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Email 行銷主旨會影響 EDM 電子報的開信率嗎？預計到 2025 年全球每天寄送的電子郵件高達 3,760 億封！但是根據 B2B 軟體 FinancesOnline 統計：有 69% 的消費者僅根據 Email 主旨，就將品牌信件標記為垃圾郵件。
這表示若你的 Email 主旨不夠明確 / 吸睛，寄出的電子郵件將永遠不會被開啟。好的標題將大幅影響你的電子郵件開信率，我們將在本文介紹如何撰寫 Email 行銷主旨，以及電子郵件標題的文案範例，協助你依據不同情況撰寫郵件主旨，大幅提升你的電子報開信率。
文章目錄
Email 行銷主旨是什麼？
當你打開 Email 收件匣時，第一眼會先看到的就是電子郵件的主旨，我們都會依據信件主旨判斷是否打開這封郵件、預測這封信大概是寫什麼樣的內容。假設你收到的 EDM 電子報標題是「請打開這封郵件」、「您好」，你會開啟這封信件嗎？我相信很大部分的人都不會開啟這些信件。你的客戶也希望能妥善運用自己的時間，因此你的 Email 主旨是決定電子報開信率的關鍵因素。
為什麼Email行銷主旨很重要？
電子報的主旨基本上決定了 EDM 行銷的成敗，我們來看以下統計數據。電子報的主旨基本上決定了 EDM 行銷的成敗，根據 Email 行銷工具 FinancesOnline 統計：47% 的消費者會根據 Email 主旨開啟郵件，甚至有 69% 的消費者僅根據電子郵件主旨，就將信件標記為垃圾郵件。以下我們將介紹如何撰寫 Email 行銷主旨，以及提升電子報開信率的 8 種文案範例！
69% 的消費者僅根據電子郵件主旨，將信件標記為垃圾郵件（資料來源：OptinMonster）
如何撰寫吸睛的Email行銷主旨？
每種品牌 / 產業適合的文案風格各有不同，但你可以透過 A/B 測試的方式，持續優化你的電子報開信率。以下我們列出撰寫好的電子郵件主旨的基本原則，提供給各品牌 / 電商 / 自媒體參考。
Email行銷主旨文案技巧 1：保持標題簡潔
推薦你將信件標題保持在 30~50 字符以內（中文字約15~25字之間）。
根據電子報平台 MailChimp 統計：Email 主旨不超過 50 字符的情況下，電子報開信率將提高 12%、點擊率高 75%。
電子報的標題字數不宜過長，重點是要在「系統能完整顯示的篇幅內」盡量完整表達信件主旨，讓讀者一眼就看出信件的「目的」與「可以獲得哪些價值」，例如以下範例。
X Hi 你好，你想知道一篇吸引人的轉職履歷要怎麼寫嗎? 現在就點開這封信
O 轉職履歷怎麼寫？吸引人資目光的 6 大技巧 (附贈履歷模板)
Email行銷主旨文案技巧 2：避免觸發為垃圾郵件
你需要盡量避免使用過多符號、特殊字體。
有些文案也需要避免，如：賺取額外現金、100% 免費、快來點擊這裡等字詞。
Email行銷主旨文案技巧 3：客製化電子郵件
在電子郵件主旨中包含姓名是最常見的 Email 行銷技巧。
你也可以根據訂閱者的資訊進行目標受眾分群，如：購物記錄、消費者所在位置、興趣、職業等等…。有些電子報平台（如：ActiveCampaign、Sendinblue 等）甚至可以根據消費者過去瀏覽網站行為，動態顯示不同登錄頁、電子報內容，使每一位客戶就像收到獨一無二的 EDM 電子報！你可以藉由這些 Email 行銷工具，使你的電子郵件流程自動化。
Email行銷主旨文案技巧 4：充分運用預覽文字
每一封 Email 都會有預覽文字，在前面幾行字就開門見山切入重點，更能吸引訂閱者打開 EDM 電子報閱讀。
電子郵件的預覽文字就像 Email 主旨的副標題，而其他內容（如：CTA 行動呼籲按鈕、詳細優惠資訊等）可以放置在電子報最下方，使你可以充分運用前幾行的預覽文字。
Email 行銷主旨－電子郵件預覽文字
Email行銷主旨文案技巧 5：A/B測試
你可以寫 3~5 種 Email 主旨進行 A/B 測試，找出行銷成效最好的文案風格。
但因為 iOS15 隱私權政策的影響，只透過開信率判斷 Email 行銷成效會不夠精準，如果你想詳細了解蘋果電子郵件隱私保護政策 Apple Mail Privacy Protection 如何影響開信率，可以點擊這篇文章。
Email行銷主旨文案技巧 6：對話式風格
不論你是哪一種類型的品牌，都可以嘗試使用對話式風格，例如：「相信你最近也有看到 XX 新聞報導，其實剛開始創業我也遇過以下這３種問題…」會比「您好，需要什麼幫助？」更有機會吸引消費者打開 EDM 電子報。
Email行銷主旨文案技巧 7：使用金句／歌詞
你可以依照適合品牌的文案風格，加入經典金句、歌詞、押韻、表情符號、雙關語等等…文案，使你的 Email 主旨更吸睛。
Email行銷主旨文案技巧 8：提供價值／統計數據
如：絕版經典款最後供貨、90% 的消費者看到 XX 行動呼籲，就會點擊按鈕
Email行銷主旨文案技巧 9：限時搶購
心理學中馬斯洛曾提出需求理論，人類對資源短缺的總是充滿恐懼，因此當消費者被觸動害怕失去的情緒，就會想馬上行動購買產品。如：最後 48 小時優惠、僅剩 5 小時，錯過不再。使用這類型的行銷活動具有一定的時效性，頻率過高會導致消費者認知產品不夠獨特，導致轉換率下降。
此外，產品必須在消費者心中具有一定的價值，像是某個產品過去幾乎零負評，而且極少推出促銷活動，這時推廣限時特價，都有機會產生搶購熱潮。
Email行銷主旨文案技巧 10：問句式標題
有時使用問句式的標題，也能吸引消費者閱讀 EDM 電子報。
例如：
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我們訪問了 10 位知名品牌創辦人，你知道他們在創業時都犯了哪一種錯誤嗎？
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孩子們都跑去哪了？
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忘了什麼嗎？獨家 5 折優惠都在這！
除了以上 10 種 EDM 行銷主旨撰寫技巧，你也可以參考 Wes McDowell 的影片，學習如何透過影片中的 9 種技巧，提升你的電子報開信率。
延伸閱讀：
文案要怎麼深入人心？5 步驟行銷文案撰寫技巧－不靠靈感就讓顧客吸睛買單
Email行銷主旨－8種文案範例
接著，我們將會列出 8 種歸納自許多知名品牌的 Email 行銷主旨文案範例，協助你寫出最適合品牌的文案風格。
表示歡迎的Email主旨
品牌為了歡迎新的電子報訂閱者，有時候會透過 EDM 行銷自動化工具，寄送歡迎電子郵件郵件。
而以下的 Email 主旨文案範例可以協助訂閱者，快速了解你的產品 / 服務，你可以感謝他們訂閱你的電子報，有助於提升整體 Email 行銷成效。
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【訂閱者名字】歡迎來到【你的企業 / 品牌名稱】！只要 3 步就可以開始使用
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好身手！
在這裡完成【你的產品名稱】註冊 -
【訂閱者名字】，你準備好【你的企業 / 品牌名稱】的列隊歡迎了嗎？
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歡迎派對現正展開！這裡有更多優惠正在等著你……
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歡迎！以下是我們最近發現的有趣資訊……
客製化的Email主旨
根據 OptinMonster 統計：包含消費者姓名的客製化電子郵件可以提高各產業開信率 10~14%！
除了包含訂閱者姓名，你也可以使用「好友間對話」的文案風格，以更人性化的方式與你的客戶建立長久的連結。
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Spicer 的家需要你的幫助，【訂閱者名字】！－ Koru Kids 托兒 / 保姆服務
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【訂閱者名字】，看看這些精心挑選的造型－Guess 知名服飾品牌
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一次增加 300% 的收入？我規劃的一個巧妙的成長技巧！－OptinMonster 電郵行銷工具
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你會來嗎？－John Lee Dumas 自媒體創業家
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你收到一則訊息
－Tinder 交友軟體
讓人不想錯過的Email主旨
上方我們曾提到消費者心理學，人類對資源缺乏總是充滿恐懼，你可以透過「產品稀有性」，使消費者行動購買。而品牌也可以提供如最後優惠、季節限定、限時搶購等「帶有時間緊迫感」，這樣你的客戶就有可能打開電子報，並購買產品 / 服務。要注意的是，這類行銷活動必須注意發送頻率，以避免消費者常常收到優惠感到麻木。若賣常發送這類型標題，甚至有可能被視為垃圾信件。
根據 Erian 協助各種產業客戶經營電商經驗，若你的產品在每年旺季 / 購物季（如：雙十一、618 購物節、黑色星期五 Black Friday）才提供優惠，只要利潤有算精準、行銷管道多元，通常都可以創造不錯的營收
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點擊它或錯過它：$25 美金以下的 500 多種款式即將結束優惠！－J.Crew Factory 美國零售品牌
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【訂閱者名字】，只在今天賺取雙倍點數－Jersey Mike’s Subs 潛艇堡餐廳
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【僅限這個週末】在它消失之前立即獲取它…－Digital Marketer 數位行銷課程網站
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別讓這 $5 獎金溜走了！－Ibotta 現金回饋平台
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最後一次，可節省 $35 美金
－UberEats 外送平台 -
$39 美金襯衫將在午夜結束特價－Charles Tyrwhitt 服裝零售商
激發好奇心的Email主旨
針對不同興趣的消費者，製造郵件標題懸念，例如：違反常理、提出問題等主旨。激發消費者的好奇心，有助於提高你的電子報開信率。你可以透過 A/B 測試的方式，找出最適合品牌的文案風格。
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不要打開這封電子郵件－Manicube 美甲品牌
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最後一天，你將看到這封神秘郵件的全部內容－GrubHub 美國第二大外送平台
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這是行銷領域最熱門的職業嗎？－Digital Marketer 數位行銷課程網站
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關於感恩節的 9 個令人作嘔的事實－Eat This Not That 飲食控管媒體
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1,320 名治療師從患者那裡聽到了什麼－The New York Times 紐約時報
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為什麼你應該把衣服放在冰箱裡？－Apartment Therapy 居家設計品牌
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關於搬家費用的真相－Zillow 房地產公司
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這就是在家工作，你會節省的成本－LinkedIn 商業社群平台
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這 10 種奇怪的金錢習慣，讓千禧世代更富裕－Refinery29 女性娛樂網站
點出痛點的Email主旨
你可以在電子郵件標題，開門見山提出痛點，並讓你的客戶了解，你會如何協助他們解決問題，讓他們的工作 / 生活更輕鬆愜意。
這類型的 Email 主旨非常適合進行分眾行銷，你可以針對消費者的職業 / 興趣 / 購物記錄 / 性別 / 地理位置等因素，撰寫不同的痛點文案，有機會使你的 Email 行銷成效更好。
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停止在漫無目的工作上浪費時間－Evernote 筆記軟體
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每天只需要 5 分鐘就能學會一門語言－Duolingo 語言學習網站
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你的夏日穿搭難題已解決－J.Crew 美國服飾品牌
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沒有地址？沒問題。現在達美樂可提供 15 萬個據點服務－Domino’s 達美樂披薩
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吸引潛在客戶可能很困難。影片讓一切變得簡單。－Vidyard 影片數據分析
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透過簡單的修復獲得更多廚房空間－IKEA 知名家具品牌
表現節慶氣氛的Email主旨
消費者常會透過假期慶祝一番，因此節慶通常都是產品銷售旺季，所以你的 Email 行銷主旨文案，可以與客戶一同歡慶購物。
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5 折優惠只在今年雙十一，錯過不再！（雙十一購物節）
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這個聖誕節犒賞一下自己吧（聖誕節）
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你準備好驚嚇了嗎？－Etsy 電商平台（萬聖節）
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今天下單，明天脫單－Shopee 蝦皮購物（情人節）
直接說重點的Email主旨
有時候直接向客戶表明「你能提供什麼?」，更能激起消費者購物慾望。
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【訂閱者名字】，下次旅行可以享受 15% 的折扣
－Booking.com 旅遊電商平台 -
我們想給你錢－Dollar Shave Club 美容清潔品牌
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每周 $1 美金：保存具有洞察力的報告－The New York Times 紐約時報
對顧客再行銷的Email主旨
設計 Email 行銷自動化流程時，也需要定期聯繫 / 刪除不活躍的訂閱者，以保持電子郵件到達率，並節省你的 EDM 行銷成本。讓客戶重新參與互動，有助於使這些客戶成為長期回購顧客，降低開發新客戶的成本，使你的品牌營收更家穩定。
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你是不是忘了打開這個？－Dollar Shave Club 美容清潔品牌
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購物車中的商品降價了－Target 百貨零售商
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【訂閱者名字】，有人正在查看您的 LinkedIn 個人資料－LinkedIn 商業社群平台
Email行銷主旨結論
各種產業 / 品牌適合的文案風格各有不同，我們需要透過 Email 行銷數據了解消費者喜歡閱讀什麼樣的內容，而原創性就是 Email 行銷主旨成功的關鍵。此外，根據數據分析公司 Experian 統計：在電子郵件主旨使用表情符號，將提升 45% 的開信率，下圖是前 15 名的表情符號：
使用表情符號，將提升 45% 的開信率（資料來源：Experian）
如今，全球消費者幾乎都會使用手機閱讀 Email 信箱，電子報手機排版、文案呈現樣式，可以透過測試郵件，感受消費者實際閱讀效果，並透過 A/B 測試逐漸優化你的 Email 行銷成效。
撰寫Email行銷主旨－常見問題
Email主旨如何加入表情符號？
你可以使用線上表情符號工具 piliapp、 Emojipedia，在他們網站中複製需要的表情符號。此外，為了確保電子報訂閱者看到表情符號版本與你相同，可以透過測試郵件，測試消費者實際在電腦 / 手機 / 平板閱讀起來的感受，以及實際排版呈現的樣式。
Email行銷主旨會影響電子報到達率嗎？
影響 EDM 電子報的到達率有很多原因，可能包含以下因素：
好的 Email 行銷主旨，可協助你提高電子郵件到達率，但不論是付費 / 免費的 Email 信箱都會有電子郵件過濾器，這些過濾器會辨別哪些信件未經消費者同意寄送，或是分辨 Email 主旨是否像垃圾郵件，因此你應該避免以下信件主旨：
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使用過多標點符號（例如：!!#$%）
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若是英文信件，需要避免信件標題全部使用大寫，使收件者難以閱讀（例如：EMAIL MARKETING）
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使用太多促銷文案（例如：快閃優惠！要買要快！現在馬上購買！）
結語
電子報行銷在電商經營中仍佔有一定的優勢與地位，是商家培養潛在顧客、經營會員不可或缺的工具。讀到這裡希望你已經掌握撰寫優質 Email 主旨的心法，透過以上介紹的文案技巧和範例，協助你撰寫出更吸睛的標題，讓顧客期待點開你的每一封信件、累積更穩固的顧客關係！
延伸閱讀
如何寄出一封完美的 EDM 電子報？
EDM落伍了嗎？ 不！其實只是你沒有好好運用他！
