訂單通知信

WACA 除了在訂單成立時會發送通知信外，也會在付款狀態/出貨單狀態/訂單狀態分別變更為「已收款」、「已配送」、「取消」、「失敗」四個狀態時，自動寄出系統通知信給消費者，商家不需要另外手動發送，而且通知信為免費發送，提升商家與消費者在交易之間保持良好的溝通和印象，並且更有保障。

WACA 就是您的隨身網路開店專家，陪同您取得好業績！

本文章將分為兩個部分： 

• 訂單通知信發送時機 (消費者收到的通知信)
• 物流詳情按鈕

● 訂單通知信發送時機 (消費者收)

當訂單成立時，賣家及買家都會收到「訂購通知信」，如下圖。

當賣家將付款狀態更改為「已收款」時，買家會收到「收款成功通知信」，如下圖。

當賣家將出貨狀態更改為「已配送」時，同時可更新出貨日：

買家會收到「訂購配送通知信」，剛設定的出貨日期也會顯示：

當賣家將訂單狀態更改為「取消」時，買家會收到「訂單取消通知信」：

當買家使用第三方金流刷卡失敗(後三碼輸入錯誤、未輸入信用卡等等)，或 ATM 虛擬帳戶未付款，超商代碼、條碼未付款時，會自動將訂單轉為「失敗」，買家會收到「訂購失敗通知信」：

● 物流詳情按鈕

訂單成立後，消費者都會希望在第一時間了解訂單狀態或貨態，可在通知信中點擊「物流詳情」，即會前往訂單查詢頁面，顯示訂單處理進度及詳情。

※ 在此處點擊「訂單查詢」，顧客只需要輸入電話即可查詢訂單。

此處會顯示訂單狀態變化時，所有的歷程及變動時間，最下方是目前最新的物流狀態。

如果宅配物流 (一般宅配、貨到付款、國際快遞、自訂運送) 有設定「物流公司」選項，消費者也可在此頁面直接物流複製單號，查詢物流寄件狀況喔  → 詳細設定請參考連結文章說明 宅配物流設定 (一般宅配、貨到付款、國際快遞)

除了通知信之外，顧客也可以登入會員專區，點擊「訂單查詢」直接查看訂單物流詳情；非會員也只需要輸入訂單編號與驗證碼，就能進入訂單查詢查看物流詳情。

如此一來顧客就能快速了解訂單目前狀態，也無須再追問商家，商家可省去查詢跟回覆的作業時間，消費者自行查詢就清楚狀態，讓雙方都可以省下不少時間喔！