商家在投放 Facebook 廣告時，很重要的一個步驟就是在廣告組合選擇「廣告受眾」，也就是你希望讓他「看到廣告的對象」。 根據 Facebook 官方發布的數據，在2020年底，Facebook 的月活躍用戶已達 2.8 億，不僅在台灣仍是主要的社群平台，在全世界各國也都有大量的用戶，是廣告主們行銷時很重要的管道。而 Facebook 為了能更精準的連結商家的廣告與用戶的需求，從廣泛到精準，提供了 3大廣告受眾設定的方式，讓我們一起來看看吧

三大受眾設定方式

Facebook 設定受眾的方式可分為：核心受眾、自訂受眾、及類似受眾。

核心受眾

用戶在申請 Facebook 帳號時，都會填寫一些基本個人資訊，在使用 Facebook 的過程中，也會不斷被貼上各種興趣標籤。

透過這些 Facebook 的紀錄，商家在投放廣告時，就能在「廣告組合」層級，根據地區、人口統計資訊、興趣、行為等條件設定，結合商家過往銷售的經驗或對目標消費者的猜測，設定出一個受眾輪廓。

自訂受眾

找出曾經跟商家有過互動的用戶，包括曾到過商家官網、按讚過商家粉專、看過商家po的影片等行為。也可以藉由上傳顧客名單的方式，讓 Facebook 根據 email 或手機號碼來比對用戶資訊以精準投放廣告。由於這群受眾已經對品牌有認識，甚至可能是既有客人，是商家進行再行銷時很重要的受眾群。

在 Facebook 企業管理平台的「廣告受眾」中，提供了 12種設定自訂受眾的方式

以下 WACA 挑選 5種電商常用的與大家分享

• 網站

若商家的網站中有埋放 FB 像素，則可以追蹤到用戶在網站上的行為，可以鎖定過去X天內的網站的訪客，或特定頁面的訪客。

除了網站瀏覽外，也可以針對鎖定過去X天內有觸發像素事件的用戶鎖定，WACA 已預設為商家們埋放好電商常用的像素事件，包括：

• Pageview：瀏覽任何一頁
• ViewContent：瀏覽各別商品頁
• Add To Cart：點選網站中任一「加入購物車」按鈕
• Initiate Checkout：於加入購物車時點選「立即購買」，或於購物車點選「開始結帳」
• Complete Registration：第一次點選任一會員登入
• Purchase：完成購買，到達訂單成立頁
• Lead：登入會員
• Search：搜尋框點選搜尋
• Add To Wishlist：加入喜愛商品

商家就能夠選擇較有價值的事件來做受眾篩選，例如：過去7天內「加到購物車」且排除「購買」的受眾，商家將受眾篩選出來後，在投放廣告時，就能夠針對這組受眾進行再行銷。

• 顧客名單

透過此功能商家可以將已擁有的客戶名單上傳至 Facebook 後台，Facebook 會透過其中的 email 或手機來比對是否為 Facebook 用戶，若比對成功，即可納入受眾中。因此若商家的網站上會員登入使用的是 Facebook，這個功能對商家來說就會特別有幫助，比對率可達將近 100%。

• 影片

為了鼓勵商家多製作影音素材，Facebook 除了在行銷活動目標中將「影片觀看」獨立出來外，在自訂受眾部分也有針對觀看影片的用戶來做設定。

使用「影片」資料來源，商家可以篩選出觀看某幾部粉專上傳的影片，達一定程度的用戶，將他們製作為受眾。

• Instagram 帳號

許多商家除了 Facebook 外，也同步有經營 Instagram，使用這個資料來源，商家就可以特別篩選出在 IG 上與你有過互動的用戶。但前提是商家的 IG 帳號必須是商業帳號或創作者帳號，且需被歸戶進你的企業管理平台。

• Facebook 粉絲專頁

既然有 Instagram 的來源，當然也會有 Facebook 粉專的來源，同樣的商家也可以篩選出與粉專有互動的用戶。

• 類似受眾

由自訂受眾進一步擴充而來，運作方式是，指定一包自訂受眾，讓 Facebook 自動去找出指定地區內有相似特性的其他 Facebook 用戶，並可進一步針對相似程度劃分為 1~ 10%。舉例來說，若我選則的自訂受眾是「30天內瀏覽 WACA 網站」，指定地區「台灣」，Facebook 就會幫我找出台灣所有 Facebook 用戶中，與「30天內瀏覽 WACA 網站」這些受眾最相似的1~10%用戶。

結論

認識完 Facebook 三大受眾設定方式，商家會發現，這裡面涵蓋了陌生新客及再行銷的受眾，之後商家在規劃廣告策略的時候，就能善用這三種受眾來搭配，找到更精準的潛在客人囉！