網路銷售仰賴持續不斷來消費的流量，而這些流量又可分為全新的訪客，以及曾經消費過、對你已有認識的回訪客人。根據研究顯示，經營對你已有認識的客人，成本是獲取新客的 1/6。
若我們能將來到網站的流量，儲存其中優質的客人(會員)，並經由後續經營，發掘會員更多的價值，甚至鼓勵他們帶來更多優質流量，將這個流程不斷反覆，就能成為一個持續變現的循環。
(流量池的存在是為了留住商店進來的流量)
會員招募
如何將訪客變成後續能更方便經營的會員呢？首先我們要建立好的招募機制：
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簡化加入流程
繁瑣的會員加入流程往往會降低客戶的轉換率，因此WACA提供商家三種消費者最常用的社群帳號登入方式。一般消費者在自己的手機、桌機上大都會一直登入LINE、FB、或Google帳號，因此在結帳時只要簡單點一下社群登入，官網就會直接將消費者的Email、名字代入，讓消費者能保留簡單的結帳流程，同時協助商家蒐集會員。
＊對於不想加入會員，但仍想購物的訪客，依然能以訪客身份結帳喔！
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設定一些誘因
消費者不會平白無故把他的資料留給你(好讓你以後能一直騷擾他XD)，因此我們可以設定一些誘因，讓他知道加入會員可獲得的好處。
這個好處最好是立即可以享有的，例如搭配現金積點的「會員加入禮」，或是會員首購「優惠券」，讓消費者為了可以馬上使用，而選擇加入會員。
WACA 購物車頁面會貼心提醒消費者，加入會員可獲得的現金積點
如 漁夫先撈 給予會員的首購優惠
商家也可以善用首頁彈跳視窗，宣傳首購優惠的內容
如 鞋靴派對 給予會員的首購優惠
會員消費分析
隨著商店的持續經營，累積了會員的消費資料，接下來要做的，就是想辦法找出含金量更高的會員，提升他們的終身價值(也就是可以為你的網站貢獻的業績)。
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平均客單價：
商家可以利用訂單匯出，篩選出某段時間內的平均客單價，作為設定「免運門檻」、「續會條件」、「會員活動」的參考值。
除了參考消費資料，我們還可以觀察哪些會員消費行為呢？
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單段時間內的消費次數：
找出「常客」，持續購物的顧客消費頻率。
消費頻率可能會受到補貨、生日優惠等影響，具有一定的回購週期。針對會員的消費週期，定期提供活動提醒與新品資訊，鼓勵他們持續回來網站消費。
利用粉絲團張貼活動訊息，或提供免運優惠代碼，都能有效喚回會員回到商店逛逛。
將固定回購的商品加入喜愛商品清單，想買就買。
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單段時間內的消費總金額：
分辨「金主」，真正具有貢獻力的會員。
他們不一定很常消費，但消費總金額很高，消費金額高，可判斷消費能力也高。因此，如果能鼓勵他們持續消費，就能提高業績。觀察他們購買的商品類型，將類似的限量商品推薦給他們。
利用發送EDM或Line訊息推播的個人專屬形式，在EDM中發表新品資訊、邀請參加限定新品體驗活動、提供新品優惠券、限定賣場，提高他們的購物慾望。
特定的會員行為也別忘了加上會員標籤方便辨識喔！
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上次消費時間：最近有互動的會員活躍程度
比起很久沒消費的會員，最近來過商店的顧客對網站更有印象，如果顧客對商店的印象良好的話，只要稍稍的勾起顧客的興趣，就很可能會回商店完成消費，甚至再次消費。
利用DPA購物廣告及購物車未結通知，喚起顧客對喜愛商品的記憶，再次瀏覽商品，進而完成消費。
會員活動規劃
依據資料分析後得到的心得，我們可以開始規劃一些提升會員終身價值的機制，而最常見的就是會員等級制度，讓不同等級的會員享有不同的優惠內容，促使會員願意在商店消費更多而升等。
設計升等機制與每個等級活動時，有兩個大重點需要注意：
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等級間的差異必須有感
- 優惠感
在 WACA 後台，可針對不同會員等級，設定打折的%數，讓會員在每次購物時，都能享有價格上的優惠。
若不想跑常態的打折優惠的話，你也可以利用優惠券，針對不同會員等級，給予不定期的優惠。
。獨享感
除了在價格上做變化外，也可以設定會員才能享有的特殊待遇。例如：
・每月一次免運額度
・新品搶先看
・每月專屬贈品
・現金積點累積
・多階層累計優惠等
※ 進階設定：利用隱形賣場的功能，在每次新品上架時，優先向會員宣傳。
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升等的條件是可達成的
參考資料分析的結果，我們可以了解客戶在網站上消費的頻率及金額，根據客戶的分佈來制定升等的門檻。若是剛開始制定會員等級的商家，也不用急著一次就要制定好幾個等級，可以先從初階會員開始，往上提升客單價後，在蒐集更多會員消費資料的過程中慢慢規劃。
會員回購經營
網路上同質的商店何其多，好不容易獲得了會員，當然希望他可以一直在你的商店消費，因此在每一個購物的環節留住他，並定期在他面前刷刷存在感，絕對是必須的。
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購物環節
下單是電商網站最大的目標，因此在會員購物的流程中，我們應該盡量確保留住每個環節的客戶。
若以訪客加入會員到下單的流程，可以簡單表示如下
訪客 → 瀏覽 → 加入會員 → 加入購物車 → 下單
一旦這位訪客按下了加入會員，我們就蒐集到了他的資料，因此從加入會員到下單這中間的過程，都是我們可以把握跟他互動的機會。
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新加入未購物的會員
若點選加入會員，勢必代表對商店已有一定的興趣，商家不妨可以將一個月內新加入，但尚未購物的會員名單定期篩出，利用簡訊感謝他們加入，並提醒他們首購的優惠，趁新會員對你的商店還記憶猶新時，將他們拉回來消費。
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加入購物車未結帳的會員
隨著消費者越來越常在零碎的時間使用手機上網，加入購物車但未完成結帳的比例也居高不下，有時候並不是消費這不想買了，而是剛好購物過程被打斷，這時你就能善用購物車未結帳提醒的功能，在12小時之後寄信通知會員，及時挽救流失的流量。
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專屬訊息溝通
前面有提到，為了讓會員對於自己的等級有感，可以設計一些優惠的內容，並且在通知會員時，讓會員感受到他是被商店重視的。因此商店可以去設想，有哪些情境是跟消費者接觸的好時機，例如：
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會員生日
比起新品上市、促銷活動等群發訊息，在會員生日當月寄送的祝福簡訊或email，一般會更容易被接受並點開。抓住大眾「損失規避」的心理，提供當月生日的會員一些專屬優惠，讓會員為了不錯失優惠而回到商店消費。
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如 木匠兄妹 給予會員的生日優惠
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推薦商品
人們總是會對個人化的訊息接受度更高，WACA後台所支援的商品標籤功能，讓你能夠篩出過去曾經購買特定商品的會員，進而推薦他適合的產品。在會員對產品的興趣較高的情況下，這時候再搭配專屬的優惠，導購效果會更好。
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會員滾會員
在網路廣告無處不在的情況下，若是經由認識的親朋好友推薦，往往能讓消費者對品牌的信任度提高，購買意願也會增強。因此在培養出一批忠實會員後，你也可以借助這些會員的影響力，讓他們替你找到更多的潛在客戶。
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蒐集口碑
不論是製作產品Landing Page 或各種廣告文宣，實際用戶的使用心得都是不可或缺的要素。要如何獲得客戶的好口碑回饋呢？你可以從最忠實的一群會員下手，邀請他們分享使用產品的心得，並給予他們一些回饋。
像凱莉小姐就會定期邀請部落客來品味
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會員轉推薦
許多喜愛品牌的會員，不僅會不吝分享他的使用心得，更會樂於向身邊的親朋好友推薦你的品牌。因此對於這些樂於充當品牌傳教士的會員，你也可以善用 WACA 的會員轉推薦功能，讓他們每成功推薦一筆訂單，就獲得現金積點的回饋，將部分廣告費挪來讓利給這些會員，鼓勵他們推薦更多客戶。
木木自然 的會員轉推薦制度，每推薦一位新客就能獲得 50 元購物金。
