• WACA電商筆記:電商必學的Facebook廣告投放技巧

    • 最後更新 2020-08-19 16:44

    如果說社群是電商戰場,社群廣告就是品牌的應戰武器,廣告投放的效果會拉開品牌之間的差距,操作得好小品牌也有機會用廣告翻身!在這樣的環境下,如何優化廣告成為必學的課題。

     

     

    廣告優化有很多眉角,又以廣告設定、受眾及素材為影響成效最重要的關鍵,每個部分環環相扣,如何調整是一門大學問。WACA日前邀請到江仕超老師幫商家們上了一堂“電商必上廣告課”,看著大家努力做筆記,小編也認真的幫大家整理了重點,我們一起來複習一下吧!

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    >>廣告設定

    >>受眾設定

    >>廣告素材

    >>廣告數據


     


    目標決定成效 - 『廣告設定』

    選擇行銷活動目標是下廣告的第一步,也是最重要的一步, Facebook廣告提供多種行銷活動目標,並依投放效果分類,系統則會根據廣告設定的目標來選擇投放的對象。選擇「觀看影片」,系統會從你設定的受眾裡,找到“較常在Facebook裡觀看影片的人”對他投放廣告;選擇「互動」,系統就會將廣告投放給較常留言、按讚或分享的Facebook用戶。

    在下廣告前務必想清楚廣告的目標是什麼,增加品牌知名度?提高對貼文的互動?還是電商的最終目的-導轉換?依照目的地回推要選擇的廣告目標,錯誤的目標類型不僅無法達到你希望的廣告成效,也拖延測試廣告的時間,影響行銷活動效益。

     

    圖片截自Facebook廣告後台

     

     

    廣告成效Combo技巧:

    行銷活動目標可以視品牌狀態一次投放2-3種,例如下流量廣告替品牌打知名度,再下轉換廣告,並繼續跑流量廣告,既能加深受眾對品牌的印象,同時又讓他接收到導購資訊,兩者成效相輔相成,效果更佳。

     

    廣告設定Tips

    決定廣告目標,臉書會依目標盡其所能找到能達標的受眾

    依照不同目的下對應的廣告,視情況及預算使用2-3種不同目的的廣告,讓成效相乘

    AB測試時,廣告間一次只設一種變數,預算分布平均,才容易比對出成效

     

     

     

    有方向的找到你的消費者 -『廣告受眾』

     

    廣告受眾可分為三大類

     

     

     

    依商品特性尋找「興趣受眾」

    潛在消費者就像合得來的靈魂伴侶,大家都想盡辦法找到那個對的人。其實找受眾不完全是大海撈針,根據目標對象的年齡、性別、類型等從旁推敲他的喜好和相關興趣,再依相關性將興趣分類做廣告測試,從大方向開始漸漸縮小範圍,逐步找到最精準的受眾。

    例如產品是吸塵器,推測會購買的人通常也會打理家裡,可能常逛家樂福、Costco等生活用品賣場,或是喜歡烹飪,在測試受眾時可以將興趣分為「生活用品」及「烹飪」兩大類,並以相同素材及預算來做AB測試,如果「生活用品」類別的廣告成效較好,就從生活用品類別中再做細部興趣測試。

    對於如何找到與產品相關的興趣,江老師建議使用輔助表格,從各面向、情境發想,有助於找到更多元的受眾。

     

     

     

    依受眾與品牌關係的深淺給予不同內容-「自訂受眾」

    除了常用於開發新藍海的興趣受眾之外,也可以設定自訂受眾,對曾經與品牌互動的用戶做再行銷,並根據互動程度給予不同的廣告內容

     (圖片截自Facebook廣告後台)

     

     

    將互動程度從淺到深分為三大類,分別對應的用戶為:

    • 與品牌關係淺:曾在社群與品牌互動,可能是點擊廣告、傳送訊息、瀏覽品牌社群內容等,有興趣且有機會更深入。
    • 與品牌關係中等:曾經到訪官網並停留,或瀏覽特定頁面的訪客,如官網有埋像素,則能針對特定事件篩選有效訪客(例如瀏覽商品、例如加入購物車、結帳等)
    • 與品牌關係深:既有客戶,匯入現有客戶的email和電話等,能從客戶曾經購買過的品項,規劃更精準的再行銷。

     

     

    受眾的同溫層-「類似受眾」

    當你利用興趣設定或是自訂受眾找到一批投放成效佳的受眾,持續投放成效也許會維持一陣子,但受眾接受廣告久了也會疲乏,這時候可以使用“類似受眾”找到與現有受眾較相似的族群,從現有的受眾基礎去延伸,相較於重新測試一群新的受眾,是投資報酬率較高的方法。

    類似受眾又依相關性分為1-10%,數字越小能找到與原受眾越相似的族群,提高百分比則可以獲得規模更大、更廣泛的廣告受眾。

    如果想從既有受眾基礎上拓展新的客戶,設定類似受眾是一個不錯的方法,這樣的方式也可用於開發其他地區或海外的相似受眾。

    興趣受眾、自訂受眾和類似受眾等三種受眾,可根據前面的行銷目的選擇投放給最適合的受眾類型。

     

    受眾設定Tips

    有方向的用興趣分類受眾快速篩選出有效的族群,縮短測試受眾的時間。

    設定精準分類的自訂受眾,根據受眾與品牌互動的深淺程度給予不同的廣告內容。

    善用廣告受眾後台報告,幫助開發新的受眾興趣

     

     

     

    用消費者喜歡的樣子出現在消費者眼前 -『廣告素材』

    確定廣告目標及受眾,就可朝該方向進行素材製作,如果設定多種受眾,則要根據不同受眾製作對應內容,依照受眾性質展現出產品不同的特質,讓素材及文案符合受眾想看的內容,這樣才能真正打中人心。

     

     

    至於如何製作廣告素材?則是要看你的行銷目的為何,每種目的地需要不同的素材,如果目的是導轉換,因為主要是希望受眾看了會想買,可以多琢磨在商品的特色、促銷活動、客人好評等;如果是針對曾經購買過某品項的客戶群(自訂受眾)做再行銷,則可以推薦他該產品的組合及周邊產品,除了誘導回購外,也利用相關品來提高客單價。

     

    廣告素材設定Tips

    按溝通面向(輕鬆、專業)依不同受眾及不同目的地做不同的素材安排

    針對同一組受眾做不同素材的AB測試,找到打中受眾的甜蜜點

     

     

     

    檢視成果 -『數據分析』

    檢視廣告成效是整個廣告工作中最重要的一環,藉由每天的數據監控,即時修改廣告設定(但廣告需要學習才會跑出成效,不需要太頻繁調整),避免廣告費用的浪費。因此了解廣告指標的意義也很重要,透過自訂指標欄位,篩選出符合行銷活動目的且適合品牌的分析欄位,能減少誤判廣告成效及讓分析工作更有效率。

     

    數據分析Tips

    數據表現會依行銷活動目標選擇而不同,看數據時不要只在乎其中一項,而是看廣告有沒有確實達到當初設定的行銷活動目標

    先別急著淘汰數字差的素材!曝光量至少跑到一定的數量再來看成效更準確。預算有時會分配不均導致成效集中在某一素材,可以另外開組合讓每個廣告都有跑到一定預算再來評估

    了解廣告指標,自訂適合品牌的數據欄位,讓分析數據的工作更有效率

     

    以上就是這次課程內容和下Facebook廣告的小技巧,希望能幫助商家找到最適合品牌的廣告模式,商家們日後在設定廣告時,不妨實際應用看看,如果有任何問題歡迎與我們討論喔!

     

     


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