預約管理｜預約服務訂單核銷流程

每次預約餐廳，到現場都會看到門口大排長龍，服務人員一一確認訂位人的資料，再從長長的手寫訂位表上，尋找訂位資料。服務人員找資料找到眼睛花，顧客也等到不耐煩。

WACA Booking 採用電子憑證，顧客完成服務預約後，會收到憑證通知信，從商家網站也能直接查詢核銷代碼。現場報到時，只要出示核銷代碼或是 QRcode 就能快速完成報到作業。

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進到商店設定的「憑證核銷設定」，商家可以設定顧客使用服務時，開放核銷憑證的方式；以及商店核銷人員進到核銷系統的帳號密碼，及核銷驗證碼，讓後續的核銷作業，更加快速。

預約完成受理後，系統會發送英數夾雜的核銷代碼給顧客，另外，商家也可以選擇同時產生 QR Code 讓核銷更方便。擔心顧客找不到核銷代碼，也可以提供其他身分辨識的方式，讓顧客順利完成核銷。

完成核銷方式的設定，資訊會顯示在預約憑證通知信、預約憑證異動通知信、以及預約行前通知信，顧客收到通知信時，可以清楚知道使用服務當天，要如何進行憑證核銷。

小提醒：依照預約受理數量，會提供對應數量的核銷代碼喔！
核銷 QRCode
可設定開 or 關
其它識別方式
訂單編號

照片證件

手機號碼

自訂識別

憑證核銷的主要方式，是透過憑證核銷系統進行核銷，所以核銷前，須先完成核銷人員的設定，才能進入核銷系統。此外，為了保護商家和夥伴彼此的權益，核銷歷程也會記錄核銷人員姓名，以及作業時間，讓後續可以查看確認喔！

依照下方步驟，即可完成新增核銷人員：

顧客可以透過訂單通知信查看服務場次的預約憑證，也可以進到商店中，透過訂單查詢或會員專區，查看核銷憑證。

當商家受理預約後，系統會自動發送預約憑證通知信。如果預約數量有任何異動，也會發送預約憑證異動通知信給顧客。訂單通知信中會有核銷代碼、QRcode，並告知其他識別身分的方式。

此外，顧客如果有多筆核銷代碼，不清楚代碼核銷狀況，也可以前往商店查看核銷紀錄。

1. 點擊通知信中「查詢預約」的按鈕，前往商店。
2. 在訂單狀態下方，點擊「訂單查詢」。
3. 進到購買清單，找到已受理預約的欄位。
4. 點擊「核銷憑證」，即可查看核銷代碼的使用狀況。

預定人與體驗人不同時，預定人想確認預約憑證的核銷代碼，可以進到商店查詢。

1. 點擊左上角的「訂單查詢」按鈕。
2. 在訂購通知信中取得「訂單編號及認證號碼」並輸入。
3. 進到購買清單，找到已受理預約的欄位。
4. 點擊「核銷憑證」，即可查看核銷代碼資訊及使用狀況。

會員如果有下訂多筆不同的服務場次，想快速查看每個場次的憑證資訊，可以從商店會員專區快速查詢。

1. 進到商店會員專區。
2. 點選「查訂單」，會出現訂單列表。
3. 點擊「訂單編號」，就可以進到該筆訂單的購物清單中。
4. 找到已受理預約的欄位。
5. 點擊「核銷憑證」，即可查看核銷代碼資訊及使用狀況。

WACA 提供商家進行憑證核銷的方式有三種，商家沒有裝置無法登入核銷系統時，可以使用顧客裝置直接輸入憑證驗證碼核銷；商家有手機裝置，可以透過掃描顧客核銷代碼的 QRcode 快速核銷；此外如果顧客沒有憑證資訊，以其他識別方式完成身分確認後，商家可以在核銷系統查詢到核銷代碼，協助顧客核銷。

商家沒有裝置無法登入核銷系統時，可以使用顧客裝置直接輸入憑證驗證碼核銷。顧客透過訂單通知信或從商店查詢訂單，進到購物清單的頁面，找到已受理預約的欄位。

1. 點擊「核銷憑證」，即可查看核銷代碼的使用狀況。
2. 在未使用的核銷代碼列表中，勾選要核銷的代碼。
3. 點擊「核銷憑證」的按鈕，會顯示完整的核銷代碼。
4. 商家可以在「請輸入核銷驗證碼」的欄位輸入憑證核銷驗證碼。
5. 點擊「確定核銷」，即可完成憑證核銷作業，核銷代碼會顯示在已使用。

商家備有手機裝置時，可以直接使用手機掃描功能，掃描顧客的 QRCode 快速核銷代碼。

步驟

操作圖示

如果顧客沒有憑證資訊，以其他識別方式完成身分確認後，商家可以在核銷系統查詢到核銷代碼，協助顧客核銷。