電子郵件的歷史至今已經超過40年，為何在變化快速的電子商務潮流中電子郵件的行銷方式仍舊屹立不搖呢？

除了門檻低以及費用低，到底能帶來什麼效益呢？

該要如何才能發出一封好的EDM，減少郵件進到垃圾信件夾呢？

為求讓各商家了解如何使用 EDM 電子報，讓 EDM 幫助大家行銷，帶來更高的業績，WACA 小編特地參加了「全台最會發信的男人」Tiger老師的演講，將演講中的精華整理出一篇心得，接下來就由 WACA 小編來為您說明一下相關的內容

在發送 EDM 時，某些店家往往都讓信件符合垃圾信的特徵，導致發送後信件無法準確送到客戶手裡，幫大家整理一下垃圾信特徵以及哪些方式會讓您的郵件變垃圾信。

1. 短時間內發送多封 EDM — 

一週建議一次為主，或是有活動時再發送即可，發信時間建議以星期二、三為主，也排除假日寄信，大部份消費者都是上班族，雖現有行動裝置，如手機、平板，但平日在工作時，普遍還是都使用桌機來處理工作及閱讀信件。星期一通常比較忙碌，處理假日或先前堆積的工作，星期五為週末，可能已在規劃假日要去哪邊玩，開信率相對比較低，所以星期二、三為最佳發信時機，除了日期之外，也盡量避開中午休息時段，因為大家可能離開辦公室去用餐，人都不在位置上，當然也不會去點開您所發送的信件。但如遇到只在假日開信的客戶，可另外分開管理，假日再發送信件。

2. 信件標題含驚嘆號、折扣數字、英文大寫、幣別符號等 —

標題盡量減少『英文大寫』、『折扣數字』、『行銷字眼』。因為英文大寫為強調，行銷字句也會讓系統判斷為垃圾郵件，比方像〝 75折 〞、〝 下殺 〞、〝促銷〞等關鍵字，或是 〝 $ 〞錢的符號，大多是行銷信才使用，所以容易被判定為垃圾信。

下標題時建議以解決問題或是引起消費者點擊興趣的語句，比方如：

A：保濕乳液優惠價399一瓶。    Ｘ

B：肌膚乾燥的時候該如何解決？ Ｏ

一樣的商品內容，但標題不同，更能引起消費者購買動機。

3. 內文過多圖片或過多連結 —

一般標準信件大多是文大於圖，但為何避免圖片過多呢？因為圖大多都會帶連結，要客戶點擊，所以圖片過多會判別成垃圾郵件。

4. 內文含過多短網址 —

在電子廣告郵件中，盡量減少使用短網址。貼原始網址可能網址長，或是比較不美觀，但是相對比較安全，因為很多來源不明的網站或是藏有病毒的網站都會使用短網址，所以要盡量避免使用，不然也有可能會被判斷為垃圾郵件。

5. 標題過長 —

如以字元來算，建議在40個字元以內，但中文字的字元多，以字數來算大約20個字以內會比較恰當。

除了以上狀況，判定為垃圾信件的條件很多，譬如：

『非法取得客戶名單』

『未經許可擅自寄送電子報』

『使用購買來的客戶名單』

『無先進行測試以及沒有使用資料或數據分析發送結果』

這些方式都是電子商務公司在發信時要特別注意的事情，一旦您的心血被檢舉為垃圾信件，對於公司是非常大的損失，所以切記發送 EDM 前要先檢視自己是否有上述情況，如果有的話記得要趕緊修正喔！

EDM 也太不適合用來發緊急搶購或是活動時間短的內容。如避開以上條件，仍有可能讓信件進入垃圾郵件夾，不過這時不需驚慌，就算是微軟或 Google 發出的信件都有可能淪為垃圾信，以上的觀念及小知識主要在減少垃圾郵件出現的機率，避開可能會犯的錯誤並建立正確的發信觀念。

WACA 推出 EDM電子報功能，方便您與客戶聯繫，也可用來推廣商店及交流、經營客戶關係。善用這簡單的行銷工具，也能為您的店家帶來更高的業績！

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