疫情引爆網路電商商機，隨著全球進入與疫情共存的階段，實體商機回溫、人潮回流，如果品牌想發展更大規模的商業模式，除了電商官網以外，擁有實體通路才能把品牌觸角延伸到更廣的客群，增加消費者接觸點與品牌可見度。
然而，從網路電商跨足實體店面，如果沒有一套協助全通路整合管理的系統，有可能會遇到以下難題：
❖ 線上熟客到門市消費，卻因為線上下會員資料庫各自獨立，已累積的點數不能使用，還得重新註冊變新客？
❖ 官網跟門市同時銷售，庫存更新不同步。實際庫存量已掉到安全線之下，官網卻繼續開放下單，導致後續出貨延遲，顧客信任度下降？
❖ 品牌行銷活動好多元，官網與門市活動不統一，除了顧客被搞混，門市店員也老是記不住？
以上問題如果沒有預先防範，遇到了才想辦法處理，一點一滴都在侵蝕消費者對品牌的信任。在發展品牌全通路經營的時候，一個「全通路整合 POS 系統」，能幫你將官網與門市的資料整合在同一套系統上，解決以上所有的經營難題！
POS系統是什麼?
POS 系統全名為 Point of Sale「銷售時點情報系統」，簡單來說它是一套能 協助實體門市完成交易結帳、帳務與庫存管理 的系統工具。
根據不同的產業使用，POS 系統又可區分為不同型態，彼此間有著對應所需功能的差異，如餐飲 POS、零售 POS、服務型 POS、複合型 POS，以及適用於電商結合門市使用的 全通路整合 POS。
由「雲端軟體」加上「硬體設備」所組成的全通路整合 POS 系統，是為了因應同時具有網路與實體門市銷售通路的品牌而生。現在以多元管道跟消費者互動的銷售模式相當普及，使得能協助商家 整合管理線上下會員、產品庫存、銷售記錄 的 POS 系統需求大增，同時這套系統還可以協助商家進行 發票管理、店務處理、營運分析，全方位的幫助老闆即時匯集門市現場銷售狀況，可說是門市經營不可或缺的第二大腦！🧠
WACA OMO 整合服務功能一覽
為什麼需要全通路整合型 POS 系統？
● OMO成為零售新趨勢
如果你有看過這篇文章 👉 門市和官網一起成長的解決方法：品牌OMO ，就會知道為什麼線上與線下融合經營很重要，對品牌的助益有多大。
想要執行品牌OMO，首先門市和官網必須要資訊整合，在門市導入和官網串接的POS系統，是最直接的執行方式，可一次達到「促銷活動共用」、「會員資料共用」、「訂單資訊共用」、「庫存共用」。
● 促使品牌規模化
經營品牌走到同時擁有官網與門市這一步，除了要有整概念外，還要善用科技幫助統理，才有機會擴大營運。
正在閱讀這篇文章的商家們，相信你的官網一定早有串接 Google Analytics 來分析網站的流量，目的是為了清楚掌握流量組成長怎樣、都從哪裡來、怎麼來、成效如何，那你有想過門市的流量要怎麼分析嗎？
實體門市無法像網路電商透過線上分析工具了解營運狀況，難道只能憑印象決定進貨配置、靠感覺推出行銷活動？ 全通路 POS 系統，就像實體門市的 Google Analytics ，能即時記錄每一位會員的消費軌跡、行銷活動成效、熱銷商品，讓你更有依據的制定下期決策，有效設定銷售目標，同時還能有效降低實體門市的經營成本，讓線上與線下經營同步更順暢，發展多家門市分店也能輕鬆管理。
● 門市店務更精簡、提高顧客滿意度
經營一家實體門市的每日店務很繁雜，如果能自動化計算處理，無論是員工管理、每日小結關帳、電子發票開立與統整，就能省去不少時間與精力，專注在可為品牌帶來更多效益的事。
此外，POS 系統也能增加結帳流程的效率。回饋給商家更全面的會員消費輪廓，有助於精準推薦消費者符合購買足跡的活動與商品，有效提升客製化服務體驗，默默建立起品牌與顧客間的信任連結。
如何挑選優質的 POS 系統？
開店做生意離不開 POS，但你知道如何挑選適合自己的POS嗎？這裡教你從 產品、銷售、人員、研發、財務，簡稱「產、銷、人、發、財」這 5 個最重要的經營管理環節中，篩選出優質的全通路POS系統！👇
一、產品
產品建檔 流程便捷
如果你的商品種類很多，這一點就對你至關重要。優質的全通路 POS 系統，只要官網已經有的全數商品，包含多價錢與多規格，都能一鍵同步置入，幾秒鐘自動建檔在 ipad，你不需要做重工的事情 。
官網與門市銷售共計 庫存即時更新
一般中小品牌因為規模與成本考量，多半是電商與門市共用同一個倉庫，所以如果官網與門市同時販售，庫存資料卻不同步更新，有很大的機率發生商品超賣、或賣不完的問題！何況會影響庫存的因素不只有銷貨，還有退貨、換貨。
門市消費者最常詢問 :
「A 商品這個尺寸還有貨嗎? 多久調得到！ 」
「B 商品還剩幾個？ 我要訂10 個等下可以拿嗎？」
這時你的員工可以在短短 3 秒內幫客人查詢並給出確切的答覆，門市銷售順暢，電商後台也能隨時掌握庫存數量避免超賣，降低錯誤率。
優質的 POS 系統能支援官網與門市銷售共計，庫存資料整合在同一個系統上。協助抓準安全庫存、清楚倉庫目前有多少現貨，讓你正確判斷可動用的金流與目前最有效益的促銷方式。
二、銷售
店面結帳 支援多元支付
實體門市的客源屬性比官網更無法掌控，因為實體店面的特性，位在所有人都能行經的街道或商城，「不同習慣」、「不同身分」的消費者都有可能一起上門。
喜歡電子支付的年輕人、只習慣現金交易的長輩。 身上只帶著手機的附近居民、想要累積刷卡紅利的觀光客。
面對多元的消費者，門市 POS 系統如過支援更多的支付需求，就能幫助品牌多完成好幾筆交易，累積更多的會員名單。
所有促銷活動，可與品牌官網同步執行
WACA 電商可以設定的行銷活動真的非常豐富（點我看→ WACA 可做的全部行銷活動），包含優惠券、全館活動、任選活動、紅配綠…等。
可是如果有一天，你的客人在官網被活動優惠吸引，想要確認商品品質及尺寸，決定到實體門市購買，但結帳時店員卻告知門市與官網「行銷活動各自獨立」，因此該商品不符合優惠範圍，這時客人應該會感到相當錯愕。因此商家應選擇能做到與官網同步所有多元行銷活動的 POS 系統。
「銷售」這一塊經營重點是商家們挑選 POS 系統時，務必嚴格評估的部分，其他還要確認「現場退換貨流程是否便利」、如果想設定「 門市限定優惠 」是否彈性自由，一個優質的全通路 POS 系統都是可以為你做到的。
三、人力
有效管理員工
店面經營離不開人，需要自動化、系統化記錄，以減輕管理耗能。 如果你擁有數位員工，要如何掌握他們每日的出勤狀況是否符合規範 ? 每個人值班銷售業績口說無憑，該如何紀錄才能公正公信? 每筆交易訂單是由哪位員工進行結帳? 這些問題要被妥善記錄，善用科技系統化的管理，有利於經營管理，更是品牌發展的必要條件。
可依據不同職位、不同分店，設定操作與檢視權限
POS 系統資料的完整性很高，因為能讓所有員工共用，因此需要依照層級設定各自的操作與檢視權限，畢竟品牌老闆授權不同員工能接觸的商店事務可能不盡相同。商家選擇 POS系統時，也可加強確認系統是否可依據員工的職位，彈性設定優惠、零用金、報表等功能使用與查看的權限。
四、研發
精準視覺化數據 利於規劃商業佈局
注意你選擇的 POS 系統，是否能提供豐富且易於理解的數據，幫助觀察出原本「感覺」不到的各種銷售跡象。
例如以往入秋氣溫轉涼第一個月，銷量就能明顯增加的口紅色號，透過數據變化發現，今年同期的業績居然降低了20%，反倒是一些夏季熱賣色銷售量不減反增15% ，推測可能是因為氣溫下降不夠顯著，此時品牌就能立刻調整行銷重點與時程。
研發對於商家而言，不限於開發新商品，也代表著透過能幫助洞察趨勢與市場變化的信號，協助你為當季或下季做出更符合市場需求的策略。
五、財務
完整記錄結帳明細 小結關帳優化盤點效率
客人反應訂單有問題，到底是店員出錯了，還是客人記錯呢？ 這種事情處理起來既花時間又沒效益，如果 POS系統在結帳時，可以完整記錄每一筆訂單的「銷售項目」、「金額明細」、「活動優惠」、「操作人員」與「結帳時間」，門市每日結帳訂單一目瞭然，現場加購、折扣，所有交易明細詳細記錄於 POS 後台，帳面 0 落差，即可避免訂單問題、優化盤點效率。
豐富的營業分析報表
門市活動當日和每月平均有多少淨盈利? 這一季熱銷商品前十名是哪些? 業配分潤怎麼算、不同網紅各帶來多少效益？
開店最怕憑感覺說錯話，上面這些問題透過 POS系統的分析報表都該得到精準回答。
「營業報表」，一般來說可查看特定期間內的銷售業績、活動折扣占比、各種支付小結，讓門市狀況都在掌握之內。「商品銷售報表」，可知道熱銷商品與各項商品的利潤結構，以利門市陳列與商品組合規劃，協助商家決策更有力。報表還能提供門市長銷商品品項 、 活動檔期門市的日、週、月營業狀況等有價值的數據。
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看完以上，你能發現全通路 POS 系統的應用，其實不分產業！ 無論經營 服飾鞋包、甜點烘焙、生活選品、3C電子，只要你有電商跨足實體門市、 甚至未來有開設多家分店的可能，全通路 POS 系統都會是你最扎實的營運夥伴。
WACA POS 能滿足上述五大「門市串電商」經營管理的痛點需求 💪
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WACA POS 的優勢分析
- 行銷活動多元
全通路 POS 系統，能將電商與門市無縫串聯，因此門市的行銷活動，可以完全跟著官網操作，彈性非常大！
舉例來說，WACA POS 能做到以下行銷活動，顧客的新鮮感不分線上下，玩出更多新花樣：
- 全館活動
全站商品通用的活動，可設定滿額或滿件享優惠。 - 任選活動
商家可把特定商品加入任選促銷專區，滿額或滿件給予優惠。 - 紅配綠
不論你是要提客單、推周邊、銷庫存... 紅配綠最多三區商品供商家任意組合，輕鬆規劃出符合銷售策略的商店活動。任選活動、紅配綠活動優惠內容可設定「打折」、「折抵」、「送贈品」、「送最低價商品」、「固定金額」、「送現金積點(購物金)」。 - 會員活動
入會禮、生日禮、現金積點、會員分級專屬優惠 。商家還可自訂分類替會員貼上利於辨識且符合特徵的標籤，以利再行銷。 - 優惠券
可綁定「會員等級」或「適用商品」，支援「免運」、「打折」、「折抵」、「現金積點」、「送贈品」等優惠內容。消費者於結帳時，將優惠代碼提供給結帳店員，店員即可在 POS 系統點選對應優惠。 - 其他還能設置 活動多階層，引導顧客買更多、加價購，在門市顧客結帳前最後一刻，無痛推高客單價。
- 全館活動
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全通路會員管理
全通路 POS 系統能將官網與門市的會員資料整合，線上下購買紀錄、累積消費，跨通路的消費習慣紀錄在同一個系統裡。店員還能自訂會員標籤與備註，讓會員輪廓更清晰。
專屬優惠、現金積點，線上下同享零斷層，確保顧客在無論哪個通路，與品牌的互動體驗一致，迅速達到線上整合現下的目標，減輕管理耗能。WACA POS 除了電商官網原本的 FB、Line、Google註冊會員，還額外支援報手機加會員，避免繁瑣的註冊流程，有效拓展品牌蒐集會員名單的管道和效率，快速集客。
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多種支付方式
現金、信用卡、電子支付、其他支付，門市可依需求自由設定。當然每一種不同的支付方式，手續費率也不同，貼心的 WACA POS 會自動在每筆訂單中，詳細記錄使用的支付方式和手續費，讓老闆輕鬆掌握營運成本。 -
真人客服，3 分鐘內即刻應援
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專屬經營顧問，針對個案一對一指導
WACA 是台灣在地團隊，真人客服與您中文溝通零時差，保證3分鐘內真人客服協助處理你的任何疑難雜症。除此之外，每間商家都有對應專屬的經營顧問，門市新手也不擔心，隨時與顧問共同討論規劃出你的全通路經營策略。 -
30天免費試用、免費教學與安裝服務
POS 屬於精密型商品，就算系統介面直覺好上手，唯有專業的顧問協助安裝與操作示範，才能確保掌握產品使用的所有細節。此外也要評估免費試用的期限，是否足夠讓你與員工熟悉系統。
WACA POS 提供 30 天試用，只要自備 ipad 就能下載開通，第一次安裝與教學完全免費，我們希望給商家最安心的保證。
使用 WACA POS ，把門市經營做到最好
當品牌商家已經決定要拓展經營通路，全通路整合 POS 系統是能真正支持品牌長久經營不可或缺的工具。電商產業未來發展的必經之路上，早點導入這套系統就能讓線上下經營盡早達到加乘的效果，減少不必要的店務瑣事或消費糾紛。
請選擇功能齊全、操作介面友善、又有線上即時真人客服的系統廠商。如果你想了解 WACA POS 為其他商家帶來哪些改變，歡迎與我們的開店顧問聯絡，我們會提供完整介紹與諮詢、30天免費試用，以確保這套系統能真正解決你的問題。
