2012 年 2 月，通訊軟體 LINE 首次在台灣推出，隨後帶起一股熱潮成為國民必備的溝通工具。根據官方資料統計，全台灣用戶平均每天使用LINE 的時間超過一小時，2,300萬人口的台灣，使用LINE 的用戶就超過2,100萬人，可見LINE 已成為你我生活中的一部份。
隨著 LINE 在台灣的高普及率，目前已有許多品牌商家透過 LINE 官方帳號經營與顧客之間的關係，加上近幾年 LINE 在功能上更是不斷推陳出新達至全方位的功能效益，儼然已成為許多品牌商家的行銷管道之一，本篇將教商家們如何申請LINE 官方帳號與認證帳號來為自己的品牌建立最根本的基礎！
目錄
・三種 LINE 官方帳號介紹：一般(灰盾)、認證(藍盾)、企業 (綠盾)
・結語
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LINE 官方帳號介紹：一般(灰盾)、認證(藍盾)、企業 (綠盾)
LINE的帳號總共分為三種類型：
✔ 一般官方帳號（灰盾）
只需要透過既有 LINE 帳號登入，即可免費申請獲得一組隨機ID。無須審核及身分驗證即可啟用基本功能。
✔ 認證官方（藍盾）
由企業或商家提出申請，並付費取得專屬ID，繳交文件通過 LINE 審核認證為合法企業、商家或組織後，即可獲得。
✔ 企業官方帳號（綠盾）
具有「認證官方帳號」資格，並受 LINE 主動邀請獲得資格。
「一般帳號」是任何人都可以申請，申請後也無須審核就可以獲得一組ID ；但申請「認證帳號」時，就需要提出認證申請並購買專屬ID，最後再繳交審查文件給官方才算是真正完成。
圖片來源：LINE Biz-Solutions 、LINE 官⽅帳號說明文件
一般帳號和認證帳號的基本功能大致相同，都有「一對一聊天功能」、「多人管理帳號」以及「建立優惠券」等，不過要特別注意的是，灰色盾牌因未經過認證，遭到有心人士冒充品牌進行詐騙的機率較高；藍色、綠色盾牌因經過認證，消費者只要在「官方帳號列表」輸入關鍵字或商家名稱，就可以快速搜尋到該商家；此外，當消費者在搜尋同性質的店家時，有經過認證的商家就會出現在下方欄位，大幅提升曝光機會！
消費者可於LINE 首頁搜尋要找的商家或商品名，再找到官方帳號的頁面就可以找到自己要的商品了。
💡小撇步：除了商家名稱容易被搜尋之外，也可藉由商家的狀態消息置入大家常搜尋的關鍵字，觸及到更多潛在受眾！
綠色盾牌的企業官方帳號又有什麼不同呢？因綠色盾牌的經營成本較高，大多是「由 LINE 官方主動邀請」積極經營顧客的帳號獲得，以擁有充足行銷預算的大型企業為主要用戶，像是全聯、7-11、VOGUE等，若對綠色盾牌有意願的商家也可致電或寫信與LINE 官方接洽聯繫喔！
2025 方案介紹 & 收費計算
LINE 官方帳號提供了不同的方案來滿足各種用戶需求，主要的方案和訊息計價方式，分為「輕用量」、「中用量」及「高用量」，可以根據⾏銷活動需求選擇適合的⽅案，隨時升級或降級，若超過最高用量限制則可以額外加購訊息。
而 LINE 官方於今年三月初公布，計劃自 2023 年 9 月 1 日 開始調整 LINE 定價策略，讓我們先來了解目前現行的方案。
【現行方案介紹】
只要建立一般灰盾的 LINE 官方帳號，就會自動獲得「輕用量」免費方案，免費訊息上限 500 則，計算方式採用「每則主動發送訊息」來計算（自動回應訊息不會扣額度）。假設你的官方帳號有 250 個好友，一個月內推播 2 則訊息給所有人，這 500 則的免費方案就使用完畢囉！如果你是剛起步的小型商家，可自行評估是否足夠，但對於中、大型商家來說，付費的中、高用量方案會更符合需求。
如果你的官方帳號屬於中、高用量，可再免費啟用 LINE 官方帳號分眾+ 的分眾訊息，透過標籤功能，可將 LINE 官方帳號的好友自動分類，進行個人化溝通，獲得更好的成效。
了解更多: LINE官方帳號分眾+
現行方案
※ 注意事項
- 訊息適用於群發訊息、分眾訊息、API訊息 (部分審核功能的API訊息費用不在此內)
- 群發或分眾訊息，皆根據發送訊息的目標好友數計算訊息費用
- 系統計算的時區為日本時區(GMT+9:00)，台灣時間23:00起傳送的訊息會被計算到隔日
- 月費僅包括官方帳號使用費，不包括素材製作費或API開發費用
- 貼文串投稿免費
圖片來源: LINE Biz-Solutions
開店的每一個階段，WACA 都有適合您的方案
在了解以上三種不同類型的帳號類型，以及三種用量收費方式後之後，接下來就放手去申請屬於自己的 LINE 官方認證帳號吧！
申請 LINE 官方帳號(灰盾)流程
步驟一：搜尋「LINE Biz-Solutions」> 點選「免費開設帳號」> 再至LINE 官方帳號處點選「免費開設帳號」
圖片來源：LINE Biz-Solutions
圖片來源：在LINE Biz-Solutions網站點選免費開設帳號
步驟二：可以選擇「使用LINE 帳號登入」或「使用商用帳號登入」
步驟三：填寫您的帳號以及公司資料，包含公司名稱和業種 > 確定
步驟四：確認輸入的內容是否正確 > 完成 > 官方帳號建立完成
💡小提醒：帳號名稱務必跟「商家名稱」、「實體店名」一致，如為分店，請在對外顯示名稱上加註「分店名稱」。
申請完畢後可以選擇是否要再申請認證帳號（以下將詳細說明申請認證帳號流程），或點選稍後進行認證先前往管理畫面也可以！
進入管理畫面後最上方出現的官方帳號ID，就可以分享給好友，請好友加入！
以上是一般帳號的申請方式，不過通常建議商家若要長期經營自家品牌的話，有認證帳號會更好，一方面可擁有更多的行銷資源，另一方面則可以證明自己非不合法的企業或組織，是消費者可以完全信任的商家，因此在這邊為大家介紹認證帳號的申請流程。
申請 LINE 認證帳號(藍盾)流程
現在 LINE 官方帳號認證可以快審囉！
【 提出申請 】 ➜ 【 購買專屬ID 】 ➜ 【 繳交備查文件 】
【提出申請】
提出認證申請認證帳號申請方式，共有兩種：
尚未有一般帳號：可透過電腦版 LINE 官方網站，創立及申請帳號一次完成！
已經有一般帳號：商家們可以直接在管理頁面提出認證申請！
提出申請認證帳號申請方式，共有兩種（圖片來源：LINE Biz-Solutions ）
已有一般帳號的商家可至管理頁面申請認證帳號
步驟一：填寫公司基本資訊，包括業種、申請類型、申請者資訊等等，確認無誤後點選確定
步驟二：確認輸入的內容是否有錯，若皆正確就可以點選下方完成
步驟三：申請完畢後，LINE 官方會給一組申請編號，這組編號是當商家有問題要詢問 LINE 官方時，對方可以快速處理的依據，因此建議商家一定要將這組編號記下或以截圖方式保存
接下來就靜待LINE 官方的聯繫，不過要特別提醒，受理申請到審核完畢，總共約需10 個工作天的時間，商家們需耐心等候。
【購買專屬ID】
如果你是一般官方帳號（灰盾）那你的帳號就會是由一組亂碼組成，透過 LINE 專屬ID ，商家可以自行制定一組好記、好搜尋的品牌ID，幫助提高識別度、統一品牌對外代稱，使招募更迅速。
商家可將專屬ID改成與自家商品有關的關鍵字
圖片來源：LINE Biz-Solutions
圖片來源: LINE Biz-Solutions
步驟一：點選右上方的「設定」進入設定頁面
步驟二、步驟三：依照「電子發票資訊」>「付款方式」順序設定完成後，進入「專屬ID」
步驟四：設定你的品牌專屬ID，確認購買
【繳交備查文件】
將備查文件遵照以下格式寄送給審查團隊後，申請程序才算完成喔！請先了解自己產業所需的【審查文件及注意事項】，接著將備查文件上傳 LINE官方帳號 認證審核平台 （LINE OA Verification），申請程序才算完成。接下來，只要留意收信和 LINE 訊息通知，靜候審核結果的通知就可以囉。認證審核相關諮詢，請透過 LINE 官方帳號審核專用信箱 「lineoa.review@linecorp.com」 與 LINE 官方帳號審核團隊聯繫，該信箱為 LINE 官方帳號審核的專用信箱，只提供回傳審核證明文件及審核相關諮詢使用，切勿直接回信給系統自動發送的「受理通知信」。
信件標題： LINE 官方帳號審核補充資料， 案件受理編號【xxxxxxxx】，專屬 ID【@xxxxx】。若忘記案件受理編號，可到當初申請的E-mail 信箱中或 LINE 官方帳號 APP 申請成功頁面查看受理編號。另外備查文件的檔案只能以「郵件夾帶附檔」提供，切記不能放雲端連結。
當審核完畢收到認證通過的通知後，商家不僅能夠證明自己是合法企業，還能大幅提升曝光度，此外，電腦版認證官方帳號的管理後台(CMS)中，商家還可自行設計屬於自己的海報，海報中會帶出商家帳號的LINE ID與QR code，快速與線下客戶建立關係，達到推廣自家官方帳號的便利性。經過認證的帳號除了原先的CMS 內容管理系統的功能之外，還多了審核功能可使用（詳見下表）商家可藉由不同審核功能搭配自家的行銷活動，提升消費者的互動率及參與度！
商家可藉由不同審核功能搭配自家的行銷活動，提升消費者的互動率及參與度
圖片來源：LINE Biz-Solutions
結語
隨著 LINE 行銷功能逐漸強大，商家在選擇曝光管道時更加多元，而 LINE 在台灣的高滲透率已著實融入我們的生活中，因此在下篇文章中將告訴各位，運用 LINE 行銷對客戶來說究竟有什麼好處，以及該如何善用 LINE 多元的行銷功能持續提供客戶有用的品牌資訊，達到讓新客變鐵粉的終極目標！
※申請相關資訊依照實際 LINE 官方網站內容為主。
