• 購物車未結商品通知

    • 最後更新 2022-11-16 14:27

    「客人把商品加入購物車,但沒有結帳,我能提醒他嗎?」

    「放棄購買的客人我可以進一步對他做行銷嗎?」

    顧客將商品放入購物車,代表對商品有高度的興趣,但可能因為正在通勤、被其他事情中斷、或是在猶豫中,導致顧客將商品加入購物車後卻沒有完成結帳。如何留住這種垂手可得的訂單呢?商家可以利用電子報功能發送「購物車未結通知」給商店會員,提醒會員購物車內還有商品等著他去結帳!

     

     

    目錄

     

     

    發送條件說明

    購物車未結商品通知信的主要對象為「商店會員」。

    當會員符合以下三項條件時,系統就會自動發送購物車未結商品通知信:

    1. 會員須為登入狀態 (使用 Facebook、LINE、Google、手機會員任一種方式登入)
    2. 將商品加入購物車,但未進行結帳
    3. 離開商店超過 12 小時,期間並未再次以會員身分進入商店

     

    小提醒:

    • 針對第一次登入商店的會員,使用 Facebook、Google 登入,系統會自動帶入會員 email 欄位。
    • 若是使用 LINE 登入的會員,則需開啟相關設定才會帶入會員 email 欄位,詳細設定請見【LINE 會員登入商家申請步驟】部落格
    • 手機會員須由會員自行填寫會員資料中的 Email 欄位,如果下單時有填寫 Email 欄位,則會自動帶入。

     

     

    WACA 點數使用兌換

    進入後台「行銷推廣」   「電子報」  打開「購物車未結通知」

    網路開店 購物車未結商品通知發送設定

     

    發送「購物車未結商品通知」需要使用 WACA 點數。

     WACA 點數不足或尚未購買,將無法兌換,請點選「前往儲值」,進行 WACA 點數儲值。

    接著點擊「我要兌換」,將 WACA 點數兌換成「購物車未結商品通知」的可用點數

     

    購物車未結商品通知發送設定點數儲值方式

    「購物車未結商品通知」的可用點數 WACA 點數為等值  11 兌換 

    購物車未結商品通知發送設定點數兌換方式

    「確定兌換」後,會跳出確認的訊息,按下「確定」。

     確認儲值點數兌換提醒訊息

    完成後可看到已兌換完成點數,以及系統會自動換算目前可發送的通知信數量。

    兌換點數系統自動換算可發送的通知信數量

     

     

    發送設定

    • 通知信發送時間,可設定於每天的中午 12 點或下午 4 點發送。 
    • 信件內容商家可自訂,商家可依照多國語系編輯不同語言顧客收到的信件內容,自訂欄位空白則發送預設內容。

     

    自訂內容注意事項:

    1. 信件內容規範:中文最多可輸入 200 個字,英文最多 400 個字 (包括中、英文、數字、表情符號、網址。)
    2. 若未填寫信件內容,信件則會依照預設的內容顯示。
    3. 請注意,儲存前請確認信件內容不包含以下字眼,因這些內容很有可能被視為垃圾信件,或是被阻擋無法發送。
      • 特價、促銷字眼:如免費、特價、下殺、折扣、免費運送…等。
      • 醫療、敏感字眼:如保健、瘦身、減重、成人用品關鍵字…等。
      • 包含過多短網址連結。

     

     

    購物車未結商品通知信

    會員收到「購物車未結通知信」,開啟信件時,只要會員點擊「再看一眼」,就能直接前往商店結帳頁面。購物車未結商品 購物車提醒通知信

    系統會自動將該名會員未結帳的商品、數量加入購物車,會員可以直接完成結帳,快速又方便。

    前台購物車未結商品數量

     

    系統寄出第一次通知信後,若顧客在信件內按下「再看一眼」前往購買(下圖綠色線段標示部分)進入商店,但並未登入會員,無論是否有完成購買,系統都不會再發送購物車未結通知信。

    若為登入狀態,但購物車仍留有未結商品而離開,系統過 12 個小時後,還是會再次發送未結帳的提醒通知信喔!

    購物車未結商品通知信發送條件說明

     

     

    成效追蹤

    進入「購物車未結商品通知」的設定頁面,點選「發送紀錄」可查看最近 10 筆相關發送的時間、封數、已扣除的點數,還有未結通知信的點擊數 / 成單數。

    查看購物車未結商品通知發送成效

    購物車未結商品通知發送紀錄

     

    點擊數 / 成單數的計算

    點擊數 會員有點擊未結通知信中的「再看一眼」連結,點擊數即會計算為 1
    成單數 點擊連結回到商店,成功成立訂單,成單數即會計算為 1 

    購物車未結商品通知發送紀錄項目說明

    點擊「成單數」,可以直接連結至訂單列表查看訂單。

    成單數點擊後可直接連結至該筆訂單查看

    或於「訂單列表」中,可在其他條件篩選「購物車未結回購訂單」進行搜尋,也可以搜尋得到點擊後成立的訂單喔!

    可使用 購物車未結回購訂單 條件搜尋出成立訂單

     

     

    匯出發送紀錄

    發送成功的紀錄,也可以按下「匯出」,將發送成功的名單匯出。

    發送成功紀錄可將成功名單進行匯出

    檔案匯出後除了歷程記錄可下載檔案外,

    歷程記錄點擊下載按鈕可下載檔案

    檔案匯出完成時,信箱會同步收到『購物車未結名單匯出』通知信,內容包含下載連結、檔案密碼等資訊(連結有效時間為24小時)。

    匯出完成通知信

    檔案下載後,需輸入通知信中的「檔案密碼」,才能開啟查看。

    下載檔案需輸入密碼才能開啟

    匯出的檔案會包括成功發送會員的姓名、email 欄位,以及加入購物車未結的選購商品,方便商家們彙整記錄喔!

    匯出檔案所包括的欄位說明

     

     

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