• 【 Facebook 商店】Facebook Business Extension (FBE) 安裝流程教學

    • 最後更新 2021-06-03 15:12

     

    大部份的電商都會經營 FB、IG 來接觸客戶、與客戶互動,

    Facebook 推出全新的 Facebook Business Extension(FBE)功能,整合商家的企業管理平台、粉絲專頁、IG商業帳號、像素、廣告帳號等資源,並支援 FB 與 IG Shop,只要完成FB商店與FBE的串接,可以同步在FB及IG曝光商品,更能夠在發文時標註相關產品,引導消費者直接前往網站選購。

     

    本文包含以下內容,可點擊標題快速前往段落:

    開始綁定 Facebook Business Extension

    申請企業管理平台

    建立 Instagram 商業帳號

    綁定Facebook Business Extension

    新增綁定 Facebook 商店

     設定商店語言/幣別

     Facebook 商店顯示

     Instagram 商店顯示

     立即更新商店

     移除 Facebook 商店及解除 FBE 綁定

     常見問題

     


     

     

     

    綁定 Facebook Business Extension

    進入WACA後台 → 行銷推廣 → Facebook

     

    進行綁定前,請確認您已完成以下事項

    已註冊Facebook 帳號

    已建立企業管理平台,並將粉絲專頁、像素、廣告帳號歸戶至企業管理平台

    已建立Instagram 商業帳號

     

    若上述步驟皆已完成,請 點此 繼續安裝 Facebook Business Extension

     

     

     

    申請企業管理平台並歸戶資源

    請參考此篇文章設定

     

     

     

    建立Instagram 商業帳號

    *請使用手機 IG APP操作

    在欲連結WACA商店的IG帳號頁,點選右上角「」選單

     

    選擇「設定」

     

    選擇「帳號」

     

    點選「切換為專業帳號」

     

    選擇「商家」

     

    請點選繼續

     

    選擇商店類別,點選「下一步」

     

    填寫商家地址

     

    確認商家聯絡資料,點選「下一步」

     

    選擇欲連結的粉絲專頁,下一步

     

    接著就完成囉!

     

     

     

     

    開始串接 Facebook Business Extension 

    將所有事前準備項目打勾後,點選「進行安裝」

     

    確認登入的是具有企業管理平台管理員權限的帳號,點選繼續

     

    確認授予Facebook相關權限,點選繼續

     

    選擇綁定的企業管理平台

     

    選擇連結的FB粉專

     

    選擇連結的IG帳號

     

    請務必點選【建立新資產】建立新目錄,不能選擇現有目錄

     

    命名後點選繼續

     

    選擇剛剛創建的新目錄,點選繼續

     

    選擇綁定的廣告帳號,繼續

     

    選擇綁定的FB像素,繼續

     

    最後確認所有綁定的資產後,繼續

     

    確認開放管理目錄及管理Business Extension的權限,下一步

     

    完成串接

     

    回到WACA後台,會顯示儲存成功的視窗

     

    同時,第一次上傳目錄後會收到一封通知信,告知商家目錄上傳成功

     

     

     

    新增綁定 Facebook 商店

     

    請至 WACA 後台 → 行銷推廣 → Facebook → 點選「檢視設定」

     

    點選右側資產「目錄」 → 「查看」

     

    點選「商店」→「前往商店」

     

    點選「下一步」

     

    點選「在其他網站上結帳」→「下一步」

     

    請選擇欲綁定的粉絲專頁 →「下一步」

     

    確認公司電子郵件地址(email) →「提交」

     

    選擇剛剛新建立的目錄→「下一步」

     

    商家協議請打勾 → 「完成設定」

     

    接著請在商店頁籤點選「編輯」商店



     

    由於 Facebook 目錄上傳需要經過FB系統審核,審核通過後商品才會上架至FB商店

    原則上審核會需要數天時間,目錄商品及商店不會立即顯示/啟用

    審核未完成前狀態會顯示停用,如果上方出現提醒新增商品到目錄,請不要手動新增商品,麻煩耐心等候FB系統審核喔!

     

    自由新增商店的區塊,選擇希望放入的產品

     

     

     

    設定完畢後點選「發佈更新」

     

    在商店正式發佈前,需要通過FB的審核,商家可以選取「直接發佈審查符合規則的更新」,點選「提交」

     

     

     

     

    設定商店語言/幣別

    將商店與FB和IG串接後,接下來我們可以設定商店顯示的語言及幣別,點選「設定」

     

    編輯「預設語言和國家/地區」

     

    選擇您希望顯示的語言,點選儲存

     

    接著點選左側「目錄」→ 選擇「資料來源」→ 點擊「目錄名稱」

     

    點選「設定」→ 預設幣別「編輯」

     

    選擇您希望商店顯示的幣別後,點選「儲存」,即完成幣別設定。

     

     

     

    立即更新商店

    完成Facebook Business Extention 串接後,WACA會在您有任何商品異動時,自動更新一次最新的商品目錄到您的FB,您不必再做任何定期排程的設定。

    但若今天您在商店新增了商品,希望可以立即同步到FB及IG商店,請到WACA後台 → 行銷推廣 → Facebook,點選「更新FB商店目錄」

     

    完成更新後,您會收到一封通知信,告知目錄上傳成功

     

     

     

     

    Facebook 商店顯示

    審查通過後,消費者就可以在FB粉絲專頁看到「商店」的頁籤

     

    點進去後就能看到商家設定產品們

     

    點了產品後就能引導消費者到商家的官網結帳囉!

     

     

     

     

    Instagram 商店顯示

    通過審核後,在商家的IG帳號主頁,則會顯示一個「逛逛商店」的按鈕

     

    點進去後就能看到商家設定產品們

     

    點了產品後就能引導消費者到商家的官網結帳囉!

     

     

     

     

    移除 Facebook 商店及解除 FBE 綁定

    ① 請擁有粉絲專頁綁定的企業管理平台最高權限管理者(建議由企業管理平台創建者操作,確認擁有最高權限)

    登入Facebook帳號後請進入『  https://business.facebook.com/select 』此網址

    進入後請選擇粉絲專頁所綁定的企業管理平台帳號。

     

    ② 請點擊左上角『≡』圖示,進入【企業管理平台設定】。

     

    ③ 進入『資料來源 - 目錄』→ 選擇目前粉絲專頁所綁定的目錄名稱 → 點擊【移除】。

     

    ④ 請按照頁面指示,點擊【移除目錄】。

     

    ⑤ 目前從企業管理平台移除後,請點擊【確定】。

     

    ⑥ 回到WACA後台 → 行銷推廣 → Facebook → 點擊【解除綁定】。

     

    ⑦ 按照頁面指示,點選【確定】解除 Facebook Business Extension 綁定。

     

    ⑧ 看到『刪除成功』字樣後,請點擊【確定】。

     

    ⑨ 確認解除綁定後,WACA後台呈現畫面如下:

     

    ※ 原則上只要正確刪除粉絲專頁所綁定的目錄名稱後,粉絲專頁的商店頁籤就會移除,

    請參考以下圖示:

     

    目錄刪除完成後,如果需要重新綁定FBE,請點擊【這裡】,重新綁定FBE並設定Facebook商店。

     

     

     

    常見問題

     

    Q:商店中哪些商品會同步到 FB/IG 商店呢?

    商店中只要有勾選類別為「商品」,且「非隱形」、「前台顯示」的商品,都會被同步到 FB/IG 商店喔! *票券、純贈品、純加購品不會被同步。

     

    Q:商店中的商品顯示順序可以更改嗎? 

    目前 FB/IG 商店尚未支援串接WACA商店的商品排序、建立類別的功能,FB/IG將根據顧客可能對您的商品回應的程度來顯示排序。

     

    建議您可以善用自訂精選集或自訂顯示商品的方式來引導消費者瀏覽。


     

    Q:多規格多價格商品在商店中顯示的時候,會隨著選擇不同規格而切換圖片和售價嗎?

    會的,若您在WACA商店後台有設定對應的圖片及價格,在FB/IG商店中會依據消費者選擇的規格,切換到對應的商品圖及售價。