【線上教學】 訂單流程

2016-12-22 00:00:00 回應( WACA小教室

擁有架構電商購物網站豐富經驗的 WACA 團隊,協助各位整理訂單流程,讓各位出貨順利,荷包滿滿!

 

一般宅配、超商取貨、7-11取貨不付款、國際快遞

處理中:

訂單成立時,預設狀態為「處理中」,並發系統通知信給賣家及買家

待核款:

買家使用第三方金流付款成功,及轉帳匯款並回填後,訂單狀態會自動轉為「待核款」,請至金流後台確認款項已入帳。

已收款:

將訂單狀態轉為「已收款」時,系統會發通知信給買家

準備寄送:

將訂單狀態轉為「準備寄送」時,可填寫出貨時間,提供客人查詢貨態。

如買家使用超商取貨,訂單狀態轉為「準備寄送」時,會取得物流單號,並與超商取貨系統串接

已配送:

將訂單狀態轉為「已配送」時,系統會發通知信給買家

如買家使用超商取貨,當配送完成時,訂單狀態自動會變更成「已配送」

歸檔:

出貨完成且客人無須退換貨,即可歸檔封存。

退貨:

買家要求退貨時,可調整訂單狀態為「退貨」,如需刷退或收退貨,要自行至系統商後台處理。

取消:

除了訂單狀態為「歸檔」外,其他狀態皆可取消,系統會發通知信給買家

失敗:

當買家使用第三方金流刷卡失敗(後三碼輸入錯誤、未輸入信用卡等等),ATM虛擬帳戶三天未付款,超商代碼、條碼三天未付款時,會自動將訂單轉為「失敗」,系統會發通知信給買家

 

貨到付款

 

待核款:

訂單成立時,預設狀態為「待核款」,並發系統通知信給賣家及買家

準備寄送:

將訂單狀態轉為「準備寄送」時,可填寫出貨時間,提供客人查詢貨態。

已配送:

將訂單狀態轉為「已配送」時,系統會發通知信給買家

歸檔:

出貨完成且客人無須退換貨,即可歸檔封存。

退貨:

買家要求退貨時,可調整訂單狀態為「退貨」,如需刷退或收退貨,要自行至系統商後台處理。

取消:

除了訂單狀態為「歸檔」外,其他狀態皆可取消,系統會發通知信給買家

 

超商取貨付款

 

處理中:

訂單成立時,預設狀態為「處理中」,並發系統通知信給賣家及買家

準備寄送:

訂單狀態轉為「準備寄送」時,會取得物流單號,並與超商取貨系統串接

已配送:

當配送完成時,訂單狀態自動會變更成「已配送」系統會發通知信給買家

歸檔:

出貨完成且客人無須退換貨,即可歸檔封存。

退貨:

買家要求退貨時,可調整訂單狀態為「退貨」,如需刷退或收退貨,要自行至系統商後台處理。

取消:

除了訂單狀態為「歸檔」外,其他狀態皆可取消,系統會發通知信給買家

 

補充部落格:

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