ezShip 超商取貨流程調整說明

2016-12-06 11:00:00 回應( WACA小教室

為了優化 ezShip 超商取貨流程及提升串接服務的穩定度, WACA 針對一些店家所回饋的建議做了變更喔。請各位店家跟著小編的腳步一起來複習+熟悉新的 ezShip 出貨流程吧!^_^

以往付款方式是「超商取貨付款」之情況與 ezShip 串接成功後,訂單狀態會在「待核款」這其實有一點點會產生混淆,調整後,新的訂單狀態會在「處理中」,這樣字義上也較為合理。

其他的付款方式如跟第三方金流串接的信用卡、虛擬 ATM,會在買家付款後訂單狀態由「處理中」自動轉為「待核款」

圖片說明:ezShip 訂單成立時,訂單狀態為「處理中」。

再來,與 ezShip 串接的時間點,以往是訂單成立的時候,調整後,轉至「準備寄送」的訂單才與 ezShip 串接,系統此時會將您的訂單資料傳送至 ezShip,並接收 ezShip 傳回的「物流單號」。

圖片說明:將訂單狀態改為「準備寄送」,再按右下角的「儲存」,若拋單成功,會得到「物流單號」,若失敗,系統會跳出錯誤訊息,且狀態會停留在原來的「處理中」,不會轉到「準備寄送」。

熟悉原來出貨流程的店家可能會馬上發現比以往多了一步驟...! <( ̄3 ̄)>,但這其實是為了改善購買時因某些特定電信商所屬 IP 下的連線問題,因為無法在 ezShip 順利購買而購買失敗... (ಥ_ʖಥ)。想想,千辛萬苦的讓一位買家下單,卻在結帳的最後一步流失,是非常可惜的。 若改由在「準備寄送」才串接 ezShip,便可以避免買家連不上 ezShip 的問題,這是 WACA 希望讓每一筆訂單都是成功的訂單而做的改變。貼心小提醒:假若狀態沒有轉成功,再試一次就可以囉,一般來說不會有問題,如果一直不成功代表系統有一方有狀況,請與客服連繫唷。

可是當一次湧入多筆訂單怎麼辦呢?要一筆一筆修改訂單真的很花時間,別忘了 WACA 有一個非常貼心的功能「批次更改狀態」,店家可以善用此功能迅速搞定所有 ezShip 的訂單喔。

圖片說明:先進入訂單管理頁面勾選要更改的訂單,最多一次可以選取 100 筆或是按下左上角框框的「全選」,上方就會出現「批次動作」下拉式選單,再選擇「更改狀態」點選「符號」下拉式選單的「準備寄送」就可以完成了,是不是很方便呢。

完成後,接下來的出貨流程跟之前完全相同,在 ezShip 後台也一樣可查看到 WACA 串接訂單。

圖片說明:賣家亦可從後台查詢配送狀態(對了,WACA 在獲知 ezShip 最新貨態「運往取件門市途中」時,會自動將狀態更新為「已配送」喔。)

習慣 WACA 介面的買家也可以藉由「訂單查詢」追蹤自己的「訂單狀態」及「配送狀態」以及「預計門市退貨日期」。若需要最最即時的狀態,請到 ezShip 網站:

http://www.ezship.com.tw/receiver/receiver_query_shipstatus.jsp 輸入「物流單號」(ezShip 稱為店到店編號)查詢「配送狀態」(ezShip 稱為貨況),隨時隨地掌握商品配送最新動態!