• 讓顧客不知不覺越買越多件的神秘力量:多階層 全館&任選活動

    • 最後更新 2021-11-19 13:33

    緊抓消費者購物心理學,買越多賺越多的神秘力量

     

    促銷活動是推廣商品的一種手段,在營運穩定成長的品牌活動中也很常見,因為促銷活動不只讓舊客回購,更重要的是導引全新訪客前來,以此篩選潛在客戶。

    想吸引哪一種類型的新客,促銷活動的類型就要仔細選擇。 

    UNDER ARMOUR 封王優惠

    以上圖球隊的慶祝活動為例,以「封王特惠」鎖定支持球賽的球迷,多階層的優惠設定,吸引品牌粉絲成套購買,將兩個折扣直接放在一起,相比較之下是否覺得買越多折扣越多?衣物經常汰換,通常不會介意多買,而且除了打折之外,還增加了相同門檻的其他優惠,讓球迷更覺得一定要買到5件才是通殺! 

     

    AIDMA 消費者購買法則

    從消費者看到廣告(活動露出),到發生購物行為之間,如何引導消費者心理過程?一般我們會參考消費者購買法則(AIDMA)。

    其過程是首先消費者注意到(attention)該廣告,其次感到興趣(in terest)而閱讀下去,再者產生想買來試一試的慾望(desire)。然後記住(memory)該廣告的內容最後產生購買行為(action),就稱為 AIDMA 法則。

    → 維基百科:AIDMA 法則

     

    從AIDMA到AISAS,重構消費者行為模式

    由於傳播環境與生活方式的改變,消費者的購買模式也隨之變化,店家需要重新考慮這樣的問題。行動裝置與網路改變了我們接觸媒體的方式以及時間,並且消費者除了被動的接收廣告資訊之外,也漸漸懂得主動出擊,搜尋相關商品情報,因此,消費者行為模式逐漸走向含有「網路特質」的AISAS(Attention 注意Interest 興趣 Search 搜尋 Action 行動 Share 分享)模式,而其中指出了移動時代下,「搜尋(Search)」與「分享(Share)」的重要性。

    → AISAS消費者行為模式(來源:智庫)

     

    在這樣的環境前提之下,店家在構思促銷活動時,應該以「記憶點高(易搜尋)」為主要的設定方向,並將「促進分享」作為活動模式。雖然很多的平台都有提供行銷活動設定,但是 WACA 全新升級的「全館活動」以及「任選活動」除了滿足「記憶點高」、「促進分享」的條件之外,還設計具有團購性能的多階層設定,揪越多人,折扣就越多! 

    全館活動前台示意

    任選活動前台示意

    多階層的設定讓促銷活動同時具備廣度與深度,且自由多元。要具備數字運算的複雜形式,需要相當優秀的購物車計算能力,而 WACA 運用自身優勢,強力打造與眾不同的行銷活動規格,讓使用 WACA 的店家們,都能推出獨樹一格的行銷活動,導引更豐厚的新客流量。

    → 進一步設定多階層 全館 & 任選活動

     

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