電子報｜凡走過必留下痕跡

電子報(Electric Direct Mail，EDM)是一個存在已久的行銷工具，至今使用超過40年，沒有因為Facebook、LINE、Youtube、IG...各種平台、數位行銷工具持續推陳出新而消失。你我的收件匣，還是每天收到滿滿的各式電子報。 

為何在變化快速的電子商務潮流中，電子報的行銷方式依舊屹立不搖呢？

因為不管是註冊社群帳號、註冊APP會員、登入大小網站，幾乎所有的登入都需要綁定E-mail，因此，E-mail幾乎等於顧客在網路上的代號，掌握E-mail就可以針對顧客再次傳遞訊息。因此，電子郵件的用戶數量，依舊每年持續增長。

EDM在數位行銷的定位

開一間網路商店，初期一定是將心力放在獲取新客上，也許利用FB廣告、Google廣告、網紅直播、部落客開團等等換取流量，但隨著客戶名單漸漸累積起來後，如何運用這些名單來經營客戶循環，將會成為一個很重要的環節。

專注市場研究分析的 DMA research ，曾發表一篇報告指出，每投入 US$1 元的電子報行銷費用，可以帶 回 US$43 元的營業額，ROI (投資報酬率) 遠超過 SEO、社交媒體廣告所帶來的數字。而根據 eMarketer 的研究也顯示，電子報行銷的投資報酬率是其他任何數位行銷管道的 4 倍。

這些研究的結果告訴我們，每一筆得來不易的流量，都值得後續好好經營。

潛在客戶經營的思維，就是將已收集到的流量名單進行細部的分群，並對其再行銷，創造持續回到網站，源源不絕的流量，形成一個不斷循環的流量池。 

在流量紅利漸漸消失的情況下，當「新客」不再容易獲取，並且獲取成本更高。我們應該更用心經營「現有客戶」，提供他們想要/需要的內容，加深對品牌的信心，進而鼓勵他們回購。

為什麼你要用EDM行銷？ 

最精準的潛在消費客群若你能獲得顧客的e-mail，多半是因為他們曾經在商店下過單，或者是主動訂閱電子報，這樣的客戶往往對你的商店已有一定程度的認識，要說服他再次回來商店相對容易，這群人將是你最大的潛在消費客群。

進入門檻相對較低電子報相較其他數位工具，發送成本較低廉，一封約0.1~0.2元左右，且操作容易，市面上的電子報服務幾乎都有提供基礎版型，商家只要打上文字、上傳圖片，就能夠完成一封基本的電子報設定，在市場上使用率高。

容易檢視成效電子報是以名單為基礎的行銷方式，商家可以經由追蹤每一筆名單「是否開信」、「開信時間」、「點擊」、「點擊次數」等指標，協助商家更了解顧客對行銷內容的喜好。

如何選擇優良的服務商？

想要讓辛苦規劃的電子報發揮最大效益，分群行銷不再焦頭爛額，你需要一個可靠的好隊友。

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延伸閱讀：分類標籤名單｜每次寄送電子報，同時累積超精準的再行銷名單

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