隨著網路進步及各地物流服務逐漸成熟, 跨國銷售的門檻降低很多,只要網站介面友善於海內外顧客,加上配合穩定快速的物流商,商機可說是無遠弗屆。如同小編昨天才在香港網站下訂單,今天下午就能收到貨,這國際運送的速度已經堪比國內宅配,由此可見,在顧客的消費體驗上,不論在國內或國外購物,已經沒有那麼明顯的分別 。WACA 除了提供多國貨幣、多國語言的功能外,在國際快遞的設定上,是商家在跨境銷售的完善後援!讓我們來了解國際快遞的設定吧!
進入「商店設定」→「運送設定」,點選「國際快遞」的立即設定
目錄
1.運送國別與物流公司
在「運送國別」中,選擇寄送的國家,可自訂前台顯示的名稱,若未填寫,會直接顯示國別名喔
接著填寫物流公司與選填運送說明,可以設定同國家不同區域的物流公司
當選擇 WACA 後台所列出的物流公司選項,對商家與消費者的影響如下:
- 訂單成立且產生出貨單之後,商家可以至商店後台的「訂單管理」→「訂單列表」中,找到該筆訂單,並於出貨單明細中的「運送資訊」,查看物流公司的相關資訊
- 商家在準備寄送階段時,於物流商後台取得物流單號後,點選「更改資訊」按鈕,填入物流單號,並點選儲存
此時消費者在商店前台「查訂單」的頁面,點選訂單編號後,在「物流追蹤」點選「包裹查詢」,即可前往物流公司貨況查詢系統,取得最新貨態資訊喔
2.運送限制
2-1.金額/件數/材積/重量限制
後台能根據商品的金額、件數、材積、重量,設定運送限制
系統會在購物車計算,確認所有購物車內的商品是否符合運送條件,只有在全部商品都符合運送限制的情況下,此國際快遞選項才會出現
請留意:
「金額」、「件數」、「材積」、「重量」的限制條件,是符合條件的不能運送
例如:若設定金額1000元(含)以上,則代表當未加運費的購物車金額達1000元後,是無法選擇此運送方式的喔
2-2.宅配代收
現今國際運送已進步到支援宅配代收的服務。若此運送開放貨到付款,可以勾選此選項
在「商店設定」→「付款設定」中的「國際快遞 - 宅配代收」選項也要記得一併開啟與設定
消費者在前台才能選擇使用宅配代收的付款方式
關於宅配代收的手續費,請參考:付款設定|代收手續費設定
※ 小提醒:因為海外運送運程長而複雜,運送成本相對高,使用貨到付款存在著被消費者拒收的風險,商品來回的運費都是不小的成本。商家在國際快遞中,使用宅配代收,需考量是否有完善的配套措施,又或者在該國家使用寄倉服務等,能降低此形式需要承擔的風險。
3.取貨設定
可以透過取貨設定的「指定到貨日期」,讓消費者選擇到貨時間,一般商家也能根據客戶需求或是依照公休日停止出貨
3-1.指定到貨日期
當勾選此選項時,商家可以自行設定消費者下單後,商品最快幾個工作天會到貨
工作天計算方式不包含六、日,可填入0~365天,下單當日視為一個工作天,工作天無法出貨
商家設定完成指定到貨日期之後,消費者在前台結帳頁面的購買資訊,點選「請選擇到貨日期」時,會出現小日曆
右下角有三角形代表為當日日期
黑色顏色為可選擇的日期
灰色顏色(滑鼠移至上方會顯示紅色禁止符號)為無法選擇的日期
讓我們來看以下情境範例:
指定到貨日期,需4個工作天。
→ 消費者在6/29(星期三)下單時,到貨日期最快可以選擇7/5(星期二)。
因為6/29(星期三)下單當日為第1個工作天,6/30(星期四)為第2個工作天......等,以此類推,星期六、日不包含在工作天之內,因此7/5(星期二)為最快到貨日期。
若預購商品在商品登錄 → 編輯商品裡,有填入預購出貨日期
代表此商品會等到商家收到商品後,依照預購出貨月份進行出貨
因此消費者購買預購商品,選擇此運送方式時,指定到貨日期欄位不會顯示
3-2.假日可收貨
若商家配合的物流服務商週六也有送貨,則可以勾選「假日可收貨」,週六也會被視為工作天
消費者在結帳頁面可以自行決定是否要勾選「假日可收貨」的選項
勾選「假日可收貨」後,指定到貨日期就包含星期六喔
此外,只要後台勾選「指定到貨日期」,便會出現「消費者必填」、「新增暫停出貨日期」選項
3-3.消費者必填
當勾選「消費者必填」此選項時,消費者在結帳頁面,必須一定要選擇指定到貨日期,才可結帳
若沒有選擇到貨日期時,系統會出現提示訊息「請重新選擇 "到貨日期" 以利後續出貨作業,謝謝。」來提醒消費者
3-4.新增暫停到貨日期
當遇到節慶期間、商家公休或工作天限制時,可設定「指定暫停到貨日期」,消費者結帳時將無法選擇商家指定的暫停到貨日期
設定流程為,點選右下角「+新增指定暫停到貨日期」,右上角呈現紅色三角形的為今日日期,虛線框框的日期為可以設定的日期,最多可以設定365天以內
已設定的日期會呈現深藍色,灰底為無法選擇的日期,最後記得按下確定並且儲存即可
3-5.指定到貨時間
當商家勾選此選項時,消費者能在前台選擇三種時段
分別為「13時以前」、「14時 ~ 18時」或「不指定」
若消費者沒有選擇取貨時間,會直接帶入「不指定」選項喔
4.自訂欄位顯示
訂單成立後,有時需要向消費者取得一些資料,便於商家進行後續作業
例如生日日期、身分證字號、蛋糕附贈卡片的內容等
在使用國際快遞時,可以根據不同的國際快遞,選擇是否要消費者填入自訂欄位
關於自訂欄位的相關設定請參考:結帳頁自訂欄位
當運送國別、物流公司、運送限制、取貨設定、自訂欄位顯示都設定完成後
務必點按右下角「儲存」的按鈕
請留意:儲存後,只能編輯國別以外的選項
國別會變成灰色無法編輯的選項
若要更改國別,只能點按右下角「+新增國別」,再重新新增喔
5.總結
WACA 提供國際快遞的運送方式,讓您的商品送往全世界
在設定前,務必了解商品是否可被送至海外,與國際快遞相關的規定
接著請前往「商店設定」→「運費設定」的頁面,設定國際快遞的運費
關於運費設定請參考: