電商最常使用 SMS 簡訊、或是 Email 通知顧客取貨，但是如果有比 SMS 更節省成本、比 Email 開信率高 3 倍的方式，想不想免費嘗試看看？

WACA 與 Omnichat (Easychat) 聯手推出獨家功能《Messenger / LINE 訂單通知》

免費使用 Omnichat（Easychat）

使用 Messenger / LINE 通知顧客訂單有什麼好處？

節省 SMS 費用

查看各家 SMS 服務，通常一封 SMS 價格為 0.7~1.5元不等。當顧客選擇使用 Messenger / LINE 通知訂單，電商可以省下一筆不小的費用。

Messenger / LINE 開信率高

根據統計，Messenger 的開信率是 84.3 %，開信之後，顧客點擊對話中的連結比率，也高達 28.3％。這樣的數據表現，幾乎是比 Email 表現好三倍以上。

Messenger / LINE 封鎖率大幅下降

當顧客知道電商將透過 Messenger / LINE 給予「實用資訊」，他們不大可能再封鎖來自臉書粉專、LINE 官方帳號的訊息了。透過這次機會，電商可以進一步使用 Messenger 或 LINE 繼續做售後滿意度調查，讓顧客買了繼續看，看了繼續再買，提升顧客整體「終身價值」。 

成功比對 Messenger / LINE 身份

有什麼時機點比「完成訂單」的當下，更容易蒐集到一批「很純的」顧客資料呢？透過 Omnichat 與 WACA 聯手獨家功能，可以知道「哪個 FB/LINE 帳號什麼時候到過我的網站」、「哪個 FB/LINE 帳號對某個商品特別有興趣」。

從顧客點下「用 Messenger 通知我」的那一刻，電商就可打破跨渠道的藩籬，不停地累積顧客的瀏覽紀錄，幫他們標籤分眾，甚至進一步還可以自動推播「LINE/Messenger 分眾訊息」到顧客的通訊軟體中，讓電商生生不息地經營鐵粉。

（不過記得訊息推播還是一週一次即可，不要太頻繁讓顧客反感歐！）

免費使用 Omnichat（Easychat）

Easychat（Omnichat）2019年11月功能進化：批次管理對話、再行銷訊息模板、進階 CRM 篩選功能、匯出/匯入名單

如果只從「行銷活動」、「獲取名單」、「銷售商品」、「客戶服務」單一面向來考量，並無法滿足電商不同時期的需求。

持續進化的 Omnichat，一直環繞著「顧客增長 CRM」中心概念更新功能。

“因為「顧客經營」，才是讓電商持續成長的動力

以下為截至 2019 年 11 月，Easychat（Omnichat）所有功能介紹：

行銷活動

• 支援 Facebook 廣告「發送訊息（Messages objective）」客製化聊天流程

• 臉書粉專「+1」留言自動回覆、自動私訊設定

• 臉書直播，不同關鍵字，觸發不同回覆/私訊

• 依照標籤、最後互動時間，進階篩選分眾推播訊息

• 依照瀏覽商品、訂單完成與否，自動推播特別訊息

• 匯出/匯入名單，自由運用顧客資料再行銷

獲取名單

• 綁定社群帳號按鈕

• 允許訂單通知後，自動綁定社群帳號

• 從 Messenger / LINE 連結導向官網，自動比對，綁定社群帳號

• 非營業時間，讓顧客留下 Email 

• 自動發送 Email，傳送當下瀏覽網址給顧客

銷售商品

• 依照瀏覽次數、商品瀏覽紀錄，自動告知優惠、給予推薦商品

• 依照購物車停留時間，自動發送限時折扣

• 觀察停留在「爆款商品」的訪客，主動發起對話

• 即時回答顧客在網站上疑問

• 非營業時間，持續詢問顧客 Email，營業時間主動聯繫

客戶服務

• 整合 Messenger、LINE、網站對話訊息至同一介面

• 傳送訂單通知訊息至 Messenger、LINE

• 臉書、LINE 常駐客服聊天機器人

• 客服紀錄功能（Email/手機/姓名/興趣標籤/備註）

• 即時更新網站發問者資訊（地理位置/瀏覽頁面）

• 團隊協作更方便（指派/跟進/處理對話統計表）

• 對話管理更實用（依照渠道篩選/關鍵字搜尋/批次處理對話）

 免費使用 Omnichat（Easychat 進化版）

Omni＝All in One 全渠道整合

2019 年 11 月，Easychat 正式更名為 Omnichat。

Omni＝All in One 全渠道整合，溝通，無極限

無論是開起步的微型電商，或是有一定品牌知名度的中型電商，都放手來註冊吧！

註冊 Omnichat 後，建議先做以下三個步驟：

1. 安裝網站對話插件（教學手冊）

2. 串接 Facebook Messenger（教學手冊）

3. 開啟訂閱插件（教學手冊）

這三個步驟，並不會影響網站功能，更不會影響臉書粉專。電商也可以選擇串接 LINE，可參考「LINE 整合到 Omnichat」教學。

完成 1. 2. 步驟，開啟訂閱插件後，可以讓電商開始比對網站訪客的社群身份。另外更強大的功能是，如果 Facebook / LINE 用戶，從電商「粉專 Messenger / LINE 官方帳號」點擊連結到官網，Omnichat 也可身份比對成功。

接下來，電商可以使用所有 Omnichat 功能，習慣「跨渠道客服系統」，開始設定「站內行銷訊息」，只要簡短圖文，就能讓消費者在猶豫不決時，腦波一弱馬上下單。

看 Omnichat 新手包

當電商對 Omnichat 功能越來越熟悉，訂閱插件也真的幫網站搜集到「顧客名單（聯絡人）」，站內行銷訊息越發越多，帶來更多轉換，可以考慮付費提升額度。

收費方案

以「聯絡人」及「站內訊息數量」判定收費級距。

免費方案

如果您是開起步的小電商，或是行銷兼客服，歡迎馬上註冊，即享14天免費使用 Omnichat 所有功能，幫助提升工作效率！

• 聯絡人：500 筆

• 站內行銷訊息：每個月 5,000 則

＊若使用期間超過聯絡人數量，仍可使用 Omnichat，差別在於，無法與新增的聯絡人對話。每月站內行銷訊息額度用盡，將無法繼續觸發站內行銷訊息，但每個月的第 1 天，又可再刷新訊息額度。

收費方案（月繳/年繳）

如果您的顧客名單算起來可能會超過 500 人，例如每月 Messenger / LINE 用戶超過 500，可選擇月繳，體驗再行銷為轉換帶來的成效，毋須擔心錯失搜集名單的機會。

想進一步了解價格嗎？直接到 Omnichat 收費頁面拉霸試算

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＊以上活動方案，若有任何問題，可至 Omnichat 官方網站「對話插件」詢問