• 馬上了解 Facebook 廣告受眾設定

    • 最後更新 2021-07-12 17:13

     

    商家在投放 Facebook 廣告時,很重要的一個步驟就是在廣告組合選擇「廣告受眾」,也就是你希望讓他「看到廣告的對象」。 根據 Facebook 官方發布的數據,在2020年底,Facebook 的月活躍用戶已達 2.8 億,不僅在台灣仍是主要的社群平台,在全世界各國也都有大量的用戶,是廣告主們行銷時很重要的管道。而 Facebook 為了能更精準的連結商家的廣告與用戶的需求,從廣泛到精準,提供了 3大廣告受眾設定的方式,讓我們一起來看看吧

     

    三大受眾設定方式

    Facebook 設定受眾的方式可分為:核心受眾、自訂受眾、及類似受眾。

     

    核心受眾

    用戶在申請 Facebook 帳號時,都會填寫一些基本個人資訊,在使用 Facebook 的過程中,也會不斷被貼上各種興趣標籤。

    透過這些 Facebook 的紀錄,商家在投放廣告時,就能在「廣告組合」層級,根據地區、人口統計資訊、興趣、行為等條件設定,結合商家過往銷售的經驗或對目標消費者的猜測,設定出一個受眾輪廓。



    自訂受眾

    找出曾經跟商家有過互動的用戶,包括曾到過商家官網、按讚過商家粉專、看過商家po的影片等行為。也可以藉由上傳顧客名單的方式,讓 Facebook 根據 email 或手機號碼來比對用戶資訊以精準投放廣告。由於這群受眾已經對品牌有認識,甚至可能是既有客人,是商家進行再行銷時很重要的受眾群。

     

    在 Facebook 企業管理平台的「廣告受眾」中,提供了 12種設定自訂受眾的方式

     

    以下 WACA 挑選 5種電商常用的與大家分享

     

    網站

    若商家的網站中有埋放 FB 像素,則可以追蹤到用戶在網站上的行為,可以鎖定過去X天內的網站的訪客,或特定頁面的訪客。

     

    除了網站瀏覽外,也可以針對鎖定過去X天內有觸發像素事件的用戶鎖定,WACA 已預設為商家們埋放好電商常用的像素事件,包括:

     

    • Pageview:瀏覽任何一頁
    • ViewContent:瀏覽各別商品頁
    • Add To Cart:點選網站中任一「加入購物車」按鈕
    • Initiate Checkout:於加入購物車時點選「立即購買」,或於購物車點選「開始結帳」
    • Complete Registration:第一次點選任一會員登入
    • Purchase:完成購買,到達訂單成立頁
    • Lead:登入會員
    • Search:搜尋框點選搜尋
    • Add To Wishlist:加入喜愛商品

     

    商家就能夠選擇較有價值的事件來做受眾篩選,例如:過去7天內「加到購物車」且排除「購買」的受眾,商家將受眾篩選出來後,在投放廣告時,就能夠針對這組受眾進行再行銷。



    顧客名單

    透過此功能商家可以將已擁有的客戶名單上傳至 Facebook 後台,Facebook 會透過其中的 email 或手機來比對是否為 Facebook 用戶,若比對成功,即可納入受眾中。因此若商家的網站上會員登入使用的是 Facebook,這個功能對商家來說就會特別有幫助,比對率可達將近 100%。



    影片

    為了鼓勵商家多製作影音素材,Facebook 除了在行銷活動目標中將「影片觀看」獨立出來外,在自訂受眾部分也有針對觀看影片的用戶來做設定。

     

    使用「影片」資料來源,商家可以篩選出觀看某幾部粉專上傳的影片,達一定程度的用戶,將他們製作為受眾。



    Instagram 帳號

    許多商家除了 Facebook 外,也同步有經營 Instagram,使用這個資料來源,商家就可以特別篩選出在 IG 上與你有過互動的用戶。但前提是商家的 IG 帳號必須是商業帳號或創作者帳號,且需被歸戶進你的企業管理平台。

     



    Facebook 粉絲專頁

    既然有 Instagram 的來源,當然也會有 Facebook 粉專的來源,同樣的商家也可以篩選出與粉專有互動的用戶。




    類似受眾

    由自訂受眾進一步擴充而來,運作方式是,指定一包自訂受眾,讓 Facebook 自動去找出指定地區內有相似特性的其他 Facebook 用戶,並可進一步針對相似程度劃分為 1~ 10%。舉例來說,若我選則的自訂受眾是「30天內瀏覽 WACA 網站」,指定地區「台灣」,Facebook 就會幫我找出台灣所有 Facebook 用戶中,與「30天內瀏覽 WACA 網站」這些受眾最相似的1~10%用戶。



     

    結論

    認識完 Facebook 三大受眾設定方式,商家會發現,這裡面涵蓋了陌生新客及再行銷的受眾,之後商家在規劃廣告策略的時候,就能善用這三種受眾來搭配,找到更精準的潛在客人囉!