• Facebook Business Extension (FBE) 安裝 - 已有粉專、像素、廣告帳號等資產

    • 最後更新 2020-12-02 16:58

     

    不少商家都會經營 FB、IG 來接觸客戶、與客戶互動。Facebook 也在今年推出了全新的 Facebook Business Extension(FBE),整合商家的企業管理平台、粉絲專頁、IG商業帳號、像素、廣告帳號等資源,並支援 FB 與 IG Shop,只要商家完成商店與FBE的串接,就能同步在FB與IG曝光商品,更能夠在發文時標註相關產品,引導消費者直接前往網站選購。

     

    *舊有Facebook商店將於2020/12/18停止支援,請商家務必於12/18前解除舊有商店並綁定新版Facebook Business Extension。

     

     

    本篇說明適合已有粉專、像素、廣告帳號等資產的商家,若您目前尚無粉專、像素、廣告帳號等資產,請參見此篇文章

     

    本文包含以下內容,您可以點擊標題快速前往該段落

     解除綁定舊有Facebook 商店

    開始綁定 Facebook Business Extension

    申請企業管理平台

    建立 Instagram 商業帳號

    綁定Facebook Business Extension
    管理商店

     設定商店語言/幣別

     Facebook 商店顯示

     Instagram 商店顯示

     立即更新商店

     解除綁定 Facebook Business Extension

     常見問題

     


     

     

    解除綁定舊有Facebook 商店 

    如您是新商家,從未綁定過Facebook商店,請點此直接開始綁定新版

    如您之前已綁定過舊版Facebook商店,請先進入WACA後台 → 行銷推廣 → Facebook商店

     

    點選「刪除商店」

     

    點選「移除」

     

    確認移除

     

    移除後回到Facebook商店頁籤,確定是沒有綁定的狀態

     

     

    綁定 Facebook Business Extension

    進入WACA後台 → 行銷推廣 → Facebook

     

    進行綁定前,請確認您已完成以下事項

    已註冊Facebook 帳號

    已建立企業管理平台,並將粉絲專頁、像素、廣告帳號歸戶至企業管理平台

    已建立Instagram 商業帳號

     

    若上述步驟皆已完成,請 點此 繼續安裝 Facebook Business Extension

     

     

    申請企業管理平台並歸戶資源

    請參考此篇文章設定

     

     

    建立Instagram 商業帳號

    *請使用手機 IG APP操作

    在欲連結WACA商店的IG帳號頁,點選右上角「」選單

     

    選擇「設定」

     

    選擇「帳號」

     

    點選「切換為專業帳號」

     

    選擇「商家」

     

    繼續~

     

    選擇商店類別,點選「下一步」

     

    填寫商家地址

     

    確認商家聯絡資料,點選「下一步」

     

    選擇欲連結的粉絲專頁,下一步

     

    接著就完成囉!

     

     

     

    開始串接 Facebook Business Extension 

    將所有事前準備項目打勾後,點選「進行安裝」

     

    確認登入的是具有企業管理平台管理員權限的帳號,點選繼續

     

    確認授予Facebook相關權限,點選繼續

     

    選擇綁定的企業管理平台

     

    選擇連結的FB粉專

    選擇連結的IG帳號

     

    請建立新的目錄,勿選擇原本的目錄

     

    命名後點選繼續

     

    選擇剛剛創建的新目錄,點選繼續

     

    選擇綁定的廣告帳號,繼續

     

    選擇綁定的FB像素,繼續

     

    最後確認所有綁定的資產後,繼續

     

    確認開放管理目錄及管理Business Extension的權限,下一步

     

    完成串接

     

    回到WACA後台,會顯示儲存成功的視窗

     

    同時,第一次上傳目錄後會收到一封通知信,告知商家目錄上傳成功

     

    點選「檢視設定」,繼續編輯FB商店

     

    前往查看Facebook 粉絲專頁

    *成功串接至此步驟的商家,也別忘了至商務套件串接回報表單,上傳畫面,抽品牌專屬全方位電商健檢報告喔!

     

    點選「管理商店」

     

    點選「前往商務管理工具」

     

    點選「商店」

     

    「編輯」商店



    由於 Facebook 目錄上傳需要時間,尚未完成前狀態會顯示停用,如出現紅色新增商品到目錄,請不要新增商品,麻煩耐心等候喔。

     

    自由新增商店的區塊,選擇希望放入的產品

     

     

     

    設定完畢後點選「發佈更新」

     

    在商店正式發佈前,需要通過FB的審核,商家可以選取「直接發佈審查符合規則的更新」,點選「提交」

     

     

     

    設定商店語言/幣別

    將商店與FB和IG串接後,接下來我們可以設定商店顯示的語言及幣別,點選「設定」

     

    編輯「預設語言和國家/地區」

     

    選擇您希望顯示的語言,點選儲存

     

    接著點選左側「目錄」,選擇「資料來源」

     

    點選「設定」

     

    編輯預設幣別

     

    選擇您希望商店顯示的幣別後,點選儲存

     

     

     

    立即更新商店

    完成Facebook Business Extention 串接後,WACA會在您有任何商品異動時,自動更新一次最新的商品目錄到您的FB,您不必再做任何定期排程的設定。

    但若今天您在商店新增了商品,希望可以立即同步到FB及IG商店,請到WACA後台 → 行銷推廣 → Facebook,點選「更新FB商店目錄」

     

    完成更新後,您會收到一封通知信,告知目錄上傳成功

     

     

     

    Facebook 商店顯示

    審查通過後,消費者就可以在FB粉絲專頁看到「商店」的頁籤

     

    點進去後就能看到商家設定產品們

     

    點了產品後就能引導消費者到商家的官網結帳囉!

     

     

     

    Instagram 商店顯示

    通過審核後,在商家的IG帳號主頁,則會顯示一個「逛逛商店」的按鈕

     

    點進去後就能看到商家設定產品們

     

    點了產品後就能引導消費者到商家的官網結帳囉!

     

     

     

    刪除Facebook Business Extension 綁定

    到WACA後台 → 行銷推廣 → Facebook,點選「解除綁定」

     

     

     確定解除綁定

     

    看到完成視窗即代表刪除綁定成功

     

     

     

    常見問題

     

    Q:商店中哪些商品會同步到 FB/IG 商店呢?

    商店中只要有勾選類別為「商品」,且「非隱形」、「前台顯示」的商品,都會被同步到 FB/IG 商店喔! *票券、純贈品、純加購品不會被同步。

     

    Q:商店中的商品顯示順序可以更改嗎? 

    目前 FB/IG 商店尚未支援串接WACA商店的商品排序、建立類別的功能,FB/IG將根據顧客可能對您的商品回應的程度來顯示排序。

     

    建議您可以善用自訂精選集或自訂顯示商品的方式來引導消費者瀏覽。


     

    Q:多規格多價格商品在商店中顯示的時候,會隨著選擇不同規格而切換圖片和售價嗎?

    會的,若您在WACA商店後台有設定對應的圖片及價格,在FB/IG商店中會依據消費者選擇的規格,切換到對應的商品圖及售價。

      

    Q:點擊FB/IG商店中商品內容,會顯示「配送和退貨」欄位,我可以去哪裡更改內容?

    關於粉專商店商品中顯示的「配送和退貨」的欄位,Facebook 相關說明 中表示,為了保障消費者權益,規定使用粉絲專頁商店的商家,必須提供消費者 30 天內可退貨全新或尚未使用商品的服務。因此會預設所有商品在配送和退貨欄位顯示「你可以在 30 天內退回全新且未使用的商品」的說明,且無法刪除標示或是編輯相關標示。建議您可以在WACA商店中主動標示相關退換貨政策,讓消費者選購時能更了解相關規定。