電子報的優勢

 現在網路行銷方式百百種，電子報行銷卻還是歷久不衰，原因是因為電子報的優勢：成本低，轉換率佳（導流優），還可以追蹤消費者收到電子報後的行為，透過數據分析優化後續的行銷策略，和消費者維持良好的溝通，提升顧客忠誠度與商家業績。

1. 成本低，高效益

一封成本不到 0.2 元，市場研究分析團隊指出每投入 1 美元行銷費用，可以帶回 40 美元（約新台幣 1,200 元）的營業額，廣告投資報酬率（ROAS）遠超過 SEO、社交媒體廣告所帶來的轉換，電子報行銷的投資報酬率將近是其他數位行銷管道 4 倍。​​

各項數位行銷工具的投資報酬率
收單管道

  單位：美元

註：ROI (Return on Investment)，即投資報酬率。指每投入一元，所獲得的毛利占比。ROAS (Return on AD Spending)，即廣告投資報酬率，指廣告上每投入一元，所獲得的營收占比。

2. 受眾大

註冊社群帳號、註冊 APP 會員、登入大小網站，幾乎所有的登入仍是綁定 Email，光是 Gmail 在 2018年 時，全球用戶人數就超過 15 億，平均每 5 人就有 1 人有 Gmail，可得知在網路世界中，Email 是相當重要的消費者資訊。

3. 直效行銷

直效行銷也被稱為「直接行銷」，是指可直接透過確切的消費者資訊（Email、手機、地址等）傳遞資訊，例如實體郵寄廣告傳單或使用電子報「直接且主動」的聯繫指定客戶群，傳遞商家的活動資訊；不同於透過第三方廣告投放，「被動」的被消費者搜尋相關商家資訊。

節日行銷的重要性

不論是對哪個產業，「節慶行銷」都是很重要的策略規劃！因節日容易產生一種集體歡慶的氛圍，加上眾多品牌時常利用節日的歡樂情境推出相關的產品、活動、折扣，以吸引消費者注意力產生購物的衝動，一舉提高品牌「知名度」和「銷售量」。

上半年的大檔期「母親節」即將到來，雖說不同節慶會有不同的主要受眾客群，但母親節卻不侷限於子女孝敬母親，現今也包含孝順岳母、婆婆、老婆大人，還有父代母職的爸爸們，都能在這個特別的節日裡表達感謝的心意，是客群廣泛的大節日，跟上這波熱潮就能把握商機。

如何利用電子報規劃母親節活動？

成功的母親節行銷可以創造出溫馨、感人的氛圍，站在消費者的角度去設計行銷內容，讓消費者產生共鳴，在感受到節日意義的同時也記住品牌，在下一次消費時優先想到自家達到行銷的主要目的。以下提供幾個常見於節慶行銷的電子報內容規劃：

1. 創造氛圍

有研究指出，人們購買商品的動機主要來自於「情感」，較少因為理性分析而做出購買決策。因此，透過激發消費者的情感，由心理需求面向切入，讓消費者對品牌傳遞的價值產生共鳴，提升和品牌之間緊密度，更能影響民眾的消費決策。

以台灣傳統母親節慶祝方式，民眾會習慣送康乃馨、卡片給媽媽，表達自己的感謝之情，商家可將節慶的經典情境元素加入到電子報畫面中，替節慶氣氛提味，如在電子報中嵌入鮮花、GIF 動態圖片，並寫上祝福的話語，創造消費者的共感，達到「情感行銷」。

2. 替送禮人規劃禮物指南

禮物指南這種行銷策略，是站在送禮人的角度去規劃出合適的選品類別，提供給送禮人快速了解最新的熱門商品和送禮趨勢，幫助消費者快速找到最適合的商品。

GODIVA 的母親節 EDM，就歸類出五種特色母親與推薦的送禮品項，例如渴望擁「Me Time」的媽媽，就應該送她巧克力餅乾與咖啡套組，讓媽媽獨享一個人的午茶時光。

3. 強而有力的行動呼籲 CTA 

在電子報的中加入 CTA（Call To Action 行動呼籲） ，能有效引導消費者執行轉換，例如你希望消費者能去購買獨家商品、也希望大家快點使用優惠碼購物，就能這樣寫：【手刀搶購獨家禮物 👉】、【立即使用 100$ 折價券！】，記得在 CTA 文案中一定要包含明確的指令動作，並且帶有些微促感，讓人看了不知不覺想馬上採取行動。

契爾氏 與 綠藤生機 的母親節 EDM 中，都各使用了不只一個 CTA ，可分為三種目的：

1、【VIP 限定賣場 點我搶購 >】、【把握新品限量組 >> 】、【把握首五日優惠 >> 】

強調限量限時等資訊，明確的催促消費者立刻下單。

2、【4/11 12:00 開跑 >】、【設定提醒通知】

預告清楚的開賣時間，或是邀請消費者進入網站設定提醒，提早醞釀消費者的搶購慾望。

3、【馬上逛逛】、【查看更多】

讓就算當下還沒有明確購買動機的消費者，也能有機會先到官網看更多，拉長與消費者的接觸時間，曝光更多資訊以提高消費機會。

圖片來源：台灣契爾氏、綠藤生機

提高開信率的小秘訣

內容做好了，消費者要點開閱讀才是真的有效 ~ 關鍵在吸引人的「信件主旨」，還有適當的「發送時間」，抓住這兩個小秘訣就能大大提高開信率：

1. 信件主旨

主旨是讓讀者決定是否打開電子郵件的第一個因素。好的主旨可以吸引讀者的注意力，透過製造稀缺感，或將具體數字化的誘因寫在主旨中會更具吸引力。

「這個優惠有點猛🎁直接拿＄100 購物金隨你用！你還在等什麼? 春款天天上新，現貨供應中☞」

例如衣芙這封信件主旨，就直接讓消費者知道「信裡面有100元購物金!」，提高大家點擊率。商家也可以多多利用「A／B測試項目」撰寫不同版本的信件主旨，測試自己的品牌會員偏愛的標題模式。

圖片來源：衣芙

如果你有使用 WACA 串接的 FLYDOVE 電子報系統，在後台的 A/B測試項目可自訂測試名單的比例，並設定最佳版本的寄發時間，追蹤不同版本之信件主旨、預覽文字的發送效益，測試完成後會依照設定的時間發送開信率較好的版本發送給剩餘比例的名單，也可藉此找出未來優化的方向。

2. 適當的發送時間

電子報開信率的最佳時間會受到每個產業的受眾（性別／年齡／職業），產品類型（快時尚／季節性商品／固定產品）而不同。如果剛開始接觸電子報行銷可參考 GetResponse 的電子郵件大數據分析：一天之中開信率最高的時段是下午 1點到 2 點之間，平均開信率可達 22.09%，其次是早上 9 點到 10 點，開信率平均為 21.35 %。

圖片來源：mailmunch

如果你透過 WACA 後臺串接 FLYDOVE 電子報系統執行，你可以嘗試先根據上述的熱門時間發給所有會員，再觀察後台提供的電子郵件報表中分析圖表（如下圖），了解你的會員們實際的開信時間再去重新規劃、調整後續的電子報發送時間。

註：最佳的電子報發送時間會因各個產業、目標受眾，和其他因素而有所不同。要找到最適合的發送時間，還是需要依據店家的「受眾會員」的喜好主旨寫法、內容、發送時間，不斷地優化每次的電子報行銷。

5 個步驟，完成一封母親節活動電子報

STEP1. 開啟 WACA 電子報功能

STEP2. 前往 FLYDOVE 發送電子報​​

STEP3. 左側點選「電子郵件服務」→「電子郵件發送」，可先拉至最下方「郵件設計」選擇「RWD編輯」，點選下一步開始編輯畫面

STEP4. 將左方「圖片」欄位拉至中間編輯畫面，貼上圖床空間網址或是選擇上傳製作好的電子卡片圖

STEP5. 使用「按鈕」欄位，製造行動呼籲，方便消費者在看完電子報的時候就能快速地前往網站查看；也可以在電子報中使用「文字」欄位補充說明，例如本次活動的截止日期、店家營業資訊、聯絡電話等等。

結語

以上就是 WACA 為商家們整理如何利用「電子報行銷」提升母親節業績的方法。透過信件內容來營造節慶氛圍，主動提供禮物指南，最後搭配有效的 CTA，相信能幫助轉單成效提升，別忘了最重要的是設計一個擁有具體誘因的信件主旨，讓收到信的消費者有更高的機率點開它，今年母親節大膽的用電子報行銷，賣出更好的業績吧！