• 優劣大解密!網路販售商品該上架通路平台還是建立自有官網?

    • 最後更新 2021-10-13 16:51

    想在網路銷售,該上架通路平台還是建立自己的官網?
    剛起步或想從實體店轉線上銷售的商家都會有這個困惑,一樣是在網路賣東西,通路平台和自有官網差別在哪裡呢?人力、預算不足的情況下,資源該如何分配營運成本最小?平台和官網各有各的特色,賣法也不盡相同,善用不同優勢做應對的規劃,如何發揮平台和官網特性?本篇將一一為您介紹。

    目錄

     

    什麼是通路平台?
    網路通路平台就像網路的大型賣場

    提供商家上架並販售商品的網路平台。
    台灣知名的有PChome、momo購物網、露天、蝦皮等,像是網路的大型賣場,這類通路雖還是有一定進駐門檻與上架費用,但因多有提供統倉服務,出貨快速、站內商品種類多、方便比價,是國內消費者習慣使用的網路購物管道,即使不特別下廣告,商品也能有曝光的機會,商家可以專注在處理訂單及出貨。

     

    通路平台的優勢:

    1. 簡單容易上手,籌備期極短
    後台功能單純,不用經過太複雜的步驟即可開始銷售,無須考慮商店佈置以及串接金物流,通常只需等待帳戶驗證的時間,籌備前置期短。
    2. 海量人流,商品不怕沒有曝光
    通路平台本身已經將人流經營好,隨時都有大量訪客進站,且訪客通常都是帶著需求而來,只要你的商品名稱符合用戶搜尋關鍵字,就有機會獲得曝光,加上通路不定期推出促銷活動,讓人潮源源不斷。
    提升商品能見度?商品的SEO命名
    3. 人力成本低
    最主要的工作即是上架、查看訂單及出貨,需維護的部分少,初期通常可由一人執行。

     

    通路平台的劣勢:

    1.  不利於打造品牌形象
    主要功能為販售商品,可自訂的區塊少,較不具備打造品牌形象的條件,僅有商品介紹區可利用圖片呈現品牌風格,但通常仍以商品介紹為主,品牌並不是內容重點,對於想經營品牌的商家難以打造氛圍,因此須慎選視覺風格與品牌相近的上架平台。
    2.  行銷活動不自由
    通路有規劃好的行銷活動,商家需要配合以在檔期間獲得曝光,例如折價再使用抵用券等,雖然期間能吸引大批消費者消費,但折扣、價格競爭加上平台抽成,商家實際獲利被大大壓縮,也無法自由規劃行銷活動,操作空間少。
    3.  無法追蹤數據
    無開放程式供商家埋放追蹤碼,因此少了很多有助於銷售的重要資訊,後台只能看到購買數、營收金額等基本資訊,無法追蹤顧客行為、觸發事件等,
    4.  不易累積品牌會員,顧客忠誠度低
    無法透過後台累積自家會員,喪失再行銷的機會,也因通路重點是販售商品而非品牌,相同商品通常以價格為考量,當顧客對商品有二次需求,但發現其他賣家價格更低時,可能選擇價格低的廠商購買,不易培養忠誠客戶。
    5.  同性質商品多,價格競爭
    雖然商品種類繁多,但同性質甚至同款商品也多,消費者習慣比價,如非自家品牌獨賣商品,容易與其他賣家造成削價競爭的惡性循環,壓縮獲利空間,也降低產品市場價值。

     

    誰適合使用通路平台販售:

    對於初嘗試網路販售的商家,上架通路是獲得曝光及人流很好的方式,在初期人手和資源不足時,可以幫助觸及消費者及帶來第一波銷售,也可以透過上架不同類型平台作為商品試水溫的管道,根據平台類型初步了解大致的消費者輪廓,有助於作為日後規劃參考。

    如果你的商品是屬於快銷品或節慶商品,例如民生用品、食品、禮盒等也建議可以使用通路販售,因對這類商品有需求的消費者通常會使用搜尋引擎直接搜尋,上架通路配合檔期可在短時間內獲得大量曝光。

     


     

    什麼是自有官網?

    自有官網就像獨立的街邊商店
    自有官網不論視覺、功能、行銷活動都能根據品牌需求自由設定,就像街邊的獨立商店,可以規劃自己的招牌、消費動線、促銷活動、會員制度等。除了商品銷售/展示之外,也是品牌與消費者之間的溝通管道,經過規劃的官網能加深消費者對品牌的印象,有效累積品牌會員,長久經營。自有官網有客製化網站和開店系統,以及使用免費架站工具三種方式。

     

    自有官網的優勢:


    1.  打造品牌風格
    自由度高的版面設定,能自行佈置商店,並根據需求隨時更換佈置,有助於維持官網與社群和其他曝光管道風格一致,更能傳遞品牌氛圍加強記憶點,培養品牌鐵粉。
    2.  行銷活動自由
    獨立規劃官網促銷活動,可設定自站的多元行銷檔期,與其他通路產生區隔。
    避免價格戰,你可以>>規劃一檔不折損品牌價值的促銷活動
    3.  追蹤網站事件
    程式碼在自己家,能埋放Facebook 像素、GA及其他廣告追蹤碼,當顧客進入你的網路商店並觸發設定好的事件(例如加入購物車、購買、點擊等),即會紀錄數據,便於追蹤顧客行為及評估廣告成效。
    追蹤訪客來源?>>UTM這樣設定
    4.  累積自家會員名單
    會員及顧客資料累積在自家後台,可針對到站訪客進行再行銷,提高訪客購買率,也可以建立會員升級制度,提升會員黏著度,讓每筆消費都有機會在未來繼續回購。

     

    自有官網的劣勢:


    1.  初期需要自己尋找流量
    自有網站在品牌初期並不自帶流量,需要透過廣告、宣傳、經營網站內容提升SEO來增加網站訪客。
    2.  須具備一定電商知識門檻
    網站自由度高的同時,需要規劃和操作的部分也相對多,若無基本電商知識,在建置期會花費較多時間。

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    想長久經營,你要做的是「品牌」

    這也是為什麼幾乎所有商家,在網路經營一陣子後都會走向建置自有官網。全通路商業時代,通路平台和自有官網並非只能擇一不可,但想經營品牌以建立更長遠的銷售模式,建立自有官網是必經之道。品牌創立初期,建議將商品上架至2-3個性質與品牌相符的平台,利用平台流量創造曝光吸引第一批消費者,此階段可以多參與通路的活動,以獲得更多曝光,並在出貨包裝及售後服務上加強品牌溝通,引導消費者加入品牌社群,與消費者直接產生聯繫,加深對品牌的印象,讓消費者養成「有需要時直接找品牌」的習慣。

    使用平台曝光和經營社群的同時,視銷售及互動狀況,投入資源成立自有官網,透過官網傳遞品牌理念及氛圍,將較多的廣告預算分配在導向官網,並規劃開站促銷,告知粉絲、消費者、潛在客戶官網開幕的消息,逐步將人流導回自家。

    在資源的分配上,也可以將較多人力、廣告預算集中在經營自家官網,替官網企劃有別於通路銷售的促銷活動,與通路產生區隔,提高官網買氣,例如在官網購買送贈品、可使用優惠代碼折抵等。廣告預算的部分則建議設定不同素材分別導向平台及官網,分眾行銷也利於追蹤成效做日後營運調整。

    通路平台與自有官網的比較

     

     

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