大部份的電商都會經營 Facebook、Instagram 來接觸客戶、與客戶互動。Facebook 推出 Facebook Business Extension(FBE) 功能，整合商家的企業管理平台、粉絲專頁、Instagram 商業帳號、像素、廣告帳號等資源，並支援 FB 商店及 IG 購物，只要完成 FBE 的串接設定，可以同步在 FB 商店及 IG 購物曝光商品，更能夠在發文時標註相關產品，引導消費者直接前往網站選購。本文包含以下內容，可點擊標題快速前往段落：
目錄
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綁定 Facebook Business Extension
進入 WACA 後台 ➜ 整合服務 ➜ Facebook
進行綁定前，請確認您已完成以下事項
- 已註冊 Facebook 帳號
- 已建立企業管理平台，並將粉絲專頁、像素、廣告帳號歸戶至企業管理平台
- 已建立 Instagram 商業帳號
若上述步驟皆已完成，請 點此 繼續安裝 Facebook Business Extension
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申請企業管理平台並歸戶資源
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請參考此篇文章設定
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建立 Instagram 商業帳號
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＊請使用手機 Instagram APP 操作
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- 在欲連結 WACA 商店的 IG 帳號頁，點選右上角「≡」選單
- 選擇「設定」
- 選擇「帳號」
- 點選「切換為專業帳號」
- 選擇最適合您的商店描述，請選擇「商品/服務」，接著按「完成」
- 你是企業商家嗎？ 請選擇「商業」，繼續「下一步」
- 選擇欲連結的粉絲專頁，接著繼續「下一步」
- 依 Instagram 顯示的步驟完成專業帳號設定
- 接著就完成囉！
- 在欲連結 WACA 商店的 IG 帳號頁，點選右上角「≡」選單
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開始串接 Facebook Business Extension
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- 將所有事前準備項目打勾後，點選「進行安裝」
- 確認登入的是具有企業管理平台管理員權限的帳號，點選繼續
- 確認授予 Facebook 相關權限，點選繼續
- 選擇綁定的企業管理平台
- 選擇連結的 Facebook 粉絲專頁
- 選擇連結的 Instagram 帳號
- 請務必點選【建立新資產】建立新目錄，不能選擇現有目錄
- 命名後點選繼續
- 選擇剛剛創建的新目錄，點選繼續
- 選擇綁定的廣告帳號，繼續
- 選擇綁定的FB像素，繼續
- 最後確認所有綁定的資產後，繼續
- 確認開放管理目錄及管理 Business Extension 的權限，下一步
- 完成串接
- 回到WACA後台，會顯示儲存成功的視窗
- 同時，第一次上傳目錄後會收到一封通知信，告知目錄上傳成功
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新增綁定 Facebook 商店
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- 請至 WACA 後台 ➜ 整合服務 ➜ Facebook ➜ 點選「檢視設定」
- 點選右側資產「目錄」 ➜ 「查看」
- 點選「商店」➜「前往商店」
- 會進入"打造你的商店"頁面，請點選「繼續」
- 請點選「在其他網站上結帳」➜「繼續」(請勿選擇其它付款方式)
- 請選擇欲綁定的粉絲專頁 / Instagram ➜「繼續」
- 請於商家電子郵件地址欄位輸入公司電子郵件地址(E-mail) ➜「提交」
- 請務必選擇剛剛新建立的目錄 ➜「繼續」
- 你可出貨到哪裡，請選擇您提供的販售國家/地區
- 可直接手動輸入國家名稱並勾選，選擇完成後請點選「繼續」
- 請一一確認結帳方式／銷售管道／商品／送貨地址是否設定正確，確認後請勾選『將商店提交進行審查即表示你同意《賣家協議》』➜「完成設定」
- 最後顯示此畫面代表設定完成，請點擊「查看及自訂商店」
- 由於 Facebook 會審核店家的商務帳號及商品目錄，審核通過後商品才會上架至 FB 商店，粉絲專頁才會顯示 FB 商店。
原則上審核會需要數天至四週的時間，目錄商品及商店不會立即顯示/啟用。
審核未完成前狀態會顯示停用，如果上方出現提醒新增商品到目錄，請不要手動新增商品，麻煩耐心等候FB系統審核喔！
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Instagram 購物提交審查
在 Instagram 右上角，點選「≡」選單，接著進到「設定」
點選「商業」，開始進行「設定 Instagram 購物功能」
完成「Instagram 購物功能」設定後，Instagram 會進行帳戶審核。審核通常需要數天或數週的時間，您可以隨時回到「商業」確認審核進度。
待審核通過後，在「商業」的列表中，會出現「購物」的選項，此時就代表您已經可以使用 Instagram 購物功能囉！
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Facebook 商店/ Instagram 購物商品編輯
Facebook 商店和 Instagram 購物的商品設定位置，在 Facebook 企業管理平台的「商務管理工具」。
- 進到「商店」頁籤後，點選「編輯商店」。
- 請先進到「設定」，編輯商品的能見度，確認是否在 Facebook 粉絲專頁及 Instagram 中顯示您的商店。
- 要顯示商店的管道將「Visible」開關開啟，接著「儲存」。
- 設定的「庫存」主要用於設定商品是否要顯示於商店中。
選擇「預設」時，只要沒有隱藏的商品都會顯示在商店中。
選擇「進階」時，只有精選集、主打商品、含貼文中有標註的商品，才會顯示在商店。
- 商店「版面」主要分為三個區塊，由上到下呈現順序為「輪播」精選集、主打精選集、此商店其他商品。
- 此外也可以開啟「最佳化版面」的開關，開啟後，商店會依照每位顧客的興趣喜好顯示不同的商店版面。
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輪播精選集
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- 設定「輪播精選集」，請在輪播的下方點選「新增精選集」按鈕。
- 輪播精選集須設定封面圖，所以需要自訂精選集，請選擇「Your Collections」，接著「建立新的精選集」。
- 精選集可以自行命名，並「至少勾選2個」要展示的商品，完成勾選後，點選「確認」。
- 自訂輪播精選輯，可以自訂封面圖，並編輯精選集的標題。
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主打精選集
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- 點選「新增主打精選集」
- 主打精選集是直接將商品以方格列表呈現，所以不用設定封面圖。因此可以選擇「Your Collections」自行建立精選集，也可以直接使用商店內建的建議精選集「Suggested Collections」。
- Suggested Collections 分別有特價商品和熱門商品兩個精選集可以選擇。
- 完成精選集設定後，請點選右下角「發佈更新」的按鈕。
- 在商店正式發佈更新前，需要通過 FB的審核，商家可以選取「直接發佈審查符合規則的更新」，並「提交」；接著商店會顯示在「審查中」，完成審查後，您的商品設定就會更新到商店中。
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設定商店語言/幣別
- 將商店與FB和IG串接完成後，接下來我們可以設定商店顯示的語言及幣別，請從商務管理工具 ➜「設定」➜「在地化」➜ 商店的預設外觀 ➜ 點擊紅框"齒輪"圖示
- 「預設語言和國家/地區」➜「編輯」
- 可分別設定預設語言及預設國家/地區，可於搜尋欄位直接輸入語言名稱及國家進行選取，設定完成後請點擊「儲存」。
- 即可完成預設語言和國家/地區設定
- 接著可以設定預設幣別，請於商務管理工具「目錄」➜ 選擇「資料來源」➜ 點擊「目錄名稱」
- 點選「設定」➜ 預設幣別「編輯」
- 選擇您希望商店顯示的幣別後，點選「儲存」，即完成幣別設定。
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設定配送/退貨
- FB商店頁面會顯示配送和退貨資訊，可自行設定相關說明。設定方式請至商務管理工具 ➜「設定」➜「在地化」➜ 商店在地化的外觀 ➜ 點擊紅框"齒輪"圖示
- 請點擊「管理」
- 請點擊紅框"筆"圖示
- 可於此頁面設定送處理時間及出貨速度和運費資訊(皆為選填欄位)
- 如開啟標準配送，可進一步設定顯示運費／免運／預估交貨天數等資訊，設定完成後請點擊「儲存」
- 接著可將配送設定指定到商品，請點擊「指派到商品」
- 選取適用該配送設定的商品後，請點擊「指派配送設定」
- 關於商品退貨期限，可至「退貨」➜ 退貨期限進行設定 ➜ 請點擊紅框"筆"圖示
- FB預設的天數為30天，如預設期限大於30天，可以在此自行設定更多的天數。請留意，編輯預設期限不可以低於30天唷！
- 如商店提供的退貨期限小於30天，可以點擊「＋新增退貨期限」按鈕進行設定
- 請於此頁面設定自訂退貨期限資訊，可設定名稱／天數／選擇來源(商品)
- 可使用手動選擇商品方式，勾選適用該退貨期限的商品，選擇完成後，請點擊右下角「儲存」按鈕
- 設定完成後會顯示以下訊息：
- 可點擊查看詳情
- 如欲編輯退貨政策，請點擊「編輯」
- 退貨政策可分別填入以下資訊：
- 《退貨政策》連結
- 你的退貨政策是否有任何限制條件？
- 你是否提供免運費退貨
- 你會為每件包裏都附上退貨運送標籤嗎？
- 以上欄位均為選填欄位，請依照需求設定即可
- 填寫完成後，在FB商店內的商品詳情中可檢視到相關說明。(30分鐘取消訂購說明為固定顯示，目前FB尚未提供設定開關。)
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立即更新商店
完成 Facebook Business Extention 串接後，WACA 會在您有任何商品異動時，自動更新一次最新的商品目錄到您的FB，您不必再做任何定期排程的設定。
但若今天您在商店新增了商品，希望可以立即同步到 FB 及 IG 商店，請到 WACA 後台 ➜ 整合服務 ➜ Facebook，點選「更新FB商店目錄」
完成更新後，您會收到一封通知信，告知目錄上傳成功
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Facebook 商店顯示
審查通過後，消費者就可以在FB粉絲專頁看到「商店」的頁籤
點進去後就能看到商家設定產品們
點了產品後就能引導消費者到商家的官網結帳囉！
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Instagram 商店顯示
通過審核後，在商家的IG帳號主頁，則會顯示一個「逛逛商店」的按鈕
點進去後就能看到商家設定產品們
點了產品後就能引導消費者到商家的官網結帳囉！
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商店及解除 FBE 綁定
- 請擁有粉絲專頁綁定的企業管理平台最高權限管理者（建議由企業管理平台創建者操作，確認擁有最高權限）
登入Facebook帳號後請進入『 https://business.facebook.com/select 』此網址
進入後請選擇粉絲專頁所綁定的企業管理平台帳號。
- 請點擊左上角『≡』圖示，進入【企業管理平台設定】。
- 進入『資料來源 - 目錄』 ➜ 選擇目前粉絲專頁所綁定的目錄名稱 ➜ 點擊【移除】。
- 請按照頁面指示，點擊【移除目錄】。
- 目錄從企業管理平台移除後，請點擊【確定】。
- 回到WACA後台 ➜ 整合服務 ➜ Facebook ➜ 點擊【解除綁定】。
- 按照頁面指示，點選【確定】解除 Facebook Business Extension 綁定。
- 看到『刪除成功』字樣後，請點擊【確定】。
- 確認解除綁定後，WACA後台呈現畫面如下：
- 原則上只要正確刪除粉絲專頁所綁定的目錄名稱後，粉絲專頁的商店頁籤就會移除，請參考以下圖示：
- 目錄刪除完成後，如果需要重新綁定FBE，請點擊【這裡】，重新綁定FBE並設定 Facebook 商店。
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常見問題
