• 網路創業必備購物車功能,三種方式讓你開啟電商生意!

    • 最後更新 2021-10-13 11:14

    網路創業必備購物車功能

    看到這篇文章的你,應該準備好開始在網路上販售你的商品了!網路銷售有很多種方式,有些創業新手一開始也許用直播、私訊訂購來接單,或是上架通路平台販售。在另一篇文章中,也跟大家分享了平台販售及自建官網的優點與缺點,但不論是上架通路平台或是建立自家官網,商家若要長久經營網路生意,必備的絕對是「購物車」功能。

     

    購物車是讓品牌真正進入電商的基本條件,同時也是最重要的功能之一,可以說電商大部分的優點,都是建立在購物車功能之上,讓商家能夠更將交易行為變得更簡便、數位化,在後續的追蹤、再行銷也有更準確的數據能參考執行。

     

    由於通路平台本身已經有購物車功能了,所以本篇著重以「自有官網購物車」的架設方式做介紹。



    網路購物車有哪些好處?

    1. 不限時間、地點,隨時接收訂單
      線下商店即使生意再好,仍受營業時間、地點的限制,而人人皆有手機和網路的時代,隨時都有消費者在網路搜尋好的產品下單。包含金流的購物車功能,就像擁有無數分店及24小時上班的收銀員,各地消費者可以隨時隨地在你的商店購買產品,更可以輕鬆的將你的商店分享給對產品同樣有興趣的親朋好友,讓你的商店隨時迎接新客人。

    2. 縮短消費者訂購流程,減少接單人力
      很多創業新手初期透過社群留言、填寫表單或是電話訂購的方式在網路上進行販售,在品項確認、付款和運送溝通上,一來一往的訊息會花費比較多的時間、人力,如商家沒有及時回覆,也容易錯失訂單。使用串接金物流的購物車,消費者能自主完成結帳,商家不需要再付出人力來確認品項、金額、付款方式及運送方式,加快訂購流程,也避免人工訂購可能產生的錯誤。

     

    1. 系統訂單整理,減輕商家作業負擔
      透過購物車完成結帳的訂單,系統會自動將訂單內容、訂購人資訊紀錄,列在訂單列表。透過有系統的數位化訂單整理,商家可以很容易地查看每筆訂單訊息,不需要再手動製表,大大減輕作業負擔。


    上述幾點可以看到購物車功能最大的優點就在於:減輕成本,不論是人力、時間或是店租成本,都能替商家大幅減少負擔,而除了這些優點之外,購物車搭配其他專業電商功能,還可以幫助品牌長久經營。



    購物車搭配會員功能:銷售同時累積品牌會員

    如果你的商品非快銷品,且又具有回購性質,建議可以開啟會員功能,並在結帳頁設定「登入結帳」,消費者必須加入會員,才可完成結帳,等於每次的新顧客同時也成為你的品牌會員。幫助品牌快速累積會員,後續也可利用會員名單做再行銷活動,吸引顧客不斷回購。

    登入會員結帳

    購物車搭配未結帳通知:針對準潛在客戶做再行銷
    很多消費者在購物前會有一段猶豫期,不會當下馬上購買,而是將商品存在購物車裡面,雖然對於消費者來說方便日後查看,或決定購買時不需再重新挑選,但有時也會因此忘記結帳。「未結帳通知」則是系統針對已經將商品加入購物車,但未完成結帳的會員自動發送電子信,提醒會員回來結帳,增加訂單完成的機會。

    延伸閱讀:未結商品通知這樣設定

     

    購物車搭配事件記錄:消費者行為追蹤
    透過在官網上埋放Facebook像素Google Analytics追蹤碼,可以追蹤訪客在你官網上的動作,成功埋放並設定想追蹤的事件,可以幫助商家查看訪客進入商店後,將商品加入購物車的比例,以及實際完成結帳的比例。有了行為統計,就能再針對「將商品加入購物車」、「進入結帳流程」、「新增付款資訊」等顧客進行再行銷廣告,或是優化官網的結帳流程。

    Google Analytics可以幫助你追蹤訪客在官網上的動作

    有哪些購物車架設方式?

    架購物車有幾種方式,商家可依自己的預算、人力來選擇合適的途徑,當然也可以將銷售官網所需要的延伸功能考慮進去,畢竟建立官網並不是小工程,每個新的官網不論是SEO、顧客、內容等都要重新累積,當然換站也是一筆成本,建議商家在架站前謹慎評估品牌狀況及未來方向,就能少走一點冤枉路!

    1. 自己寫

    如果本身有寫網頁的底子,又有預算考量、求知的精神及充裕時間,購物網站是可以自己架設的喔!程式語法像HTMLCSSJavaScript等,熟悉的話能做到非常多功能及呈現的變化,且因網頁是完全自己掌握的,擁有高自由度,也不會受平台運行影響。但如沒有程式底子,光靠搜尋網路上的學習資料,架設好擁有購物功能的官網,可能需要幾個月甚至幾年的時間, 對商家營運來說,可能不會是首選的方式。

    除了使用程式碼,也有其他開源軟體可以使用,如 WordPressJoomlaDrupal,其中WordPress是最廣為人知和最多資源的軟體,網路上有很多建制教學可以參考,另外也可上GitHub搜尋你需要的基底程式碼,但要注意的是,雖然這樣的方式屬於自己動手做,但並不是完全不需要付費的,像是WordPress購物外掛、網域及租用主機等都需要費用,想要自建官網的商家要評估一下人力、時間及金錢成本喔!

    1. 委外客製

    只要在搜尋引擎搜尋「購物網站」、「架設官網」這類的字詞,可以查到很多提供客製網站服務的廠商,但報價相差很多,專業的網站建置服務服務在收費上也會稍微高一些,且通常以功能計費,例如目前有購物車功能的網站,報價少則10萬,高則上百萬,如果需要其他功能則另外計費,而每個單一功能所需要的費用以及製作時間都不一樣,如果想一鼓作氣製作好功能完善的購物官網,可能要準備多一點的預算和籌備期。

    找專業客製網站公司或工作室的好處是,只要預算夠多,網頁功能、視覺、內容是不受限制且客製的,意思是可以按照心中所希望的呈現方式製作,適合對視覺呈現很有想法、想經營品牌形象的商家。

    1. 使用開店系統商的服務

    這是最快速、相對便宜,也最多商家選擇的方式,市面上有很多網路開店系統商,且這類系統基本一定會提供購物車功能,商家只要根據功能需求選擇合適的方案。剛起步的商家如果預算不多,可以選擇基本方案,每個月只需要付幾百元月費,就可以開啟一間網路商店!當然針對預算高的商家也有功能更齊全的方案,相同的是系統商已經幫你處理好所有開店的前置作業(包括串接金流、物流、資安、各式上架功能等等)商家租用後可以在很快的時間內開始營業!

    且系統商根據商家需求及趨勢,不斷更新功能以打造更利於商家銷售的環境,商家可以更專注在提升業績,其他的都交給系統商!像 WACA 幾乎維持每個月至少兩次的系統更新,目的就是為了讓商家在操作上能更順利!


    技術面之外, WACA 也提供專業的開店顧問,以及即時回覆的中文真人客服,在開店的路上隨時提供幫助,並不定期的提供行銷教學、舉辦各式課程和商家聚會,提供的不只是購物車系統的服務,而是在品牌各方便都能有所幫助的電商夥伴。

     

     


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    結語

    購物車不只是一個功能,網頁的呈現會直接影響你的品牌在網路銷售的發展。除了功能層面,資安問題也是商家需要注意的地方,如遇到駭客攻擊,將消費者個資流傳出去,不止是對品牌造成負聲量,轉站所需的成本也是很大的負擔。如品牌剛起步,建議可以尋求提供開店服務的系統商,不論是功能、資安、費用、延伸服務,相較於其他架站方式,都更友善於商家經營網路生意,也更有保障喔!