• GA教學:設定參照連結網址排除,避開第三方金流導致的流量誤判

    • 最後更新 2020-03-27 18:54

    當我們在網路開店時,若有使用第三方金流系統(如 PayNow、綠界等),則顧客結帳時,頁面會進行跳轉:

    商店結帳頁→綠界刷卡→結帳完跳回商店訂單完成頁。

    雖然交易流程最終回到了商店,但流量可能因此大有變化。

    因為按照 Google Analytics 預設的計算方式,當訪客重新更改了來源(從第三方金流頁面跳轉回商店),那原有的工作階段(進入商店至開始結帳)就會結束,重新計算來源為跳轉到第三方金流(綠界)的新的工作階段。除了流量來源會歸於跳轉的第三方金流網頁,收益以及轉換也會計算在第三方金流,這樣其實會影響到商家流量上的判讀。

    除了自然搜尋流量,各位店家可能還會使用廣告導客,不管訪客從自然搜尋,或是經由廣告進入商店,只要有交易行為,流量及轉換都會歸屬到第三方金流,如此一來會造成工作階段大量增加,而且商家將會無法判斷哪個流量來源對於商店是有意義的、哪個需要被調整。

    在 Google Analytics 中設定「排除參照連結網址」可以給我們一些數據歸類上的幫助。

    以結帳流程作為舉例,跳轉出「商店頁面」進入「第三方金流(綠界)」視為一個工作階段;從「第三方金流」結束付款後跳轉回「商店頁面」又被視為一個新的工作階段,如果您沒有將「第三方金流」從參照連結網域中排除,系統就會計為兩個工作階段,每一次連到「第三方金流」都算一個工作階段。

    若我們能讓 Google Analytics 忽略「跳轉進入第三方金流結帳」這段流程,那就可以避免新增一個工作階段,而因跳轉而新增的工作階段、來源數據以及轉換也會歸於先前的來源(如圖所示),讓我們看到更準確的數據內容。 

     

    設定排除參照連結網址

    登入 Analytics (分析) 帳戶

    1.點選網頁左下角的「管理員」進入帳戶管理頁面

    2.在「帳戶」欄的下拉式選單中選擇您需要設定排除參照連結網址的帳戶

    3.在「資源」欄的下拉式選單中,選取所需資源

    4.按一下 [追蹤資訊]>[參照連結網址排除清單]

    5.按一下 [+新增推薦連結排除項目],以新增網域

    6.輸入「網域名稱」

    例如:PayNow網域(paynow.com.tw)、綠界網域(payment.ecpay.com.tw)等等

     

    7.按一下 [建立] 儲存設定

     

    排除參照連結網址流量對資料的影響

    如果在設定中排除了某個參照連結網址來源,訪客從已排除的網域連到您的商店時,就不會觸發新的工作階段。若訪客從已排除的網站進入商店時,Google Analytics 會往先前的來源數據去判讀,若找不到來源,將會歸於 direct/none。

    因此,將「排除參照連結網址」設定於第三方金流跳轉的流程是可行的,因為訪客在進入結帳流程之前一定會有一個明確的來源(不管是 Organic 或廣告入口),但若使用在社群類網站上,可能就會產生大量的 direct/none,所以若您希望來自某個網址的流量能觸發新的工作階段,請小心使用這項設定

     

    移除推薦連結流量來源

    如果想要在報表中重新將某個網域流量列入推薦連結來源,只要將該網域從排除清單中刪除即可。