留住顧客真不容易，做電商的你是否也有這樣的困擾？

害怕訪客只是過客，從此不再回到商店？

想設計回饋機制，提升舊客黏著度，卻總是毫無頭緒？

將一位訪客培養成鐵粉，需要經歷一系列精心規劃的步驟

訪客 → 顧客 → (會員) → 回購 → 鐵粉 → 轉推薦

WACA 為各位商家請到了電商界著名陪跑教練，以市面上半價的優惠，就能報名 6HR 【熟客經營課程】

跟著狼大一起，掌握把顧客培養成熟客的心法，一步步規劃出適合你的品牌的顧客正循環。

經營好熟客，打造屬於品牌的流量池，讓得來不易的流量，能夠持續為商店變現！

透過這兩堂課您可以學會...

1. 了解熟客經營的流程，建構適合自己品牌的方式
2. 善用顧客消費資訊，找出值得經營的顧客
3. 如何做好回購、轉介紹，提升顧客終生價值
4. 打造優質熟客循環，持續為商店變現

 課程大綱：

10/01 熟客經營入門（上）3hr

一、熟客經營是什麼？

二、熟客經營公式

三、熟客經營閉環

四、熟客經營流程

五、熟客如何經營

六、深度溝通

10/15 熟客經營進階（下）3hr

一、如何做好回購

二、如何掌握消費者期待

三、如何做好會員轉介紹

四、強化會員認同

五、如何喚醒沉睡客

六、熟客經營工具介紹

適合對象：

。想從一開始就建立好顧客經營流程的新商家

。已有一批目標顧客，希望提升顧客黏著度的商家

。有意經營會員，進一步提升顧客終身價值的商家

課程資訊：

開課日期： 10/01 (五)、10/15 (五) 

課程時間： 下午 13:30 - 16:30 (13:20 即開放進入會議室等待)

授課方式： 全程採線上直播觀看（詳細直播觀看辦法將於報名後提供）

講師介紹：

黃聖閔｜電商陪跑教練

Wolf，筆名狼大，電商營運一把手，專門協助公司經營電商、傳產轉型，以及虛實整合。從年度營運規劃，到日常行銷管理，協助公司創造營業額單季同比成長最高102%，目前擔任多家電商公司營運顧問，同時也講授電商行銷，廣告投放，網站分析，熟客經營等議題。

報名方式：

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・如需三聯式發票請於「發票資料」區填寫

・下單後兩個工作日內，您會收到一封 【WA講堂 - 報名成功確認信】，即代表報名成功

‧本課程將使用 Webex 直播軟體，如您欲使用筆電上課，您可以直接由瀏覽器加入，不需額外下載軟體。如您欲使用平板或手機上課，請先下載並安裝 Webex APP (IOS下載、Android下載)