• 配客嘉循環包裝

    • 最後更新 2022-09-12 12:05

    經營電商的您,每次出貨必定會經歷包裝商品的流程,一次性包裝不僅消耗商家成本,也產生大量垃圾。 WACA 與 配客嘉 PackAge+ 合作,店家完成申請後,消費者在結帳頁面可選擇是否使用配客嘉循環包裝的服務,消費者收到商品後,須在期限內歸還包裝,透過循環包裝,商家能減少出貨包裝材料的成本,建立商店企業形象讓我們跟著文章了解內容與設定,一起打造台灣永續網購生態系!

     

     

    目錄

     

     

    認識配客嘉

    根據統計,台灣每年使用超過八千萬個網購包裝,產生的垃圾,如同數千棟台北101一樣高。配客嘉致力解決一次性包裝浪費的問題,建立網購包裝循環系統,利用寶特瓶與廢氣玻璃製成的重複利用包裝,兼具防水、防汙、防撞、防盜的功能,重複利用可以減少碳排放。

    配客嘉循環包裝系統運作模式如下

    1.配客嘉租賃循環包裝給電商

    2.電商以循環包裝出貨

    3.消費者收到商品後並至合作店家歸還包裝

    4.合作物流業者回收循環包裝交由清潔團隊清理

    循環包裝運作模式

    圖片來源:配客嘉

     

    提供的包材規格有 S60、S90、S105,價格不分材積,一個皆為原價 60 元。透過 WACA 專屬表單申請配客嘉,可享有特別優惠價。

     

     

    申請與設定流程

    1.填寫 WACA 專屬表單,配客嘉窗口於五個工作天會與您聯繫,若是直接聯繫配客嘉,請告知有使用 WACA 的服務

     

    2.與配客嘉簽訂完合約後,商家將 Shop ID 填回後台,才可使用配客嘉循環包裝服務

    在後台的商店設定 → 運送設定 → 可用包材服務  配客嘉循環包裝,點擊「立即設定」

     後台設定配客嘉

     

    填入配客嘉提供的 Shop ID

    配客嘉填入SHOPID

     

    3.勾選循環包裝」,啟用配客嘉服務,消費者在結帳頁面才可選擇是否要使用配客嘉循環包裝喔!

    啟用配客嘉服務

     

    此外,商家可依照需求,自行設定運送限制,限制條件是符合條件的不能運送

    主要以材積來設定,請填入商品「長寬高」的加總公分數

    例如:20 x 20 x 20 公分的商品,就填上數字60」,代表商品材積 60 以上就無法使用配客嘉的服務

    最後按下右下角儲存的按鈕

    運送限制選填

     

     

    消費者下單流程

    消費者在結帳頁面,可以選擇是否要使用配客嘉循環包裝服務

    消費者決定是否要使用

     

    若勾選之後,在訂單完成頁面會提醒消費者需加入配客嘉官方 LINE 帳號,請點按加入好友」,使用手機號碼註冊配客嘉會員,再綁定 Line Pay  

    請留意:

    1.消費者一定要註冊配客嘉會員,且註冊會員的手機號碼必須與 WACA訂單中的購買人相同,在後續訂單流程,系統才可判斷是否可以使用配客嘉喔

    2.若消費者未歸還循環包裝,配客嘉後續會以 Line Pay 的方式,向消費者收取費用

    加入配客嘉line

    配客嘉註冊流程

     

    在訂單成立頁面與訂單查詢頁,消費者皆可以看到,是否有使用配客嘉循環包裝欄位(選用、未選用)

    訂單頁面是否使用配客嘉

     

     

    店家出貨流程

    商家在後台的出貨單明細中,可以將配客嘉包材狀態更改成「已使用」,資料會回傳至配客嘉,配客嘉才能追蹤消費者歸還包材的紀錄

    首先,消費者下單完成後,商家在後台的訂單管理 → 訂單列表中,可以透過其他條件的篩選條件,找出有使用配客嘉的訂單

    其他條件篩選配客嘉訂單

     

    進入訂單明細中,購買人資訊會顯示消費者是否有使用配客嘉循環包裝欄位(選用、未選用)

    購買人資訊

     

    確認好訂單款項,執行出貨流程中

    在產生出貨單時,出貨單明細裡,運送資訊的配客嘉包材服務,會顯示購買人的會員狀態,並判斷是否可使用配客嘉

    • 已註冊:消費者此筆訂單中的購買人電話,與加入配客嘉官方 LINE 手機會員帳號相符  → 可使用配客嘉
    • 未註冊:消費者此筆訂單中的購買人電話,與加入配客嘉官方 LINE 手機會員帳號不相符  → 無法使用配客嘉

    出貨單明細購買人會員狀態

     

    會員狀態為已註冊」,商家確定要使用配客嘉時,

    可以透過「更改資訊」,將包材狀態更改成「已使用」,並點按「儲存」,後續再進行出貨

    包材狀態更改

     

    在出貨歷程中,可以查詢包材狀態相關記錄

    出貨歷程包材狀態

     

    若後續在出貨過程中,出貨狀態為已配送已取貨出貨退回取消出貨」時,商家實際未使用配客嘉的循環包裝,都可以透過 WACA後台更改資訊,更改包材狀態喔

     

    批次更改狀態

    若使用批次作業完成出貨作業後,在出貨單列表中,商家可以使用批次更改狀態,改成使用 / 未使用配客嘉包材狀態,一次更新多筆資料,節省時間喔

    請至後台出貨單列表 → 透過篩選條件,篩選出使用 / 未使用配客嘉包材的訂單 → 點選「搜尋」

    篩選條件

     

    勾選欲批次動作的訂單

    勾選批次

     

    點開批次動作」的下拉選單,點選更改配客嘉包材狀態」,並選擇已使用 / 未使用」即可

    選擇批次動作

     

     

    消費者歸還循環包裝

    當消費者收到商品後,必須於14天內歸還包裝

    超過14天將由配客嘉客服人員致電提醒,若不歸還,需使用 Line pay 支付費用

    消費者可以透過配客嘉官方 Line 帳號的「查看地圖」,查看歸還點

    歸還點有分兩種模式:歸還箱、人工收取模式(便利商店、店家)

    歸還模式 歸還箱 人工收取模式 (便利商店、店家)
    流程

    1.掃描「歸還箱」上的 QRcode

    2.掃描「包裝」上的 QRcode

    3.將包裝摺疊壓平,並投至歸還箱內,即完成

    1.掃描配客嘉海報 / 刊版上的 QRcode

    2.掃描「包裝」上的 QRcode

    3.將包裝摺疊壓平,並交給店員,即完成

     

    歸還完成後,可以在配客嘉官方 line 帳號查看歸還紀錄喔

    詳細說明,請參考:PackAge+配客嘉 | 循環包裝使用&歸還方式

     

     

    總結

    WACA 與配客嘉循環包裝的服務,讓您減少了包裝成本外,也降低包裝產生的垃圾。商家在使用此項服務時,請留意

    • 商家與配客嘉簽訂完合約後,收到 Shop ID 填回 WACA 後台後,才可使用配客嘉循環包裝的服務
    • 消費者需註冊配客嘉會員,且註冊會員的手機號碼必須與 WACA 訂單中的購買人相同,商家才可使用配客嘉循環包裝出貨
    • 在產生出貨單時,系統會判斷消費者是否有註冊配客嘉會員,有註冊的會員,商家才可更改包材狀態 (已使用 / 未使用)

     

     

    電商充電站

     

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