• 商品諮詢電話開關

    • 最後更新 2021-11-03 15:37

    經營電商的商家們,都希望在第一時間就能趕緊解決消費者問題,若顧客進入賣場找商家資訊再留言請客服回電,一來一往都會耗費時間等待。而且有些消費者習慣以電話洽詢,或是想透過有溫度的電話方式與商家交流或詢問,因此您可以利用「商品諮詢電話」功能,加快與顧客的溝通聯繫。

    針對行動裝置 (手機) 可直撥電話,以手機瀏覽畫面時,在商品頁面的最下方 立即購買 ( 已售完、貨到通知..等的位置旁邊 ) 有一個電話圖示,一經點擊將跳出電話聯繫的方式,設定請參考下方步驟。※ 此功能針對使用手機瀏覽前台時顯示,尺寸較大之平板、電腦裝置將不會顯示商品諮詢電話按鈕

     

    功能開關:

    先至「商品登錄」  左側「商品登錄全域設定」  「商品諮詢電話」,開啟開關

    網路開店 商店設定-商品諮詢電話開關功能

     

    客服電話顯示設定:

    電話資料請在「商店設定」  左側「商店設定全域設定」  「商店客服資訊」裡進行編輯

    網路開店 商品諮詢電話開關功能設定

     

    也可針對不同的語系輸入不同的文字說明

    網路開店 商店客服資訊編輯位置

     

    設定好後在手機版的購物頁面就會顯示如下圖的電話圖示喔

    點擊左側的電話圖示就可以進入商家設定的專線畫面,點擊專線號碼便可將電話撥出

    網路開店 商品諮詢電話手機版顯示畫面

    專線下方灰色字體部分為商家在「商店客服資訊」裡設定的文字說明,此說明請保持在三行以內

     

     

    另外只要設定好後台的「商店客服資訊」,消費者於前台點選聯絡我們」時,要寄信詢問前也會看到相關的客服訊息喔

    網路開店 商店客服資訊聯絡我們呈現位置

     

    因此讓消費者能在第一時間知道商家服務時段跟聯繫方式,可減少等待回覆時間以及消除商家資訊不透明的不安全感~ 如此一來就可以大大增加與消費者交流接洽的機會囉!


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