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• 營運數據指標

［商品］路徑：WACA 後台 ➜ 數據中心 ➜ 商品

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商品頁籤包含以下內容：

• • 商品總覽

• 請依照您的銷售通路點擊連結檢視詳情：

• 商品 | 銷售通路
  零售OMO			零售官網｜零售門市
  預約
  項目名稱		定義/公式
  平均每單商品銷量		平均每筆訂單有幾個商品 (商品銷量 ÷ 訂單量)
  平均每日商品銷量		平均每日銷售幾個商品 (商品銷量 ÷ 選取區間天數)；排除取消訂單
  平均商品銷售金額		所有售出商品的平均金額 (商品銷售額 ÷ 商品銷量)；排除取消訂單
  商品銷售總額		商店所有售出商品的金額總計
  商品銷售總量		商店所有售出商品的總數
  平均每單服務預約數		平均每筆訂單預約幾個服務數量 (服務銷量 ÷ 訂單量)
  平均每日服務預約數		平均每日有多少服務被預約 (服務銷量 ÷ 選取區間天數)
  平均服務銷售金額		所有售出服務的平均金額 (商品服務銷售額 ÷ 服務銷量)
  服務銷售總額		商店所有售出服務的金額總計
  服務銷售總量		商店所有售出服務的總銷售量
  商品數據全數排除訂單狀態為「取消、退貨、失敗」的訂單

• ❖		零售OMO

• 　

• 	[平均每單商品銷量]			[平均每日商品銷量]			[平均商品銷售金額]
  	定義			定義			定義
  顧客平均每筆訂單購買幾樣商品 扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」、「退貨」的訂單 【計算方式】商品銷量 ÷ 訂單量 （商品：零售商品、票券、訂閱、加價購） （訂單量：篩選期間內成立的零售訂單數量；排除純兌換訂單）			商店平均每日販售多少商品給消費者 扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」、「退貨」的訂單 【計算方式】商品銷量 ÷ 選取區間天數 （商品：零售商品、票券、訂閱、加價購）			商店所有售出商品的平均金額 扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」、「退貨」的訂單 【計算方式】商品銷售額 ÷ 商品銷量 （商品：零售商品、票券、訂閱、加價購） （商品銷售額：商品的銷售數量 ╳ 單價）
  		[商品銷售總額]
  					定義
  商店所有售出商品的金額總計 扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」、「退貨」的訂單 【計算方式】商品銷量 ╳ 商品單價（使用購物車結帳單價的價格） （商品：零售商品、票券、訂閱、加價購）
  		[商品銷售總量]
  					定義
  商店所有售出商品的總數（商品、票券、加購品、訂閱購）的銷售量 扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」、「退貨」的訂單

• 　

• 	指標意義
  提升商品搭配
  平均每單銷量少，推組合優惠，增加購買量。
  檢視銷售成果
  平均每日銷量低，推促銷活動，衝高日銷量。
  調整定價策略
  平均銷售金額低，推高單價商品，衝整體收入。
  評估營收表現
  商品銷售總額高，生意表現好，擴大熱銷品項。
  分析消費力
  平均銷售金額高，顧客消費力強，推高價品。

• ❖		零售官網 | 零售門市
  		圖示以通路[零售官網]介面為範例

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• 	[平均每單商品銷量]			[平均每日商品銷量]			[平均商品銷售金額]
  	定義			定義			定義
  顧客平均每筆訂單購買幾樣商品 扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」、「退貨」的訂單 【計算方式】商品銷量 ÷ 訂單量 （商品：零售商品、票券、訂閱、加價購） （訂單量：篩選期間內成立的零售訂單數量；排除純兌換訂單）			商店平均每日販售多少商品給消費者 扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」、「退貨」的訂單 【計算方式】商品銷量 ÷ 選取區間天數 （商品：零售商品、票券、訂閱、加價購）			商店所有售出商品的平均金額 扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」、「退貨」的訂單 【計算方式】商品銷售額 ÷ 商品銷量 （商品：零售商品、票券、訂閱、加價購） （商品銷售額：商品的銷售數量 ╳ 單價）
  		[商品銷售總額]
  					定義
  商店所有售出商品的金額總計 扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」、「退貨」的訂單 【計算方式】商品銷量 ╳ 商品單價（使用購物車結帳單價的價格） （商品：零售商品、票券、訂閱、加價購）
  		[商品銷售總量]
  					定義
  商店所有售出商品的總數（商品、票券、加購品、訂閱購）的銷售量 扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」、「退貨」的訂單

• 　

• 	指標意義
  提升商品搭配
  平均每單銷量少，推組合優惠，增加購買量。
  檢視銷售成果
  平均每日銷量低，推促銷活動，衝高日銷量。
  調整定價策略
  平均銷售金額低，推高單價商品，衝整體收入。
  評估營收表現
  商品銷售總額高，生意表現好，擴大熱銷品項。
  分析消費力
  平均銷售金額高，顧客消費力強，推高價品。

• ❖		預約

• 　

• 	[平均每單服務預約數]			[平均每日預約服務數]			[平均服務銷售金額]
  	定義			定義			定義
  顧客平均每筆訂單預約幾個服務數 扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」的訂單 【計算方式】服務預約數量 ÷ 訂單量  （訂單量：篩選條件內成立的預約訂單數量）			商店平均每日有多少服務被預約 扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」的訂單 【計算方式】商品銷量 ÷ 選取區間天數			商店所有售出服務的平均金額 扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」的訂單 【計算方式】服務預約額 ÷ 服務預約數量 （商品：服務商品） （服務預約額：服務單價 ╳ 預約數量）
  		[服務銷售總額]
  					定義
  商店所有售出服務的金額總計 扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」的訂單 【計算方式】服務預約數量 x 商品單價（使用購物車結帳單價的價格）
  		[服務銷售總量]
  					定義
  商店所有售出服務的總銷售量 扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」的訂單

• 　

• 	指標意義
  提升商品搭配
  平均每單銷量少，推組合優惠，增加購買量。
  檢視銷售成果
  平均每日銷量低，推促銷活動，衝高日銷量。
  調整定價策略
  平均銷售金額低，推高單價商品，衝整體收入。
  評估營收表現
  商品銷售總額高，生意表現好，擴大熱銷品項。
  分析消費力
  平均銷售金額高，顧客消費力強，推高價品。

• • 商品銷售分析

• 包含「銷售趨勢」「銷售表現」二項資訊；其中「銷售趨勢」可選擇分析類型［商品］［商品多規格］［商品分類］ ➜ 加入分析資料後，分別依需求查詢［銷量］［商品／服務瀏覽量］［訂單量］［銷售額］［總折扣金額］［銷售淨額］［總成本］［毛利］［毛利率］等資料。以下以零售官網介面做為示範說明：
  • 選擇分析類型
  • 點擊［＋加入分析資料］
    
    
  • 篩選/輸入商品編號 ➜ 點擊［搜尋］
  • 勾選欲加入分析的商品/服務（最多可勾選５項商品/服務）
  • 點擊［ ➜ ］將商品/服務移至右側
  • 點擊［確定］
    
    
  • 頁面會顯示分析結果；點擊圖表上方的下拉式選單，可切換欲檢視的數據資訊。
    
    
• 關於「商品」頁籤詳情，請依照您的銷售通路點擊連結檢視：

• 商品 | 銷售通路
  零售OMO｜零售官網｜零售門市			預約
  項目名稱		定義/公式
  銷量		商品售出的總個數／服務被預約的總數量
  商品／服務瀏覽量		官網商品/服務明細頁面的瀏覽次數
  訂單量		有售出該商品的訂單數量／有售出該服務的訂單數量
  銷售額		訂單中的商品銷售總額／訂單中的服務銷售總額
  總折扣金額		訂單中有套用到商品折扣的總金額／訂單中有套用到服務折扣的總金額
  銷售淨額		訂單中商品/服務銷售所帶來的實際收入 (銷售額 - 總折扣金額)
  總成本		訂單中商品銷售所產生的商品成本
  毛利		商品的銷售毛利 (銷售淨額 － 總成本)
  毛利率		商店的銷售毛利率 (毛利 ÷ 銷售淨額)
  商品數據全數排除訂單狀態為「取消、退貨、失敗」的訂單

• 		[銷售趨勢]
  				定義
  銷量		商品售出的總個數；扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」、「退貨」的訂單。
  瀏覽量		商品在商品頁面瀏覽次數；瀏覽次數：進一次商品明細頁算一次、進一次加價購小彈窗算一次。
  訂單量		有售出該商品的訂單數量；扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」、「退貨」的訂單。
  銷售額		訂單中的商品銷售總額；扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」、「退貨」的訂單。
  總折扣金額		訂單中有套用到商品折扣的總金額；扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」、「退貨」的訂單。
  銷售淨額		訂單中商品銷售所帶來的實際收入（計算公式：銷售額 - 總折扣金額）
  總成本		訂單中商品銷售所產生的商品成本；扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」、「退貨」的訂單。
  毛利		商品的銷售毛利（計算公式：銷售淨額 - 總成本）。
  毛利率		商品的銷售毛利率（計算公式：毛利 ÷ 銷售淨額）。
  		[銷售表現]
  				定義
  銷量		商品售出的總個數；扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」、「退貨」的訂單。
  瀏覽量		商品在商品頁面瀏覽次數；瀏覽次數：進一次商品明細頁算一次、進一次加價購小彈窗算一次。
  訂單量		有售出該商品的訂單數量；扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」、「退貨」的訂單。
  銷售額		訂單中的商品銷售總額；扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」、「退貨」的訂單。
  總折扣金額		訂單中有套用到商品折扣的總金額；扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」、「退貨」的訂單。
  銷售淨額		訂單中商品銷售所帶來的實際收入（計算公式：銷售額 - 總折扣金額）
  總成本		訂單中商品銷售所產生的商品成本；扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」、「退貨」的訂單。
  毛利		商品的銷售毛利（計算公式：銷售淨額 - 總成本）。
  毛利率		商品的銷售毛利率（計算公式：毛利 ÷ 銷售淨額）。

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• 	指標意義
  檢視熱門商品
  銷量高，商品受歡迎，增加庫存優先推廣。
  提升轉換率
  瀏覽量高銷量低，優化商品頁面促進購買。
  調整折扣策略
  總折扣金額高，降低優惠，保住利潤。
  檢視實際收入
  銷售淨額低，檢討折扣成本，增加收入。
  優化利潤結構
  毛利率低，調整定價或減少折扣。

• 		[銷售趨勢]
  				定義
  銷量		服務被預約的總數量；扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」的訂單。
  瀏覽量		商店的服務頁面瀏覽次數；瀏覽次數: 進一次商品明細頁算一次。
  訂單量		有售出該服務的訂單數量；扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」的訂單。
  銷售額		訂單中的服務銷售總額；扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」的訂單。
  總折扣金額		訂單中有套用到折扣的總金額；扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」的訂單。
  銷售淨額		訂單中服務銷售所帶來的實際收入（計算公式：銷售額 - 總折扣金額）
  總成本		訂單中銷售所產生的服務成本；扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」的訂單。
  毛利		服務的銷售毛利（計算公式：銷售淨額 - 總成本）
  毛利率		服務的銷售毛利率（計算公式：毛利 ÷ 銷售淨額）
  		[銷售表現]
  				定義
  銷量		服務被預約的總數量；扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」的訂單。
  瀏覽量		商店的服務頁面瀏覽次數；瀏覽次數: 進一次商品明細頁算一次。
  訂單量		有售出該服務的訂單數量；扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」的訂單。
  銷售額		訂單中的服務銷售總額；扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」的訂單。
  總折扣金額		訂單中有套用到折扣的總金額；扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」的訂單。
  銷售淨額		訂單中服務銷售所帶來的實際收入（計算公式：銷售額 - 總折扣金額）
  總成本		訂單中銷售所產生的服務成本；扣除訂單狀態為「取消」、「失敗」的訂單。
  毛利		服務的銷售毛利（計算公式：銷售淨額 - 總成本）
  毛利率		服務的銷售毛利率（計算公式：毛利 ÷ 銷售淨額）

• 　

• 	指標意義
  提升轉換率
  瀏覽量高銷量低，優化商品頁面促進下單。
  評估營收表現
  銷售額高，代表營收貢獻大，擴大服務。
  檢視實際收入
  銷售淨額低，檢討折扣成本，增加收入。
  調整折扣策略
  總折扣金額高，降低優惠，保住利潤。
  優化利潤結構
  毛利率低，調整定價或減少折扣。

• • 商品回購分析

• 包含「同商品回購率」「同商品回購週期」「消費顧客回購率」「消費顧客回購週期」「商品回購分析」五項資訊；其中「同商品回購率」「同商品回購週期」「消費顧客回購率」「消費顧客回購週期」可選擇檢視「開店至今」「2022年－當年」「自訂」顧客回購商品的消費行為，其中「自訂」可依需求自行指定年+月份檢視，說明如下：
  • 選擇「自訂」
    
    
  • 選擇［開始年度/月份］及［結束年度/月份］
    
  • 點擊［套用］，即可檢視對區間回購分析數據。
    
    由於商品回購率需要長時間的觀察，如果想確保數據的精準度，建議「結束年度/月份」選擇距離本月二個月以前的月份；以下是商品回購分析可檢視的數據資料：

	同商品/服務回購率					同商品/服務回購週期
	定義					定義
篩選期間內成立的訂單中 回購「相同商品」的顧客數 ÷ 分析期間內有購買任一商品的不重複顧客數 （相同商品: 同商品，不用同規格） （商品: 零售商品、票券、訂閱、加價購、服務商品）					篩選期間內成立的訂單中，不重複顧客回購「相同商品」的間隔天數（取中位數） （相同商品: 同商品，不用同規格） （商品: 零售商品、票券、訂閱、加價購、服務商品）
	消費顧客回購率					消費顧客回購週期
	定義					定義
篩選期間內成立的訂單中 回購「任一商品」的顧客數 ÷ 分析期間內有購買任一商品的不重複顧客數 （任一商品：不是第一次下單，有購買商品的都算） （商品：零售商品、票券、訂閱、加價購、服務商品）					篩選期間內成立的訂單中 不重複顧客回購「任一商品」的間隔天數（取中位數） （任一商品：不是第一次下單，有購買商品的都算） （商品：零售商品、票券、訂閱、加價購、服務商品）
		回購分析
					定義
總消費顧客數			篩選期間內成立的訂單中，購買該品項的不重複顧客數。
回購同商品消費顧客數			篩選期間內成立的訂單中，回購「相同品項」的不重複顧客數。（相同商品: 同商品，不用同規格）
同商品回購率			篩選期間內成立的訂單中，回購同商品消費顧客數 / 總消費顧客數。（相同商品: 同商品，不用同規格）
同商品回購週期			篩選期間內成立的訂單中，不重複顧客回購「相同商品」的間隔天數（取中位數）。（相同商品: 同商品，不用同規格）
回購任一商品消費顧客數			篩選期間內成立的訂單中，回購「任一品項」的不重複顧客數。（任一商品：不是第一次下單，有購買商品的都算）
消費顧客回購率			篩選期間內成立的訂單中，回購任一商品消費顧客數 ÷ 總消費顧客數。（任一商品：不是第一次下單，有購買商品的都算）  可用於評估該商品能否帶動其他商品的銷售

• 分析區間

分析區間工具可篩選分析日期範圍、進行不同日期間的比較以及設定時間單位，交叉比對出不同時段的數據資料；產生的圖表資訊，幫助您輕鬆檢視商店經營的數據變化。操作直覺且簡便！以下以［關鍵數據］介面做為示範，一起來了解分析區間功能吧～

上下滑動捲軸瀏覽頁面➘

進入［數據中心］➜ 進入欲檢視的營運數據指標［關鍵數據］➜ 點擊［分析區間］。 可選擇的分析範圍最多為 366 天；可設定以下條件： 關於分析區間/比較區間/時間單位，請參照以下表格說明： 分析區間 條件 可用時間單位 今天 小時 昨天 小時 過去7天 日/小時/時段 過去30天 日/小時/時段/星期 上個月 日/小時/時段/星期 本週累計 日/小時/時段 本月累計 日/小時/時段 本年累計 月/日/季/時段/星期 自訂 小時/日/星期/月/時段/季 　 比較區間 條件 定義 舉例 上一個時段 依分析區間天數為 N 天，往回推 n 天的時段。 原分析區間：2025/01/15－2025/01/19 上一個時段：2025/01/10－2025/01/14 去年同時段 原分析區間：2025/01/15－2025/01/19 上一個時段：2024/01/15－2024/01/19 自訂 依需求自行指定特定日期區間。   操作流程示意圖

• 更多營運數據及輔助工具

以下是更多的營運數據指標及輔助工具資源；點擊文字另開視窗瀏覽：