• LINE 官方帳號經營心法(上篇)申請一個屬於自家品牌的認證帳號吧!

    • 最新發佈 2021-08-09 10:46

    2012年2月,通訊軟體LINE 首次在台灣推出,隨後帶起一股熱潮成為國民必備的溝通工具。根據官方資料統計,全台灣用戶平均每天使用LINE 的時間超過一小時,2,300萬人口的台灣,使用LINE 的用戶就超過2,100萬人,可見LINE 已成為你我生活中的一部份。

     

    隨著LINE 在台灣的高普及率,目前已有許多品牌商家透過LINE 官方帳號經營與顧客之間的關係,加上近幾年LINE 在功能上更是不斷推陳出新達至全方位的功能效益,儼然已成為許多品牌商家的行銷管道之一,本篇將教商家們如何申請LINE 官方帳號與認證帳號來為自己的品牌建立最根本的基礎!

     

     

    目錄

    ・申請LINE 官方帳號流程

    一般帳號與認證帳號的差別

    ・申請LINE 認證帳號流程

    結語

     

     

     

    申請LINE 官方帳號流程

     

    步驟一:搜尋「LINE Biz-Solutions」> 點選「免費開設帳號」> 再至LINE 官方帳號處點選「免費開設帳號」

    圖片來源:LINE Biz-Solutions

    圖片來源:LINE Biz-Solutions

     

     

    步驟二:可以選擇「使用LINE 帳號登入」或「使用商用帳號登入」

     

    步驟三:填寫您的帳號以及公司資料,包含公司名稱和業種 > 確定 

     

     

     

    步驟四:確認輸入的內容是否正確 > 完成 > 官方帳號建立完成

     

     

    💡小提醒:帳號名稱務必跟「商家名稱」、「實體店名」一致,如為分店,請在對外顯示名稱上加註「分店名稱」。

     

     

    申請完畢後可以選擇是否要再申請認證帳號(以下將詳細說明申請認證帳號流程),或點選稍後進行認證先前往管理畫面也可以!

     

     

    進入管理畫面後最上方出現的官方帳號ID,就可以分享給好友,請好友加入!

     

     

    以上是一般帳號的申請方式,不過通常建議商家若要長期經營自家品牌的話,有認證帳號會更好,一方面可擁有更多的行銷資源,另一方面則可以證明自己非不合法的企業或組織,是消費者可以完全信任的商家,因此在這邊為大家解惑一般帳號與認證帳號的差別為何。

     

     

    一般帳號與認證帳號的差別

     

    LINE的帳號總共分為三種類型:一般(灰盾)認證(藍盾)以及企業(綠盾。「一般帳號」是任何人都可以申請,申請後也無須審核就可以獲得一組ID ;但申請「認證帳號」時,就需要提出認證申請並購買專屬ID,最後再繳交審查文件給官方才算是真正完成。

     

    圖片來源:LINE Biz-Solutions 

     

    一般帳號和認證帳號的基本功能大致相同,都有「一對一聊天功能」、「多人管理帳號」以及「建立優惠券」等,不過要特別注意的是,灰色盾牌因未經過認證,遭到有心人士冒充品牌進行詐騙的機率較高;藍色、綠色盾牌因經過認證,消費者只要在「官方帳號列表」輸入關鍵字或商家名稱,就可以快速搜尋到該商家;此外,當消費者在搜尋同性質的店家時,有經過認證的商家就會出現在下方欄位,大幅提升曝光機會!

    LINE官方帳號分為三種類型:一般(灰盾)、認證(藍盾)、企業(綠盾)

    圖片來源:LINE Biz-Solutions 

     

     

     

    消費者可於LINE 首頁搜尋要找的商家或商品名,再找到官方帳號的頁面就可以找到自己要的商品了。

     

     

    💡小撇步:除了商家名稱容易被搜尋之外,也可藉由商家的狀態消息置入大家常搜尋的關鍵字,觸及到更多潛在受眾!

     

     

    綠色盾牌的官方帳號又有什麼不同呢?因綠色盾牌的經營成本較高,大多是由 LINE 官方主動邀請積極經營顧客的帳號獲得,以擁有充足行銷預算的大型企業為主要用戶,像是全聯、7-11、VOGUE等,若對綠色盾牌有意願的商家也可致電或寫信與LINE 官方接洽聯繫喔!

     

    在了解以上三種不同類型的帳號類型之後,接下來就放手去申請屬於自己的LINE 官方認證帳號吧!

     

    申請LINE 認證帳號流程


    提出認證申請認證帳號申請方式,共有兩種:

    尚未有一般帳號:可透過電腦版LINE官方網站,創立及申請帳號一次完成!

    已經有一般帳號:商家們可以直接在管理頁面提出認證申請! 

    提出認證申請認證帳號申請方式,共有兩種(圖片來源:LINE Biz-Solutions

     


    已有一般帳號的商家可至管理頁面申請認證帳號

     

     

     

    步驟一:填寫公司基本資訊,包括業種、申請類型、申請者資訊等等,確認無誤後點選確定


    步驟二:確認輸入的內容是否有錯,若皆正確就可以點選下方完成

    步驟三:申請完畢後,LINE 官方會給一組申請編號,這組編號是當商家有問題要詢問LINE 官方時,對方可以快速處理的依據,因此建議商家一定要將這組編號記下或以截圖方式保存

     

    出現熊大畫面代表已完成這階段的申請程序!接下來就靜待LINE 官方的聯繫,不過要特別提醒,受理申請到審核完畢,總共約需10 個工作天的時間,商家們需耐心等候。

     

    當完成認證帳號申請流程後,接下來就是購買專屬ID 的步驟,在官方帳號建立完成之後會獲得一組ID,商家可將專屬ID 改成與自家商品有關的關鍵字,讓消費者容易記住同時產生更好的印象連結!

    商家可將專屬ID改成與自家商品有關的關鍵字

    圖片來源:LINE Biz-Solutions

     

    專屬ID 方案內容

    圖片來源:LINE Biz-Solutions

     

    最後階段:繳交備查文件

     

    將備查文件遵照以下格式寄送給審查團隊後,申請程序才算完成喔!

    ・信件標題:LINE官方帳號審核補充資料, 案件受理編號【xxxxxxxx】專屬ID【@xxxxx】若忘記案件受理編號,可到當初申請的E-mail 信箱中或LINE 官方帳號APP 申請成功頁面查看受理編號,並傳送到 lineoa.review@linecorp.com 這個信箱,不過要特別注意,該信箱為LINE 官方帳號審核的專用信箱,只提供回傳審核證明文件及審核相關諮詢使用,切勿直接回信給系統自動發送的「受理通知信」。另外備查文件的檔案只能以「郵件夾帶附檔」提供,切記不能放雲端連結喔!

     

    當審核完畢收到認證通過的通知後,商家不僅能夠證明自己是合法企業,還能大幅提升曝光度,此外,電腦版認證官方帳號的管理後台(CMS)中,商家還可自行設計屬於自己的海報,海報中會帶出商家帳號的LINE ID與QR code,快速與線下客戶建立關係,達到推廣自家官方帳號的便利性。

     

    經過認證的帳號除了原先的CMS 內容管理系統的功能之外,還多了審核功能可使用(詳見下表)商家可藉由不同審核功能搭配自家的行銷活動,提升消費者的互動率及參與度!

     

     

    商家可藉由不同審核功能搭配自家的行銷活動,提升消費者的互動率及參與度

    圖片來源:LINE Biz-Solutions

     

    結語

    隨著LINE 行銷功能逐漸強大,商家在選擇曝光管道時更加多元,而LINE 在台灣的高滲透率已著實融入我們的生活中,因此在下篇文章中將告訴各位,運用LINE 行銷對客戶來說究竟有什麼好處,以及該如何善用LINE 多元的行銷功能持續提供客戶有用的品牌資訊,達到讓新客變鐵粉的終極目標!