• 5大重點告訴你 POS 系統是什麼 ? 有哪些優勢 ? 可幫助品牌電商全通路經營!

    • 最後更新 2022-09-19 14:41

     

    疫情引爆網路電商商機,隨著全球進入與疫情共存的階段,實體商機回溫、人潮回流,如果品牌想發展更大規模的商業模式,除了電商官網以外,擁有實體通路才能把品牌觸角延伸到更廣的客群,增加消費者接觸點與品牌可見度。

    然而,從網路電商跨足實體店面,如果沒有一套協助全通路整合管理的系統,有可能會遇到以下難題:

     

    ❖  線上熟客到門市消費,卻因為線上下會員資料庫各自獨立,已累積的點數不能使用,還得重新註冊變新客?

    ❖  官網跟門市同時銷售,庫存更新不同步。實際庫存量已掉到安全線之下,官網卻繼續開放下單,導致後續出貨延遲,顧客信任度下降

    ❖  品牌行銷活動好多元,官網與門市活動不統一,除了顧客被搞混,門市店員也老是記不住

     

    WACA POS 可以幫助商家解決門市串接電商的疑難雜症。

     

    以上問題如果沒有預先防範,遇到了才想辦法處理,一點一滴都在侵蝕消費者對品牌的信任。在發展品牌全通路經營的時候,一個「全通路整合 POS 系統」,能幫你將官網與門市的資料整合在同一套系統上,解決以上所有的經營難題!

     

    POS系統是什麼?

    為什麼需要全通路整合型 POS 系統?

    如何挑選優質的 POS 系統?

    WACA POS 的優勢

    使用 WACA POS ,把門市經營做到最好

     

     

     

    POS系統是什麼?

     

    POS 系統全名為 Point of Sale「銷售時點信息系統」,簡單來說它是一套能 協助實體門市完成交易結帳、帳務與庫存管理 的系統工具。

    根據不同的產業使用,POS 系統又可區分為不同型態,彼此間有著對應所需功能的差異,如餐飲 POS、零售 POS、服務型 POS、複合型 POS,以及適用於電商結合門市使用的 全通路整合 POS。

    由「雲端軟體」加上「硬體設備」所組成的全通路整合 POS 系統,是為了因應同時具有網路與實體門市銷售通路的品牌而生。現在以多元管道跟消費者互動的銷售模式相當普及,使得能協助商家 整合管理線上下會員、產品庫存、銷售記錄 的 POS 系統需求大增,同時這套系統還可以協助商家進行 發票管理、店務處理、營運分析,全方位的幫助老闆即時匯集門市現場銷售狀況,可說是門市經營不可或缺的第二大腦!🧠

    WACA OMO 整合服務功能一覽

     WACA OMO 整合服務功能一覽

     

     

     

    為什麼需要全通路整合型 POS 系統?

     

    OMO成為零售新趨勢

     

    如果你有看過這篇文章 👉 門市和官網一起成長的解決方法:品牌OMO ,就會知道為什麼線上與線下融合經營很重要,對品牌的助益有多大。

    想要執行品牌OMO,首先門市和官網必須要資訊整合,在門市導入和官網串接的POS系統,是最直接的執行方式,可一次達到「促銷活動共用」、「會員資料共用」、「訂單資訊共用」、「庫存共用」。

     

    促使品牌規模化

     

    經營品牌走到同時擁有官網與門市這一步,除了要有整概念外,還要善用科技幫助統理,才有機會擴大營運。

    正在閱讀這篇文章的商家們,相信你的官網一定早有串接 Google Analytics 來分析網站的流量,目的是為了清楚掌握流量組成長怎樣、都從哪裡來、怎麼來、成效如何,那你有想過門市的流量要怎麼分析嗎?

    實體門市無法像網路電商透過線上分析工具了解營運狀況,難道只能憑印象決定進貨配置、靠感覺推出行銷活動? 全通路 POS 系統,就像實體門市的 Google Analytics ,能即時記錄每一位會員的消費軌跡、行銷活動成效、熱銷商品,讓你更有依據的制定下期決策,有效設定銷售目標,同時還能有效降低實體門市的經營成本,讓線上與線下經營同步更順暢,發展多家門市分店也能輕鬆管理。

     

    門市店務更精簡、提高顧客滿意度

     

    經營一家實體門市的每日店務很繁雜,如果能自動化計算處理,無論是員工管理、每日小結關帳、電子發票開立與統整,就能省去不少時間與精力,專注在可為品牌帶來更多效益的事。

    此外,POS 系統也能增加結帳流程的效率。回饋給商家更全面的會員消費輪廓,有助於精準推薦消費者符合購買足跡的活動與商品,有效提升客製化服務體驗,默默建立起品牌與顧客間的信任連結。

     

     

    如何挑選優質的 POS 系統?

     

    開店做生意離不開 POS,但你知道如何挑選適合自己的POS嗎?這裡教你從 產品銷售人員研發財務,簡稱「產、銷、人、發、財」這 5 個最重要的經營管理環節中,篩選出優質的全通路POS系統!👇

     

    一、產品

     

    產品建檔 流程便捷

    如果你的商品種類很多,這一點就對你至關重要。優質的全通路 POS 系統,只要官網已經有的全數商品,包含多價錢與多規格,都能一鍵同步置入,幾秒鐘自動建檔在 ipad,你不需要做重工的事情 。

     

    官網與門市銷售共計 庫存即時更新

    一般中小品牌因為規模與成本考量,多半是電商與門市共用同一個倉庫,所以如果官網與門市同時販售,庫存資料卻不同步更新,有很大的機率發生商品超賣、或賣不完的問題!何況會影響庫存的因素不只有銷貨,還有退貨、換貨。

    門市消費者最常詢問 :

    「A 商品這個尺寸還有貨嗎? 多久調得到! 」
    「B 商品還剩幾個? 我要訂10 個等下可以拿嗎?」

    這時你的員工可以在短短 3 秒內幫客人查詢並給出確切的答覆,門市銷售順暢,電商後台也能隨時掌握庫存數量避免超賣,降低錯誤率。

    優質的 POS 系統能支援官網與門市銷售共計,庫存資料整合在同一個系統上。協助抓準安全庫存、清楚倉庫目前有多少現貨,讓你正確判斷可動用的金流與目前最有效益的促銷方式。

     

    二、銷售

     

    店面結帳 支援多元支付

    實體門市的客源屬性比官網更無法掌控,因為實體店面的特性,位在所有人都能行經的街道或商城,「不同習慣」、「不同身分」的消費者都有可能一起上門。

    喜歡電子支付的年輕人、只習慣現金交易的長輩。 身上只帶著手機的附近居民、想要累積刷卡紅利的觀光客。

    面對多元的消費者,門市POS系統如過支援更多的支付需求,就能幫助品牌多完成好幾筆交易,累積更多的會員名單。

     

    所有促銷活動,可與品牌官網同步執行

    WACA 電商可以設定的行銷活動真的非常豐富(點我看→ WACA 可做的全部行銷活動),包含優惠券、全館活動、任選活動、紅配綠…等。

    可是如果有一天,你的客人在官網被活動優惠吸引,想要確認商品品質及尺寸,決定到實體門市購買,但結帳時店員卻告知門市與官網「行銷活動各自獨立」,因此該商品不符合優惠範圍,這時客人應該會感到相當錯愕。因此商家應選擇能做到與官網同步所有多元行銷活動的 POS 系統。

    「銷售」這一塊經營重點是商家們挑選 POS 系統時,務必嚴格評估的部分,其他還要確認「現場退換貨流程是否便利」、如果想設定「 門市限定優惠 」是否彈性自由,一個優質的全通路 POS 系統都是可以為你做到的。

     

    三、人力

     

    有效管理員工

    店面經營離不開人,需要自動化、系統化記錄,以減輕管理耗能。 如果你擁有數位員工,要如何掌握他們每日的出勤狀況是否符合規範 ? 每個人值班銷售業績口說無憑,該如何紀錄才能公正公信? 每筆交易訂單是由哪位員工進行結帳? 這些問題要被妥善記錄,善用科技系統化的管理,有利於經營管理,更是品牌發展的必要條件。

     

    可依據不同職位、不同分店,設定操作與檢視權限

    POS 系統資料的完整性很高,因為能讓所有員工共用,因此需要依照層級設定各自的操作與檢視權限,畢竟品牌老闆授權不同員工能接觸的商店事務可能不盡相同。商家選擇 POS系統時,也可加強確認系統是否可依據員工的職位,彈性設定優惠、零用金、報表等功能使用與查看的權限。

     

    四、研發

     

    精準視覺化數據  利於規劃商業佈局

    注意你選擇的 POS 系統,是否能提供豐富且易於理解的數據,幫助觀察出原本「感覺」不到的各種銷售跡象。

    例如以往入秋氣溫轉涼第一個月,銷量就能明顯增加的口紅色號,透過數據變化發現,今年同期的業績居然降低了20%,反倒是一些夏季熱賣色銷售量不減反增15% ,推測可能是因為氣溫下降不夠顯著,此時品牌就能立刻調整行銷重點與時程。

    研發對於商家而言,不限於開發新商品,也代表著透過能幫助洞察趨勢與市場變化的信號,協助你為當季或下季做出更符合市場需求的策略。

     

    五、財務

     

    完整記錄結帳明細  小結關帳優化盤點效率

    客人反應訂單有問題,到底是店員出錯了,還是客人記錯呢? 這種事情處理起來既花時間又沒效益,如果 POS系統在結帳時,可以完整記錄每一筆訂單的「銷售項目」、「金額明細」、「活動優惠」、「操作人員」與「結帳時間」,門市每日結帳訂單一目瞭然,現場加購、折扣,所有交易明細詳細記錄於 POS 後台,帳面 0 落差,即可避免訂單問題、優化盤點效率。

     

    豐富的營業分析報表

    門市活動當日和每月平均有多少淨盈利? 這一季熱銷商品前十名是哪些? 業配分潤怎麼算、不同網紅各帶來多少效益

    開店最怕憑感覺說錯話,上面這些問題透過 POS系統的分析報表都該得到精準回答。

    「營業報表」,一般來說可查看特定期間內的銷售業績、活動折扣占比、各種支付小結,讓門市狀況都在掌握之內。「商品銷售報表」,可知道熱銷商品與各項商品的利潤結構,以利門市陳列與商品組合規劃,協助商家決策更有力。報表還能提供門市長銷商品品項 、 活動檔期門市的日、週、月營業狀況等有價值的數據。

     

     

    看完以上,你能發現全通路 POS 系統的應用,其實不分產業! 無論經營 服飾鞋包、甜點烘焙、生活選品、3C電子,只要你有電商跨足實體門市、 甚至未來有開設多家分店的可能,全通路 POS 系統都會是你最扎實的營運夥伴。

     

     

    WACA POS 能滿足上述五大「門市串電商」經營管理的痛點需求  💪

    立即免費諮詢➜

     

     

    WACA POS 的優勢

     

    行銷活動多元

    全通路 POS 系統,能將電商與門市無縫串聯,因此門市的行銷活動,可以完全跟著官網操作,彈性非常大!

    舉例來說,WACA POS 能做到以下行銷活動,顧客的新鮮感不分線上下,玩出更多新花樣:

    1. 全館活動
      全站商品通用的活動,可設定滿額或滿件享優惠。
      ⠀⠀⠀⠀⠀
    2. 任選活動
      商家可把特定商品加入任選促銷專區,滿額或滿件給予優惠。

      ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
    3. 紅配綠
      不論你是要提客單、推周邊、銷庫存... 紅配綠最多三區商品供商家任意組合,輕鬆規劃出符合銷售策略的商店活動。任選活動、紅配綠活動優惠內容可設定「打折」、「折抵」、「送贈品」、「送最低價商品」、「固定金額」、「送現金積點(購物金)」。

      ⠀⠀⠀⠀⠀
    4. 會員活動
      入會禮、生日禮、現金積點、會員分級專屬優惠 。商家還可自訂分類替會員貼上利於辨識且符合特徵的標籤,以利再行銷。
      ⠀⠀⠀⠀⠀
    5. 優惠券
      可綁定「會員等級」或「適用商品」,支援「免運」、「打折」、「折抵」、「現金積點」、「送贈品」等優惠內容。消費者於結帳時,將優惠代碼提供給結帳店員,店員即可在 POS 系統點選對應優惠。
      ⠀⠀⠀⠀⠀
    6. 其他還能設置 活動多階層,引導顧客買更多、加價購,在門市顧客結帳前最後一刻,無痛推高客單價。

     

    全通路會員管理

    全通路 POS 系統能將官網與門市的會員資料整合,線上下購買紀錄、累積消費,跨通路的消費習慣紀錄在同一個系統裡。店員還能自訂會員標籤與備註,讓會員輪廓更清晰。

    專屬優惠、現金積點,線上下同享零斷層,確保顧客在無論哪個通路,與品牌的互動體驗一致,迅速達到線上整合現下的目標,減輕管理耗能。WACA POS 除了電商官網原本的 FB、Line、Google註冊會員,還額外支援報手機加會員,避免繁瑣的註冊流程,有效拓展品牌蒐集會員名單的管道和效率,快速集客。

     

    多種支付方式

    現金、信用卡、電子支付、其他支付,門市可依需求自由設定。當然每一種不同的支付方式,手續費率也不同,貼心的 WACA POS 會自動在每筆訂單中,詳細記錄使用的支付方式和手續費,讓老闆輕鬆掌握營運成本。

     

    真人客服,3 分鐘內即刻應援
    專屬經營顧問,針對個案一對一指導

    WACA 是台灣在地團隊,真人客服與您中文溝通零時差,保證3分鐘內真人客服協助處理你的任何疑難雜症。除此之外,每間商家都有對應專屬的經營顧問,門市新手也不擔心,隨時與顧問共同討論規劃出你的全通路經營策略。

     

    30天免費試用、免費教學與安裝服務

    POS 屬於精密型商品,就算系統介面直覺好上手,唯有專業的顧問協助安裝與操作示範,才能確保掌握產品使用的所有細節。此外也要評估免費試用的期限,是否足夠讓你與員工熟悉系統。

    WACA POS 提供 30 天試用,只要自備 ipad 就能下載開通,第一次安裝與教學完全免費,我們希望給商家最安心的保證。

     

     

    WACA POS全通路整合方案

     

     

     

    使用 WACA POS ,把門市經營做到最好

     

    當品牌商家已經決定要拓展經營通路,全通路整合 POS 系統是能真正支持品牌長久經營不可或缺的工具。電商產業未來發展的必經之路上,早點導入這套系統就能讓線上下經營盡早達到加乘的效果,減少不必要的店務瑣事或消費糾紛。

    請選擇功能齊全、操作介面友善、又有線上即時真人客服的系統廠商。如果你想了解 WACA POS 為其他商家帶來哪些改變,歡迎與我們的開店顧問聯絡,我們會提供完整介紹與諮詢、30天免費試用,以確保這套系統能真正解決你的問題。

     

    免費註冊30天體驗

     

     

TOP