你參加過超商集點活動嗎?超商時常會規劃不同的集點活動,活動常常可以吸引到對商品有興趣的新、舊客,在活動期間內不斷地前往消費,累積活動貼紙,換購喜歡的商品。這樣的活動,可以有效的提高顧客回購率,並增加銷售額喔!
WACA 的「兌換活動」功能,搭配會員現金積點功能,也可以讓會員累積積點兌換商品。商家還可以提高兌換商品的訂單金額門檻,並限制兌換商品數量,管控活動成本。現在就讓我們一起來看看兌換商品活動該如何設定吧!
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- 現金積點兌換活動,是以會員累計的現金積點兌換商品,須有會員現金積點功能才能使用。
- 商店子帳號須開啟「兌換活動」權限,權限設定位置在賣家中心的帳號管理,進到編輯區開啟「權限設定→商家活動→兌換活動」。
- 若有使用 WACA POS 可搭配使用實體門市取貨,詳細請參考文章說明 一般商品門市取貨、預購商品門市取貨。
進到商品登錄新增/編輯商品時,在商品類別勾選「兌換商品」,完成兌換商品的商品編號、品名、點數(兌換商品使用的現金積點)設定,上傳商品圖,選擇兌換商品的運送方式,並開啟「前台顯示」上架商品,後續即可設為兌換活動的商品。
小提醒:
- 商品類別設定為兌換商品,可以同時勾選商品、加購、贈品。
- 商品類別如果有勾選為「兌換商品」,不能設定為隱形賣場。
多規格兌換商品可以針對不同規格,設定個別需要的兌換點數;透過勾選「兌換點數」,選擇哪些規格可以做為兌換活動的品項。如果有勾選「兌換點數」,則必須填寫點數。
兌換商品在商品登錄的商品列表,會顯示「兌換」的小標籤,方便辨別。
完成兌換商品設定後,才可設定兌換活動。兌換活動可以設定兌換活動圖片和說明資訊,指定兌換活動的期間,限定訂單滿額才能兌換商品,並隨時更換每次兌換活動的活動商品。
- 兌換活動的設定位置在商家活動。
- 設定欄位說明依序如下:
- 活動開關:開關開啟時,勾選尚未開賣顯示,或在設定的活動期間內,積點兌換區的活動頁面才會顯示在商店。
- 活動期間:設定活動開始及結束日期,活動商品只有在活動期間才能兌換。
- 尚未開賣顯示:勾選後,活動期間還沒開始的兌換活動,會顯示於商店中預告宣傳。
- 活動條件:限制訂單滿指定金額才可以兌換商品,可設定為 0 元。
- 活動圖上傳:活動圖會顯示在商店積點兌換專區的活動頁面頂端。
- 加入商品:商品類別有勾選為兌換商品,才可以加入兌換活動。
- 兌換活動活動說明:可以加入圖文或影片說明,內容會顯示在商店積點兌換專區的活動圖下方。
- 完成兌換活動設定,在商店設定的選單管理,「兌換活動」這個選單項目的上方選單和左方選單,預設為開啟顯示。
兌換活動為獨立活動頁面,完成活動設定,在商店前台上方選單和左方選單會顯示「積點兌換專區」,可以進到活動頁面。
會員也可以在會員專區的現金積點,看到「積點兌換專區」的入口。
進到積點兌換專區,顧客須登入會員才能選購兌換商品。
登入會員後,會顯示會員可兌換點數,及兌換活動的條件,也就是訂單達指定金額才能兌換商品。
金額未達門檻會有彈窗提醒目前差額。
可兌換點數不足,無法兌換選購的商品時,也會有彈窗提醒。
進到購物車,付費商品及兌換商品會分開顯示,頁面顯示依序為付費商品、兌換清單、運費及訂單總金額。
小提醒:
- 若會員同時要用現金積點折抵訂單金額,點數計算會以「兌換商品」為優先,剩下的點數才會用來折抵訂單金額。
- 購物車結帳頁調整選購商品品項,如果訂單未達兌換商品的活動條件指定金額門檻,兌換商品會自動移除。
- 在會員專區點選「再次購買」時,如果訂單未達兌換商品的活動條件指定金額門檻,兌換商品將無法加入購物車。
進到商店後台的訂單管理,在訂單列表可以透過「其他條件」下方選項中的「限兌換商品訂單」,篩選出有「兌換商品」的訂單。
在訂單明細頁,我的購物車內容顯示,依序如下:
- 購物車明細:付費商品的資訊,包含付費商品品項、數量、金額,使用的活動折扣和現金積點折抵點數,以及折扣後的小計金額。
- 兌換明細:兌換商品資訊,包含選購的兌換商品品項及數量,商品兌換使用的現金積點點數,以及該筆訂單使用的兌換總點數。
- 運費:以選擇的運送方式運費計算。
- 總金額:包含付費商品小計金額及訂單運費。
訂單同時有選購付費商品及兌換商品,請比照一般出貨流程出貨。
訂單如果只有選購兌換商品,且不用支付運費,金額為「無需付款」。因為商品是由點數兌換,現金積點視同現金,所以視為已經付款,請將付款狀態轉為「已收款」,才能產生出貨單,進行出貨作業。
兌換商品完成現金積點兌換後,會員和商家都可以在以下位置查看現金積點使用狀況。
小提醒:
- 訂單狀態為取消或失敗的訂單,系統會自動歸還現金積點給會員。
- 訂單狀態若為退貨,代表商品尚未確認是否可販售,或確認商品無法繼續販售,訂單不回補商品庫存到商店中,所以現金積點也不會歸還給會員。商家如欲歸還點數給會員,需另外手動發送現金積點。
會員可以至商店前台的會員專區,進到「現金積點」,在可使用、已用完/已失效列表,點選「+」展開查看現金積點使用狀況。
並至「查訂單」比對訂單編號,查看完整的訂單資訊。
商家也可以在商店後台的會員管理,進到「會員瀏覽」,在可使用、已用完/已失效列表,點選「+」展開查看現金積點使用狀況。
並至下方的「訂單列表」比對訂單編號,查看完整的訂單資訊。
當商店想一次處理大量兌換商品時,從建立商品、更新商品、到訂單資訊的彙整,都可以使用批次處理功能。以下為三個常用的批次處理功能
請從商品登錄最下方「批次商品匯入」的紅色小問號,下載最新的匯入檔案表格範本,並完整填寫以下必填欄位,才能順利建立新的兌換商品。如果有其他商品資訊,請依照欄位說明設定。
A | F | G | AF | AG | AH | AI |
商品編號 | 商品類別-兌換 | 品名(繁體) | 點數 | 商品庫存 | 購買數量下限 | 購買數量上限 |
如欲大量更新兌換商品的點數,請至商品登錄的快速更新,在最下方「批次快速更新」的紅色小問號,下載最新的匯入檔案表格範本,填寫完整的商品編號和更新後的點數數量,即可大量快速更新多項商品的點數。
A | B | I |
商品編號 | 規格編號(商品屬性編號) | 點數 |
進到商店後台的訂單管理,在訂單列表可以透過「其他條件」下方選項中的「限兌換商品訂單」,可以篩選出有「兌換商品」的訂單。在從下方的「訂單明細匯出」,匯出所有訂單資訊,進行大量訂單確認、報表統整或商品管理。
訂單明細匯出可以從以下欄位查看兌換商品資訊:
V | W |
商品備註 | 兌換點數 |
顯示為兌換 | 顯示每個商品品項兌換時使用的現金積點數量 |
現金積點兌換活動,除了可以透過點數、庫存的設定,掌控活動成本;透過活動日期的設定,規劃不同的檔期活動,還能提前宣傳,增加品牌知名度。在商店中,積點兌換專區為獨立頁面,可以放上檔期活動的圖文資訊,讓顧客對活動及商品更了解;顧客也可以快速地進到活動頁面,查看活動資訊並兌換商品。
此外,現金積點兌換活動商品,透過限定運送方式,可以指定顧客在線上預訂後,須到實體門市取貨,使線上線下顧客可以互相導流。如果有使用 WACA POS ,線上訂單資訊還會直接同步到 POS APP,讓商店兌換作業更方便。
現在就開始規劃現金積點兌換活動,培養商店的忠誠顧客吧!