EDM 電子報發送

2016-08-17 13:00:00 回應( 品牌推廣 客服輔助 / 顧客關係

什麼是 EDM 呢?

EDM(電子廣告郵件,Electric Direct Mail )是透過電子郵件將資訊投遞給目標對象。由於發送成本較低廉,是商家經常選擇使用的行銷工具之一。許多店家會透過發送EDM通知客戶商店有新的活動,邀請會員回來商店一起互動。

一封品質好的EDM不但能讓訊息確實傳達,也可以持續經營顧客關係,因此即使EDM並不是新鮮的行銷工具,卻最常被商家選擇使用,對於電商賣家來說,可攻可守,是一項不可或缺的行銷好幫手。

 

EDM具有以下特性:

1.設定門檻低,只要有mail名單就能發送

2.行銷方式廣泛,可作為一般行銷活動通知,也可再行銷,作為長期經營顧客關係的媒介

3.發送費用相較其他行銷工具,較為低廉

4.尤其WACA 電子報整合商店訂單,可直接篩選名單再次行銷

 

為什麼我的EDM在垃圾信件匣?

正因為EDM設定簡易、成本低廉,被大量使用投遞各種資訊,若發送的方式不正確,容易被系統辨識為垃圾信件,不但資訊沒有傳達到,浪費了發送成本,還會影響未來的發送成效。

想知道如何發送電子報才不會淪為垃圾信件嗎?點進如何寄出一封完美的 EDM 電子報繼續了解吧


 

設定WACA電子報功能

 

立即兌換電子報點數

至後台「行銷推廣」>「電子報」,上方會看到目前可使用的 WACA 點數 ,WACA點數可兌換等值點數作為「電子報點數」或「購物車未結通知點數」使用,如需儲值可點「+立即儲值」。

打勾開啟電子報功能,會顯示目前可使用於發送電子報的點數,以及可發送的數量。當電子報點數少於100點時,進入後台會跳出點數不足提醒,可逕行使用WACA點數進行兌換。

點選「我要兌換」,輸入需要的數量,WACA 點數與發送點數為等值1:1兌換。

 

● 電子報發送 1點 = 0.13
● 當點數大於 0 時,就可點選右邊的「前往 發送電子報」
● 點擊就會轉到 FLYDOVE 的頁面,並可開始使用 EDM 的製作與發送
● 點數不夠時需先回到 WACA 後台,儲值、兌換點數後再進行發送 

設定電子報

點選「前往發送電子報」到達 FLYDOVE 頁面 → 「電子郵件發送」即可開始編輯電子報。WACA電子報整合商店訂單,有多種發送條件,商家可以按篩選條件,點選自動載入發送名單。

 

篩選名單條件:  

1. 全部會員

2. 一個月內訂購的會員(無論訂單狀態,有訂單成立之會員就會發送)
    三個月內訂購的會員(無論訂單狀態,有訂單成立之會員就會發送)
    六個月內訂購的會員(無論訂單狀態,有訂單成立之會員就會發送)

3. 三個月內未訂購的會員(登入過但無購買紀錄之會員就會發送)
    六個月內未訂購的會員 (登入過但無購買紀錄之會員就會發送)

4. 二個月消費超過 3次 以上的會員(訂單狀態在〝已配送、已取貨、歸檔〞 才會發送)
    六個月消費超過 5次 以上的會員(訂單狀態在〝已配送、已取貨、歸檔〞 才會發送)

5. 一年內消費超過 5~9次 的會員 (訂單狀態在〝已配送、已取貨、歸檔〞 才會發送)
    一年內消費超過 10~19次 的會員 (訂單狀態在〝已配送、已取貨、歸檔〞 才會發送)
    一年內消費超過 20次  的會員 (訂單狀態在〝已配送、已取貨、歸檔〞 才會發送)

6. 有現金積點可使用的會員 (超過 50 點) 

7. 所有訂購過的客人
    一個月內訂購的客人
    三個月內訂購的客人(無論訂單狀態,有訂單成立之客人就會發送)
    六個月內訂購的客人(無論訂單狀態,有訂單成立之客人就會發送)

8. 三個月內未訂購的客人(無購買紀錄之客人就會發送)
    六個月內未訂購的客人 (無購買紀錄之客人就會發送)

 

檢視發送數據

除了發送系統之外,FlyDove 後台也提供分析 EDM 發送的工具及報表,讓商家們可以檢視成效,調整內容使每次的發送更加精準。

1. 開信名單下載:可下載當次發送已開信的名單,了解有哪些消費者點開您所寄出的信件。

2. 電子郵件報表:以數據報表呈現每次發送的成效,包含開信率、不重複開信率、點擊率、不重複點擊率、CTOR、ROAS... 等分析指標,便於比對每次發送的成效、優化調整。 

3. 標籤分類管理:可將每一筆發送時設定的標籤名稱進行更詳細的分類,有效的將長時間使用者行為區分管理,後續可針對類別名單提供商品資訊做再行銷。 

4. 無效名單下載:可下載無效發送名單,幫助您刪除不必要的發送對象,比方帳號不存在或使用者空間已滿、信箱錯誤等,降低 EDM 後續淪為垃圾信的機率。

 

客戶也可以從頁面上方『e』圖示以及填寫訂購資料時,選擇是否訂閱電子報喔!

 

設定完 EDM 的發送後,想知道如何發送電子報才不會淪為垃圾信件嗎?

點進如何寄出一封完美的 EDM 電子報繼續了解吧