想在網路銷售，該上架通路平台還是建立自己的官網？
剛起步或想從實體店轉線上銷售的商家都會有這個困惑，一樣是在網路賣東西，通路平台和自有官網差別在哪裡呢？人力、預算不足的情況下，資源該如何分配營運成本最小？平台和官網各有各的特色，賣法也不盡相同，善用不同優勢做應對的規劃，如何發揮平台和官網特性？本篇將一一為您介紹。
目錄
▎什麼是通路平台？
提供商家上架並販售商品的網路平台。
台灣知名的有PChome、momo購物網、露天、蝦皮等，像是網路的大型賣場，這類通路雖還是有一定進駐門檻與上架費用，但因多有提供統倉服務，出貨快速、站內商品種類多、方便比價，是國內消費者習慣使用的網路購物管道，即使不特別下廣告，商品也能有曝光的機會，商家可以專注在處理訂單及出貨。
▎通路平台的優勢：
1. 簡單容易上手，籌備期極短
後台功能單純，不用經過太複雜的步驟即可開始銷售，無須考慮商店佈置以及串接金物流，通常只需等待帳戶驗證的時間，籌備前置期短。
2. 海量人流，商品不怕沒有曝光
通路平台本身已經將人流經營好，隨時都有大量訪客進站，且訪客通常都是帶著需求而來，只要你的商品名稱符合用戶搜尋關鍵字，就有機會獲得曝光，加上通路不定期推出促銷活動，讓人潮源源不斷。
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3. 人力成本低
最主要的工作即是上架、查看訂單及出貨，需維護的部分少，初期通常可由一人執行。
▎通路平台的劣勢：
1. 不利於打造品牌形象
主要功能為販售商品，可自訂的區塊少，較不具備打造品牌形象的條件，僅有商品介紹區可利用圖片呈現品牌風格，但通常仍以商品介紹為主，品牌並不是內容重點，對於想經營品牌的商家難以打造氛圍，因此須慎選視覺風格與品牌相近的上架平台。
2. 行銷活動不自由
通路有規劃好的行銷活動，商家需要配合以在檔期間獲得曝光，例如折價再使用抵用券等，雖然期間能吸引大批消費者消費，但折扣、價格競爭加上平台抽成，商家實際獲利被大大壓縮，也無法自由規劃行銷活動，操作空間少。
3. 無法追蹤數據
無開放程式供商家埋放追蹤碼，因此少了很多有助於銷售的重要資訊，後台只能看到購買數、營收金額等基本資訊，無法追蹤顧客行為、觸發事件等，
4. 不易累積品牌會員，顧客忠誠度低
無法透過後台累積自家會員，喪失再行銷的機會，也因通路重點是販售商品而非品牌，相同商品通常以價格為考量，當顧客對商品有二次需求，但發現其他賣家價格更低時，可能選擇價格低的廠商購買，不易培養忠誠客戶。
5. 同性質商品多，價格競爭
雖然商品種類繁多，但同性質甚至同款商品也多，消費者習慣比價，如非自家品牌獨賣商品，容易與其他賣家造成削價競爭的惡性循環，壓縮獲利空間，也降低產品市場價值。
▎誰適合使用通路平台販售：
對於初嘗試網路販售的商家，上架通路是獲得曝光及人流很好的方式，在初期人手和資源不足時，可以幫助觸及消費者及帶來第一波銷售，也可以透過上架不同類型平台作為商品試水溫的管道，根據平台類型初步了解大致的消費者輪廓，有助於作為日後規劃參考。
如果你的商品是屬於快銷品或節慶商品，例如民生用品、食品、禮盒等也建議可以使用通路販售，因對這類商品有需求的消費者通常會使用搜尋引擎直接搜尋，上架通路配合檔期可在短時間內獲得大量曝光。
▎什麼是自有官網？
自有官網不論視覺、功能、行銷活動都能根據品牌需求自由設定，就像街邊的獨立商店，可以規劃自己的招牌、消費動線、促銷活動、會員制度等。除了商品銷售/展示之外，也是品牌與消費者之間的溝通管道，經過規劃的官網能加深消費者對品牌的印象，有效累積品牌會員，長久經營。自有官網有客製化網站和開店系統，以及使用免費架站工具三種方式。
▎自有官網的優勢：
1. 打造品牌風格
自由度高的版面設定，能自行佈置商店，並根據需求隨時更換佈置，有助於維持官網與社群和其他曝光管道風格一致，更能傳遞品牌氛圍加強記憶點，培養品牌鐵粉。
2. 行銷活動自由
獨立規劃官網促銷活動，可設定自站的多元行銷檔期，與其他通路產生區隔。
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3. 追蹤網站事件
程式碼在自己家，能埋放Facebook 像素、GA及其他廣告追蹤碼，當顧客進入你的網路商店並觸發設定好的事件(例如加入購物車、購買、點擊等)，即會紀錄數據，便於追蹤顧客行為及評估廣告成效。
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4. 累積自家會員名單
會員及顧客資料累積在自家後台，可針對到站訪客進行再行銷，提高訪客購買率，也可以建立會員升級制度，提升會員黏著度，讓每筆消費都有機會在未來繼續回購。
▎自有官網的劣勢：
1. 初期需要自己尋找流量
自有網站在品牌初期並不自帶流量，需要透過廣告、宣傳、經營網站內容提升SEO來增加網站訪客。
2. 須具備一定電商知識門檻
網站自由度高的同時，需要規劃和操作的部分也相對多，若無基本電商知識，在建置期會花費較多時間。
▎想長久經營，你要做的是「品牌」
這也是為什麼幾乎所有商家，在網路經營一陣子後都會走向建置自有官網。全通路商業時代，通路平台和自有官網並非只能擇一不可，但想經營品牌以建立更長遠的銷售模式，建立自有官網是必經之道。品牌創立初期，建議將商品上架至2-3個性質與品牌相符的平台，利用平台流量創造曝光吸引第一批消費者，此階段可以多參與通路的活動，以獲得更多曝光，並在出貨包裝及售後服務上加強品牌溝通，引導消費者加入品牌社群，與消費者直接產生聯繫，加深對品牌的印象，讓消費者養成「有需要時直接找品牌」的習慣。
使用平台曝光和經營社群的同時，視銷售及互動狀況，投入資源成立自有官網，透過官網傳遞品牌理念及氛圍，將較多的廣告預算分配在導向官網，並規劃開站促銷，告知粉絲、消費者、潛在客戶官網開幕的消息，逐步將人流導回自家。
在資源的分配上，也可以將較多人力、廣告預算集中在經營自家官網，替官網企劃有別於通路銷售的促銷活動，與通路產生區隔，提高官網買氣，例如在官網購買送贈品、可使用優惠代碼折抵等。廣告預算的部分則建議設定不同素材分別導向平台及官網，分眾行銷也利於追蹤成效做日後營運調整。
