利用登入贈送點數的方式吸引他們進行第一次消費,這樣就增加了會員數

延伸閱讀:如何設定新加入會員贈現金積點?

 

 

總結:

如果想替粉絲頁創造流量和維持粉絲熱絡度,適時舉辦抽獎、互動貼文都是很好的方式,能喚醒潛水的粉絲,吸引他們與你的粉絲頁做互動,但如是希望增加官網轉換的話,在貼文的準備上建議仍以“會有實際導購效果”的內容為主。

 

廣告操作則可以在平常就多嘗試不同的受眾興趣設定,有策略的往各方向去嘗試,能替你帶來新的潛在客戶喔!以上建議成效可能會因粉絲特質而有所不同,持續嚐試、調整才能找到最適合自己粉絲頁的行銷方式喔!

 

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