• 【多階層活動】讓消費者買更多!提升客單價秘訣大公開~

    • 最後更新 2021-12-14 13:42

     

    「希望客人買多一點商品」

    「平均訂單金額太低,營業額沒有起色..」

    「如何提高消費者結帳金額?」

     

    終於成立自己的網路商店並且經營一段時間後,一定會希望能提升有效訂單數以及商店業績;WACA 明白您經營商店的苦與樂,您的心聲也是我們的希望!身為您最貼心的開店夥伴,本篇特別為您準備 WACA 最厲害的行銷工具 ➜『多階層活動』功能介紹,讓您能夠規畫更多樣化的行銷活動,促使消費者將更多的商品加入購物車並且完成結帳,讓營業額有效 UPUP~

     

    什麼是多階層活動呢?一般常見的活動方式,單一活動是設定單一的活動條件,這樣的好處是設定活動條件時非常簡單、不需要花費太多心力規畫活動內容,就可以舉辦活動吸引消費者購物;

     

    但是,單一的活動條件其實也是有缺點的,因為單一的活動條件可能會因為容易達到、讓消費者只把購物車金額提升至剛好取得優惠的門檻後,就不願意再多購買其它商品了;

     

    因此多階層活動可以讓您設定更多的活動條件,讓想要追求超值又優惠、講究 CP 值的消費者,為了達到最高優惠而提高購物車結帳金額,進而有效地達到『提升客單價』的需求喔!

     

    全館活動』『任選活動』『紅配綠活動』『會員等級優惠』都有支援設置多階層活動功能;文章內有行銷活動舉辦範例並且搭配前台購物車操作影片,讓您能夠更清楚及明白多階層行銷活動的設定及實際操作方式;下方表格是文章段落,可點擊連結快速前往:

    快速前往文章段落
    多階層-全館活動  【多階層-任選活動
    多階層-紅配綠活動  多階層-會員等級優惠

     


     

     

    【多階層】全館活動

     

    多階層全館活動設定路徑在:【行銷推廣】➜【全館活動】

    【行銷推廣】➜【全館活動】

    開啟活動開關後,首先請先設定活動期間;除了可以設定日期區間之外,也可以設定活動開始時間點還有活動結束時間點喔!

    請先設定活動期間

    請設定活動條件,請新增第一層活動條件;以下方截圖為例,想要舉辦多階層全館活動,第一層活動條件為『滿 2500 元,免運費』。

    第一層活動條件為『滿 2500 元,免運費』

    接著新增第二層活動條件,請點擊【+新增活動條件】按鈕(最多可以設定 5 個階層喔!)

    請點擊【+新增活動條件】按鈕

    請特別留意,第一層活動條件設定為滿X元或件之後,底下新增活動條件時,都會與第一層的活動條件一致喔!

    舉例:第一層設定滿X元、其餘多階層活動條件也會是以滿X元做為活動條件。

    第一層設定滿X元、其餘多階層活動條件也會是以滿X元做為活動條件

    第二層活動條件設定為『滿 5000 元,打 9 折』

    第二層活動條件設定為『滿 5000 元,打 9 折』

    在設定多階層時要特別留意,多階層活動不可以設定活動累計計算,如果勾選到活動累計,系統會跳出警示訊息提醒。

    多階層活動不可以設定活動累計計算

    點擊提醒訊息的確定鈕後,活動累計計算會自動切換至『不累計』。

    (關於活動累計/不累計說明,請參照後台全館活動條件設定旁邊的紅色小問號內說明)

    點擊提醒訊息的確定鈕後,活動累計計算會自動切換至『不累計』

    這次全館活動總共設定二個階層:

    第一層活動條件為『滿 2500 元,免運費』

    第二層活動條件為『滿 5000 元,打 9 折』

    由於我希望當購物車符合第二層活動條件時,可以同時享有第一層的活動優惠,

    因此將階層累計計算設定為『累計』使用。

    (關於階層累計/不累計說明,請參照後台全館活動條件設定旁邊的紅色小問號內說明)

    階層累計計算設定為『累計』

    由於商店內還有同時舉辦其它行銷活動,希望可以讓消費者可以共享其它行銷活動優惠,因此共用其它行銷方式設定為『開啟』。

    (關於共用其它行銷方式說明,請參照後台全館活動條件設定旁邊的紅色小問號內說明)

    設定完成後,請務必點擊最底下的橘色【儲存】按鈕,儲存全館活動設定。

    共用其它行銷方式設定為『開啟』

    後台全館活動設定完成後,消費者可至符合活動的商品頁中,查看到該商品可參加且符合的活動資訊,點擊優惠詳情可以看到設定的優惠內容。

    商品頁中查看到該商品可參加且符合的活動資訊

    當消費者開始將商品加入購物車,並且進入『我的購物車』查看購物車商品,

    在還沒有達到活動條件時,購物車介面會顯示未符合活動的字樣。

    還沒有達到活動條件時,購物車介面會顯示未符合活動的字樣

    當購物車金額達到活動條件後,結帳頁可以查看符合活動條件的活動資訊,

    以下方截圖為例,購物車金額為 3100 元,已達到第一層免運費優惠條件,所以會顯示『全館 滿 $ 2,500 元 免運費』字樣

    (當消費者選擇運送方式後,系統會確認消費者所填地址是否符合免運條件,如確認為免運,運費金額會是 0 元)

    顯示『全館 滿 $ 2,500 元 免運費』字樣

    接著,如果消費者想進一步取得 9 折優惠,由於我們設置了第二層活動條件是 滿 5000 元,打 9 折,

    消費者必須將購物車內的商品金額提升至超過 5000 元,才能享有 9 折優惠價;以下圖為例,購物車商品原本的總金額是

    800+800+500+1000+1000+1000 = 5100 元 (原價)

    由於符合第二層活動條件,5100 * 0.9 = 4590 (折價後金額)

     4590(折價後金額) - 5100(原價) = - 510 (總優惠金額)

    再加上此活動設定為『階層累計計算』,讓消費者可同時享有第一層的免運費及第二層打 9 折優惠,

    所以這筆訂單不需要再額外支付運費,最後結帳金額為 4590 元喔!

    此活動設定為『階層累計計算』,讓消費者可同時享有第一層的免運費及第二層打 9 折優惠

    按照上方的活動設定後,最後我們一起來看看消費者在前台實際下單操作的流程影片吧!

    【多階層-全館活動】
    前台購物車操作影片

     


     

     

     

    【多階層】任選活動

     

    陳小姐在 WACA 開店,經營自有品牌服飾已將近一年,近期想針對週年慶時,提供當季新品買 1 件折 100 元、 2 件折 300 元、 3 件折 500 元的優惠活動,感謝顧客對於她的支持。

    那她該如何設定多個優惠條件的促銷活動呢?現在我們就來看看吧!

     

    陳小姐預計針對特定商品來規劃任選件數的優惠方式,因此她可以利用「任選活動」的多階層方式來進行設定。

    • 活動名稱歡慶週年感恩祭
    • 活動期間:可設定「無」或設定日期區間
    • 動條件:買 1 件現折 100 元、 件折 300 元、 件折 500 

     

    設定方式如下步驟:

    1.設定任選活動

    促銷活動頁籤進入,選擇新增任選活動

    「促銷活動」頁籤進入,選擇「新增任選活動」

    2.開啟任選活動開關

    確認任選活動開關是開啟的,才會顯示於前台喔

    確認任選活動開關是開啟的,才會顯示於前台喔

    3.設定活動名稱、活動區間

    • 活動名稱 : 為優惠活動設定一個吸引人的名稱
    • 活動 SEO :可視需求設定,藉此增加活動在搜尋引擎被找到的機會喔
    • 活動期間 : 設定活動開始日期與結束日期,如不設定區間,請選「無」

    設定活動名稱、活動區間

     

    設定活動日期後,在日期尚未開始前,就算活動開關已經開啟,活動仍不會顯示在前台。如要讓活動能先提早曝光請勾選尚未開賣顯示(如圖),勾選後前台會顯示活動開賣資訊。

     設定活動日期

    4.設定活動條件

    陳小姐希望特定商品,任選 1 件折 100、 2 件折 250 、任 3 件折 500 

    因此可用多階層方式來新增折扣條件(最多可設 5 階)

     設定活動條件

     

    ※階層累計計算特別說明※

    在多階層條件中,只有其中一層是關於金額折扣方式時,才能選擇累計喔! 

    如下說明:

    第一層為折抵、第二層打折、第三層免運,第一、二層皆屬於金額折扣,因此無法階層累計計算

    第一層送贈品、第二層打折、第三層免運 ,只有第二層是金額折扣,所以可以階層累計計算

    5.加入商品

    先點擊+加入任選商品,接著依步驟進行搜尋,選擇要加入的商品(或全選),將商品移至右側後儲存

    加入商品

    6.編輯任選活動說明

    接著編輯關於該活動的相關說明, 編輯完成並確認任選活動的各項設定後,請記得儲存。

    編輯任選活動說明

    7.設定完成前台顯示畫面

    點擊詳情可查看活動的優惠項目

    設定完成前台顯示畫面

    8.消費者加入購物車的畫面顯示

    在購物車明細中也能查看活動的優惠條件,購物符合活動設定,系統將會自動折扣商品款項或是提供贈品、免運的優惠(視設定條件進行)

    消費者加入購物車的畫面顯示

    按照上方的活動設定後,最後我們一起來看看消費者在前台實際下單操作的流程影片吧!

    【多階層-任選活動】
    前台購物車操作影片

     


     

     

     

    【多階層】紅配綠活動

     

    活動情境

    又到了換季的季節,是該出清一下商品,明年度才有足夠的空間進新的商品!但配件商品的銷售狀況總是不太好,不如搭配銷量比較好的的洋裝辦個快閃活動,增加買氣。

    活動規劃如下:

    • 活動日期:2021/12/07 ~ 2021/12/09 (快閃活動3天)
    • 活動名稱:【快閃優惠】洋裝飾品輕鬆配
    • 活動內容:
      1. 任選活動洋裝 1 件搭配選購 2 件活動飾品,成組就可以享有活動優惠
      2. 購買第 1 組享有 800 元活動組合優惠價。
      3. 購買第 2 組再贈送價值 300 元的精油一瓶。

    指定商品又希望不同種類的商品需要同時被選購,紅配綠活動就是最適合的功能囉!接著就讓我們一起來看看活動該怎麼設定吧!

     

    活動設定說明

    從行銷推廣進到促銷活動,接著點選「+新增紅配綠」的按鈕,開啟全新的紅配綠活動設定頁面。

    從促銷活動新增紅配綠活動

    將此活動的開關「開啟」

    開啟活動開關

    輸入活動名稱「【快閃優惠】洋裝飾品輕鬆配」

    輸入活動名稱

    輸入活動 SEO 可以增加活動在搜尋引擎被搜尋到的機會喔!

    • 活動 SEO 標題名稱為 SEO 的 title
    • 活動 SEO 描述為 SEO 的 description
    • 活動 SEO 關鍵字為 SEO 的 keywords

    輸入活動SEO

    如果對活動 SEO 每個欄位還不了解,可以查看欄位旁邊「紅色小問號」的詳細說明。

    也可以到 WACA 的支援中心瀏覽文章說明《提升自然搜尋 - 適合電商新手的第一堂SEO優化課

    點擊紅色小問號查看顯示位置及說明

    設定活動期間,左邊為活動開始時間,右邊為活動結束時間。

    設定活動開始及結束時間

    我們設定的活動搭配成組的條件是需選購「洋裝 1 件及飾品 2 件」。

    所以我們在選購區設定

    • A 區的選購區塊顏色為紅色;區塊名稱為「配件飾品」;飾品這區需選購「2」件達標。
    • B 區的選購區快顏色為綠色;區塊名稱為「洋裝」;洋裝這區需要同時選購「1」件才達標。

    設定選購區的顏色、名稱及指定達標數量。

     

    接著在 A 區點選「+加入商品」的按鈕,進到活動商品設定頁面。

    點擊按鈕設定A區商品

     

    進到活動商品設定頁,請先點擊「搜尋」,左側商品列表才會列出商店商品。

    勾選要放在A區的飾品配件,點擊按鈕加到右側已加入之商品的列表,接著點擊「確定」就完成 A 區的商品設定。

     

    常見商品設定問題:

    1. 每個商品只能被一個促銷活動設定,如果商品呈現灰底顯示「商品已被 XXX 選取使用」,就無法勾選。
    2. 發現已加到右側的商品選錯了,請在已加入之商品列表勾選錯誤的商品,再移到左側商品列表,點選確定後,就完成商品移除。

    A區商品設定

    回到選購區設定,接著點選 B 區「+加入商品」的按鈕,進到 B 區活動商品設定頁面。

    點選加入商品進到B區的商品設定頁

    搜尋商店商品,接著勾購要放在 B 區的洋裝並移到右側,確認活動商品都加入 B 區後,點選「確定」。

    勾選B區商品

    完成商品設定後,在選購區設定再次確認每一區加入的活動商品數量是否正確。

    確認每一區的商品數量

    我們這次活動購買第 1 組時,可以享有 800 元的活動組合優惠價。

    所以在活動條件設定的第一層,我們設定為「滿 1 組,優惠為固定金額,固定 800 元」。

    第一層設定為滿一組固定金額800元

    接著點選「+新增活動條件」的按鈕,新增第二層活動條件設定欄位。

    此時會跳出「多階層任選活動不可選擇活動累計」,因為活動累計只適用在單一層活動條件時,所以我們只要點一下「確定」的按鈕,系統就會自動將活動累計計算的設定改為不累計。

    點擊新增活動條件的按鈕,新增第二層活動欄位

    第二個活動條件我們設定為購買第 2 組再贈送價值 300 元的精油 1 瓶,

    所以在活動條件的欄位我們設定為「滿 2 組,優惠送贈品,選擇精油,1件」。

    如果不知道怎麼設定贈品,可以參考 WACA 支援中心文章《贈品設定》的說明喔!

    設定第二層活動條件

    由於我們希望消費者購買第一組商品時可以享有 800 元的活動價,買第二組時可以再獲得 1 瓶精油,所以我們在階層累計計算的欄位點選「累計」。

    階層累計計算點選累計

    完成活動設定後,將活動圖片上傳到活動頁,上傳前請留意圖片的大小必須小於 500 KB,寬度必須為 900 px,才能順利上傳喔!

    如果不知道如何調整圖片大小及尺寸,可以參考 WACA 支援中心文章《【開店必備】免費圖片編輯工具推薦(電腦裝置/線上資源)》的說明喔

    上傳活動圖片

    活動圖完成上完後,可以預覽圖片再次確認。

    預覽活動圖片

    最後利用活動說明的 HTML 編輯器,放上活動文案及素材進行排版。

    HTML 編輯器的使用說明可以參考 WACA 支援中心文章《後台 HTML 編輯器》。

    編輯活動文案和素材

    完成活動設定後,可以在促銷活動的活動列表看到「【快閃優惠】洋裝飾品輕鬆配」這個活動資訊。

    促銷活動列表

     

    商店前台及購物車呈現說明

    從後台點選「前台檢視」就可以進到網路商店的前台瀏覽活動,測試下單囉!

    點選前台檢視進到網路商店前台

    紅配綠活動會出現「促銷活動」的選單下方,點開促銷活動的左側選單可以看到設定好的活動名稱「【快閃優惠】洋裝飾品輕鬆配」。

    如果沒有看到促銷活動的選單選項,可以參考支援中心的文章《商店設定|前台選單管理介紹》說明,進到選單設定確認促銷活動的設定。

    紅配綠活動會顯示在促銷活動下方

    點擊活動名稱「【快閃優惠】洋裝飾品輕鬆配」,可以進到活動頁面瀏覽完整的活動資訊並進行下單。

    由於活動設定必須選購「洋裝 1 件及飾品 2 件」才算搭配成組,才可享有活動優惠,所以在選購時必須選購「洋裝 1 件及飾品 2 件」才會出現「前往結帳」的按鈕喔!

    WACA 網路開店紅配綠活動頁

    在活動資訊的區塊,展開「更多優惠條件,請查閱詳情」會顯示每一個階層的活動條件資訊。

    展開「更多優惠條件,請查閱詳情」查看活動資訊

    完成選購 A 區飾品任2件,B 區洋裝任 1 件,進到購物車,消費者可以看到在【快閃優惠】洋裝飾品輕鬆配這個活動選購了 1 組,所以享有第一組成組活動價 800 元的優惠價格。

    購物車選購第一組成組活動價 800 元

    在購物車頁面消費者還可以

    • 查看商品「已符合」的活動
    • 點擊活動名稱可以進到活動頁面繼續選購
    • 確認目前選購的商品享有的活動折扣,並查看完整的活動訊息

    購物車可以查看完整的活動訊息並連結至活動頁

    回到活動頁面繼續選購滿2組,在活動資訊的欄位會顯示目前符合滿 2 組的活動條件並獲得贈品。

    在已選購區也會完整顯示已選購的商品內容,以及每一區選購的商品數量。

    活動頁購買2組會完整顯示選購資訊

    進到購物車因為我們選購了兩組商品,所以我們可以同時享有「購買第 1 組活動優惠價 800 元,第 2 組贈送活動贈品精油1瓶」。

    活動優惠價第一組 800 元的部分,會以金額比較高的商品,進行優惠折抵。

    • A 區飾品配件 2 件金額最高的為「針織貝雷帽 400 元及個性黑編織帽 400 元」
    • B 區洋裝需選購 1 件,由於洋裝金額都相同,我們任選一件「波西米亞洋裝 500 元」
    • 針織貝雷帽 400 元 + 個性黑編織帽 400 元 + 波西米亞洋裝 500 元=原價1300,折抵500,享有第一組 800 元活動優惠價。

    所以此筆訂單的結帳金額為

       第一組優惠價 800 元
    + 祖母綠石項鍊 300 元
    + 時尚造型墨鏡 300 元
    + 牛仔長洋裝 500 元
    = 總金額為 1900 元

    第二組活動贈品的部分,則會列於選購商品的列表中。

    購物車優惠折抵及贈品資訊

    按照上方的活動設定後,最後我們一起來看看消費者在前台實際下單操作的流程影片吧!

    【多階層-紅配綠活動】
    前台購物車操作影片

     


     

     

     

    【多階層】會員等級優惠

    ※此功能需有『會員分級活動』的商家才能使用喔!非尊爵版的商家,可依需求至 ADD-ON 加購使用☺※

    多階層會員等級優惠設定路徑在:【會員管理】➜【會員等級】➜ 點擊綠色【編輯】圖示

    【會員管理】➜【會員等級】

    進入會員等級設定頁後,請在會員等級優惠設定,點擊【+新增活動條件】

    點擊【+新增活動條件】

    請設定優惠設定,請新增第一層優惠;以下方截圖為例,想要舉辦多階層會員等級優惠活動,第一層優惠條件為『滿 1000 元,現金積點回饋 5 %』。

    (請特別留意,會員等級優惠設定限定優惠條件固定為滿 X 元喔!)

    第一層優惠條件為『滿 1000 元,現金積點回饋 5 %』

    接著新增第二層優惠條件,請點擊【+新增活動條件】按鈕(最多可以設定 5 個階層喔!)

    請點擊【+新增活動條件】按鈕

    在設定多階層時要特別留意,多階層會員等級優惠不可以設定活動累計計算,如果勾選到活動累計,系統會跳出警示訊息提醒。

    多階層會員等級優惠不可以設定活動累計計算

    點擊提醒訊息的確定鈕後,活動累計計算會自動切換至『不累計』。

    (關於活動累計/不累計說明,請參照後台會員等級條件設定旁邊的紅色小問號內說明)

    活動累計計算會自動切換至『不累計』

    接著請第二層優惠條件,優惠設定為『滿 3000 元,現金積點回饋 10 %』。

    優惠設定為『滿 3000 元,現金積點回饋 10 %』

    這次會員等級優惠總共設定二個階層:

    第一層優惠條件為『滿 1000 元,現金積點回饋 5 %』

    第二層優惠條件為『滿 3000 元,現金積點回饋 10 %』

    由於我不希望讓消費者在滿 3000 元時,同時享有 5 %及 10 %現金積點回饋優惠,

    因此將階層累計計算設定為『不累計』。

    (關於階層累計/不累計說明,請參照後台會員等級條件設定旁邊的紅色小問號內說明)

    設定完成後,請務必點擊最底下的橘色【儲存】按鈕,儲存會員等級優惠設定。

    階層累計計算設定為『不累計』

    設定完成後,回到會員等級頁,可以從會員等級 ➜ 會員優惠,看到剛剛設定的會員等級優惠條件喔!

    從會員等級 ➜ 會員優惠,看到剛剛設定的會員等級優惠條件

    另外,如果商店行銷活動設定為現金積點回饋,請記得到【行銷推廣】➜ 【現金積點】頁籤,設定現金積點相關設定

    例如設定訂單折抵限制(當會員帳戶內擁有現金積點時必須設定商店現金積點折抵條件)

    以及設定所有優惠活動所發送的現金積點失效天數,還要記得編輯現金積點活動說明,讓會員知道現金積點活動詳情,

    設定完成後,請務必點擊最底下的橘色【儲存】按鈕,儲存現金積點相關設定。

    【行銷推廣】➜ 【現金積點】頁籤,設定現金積點相關設定

    現金積點活動說明在編輯之後,可以從商店內的【購物說明】內看到喔!

    可以從商店內的【購物說明】內看到

    還有,設定會員等級優惠後,建議可以製作活動專屬 Banner ,並且放置在【商店佈景】➜【廣告版位】➜ 【首頁廣告版位】中

    除了可以吸引消費者加入會員之外,可以讓會員知道目前店內有為會員設置專屬優惠活動喔!

    可以製作活動專屬 Banner ,並且放置在【商店佈景】➜【廣告版位】➜ 【首頁廣告版位】中

    首頁廣告版位設置後,從商店前台呈現畫面如下:

    商店前台呈現畫面

    當消費者登入會員的狀態時,進入到商品頁中,可以看到會員等級優惠資訊,點擊優惠詳情可以看到詳細的優惠內容。

    商品頁中可以看到會員等級優惠資訊

    當購物車金額達到會員等級優惠條件後,結帳頁可以查看符合活動條件的活動資訊,

    以下方截圖為例,購物車金額為 1000 元,已達到第一層現金積點回饋 5 %優惠條件,所以會顯示『會員 滿 $ 1,000 元 ,現金積點回饋 5 %』字樣,

    此時購物車可取得的現金積點回饋為 1000 (原價) * 5% = 50 (點)

    會員 滿 $ 1,000 元 ,現金積點回饋 5 %

    當購物車金額為 3000 元時,已達到第二層現金積點回饋 10 %優惠條件,所以會顯示『會員 滿 $ 3,000 元 ,現金積點回饋 10 %』字樣

    此時購物車可取得的現金積點回饋為 3000 (原價) * 10% = 300 (點)

    另外,由於會員等級活動設定為階層『不累計』,所以這筆訂單只能獲得第二層現金積點 10 %回饋優惠喔!

    會員 滿 $ 3,000 元 ,現金積點回饋 10 %

    按照上方的活動設定後,最後我們一起來看看消費者在前台實際下單操作的流程影片吧!

    【多階層-會員等級優惠】
    前台購物車操作影片

     

    以上是 WACA 多階層活動的設定以及活動舉例說明,想要提升消費者購物車結帳金額的您,歡迎多加利用多階層行銷活動功能,為您的商店帶來更高的營業額喔!

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