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WACA Booking|幼兒課程預約系統首選!24小時線上預約、長久顧客經營
最後更新 2023-09-22

幼兒體驗課程

現代父母重視幼兒教學多元化以及早期教育,越來越多人願意花重本帶小朋友參加體驗課程,各式各樣的幼兒體驗在疫後如雨後春筍般出現,競爭較前幾年更為激烈,自有品牌的幼兒課程該如何打進親子市場呢?

對於父母來說,跟孩子相關的事都是大事!從教室環境、老師教學經驗、課程內容,到招生管道、收費制度,都是家長們在挑選課程時評估的面向,想讓課程堂堂滿班,制定足夠吸引人的課程固然重要,提供讓人信賴的溝通和預約管道,能讓家長對你產生信任,進而安心預約,也是商家在提升預約時可以優化的方向。

公開透明的品牌資訊,和順暢容易操作的預約流程,都能替品牌加分,接下來的內容將告訴你,如何經營你的網路內容、替精心安排的課程設計更便於預約的方式,讓家長對你的印象加分,預約率提升!


預約頁面把握三大重點,媽媽們一定選你

銷售商品先打動人心,當今天你的消費族群是家有幼兒的父母,不論是全職照顧或是在職照顧,試想一下,他們生活中最大的痛點是什麼?答案是:沒有時間。
因此想增加課程的預約人數,你要做的是讓家長能用很短的時間,了解到足夠的資訊,以及不需要耗費太多心力即可完成課程預約,以下三點為重點優化方向:

  • 資訊透明:
    家長買單靠的是信賴,尤其幼兒基本開銷大,而體驗課程是生活所需額外的費用,在課程相關資訊的爬文會更為注重。家長會希望看到哪些資訊呢?

    - 品牌理念:代表教學體系和上課氛圍及環境的配置,很大程度影響家長是否決定下單,建議可將這部分結合品牌故事撰寫,做成關於頁面,加強說明品牌課程設計,是以什麼樣的理念作為根據。

    - 課程內容、教具、環境照片:課程有哪些內容、將會以什麼方式呈現、小孩可以從中學到哪些面向,如果有教具、實際教室環境照片,能讓家長放心更加分!

    - 師資陣容:老師的特性、專長、專業領域、教學經驗、獲得的認證等,放上這些資訊可以增加品牌的專業度,讓家長更有依據信任你。

    - 注意事項及安全配套:每項課程適合的年齡、父母是否可雙方一起陪同上課?幼兒上課適合穿著的服裝、需不需要多帶一套備用衣服、身體狀態規範以及請假改期規則,詳加說明可避免消費糾紛。

  • 操作是否易懂:
    當家長看完課程內容,確定要預約,接下來就是最重要的預約步驟了!預約管道會影響消費者順利完成預約,或是前面辛苦撰寫的課程資訊供虧一簣,在消費歷程中是非常重要的環節。

    預約有很多種,人工方式如電話預約、官方LINE預約、粉絲頁私訊預約,或是建立線上表單讓消費者自行預約預約,以及預約就像購物下單一樣的線上預約系統。預約方式如果越容易操作,訂單完成的機會更高,而多種管道接單雖然能讓消費者選擇便於下單的方式,商家在統整來自四面八方的預約時,增加了許多行政流程和來回溝通的時間,也因人為作業產生難免的疏失造成作業的困擾。

    再來就是如果你提供多種課程,各課程名額、時段必須容易看懂,讓人能自主完成預約,才是最高效的收單方式。

  • 預約流程是否方便:
    如同前面所說,家長最缺乏的就是時間,常常一忙起來就又過了幾個小時,人工預約較難做到24小時回覆訊息,溝通的時間拉長,耗費人力,也大大降低了預約的機會,針對家長類型的受眾,以能自主下單的預約方式為最佳方案。

     

    電話專人預約

    私訊預約

    線上表單預約

    課程平台預約

    自有官網預約

    即時性

    資訊含量

    多但溝通費時

    管理預約方式

    人工紀錄

    人工紀錄

    表單查詢

    系統後台

    系統後台

    行前通知

    人工

    人工

    人工

    系統自動發送

    設定自由度

    x

    x

    商家常用的預約方式比較

 

選對預約管道,建立形象、操作更便利

看完前段說明是不是也了解到,原來預約頁面要放的資訊這麼多!要能讓大量資訊顯示得清楚好懂,且符合容易操作、方便預約,建立線上預約官網就是你最好的選項!

WACA Booking 線上預約系統,就是為了販售預約型服務/課程的商家,誕生的預約系統,除了不抽成不綁約,WACA Booking 有哪些功能和優點呢?

  1. 做出品牌差異、創造信賴感
    有別於表單以及線上課程平台,自有官網更能營造品牌形象。建立自己的預約官網,從首頁到商品頁到各式自訂頁面都是你的,設計完整的服務內容堆疊出品牌價值,圖文並茂的介紹頁面更容易獲得消費者信賴,而網頁內容也替官網累積SEO分數,幫助提升網頁在搜尋引擎的排名,你的好課程更有機會被看到!

    各式產業模板做出質感首頁 拖拉方式佈局商品陳列
    WACA Booking 協助你輕鬆打造出有品牌風格的預約網站
  2. 減少來回溝通的時間
    當你的課程頁面有足夠多的資訊讓消費者評估是否預約,能大幅減少諮詢的時間,消費者能更有效率的完成訂購,你也能將省下來的時間運用在課程規劃、教具製作、顧客維護,創造正向循環。

  3. 更多元的收款方式
    使用表單、私訊預約,僅能使用匯款的方式付費,而開通 WACA Booking 線上預約系統,您的顧客可以使用信用卡、匯款、超商繳費等多種付費方式,自由度提升。在後台也可看到每筆訂單的付款方式,對帳流程自動完成,提升收付款的便利性。

  4. 會員經營
    好不容易選擇了課程,家長都不會希望只上一堂,對身為商家的你來說,顧客能長久留存亦是最好的結果。經營會員除了透過社群、電子信偶爾關心延續感情,系統的支援,可以讓你的消費者感受到成為會員更實質的益處。

    WACA Booking 能協助你進行更全面的顧客經營,後台即可查看每位會員的消費資訊,新增標籤替會員分類、設計會員階級做精準的分眾行銷,還可搭配會員活動,提供優惠券、分潤、積點回饋等多元促銷,提升回購,長久經營。

  5. 核銷
    有別於人工對帳、紀錄出缺席,核銷系統提供你更自動化的方式,消費者預約成功後系統自動發送預約憑證,到店體驗課程時,只要在手機點開憑證信件即可掃描完成核銷,核銷後系統自動在後台同步訂單狀態,減少核對的步驟,流程都在系統自動完成!

 

簡單易懂資訊豐富的官網讓消費者更容易預約

除了自己銷售,還能做網紅開團

隨自媒體興起,越來越多人透過社群曬小孩,也因此親子育兒類型網紅也隨著增加,育兒路上最需要明燈,親子類別的意見領袖開團成績也相當可觀。品牌初創與網紅合作,可以在親子社群間累積口碑與聲量,網紅的心得感想較品牌廣告更有說服力,提及品牌名稱的內容更可幫助品牌在演算法上的曝光。想和網紅合作增加課程曝光,可以這樣做:

體驗心得分享
這是最單純的合作形式,邀請網紅帶小孩體驗課程,並於體驗完依照真實感想分享上課照片及心得。這種方式可廣發微型網紅合作,達到以量取勝的效果!

 

 


網紅分潤開團,增加曝光提升銷售

 

折扣碼
粉絲數稍微高一些、具有帶客效果的網紅,可以用提供報酬或是多堂課程體驗,換取課程期間限定折扣碼的曝光,用網紅的自有流量來提升商店的瀏覽量。

 

開團分潤
粉絲數多、帶客效果強的網紅,可使用開團分潤的方式合作,讓網紅用自身擅長的方式與他的粉絲溝通,也因利益捆綁,讓網紅更願意加強將開團資訊曝光。使用 WACA Booking ,你可以搭配分潤推廣功能,多種分潤形式彈性設定、針對不同合作對象制定分潤規則,合作期間雙方可即時查看銷售狀況,調整行銷策略,轉換率有感提升,是推廣課程增加銷售的好方法!

 

想了解更多網紅合作方式,你可以參考這篇

 

結語

幼兒體驗課程除了把課程內容準備好,曝光和銷售方式也是影響來客數很大的關鍵,有時也許不是你的課程不吸引人,而是潛在消費者沒辦法在有限的時間裡,理解服務並完成預約。使用 WACA Booking 架設屬於自己的24小時線上預約官網,不只提升品牌對外形象,在潛在客戶心裡留下好印象,高自由度精心安排的資訊動線,加上容易預約的介面,也讓進站的流量有更大的機會實際變現!

 

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