EDM (電子廣告郵件,Electric Direct Mail ) 是透過電子郵件將資訊投遞給目標對象。由於發送成本較低廉,是商家經常選擇使用的行銷工具之一。許多店家會透過發送 EDM ,通知消費者商店有優惠活動或是新品上市,促使消費者再次進到商店選購,是長期經營顧客關係的媒介,對電商賣家來說,是一項不可或缺的行銷好幫手。
WACA 與 FLYDOVE 合作,可以直接將 WACA 的訂單資訊,在發送 EDM 名單的欄位,透過篩選名單的方式,例如:全部會員、三個月內下過單的消費者,將資訊更精準的寄送給目標消費者,達成再次行銷的目的。欲發送電子報前,請先儲值 WACA 點數,讓我們跟著文章的設定,了解設定電子報的相關流程。
目錄
設定 WACA 電子報功能
開啟「訂閱電子報」
在 WACA 後台中,進入「行銷推廣」→「電子報」的頁面中,
若有勾選「促銷電子報發送」並「儲存」,
消費者在商店前台的左上角,即可點選「訂閱電子報」,
輸入 Email 後,可訂閱或取消電子報。
此外,消費者在結帳頁面填寫購買人資料時,
也可自行選擇是否要「收到最新資訊及優惠方案」,
若勾選,則會成為商家後續發送電子報的名單。
儲值 WACA 點數
欲發送電子報前,必須先儲值 WACA 點數,有足夠的點數,才可進行發送。
在 WACA 後台中,進入「行銷推廣」→「電子報」的頁面,
上方會看到目前可使用的 WACA 點數 ,
WACA 點數可使用於 「FLYDOVE 促銷電子報發送」、「購物車未結商品通知」、與「簡訊提醒服務」。
儲值點數後,可個別兌換使用。
若點數不夠,請先點選「+前往儲值」,
在帳務中心 「儲值 WACA 點數」的欄位,進行點數加值,1元 = 1點,
由於欄位後方有兩個 0,因此若要加值100,請輸入1;加值2000,請輸入20,
點選「+立即儲值」,會到立即繳費的頁面,
選擇發票開立類型、輸入個人資訊後,即可以點選「立即繳費GO」,
完成信用卡結帳後,付款完即可直接使用點數。
兌換 WACA 點數
儲值點數後,點選「我要兌換」的按鈕,輸入欲兌換的點數,並點選「確定兌換」
會看到已兌換點數,與目前可發送封數。
前往發送電子報
確認有足夠點數後,即可點選「前往發送電子報」,
會進入 FLYDOVE 的後台頁面,
在左側點選「電子郵件服務」→「電子郵件發送」,
在上傳發送名單,可點選「同步 WACA 名單」→「開始同步」,
取得在 WACA 系統最新的名單資料,同步完成後,請點選「OK」
商家可透過篩選名單,選擇電子報欲發送的對象,
以下表格是篩選名單條件說明
對象 | 說明 |
全部會員 | X |
一個月內訂購的會員 | 無論訂單狀態,有訂單成立之會員就會發送。 |
三個月內訂購的會員 | |
六個月內訂購的會員 | |
三個月內未訂購的會員 | 登入過但無購買紀錄之會員就會發送。 |
六個月內未訂購的會員 | |
二個月消費超過 3 次 以上的會員 | 訂單狀態在「已配送」、「已取貨」、「歸檔」 才會發送。 |
六個月消費超過 5 次 以上的會員 | |
一年內消費超過 5~9 次 的會員 | |
一年內消費超過 10~19 次 的會員 | |
一年內消費超過 20 次 的會員 | |
有現金積點可使用的會員 | 超過 50 點現金積點才會發送。 |
所有下過單的人 | X |
一個月內下過單的人 | X |
三個月內下過單的人 | 無論訂單狀態,有訂單成立之客人就會發送。 |
六個月內下過單的人 | |
三個月內未下過單的人 | 無購買紀錄之客人就會發送。 |
六個月內未下過單的人 |
同步完成名單後,接著點按上傳按鈕,系統會自動篩選有訂閱電子報的名單作為收件人,
後續再輸入寄件者名稱、主旨與預覽文字、郵件設計...等內容,即可發送 EDM 。
在信件內文中,若加入網站連結,可以進一步設定「連結標籤」,
FLYDOVE 提供「分類標籤管理」的服務,
針對每次發送 EDM 內的連結分別設定標籤,寄出信件後,系統自動紀錄每筆點擊名單,
可以在 FLYDOVE 後台選擇「點擊名單匯出」得到分眾名單,
藉此可了解消費者對於不同產品類別的關注興趣,運用分眾再行銷的策略規劃之後 EDM 的內容。
例如:販售甜點的商家,欲發送商店週年慶優惠的 EDM ,並且在甜甜圈的商品連結設定標籤,
寄出 EDM 後,在「點擊名單匯出」,可看到點擊甜甜圈的 500 筆名單,
商店之後若有推出甜甜圈的商品,即可再將商品資訊,再行銷給這些名單,達到更精準的行銷。
除了「分類標籤管理」外,商家發送電子報後,
可以透過
「電子郵件報表」了解開信率、不重覆開信率、點擊率、不重覆點擊率、開信後的點擊比率......等資訊,
「無效名單報表」了解無效發送名單,幫助您刪除不必要的發送對象,例如:帳號不存在或使用者空間已滿、信箱錯誤等,降低 EDM 後續淪為垃圾信的機率。
報表可以讓商家們可以檢視成效,調整內容使每次的發送更加精準。
關於電子報後台的操作說明,可參考:飛信資訊 - 電子郵件發送平台操作手冊
結語
FLYDOVE 電子報整合 WACA 商店訂單,可直接篩選名單再次行銷,欲發送前請留意 WACA 點數是否足夠,FLYDOVE 後台使用方式,請洽該平台服務人員諮詢。而電子報正因為設定簡易、成本低廉,被大量使用投遞各種資訊,若發送的方式不正確,容易被系統辨識為垃圾信件,不但資訊沒有傳遞,還浪費了發送成本,也會影響未來的發送成效。想知道如何發送電子報才不會淪為垃圾信件嗎?可以透過如何寄出一封完美的 EDM 電子報,了解電子報的相關寄送注意事項。