Facebook 像素是什麼? 可以做什麼用?

2019-06-18 16:48:00 回應( 新手村 廣告投放

根據 Napoleoncat 統計,在台灣使用 Facebook 的用戶已超過 1706萬人,近乎佔了台灣 72.3% 的人口,對許多企業來說,Facebook 仍然是一個很熱門的行銷管道,能夠經營社團、利用粉絲專頁與客戶互動,或是將廣告投到客戶面前。

而近幾年興起的 Instagram,在台灣使用者也超過了 665.4萬人,目前主力用戶以 34歲以下的客群為主,但隨著時間推進,這群用戶也將成為消費力逐漸成長的客群。

若今天你開好了一間網路商店,希望可以透過 FB 或 IG 來做行銷,為了讓你能更瞭解來到商店的客戶,村長吉那誠摯推薦你一定要使用 FB 像素來追蹤。

 

 

FB 像素是什麼

你可以將像素想像成一台裝在商店中的攝影機,紀錄商店中人們的一舉一動,只要將這一串 Facebook 像素追蹤代碼放入網站,你就能夠追蹤訪客在網站的行為,像素還會幫你把這些人的名單都紀錄起來,後續你就能把他們撈出來投廣告啦!

在開始詳細介紹前,讓我們先來看看像素可以解決你什麼疑難雜症吧

「有多少人進了我的店裡,但沒買東西就離開?」

「有多少人把商品加進購物車,但沒有結帳就離開?」

「我想把廣告投到這些人面前,吸引他們回我的商店」

「我想找到更多會購買我的商品的人」

「我投的FB廣告,到底為我帶來多少筆訂單?」

 

以上這些問題,只要裝了FB像素,他都協助你回答

什麼!? FB 像素這麼厲害!? 究竟他是怎麼辦到的呢?讓我們看下去吧~~

 

 

Facebook 像素功能

 

 

網站行為追蹤:

前面有講到,像素就像一台攝影機,所以每當訪客在網站中進行了某些動作時,就會被記錄下來。

 

究竟哪些動作會被記錄呢?

Facebook 可以追蹤的行為包含「標準事件」及「自訂轉換」,標準事件是FB預設的幾種消費者最常在網站上做的行為;而自訂轉換則是你可以進一步自訂當消費者做了某些事時 (例如拜訪了某頁面、購買了特定商品等),你要特別記錄下來。

 

標準事件:

Facebook 定義的九大標準事件,只要顧客在網站中採取動作,便會觸發像素,被紀錄為一個事件,這九大事件分別為:

※ 標準事件須要請工程師協助埋設程式碼至網站中,WACA 的商店中,除了「新增付款資訊」不支援外,其他事件皆已埋設完成,因此 WACA 商家僅需將代碼填入欄位即可。 (延伸閱讀:Facebook 像素設定)

 

若商家正確填入代碼後,這些事件分別會出現在WACA網站的哪些地方呢?

Pageview:瀏覽任何一頁

ViewContent:瀏覽各別商品頁

Add To Cart:點選網站中任一「加入購物車」按鈕

Initiate Checkout:於加入購物車時點選「立即購買」,或於購物車點選「開始結帳」

Complete Registration:第一次點選任一會員登入

Purchase:完成購買,到達訂單成立頁

Lead:登入會員

Search:搜尋框點選搜尋

Add To Wishlist:加入喜愛商品

 

一但有訪客觸發了網站上的事件,這些資料將會被傳送並紀錄在 Facebook 企業管理平台中的像素頁面

你也可以使用 Facebook pixel helper 這個小工具可協助檢測像素的埋設及是否正常被觸發。

 

 

自訂轉換:

除了標準事件中的事件,如果想針對某個重要頁面或產品追蹤、投放廣告時,可以利用自訂轉換來做到。

例如:想針對看過洋裝這個分類的訪客投放廣告,則可以設定 URL 包含 category/25928

(洋裝分類網址: https://exemple..waca.ec/category/25928)

(延伸閱讀:如何設定自訂轉換)

 

精準的廣告受眾:

當訪客在網站上的行為都被精準記錄後,依照一般訪客的購物流程排序,上述的標準事件可以構成一個漏斗圖形,如下圖:

當訪客進入你的商店,他可能不會立即購買,也許他需猶豫一段時間才能做出決定,為了不錯過他們,你可以用像素追蹤到每一個步驟的消費者,並針對這群人做出再行銷,再行銷轉換的機率相對一般受眾會高出許多。

你也可以搭配不同的條件組合,製作「自訂受眾」,透過 Facebook 廣告觸及這些顧客。

例如:這次的行銷目的是要喚回已經看中商品的人們回來購買,就能針對「在30天中有將商品加入購物車的對象,並排除已經購買過的人」做一個廣告受眾包。

 

 

找到相似的顧客:

除了運用再行銷名單將訪客抓回網站外,由於造訪過網站的這些人是有限的,因此也需要持續開發新客,兩邊同時進行推廣,才能讓顧客數持續成長。

而要如何找到可能對我們商品有興趣的受眾呢?除了一般的自己設定興趣年齡等條件以外,我們也可以設定「類似受眾」。類似受眾是利用前面像素已經幫我們抓出的「自訂受眾」來做延伸, Facebook 會透過演算法針對個人行為、興趣等指標,找到在Facebook上,與你的「自訂受眾」相似的對象,形成一個類似受眾包,讓商家能夠用此方法觸及到更多新的客戶。

 

最後村長幫大家做個重點整理:

如果你想要透過 Facebook 或 Instagram 來廣告你的產品/服務,你一定要先埋放好 FB 的像素,因為像素可以幫助你

追蹤並記錄訪客在網站上的行為,包括:

九大標準事件

1. 自訂事件 (例如瀏覽過某頁面、購買過某商品)

2. 針對具有特定行為的訪客,將他們作為廣告受眾來投遞廣告

3. 以既有的受眾為基礎,讓FB自動找出類似的對象,設定為「相似受眾」

 

讀完了這篇文章,相信大家也了解到FB像素對於經營一間網路商店的重要性了,如果你還沒設定,請參考 Facebook 像素設定 這篇文章,為你的網站埋下天羅地網!