GA教學:設定參照連結網址排除,避開第三方網站導致流量誤判
最後更新 2024-05-07

當我們在網路開店時,若有使用第三方金物流系統(例如 PayNow、綠界等),消費者在結帳時,頁面會進行跳轉:

商店結帳頁 ➜ 第三方金流/超商地圖/會員登入頁 ➜ 結帳完跳回商店訂單完成頁。

雖然交易流程最終回到了商店,但流量可能因此大有變化。

因為按照 Google Analytics 預設的計算方式,當訪客重新更改了來源(從第三方網站跳轉回商店),那原有的工作階段(進入商店至開始結帳)就會結束,重新計算來源為跳轉到第三方網站的新的工作階段。除了流量來源會歸因於跳轉的第三方網頁,收益以及轉換也會計算在第三方網站,這樣其實會影響到商店流量上的判讀。

除了自然搜尋流量,各位店家可能還會使用廣告導客,不管訪客從自然搜尋,或是經由廣告進入商店,只要有交易行為,流量及轉換都會歸屬到第三方網站,如此一來會造成工作階段大量增加,而且商家將會無法判斷哪個流量來源對於商店是有意義的、哪個需要被調整。因此由 Google Analytics 中設定「排除參照連結網址」可以給我們一些數據歸類上的幫助。

 

目錄

 

 

GA 流量追蹤轉換流程說明

以結帳流程作為舉例,跳轉出「商店頁面」進入「第三方金流(綠界)」視為一個工作階段;從「第三方金流」結束付款後跳轉回「商店頁面」又被視為一個新的工作階段,如果您沒有將「第三方金物流」從參照連結網域中排除,系統就會計為兩個工作階段,每一次連到「第三方金物流」都算一個工作階段。

結帳時如果沒有將「第三方金流」從參照連結網域中排除,GA就會計為兩個工作階段

若我們能讓 Google Analytics 忽略「跳轉進入第三方金物流結帳」這段流程,那就可以避免新增一個工作階段,而因跳轉而新增的工作階段、來源數據以及轉換也會歸於先前的來源(如圖所示),讓我們看到更準確的數據內容。 

 讓 Google Analytics 忽略「跳轉進入第三方金流結帳」這段流程,那就可以避免新增一個工作階段

 

 

Google Analytics 設定排除參照連結網址

登入 Analytics (分析) 帳戶

1.點選網頁左下角的「管理員」進入帳戶管理頁面

2.在「帳戶」欄的下拉式選單中選擇您需要設定排除參照連結網址的帳戶

3.在「資源」欄的下拉式選單中,選取所需資源

4.按一下 [追蹤資訊]>[參照連結網址排除清單]

從GA管理員進到要設定的帳戶,接著從資源中的追蹤資源進到「參照連結網址排除清單」進行設定

 

5.按一下 [+新增推薦連結排除項目],以新增網域

 點選「+新增推薦連結排除項目」以新增網域

 

6.輸入「網域名稱」

排除網域可依照商店所串接的第三方服務設定,網域可參考:『參照連結網址排除條件建議清單

輸入要排除的第三方金、物流連結

 

7.按一下 [儲存] 建立設定

 

 

Google Analytics  ( GA4 ) 設定排除參照連結網址

GA4 的追蹤碼是以 G- 為開頭,請登入您的 GA4 帳戶進行操作。

. 選擇資料串流

  • 進入 GA4 ,點選網頁左下角的「管理」按鈕,進入帳戶管理頁面 

 

  • 「帳戶」「資源」欄中選取要設定排除參照連結網址的帳戶與資源,確認後點選「資料串流」 

 

2. 選擇網站資源

在資料串流中選擇要設定的網站資源

 

3. 點擊更多代碼設定

 

4.選擇列出不適用的參照連結網址

 

5. 建立排除網域清單

  • 比對類型:選擇參照連結網域包含
  • 網域:依需求填入要排除的金流或物流的參照連結網址

排除網域可依照商店所串接的第三方服務設定,網域可參考:『參照連結網址排除條件建議清單

完成並儲存清單後,排除參照連結網址就完成了,後續不需要做其他額外的設定(更多有關 GA4 排除參照連結網址的說明可參考官方文件

 

 

參照連結網址排除條件建議清單

以下清單提供參考,請依照商店有申請串接使用的超商物流/金流/會員登入功能進行設定;新增排除網域後,GA 需要等候約 48 小時啟用設定喔!

類型 第三方名稱 網域
物流
ezShip ezship.com.tw
金流 PayNow paynow.com.tw
綠界 payment.ecpay.com.tw
LINE Pay web-pay.line.me
國泰世華銀行 3ds.cathaybk.com.tw
PayPal paypal.com
molPay onlinepayment.com.my
stripe hooks.stripe.com
會員登入 LINE access.line.me

 

排除參照連結網址流量對資料的影響

如果在設定中排除了某個參照連結網址來源,訪客從已排除的網域連到您的商店時,就不會觸發新的工作階段。若訪客從已排除的網站進入商店時,Google Analytics 會往先前的來源數據去判讀,若找不到來源,將會歸於 direct/none。

因此,將「排除參照連結網址」設定於第三方金物流跳轉的流程是可行的,因為訪客在進入結帳流程之前一定會有一個明確的來源(不管是 Organic 或廣告入口),但若排除網址設定社群類相關(例如 facebook 或 google ),來源會被判斷為直接流量 direct/none,所以您希望來自某個網址的流量能觸發新的工作階段,請小心使用這項設定

 

移除推薦連結流量來源

如果想要在報表中重新將某個網域流量列入推薦連結來源,只要將該網域從排除清單中刪除即可。