• WACA POS 設備維修暨申請流程

    • 最後更新 2022-10-27 18:39

    商家購買 WACA POS 後,如遇設備異常,須維修時,WACA 提供設備原廠檢修的服務,請依序依照這兩步驟進行。

    1.閱讀完此篇內容,確認了解維修規範、維修流程與注意事項、備用機使用規範。

    2.填寫:WACA POS 設備維修申請線上表單。

     

     

    目錄

    維修規範

    維修流程

    維修流程注意事項

    備用機使用規範

     

     

    維修規範

    • 對象:使用 WACA POS 服務、且向 WACA 購買新品之客戶。
    • 保固期:提供出貨日起(D+3), 2 年內 2 次維修補貼。例如:出貨日為 2022/10/21 ,維修保固期間為 2022/10/24~2024/10/24 。
    • 維修設備種類
      Star mPOP 出單機
      Star mC-Print 3 出單機
      電子錢箱
      mPOP mC-Print 3 電子錢箱


    • 設備補貼價格
      設備名稱 維修項目
      維修原價
      WACA 補貼後價格
      Star mPOP 
      主機板
      $6,500
      $5,500
      印字頭
      $5,500
      $3,500
      Star mC-Print 3 

      主機板
      $6,500
      $5,500
      印字頭
      $5,500
      $3,500
      按壓開關
      $3,000
      $2,500
      電子錢櫃 檢修費用 $1,800
      $1,100

      ※ 出單機的其餘維修項目、電子錢櫃的其餘零件,原廠將另行報價。
      ※ 維修補貼資格是指購買 WACA POS 在保固期內,也就是出貨日起D+3, 2 年內 2 次。符合維修補貼資格,維修價格以 WACA POS 維修補貼後價格計算;不符合維修補貼資格,維修價格以維修原價計算。


     

     

    維修流程 

    維修流程圖

     

     

    維修流程注意事項

    • 維修機寄出時,商家需自付運費,維修完畢寄回運費將由 WACA 負擔。
    • 有符合維修補貼資格,維修價格以 WACA POS 維修補貼後價格計算;不符合維修補貼資格,維修價格以維修原價計算。
    • 原廠檢測後,若商家決定棄修,會根據商家是否要領回出單機,決定是否收取基本處理費
      商家領回出單機 / 電子錢櫃 商家不領回出單機 / 電子錢櫃
      WACA 向商家收取1000元基本處理費 WACA 吸收基本處理費,商家無須付費
    • 維修價格及品項將隨原廠官方調整,詳細內容以 WACA POS 官網最新公告為主。
    • WACA POS 保留修改、終止、變更本活動內容細節之權利。

     

     

    備用機使用規範

    • 僅提供 Star mPOP 出單機、Star mC-Print 3 出單機的備用機。
    • 商家填寫的線上申請表單通過後, WACA 會於兩個工作天會寄出備用機,商家收到備用機三天內必須寄回故障設備。
    • 商家收到 WACA POS 維修估價單後,需7天內回覆是否進行維修,如商家未回覆維修確認,第 8 天起依合約每天酌收 1000 元備機費用。
    • 若設備確認由 WACA POS 送修,則備用機使用期限至商家收到維修完畢的設備後 7 天。
    • 備用機故障時應通知 WACA POS ,若缺失或損毀時照價賠償。
    • 備用機來回運費由 WACA 負擔,若需派送第 3 趟(含)以上之運費,商家才須付運費。
    • 備用機費用,若累計超過設備購買金額(mC-Print 3為8,000元;mPOP為14,000元),視同買下設備,無需再退回。WACA POS 會於 30 天內向您請款,若未於時限內付款完成,將終止所有 WACA 服務。
    • WACA POS 保留修改、終止、變更本活動內容細節之權利。

     form

     

TOP