全站標籤管理

2018-12-12 10:00:00 回應( WACA小教室

商店經營一段時間,免不了會遇到商品數量增加,不是那麼好管理的狀況,或是會員加入後,難以區別各會員的購買喜好,無法進一步分析。「標籤」功能可以幫助商家們在管理商店上,多一項可靈活運用的小工具,營運更加得心應手!

 

標籤可以幫助商店~

─ 消費者前台搜尋商品更快速
─ 後台可用標籤一併管理商品、訂單、會員自訂頁面、部落格

 

編輯標籤之前,你要先知道 ~

1. 「標籤」為全站標籤功能
2. 使用「標籤管理」統一編輯,可於商品會員自訂頁面部落格詳情中編輯
3. 全站可設定 100 個標籤 (包括各國語系),若數量不足可另外加購

 

↓ 點擊可以前往該段落 ↓
一、商品標籤設定
      ● 標籤前台顯示

二、訂單標籤

三、會員標籤
      ● 會員標籤設定
      ● 標籤名單運用

四、文章標籤設定 (自訂頁面、部落格)

 


假設今天我是一位販售甜點的商家,可以怎麼運用標籤做設定呢?

 

一、商品標籤設定 (以現有商品進行示範)
1. 進入「商品登錄」→「商品編輯」頁中

2. 點擊進入「標籤管理」
※ WACA 全站管理標籤統一使用「標籤管理」進行設定

3. 輸入要新增的標籤名稱後,點選「+」,立即新增標籤
※ 限輸入 1-20 字元,包括中英文以及符號。

4. 新增標籤後,全站皆可使用此標籤。另外可以看到兩個開關設定,「前台顯示」及「預設搜尋」,此為針對前台商品標籤顯示及搜尋使用。

● 前台顯示:開啟,前台會顯示該標籤;關閉,不會顯示該標籤。
● 預設搜尋:開啟,作為前台搜尋下方預設顯示標籤,最多可開啟 5 個預設搜尋。

再點選該標籤,按「→」,加入該商品

前台顯示示意:

5.  標籤新增後為全站皆可使用 (左側),該商品已使用標籤 (右側)
※ 一個商品最多可以加入 10 個標籤。

也可以使用搜尋條件篩選出已新增的標籤 (可使用模糊的字詞進行搜尋),例如:標籤為「巧克力」,搜尋「巧克」就可以找到

6. 點選編輯,即可編輯標籤名稱、刪除標籤
※ 請注意:標籤若修改名稱、刪除,商店有標註該標籤的內容會一併被修改,請各位商家編輯時要特別注意喔!

若要刪除也會再跳出提醒訊息,確認後再刪除喔

7. 回到商品頁面,可以看到已加入的標籤。點選「x」可移除該標籤,設定完成後記得按「儲存」

有設定多國語系的商品,在其他語系需要另外設定標籤喔
※ 不同語系可個別加入最多 10 個標籤。

8. 商品有了標籤後,在「商品列表」可以使用搜尋條件來搜出有標籤的商品 (商品標籤搜尋為精準搜尋,字詞須與標籤名稱一致才找的到商品喔)

 

 

標籤前台顯示
9. 設定好的標籤,若有開啟前台顯示,商品頁面會顯示標籤

點擊後,會直接搜尋出有該標籤的商品

預設搜尋開啟的,則會在搜尋列下方呈現

在商品搜尋處,除了可以用品名搜尋外,也可以使用標籤搜尋喔
※ 標籤搜尋需使用完全符合的字詞才可搜尋相關結果。

如此一來,顧客在前台搜尋商品的時候多了一項更快速的工具,另外商家也可以針對商品的特性做區分,更好管理後台商品之外,針對下單後也可以進行顧客偏好的分析 ↓

 

 

 

二、 訂單標籤
當消費者於前台下單後,訂單明細、訂單列表中也都可以使用標籤進行訂單的篩選,也可以查看消費者訂單的購物取向。

1. 查看訂單明細中的商品標籤
進入該筆「訂單明細」底下「商品標籤」區塊,顯示所購買商品的標籤:包括一般商品、加購品、票券的標籤,訂單明細中的商品標籤是無法被編輯的
 ※ 活動贈品不會被列入訂單的商品標籤。

標籤會跟隨著該商品最新的標籤設定變動
例如:原標籤為「巧克力」,商家後續變更此標籤為「巧克力蛋糕」,那包括此標籤的所有訂單 (包含以往訂單) 皆會更新為「巧克力蛋糕」。若此標籤被刪除,訂單明細中的此標籤也會一併刪去喔!

若標籤設定為前台隱藏,表示於前台商品頁看不到此標籤,但此商品仍隸屬此標籤,所以消費者下單後,該訂單明細中還是會帶出前台隱藏的標籤。

2. 利用訂單搜尋功能,將含有特定標籤的訂單篩選出來
至「訂單列表」→「關鍵字類別」,勾選「標籤」,再輸入標籤名稱 (訂單標籤搜尋為精準搜尋,字詞須與標籤名稱一致才找的到訂單喔)

篩選出該標籤訂單後,使用「訂單明細匯出功能」匯出訂單,並利用這群消費者資料做為後續再行銷的名單。
※ 訂單匯出的欄位不包含商品標籤。

 

 

 

三、會員標籤設定

你了解你商店的會員嗎?他們喜歡什麼?都買什麼性質的商品?
也許你心想,會員有幾百幾千個,每個人的喜好不盡相同,根本無法記住,無從下手。
透過「標籤」功能也可以一併於會員中標註使用,不用靠人腦,讓系統幫你記憶會員的喜好,透過標籤統整,投其所好,才能讓再行銷發揮更好的效用。

 

1、會員標籤設定
進入「會員管理」→「會員列表」,選擇要設定標籤的會員

進入該會員的頁面後,有兩個區塊能紀錄會員喜好或屬性 (後台紀錄標註使用,前台會員無法檢視)

● 標籤: 點選「標籤管理」,可加入該會員所喜好的商品類型及標籤註記。
● 會員備註:欄位可以填入文字,商家可輸入該會員的喜好、需要註明事項等個人化事項。

「標籤管理」區塊為全站標籤中心,標籤為商品與會員共用,因此可在「全部標籤」中,找到先前於商品設定過的標籤,設定會員標籤方式也與商品標籤設定相同。
※ 會員管理中編輯標籤會同步影響有此標籤的商品 (如:修改標籤名稱、前台顯示、預設搜尋)。
※ 每個會員最多可以設定 10 組標籤。

編輯後按下確定,並於會員頁面儲存即設定完成。(會員標籤僅顯示於後台→會員資訊頁面)

 

2、標籤名單運用

我們為每個會員設定個別符合的標籤,為的就是能夠做進一步的運用
例如:這次的新品是一款巧克力餅乾,那商家們就可以先從對這類商品感興趣的顧客開始推廣...
利用搜尋功能找出與商品相關的標籤名單,像是 #巧克力 #冬季限定 #苦甜 等相關標籤。

 

搜尋方式:
於搜尋欄位勾選標籤後,輸入標籤名稱  (會員標籤搜尋為精準搜尋,字詞須與標籤名稱一致才找的到會員喔)

搜尋出名單後,再利用下方「會員明細匯出」功能匯出名單
※會員明細名單不包含會員標籤、會員欄位,所以需在後台選好標籤後再匯出名單喔!

 

 

匯出會員的EMAIL可以....

1.發送EDM
通知有他們喜歡類型的商品正在優惠或新品上架,促使會員回來逛逛。  

2.投放廣告
將名單上傳至廣告後台,製作廣告投放的自訂受眾包。


先從對此性質有興趣的會員們下手的優點為:

1. 廣告精準投放,轉單率相對高。
2. 因這群會員本身對於此類商品具有高度興趣,行銷資訊對他們來說是需要而非干擾。
3. 後續容易蒐集消費者購買心得,再製作推薦心得放入商品詳情或類似於一頁式導購頁等,也許能吸引原本對這類型商品無感的消費者,有機會讓他們產生可以嘗試看看的想法。

延伸閱讀>> 一頁式導購製作

 

 

四、文章標籤設定 (自訂頁面、部落格)

許多商家會在自訂頁面、部落格中加入商品介紹文章,如開箱文或部落客推薦文等內容,文中也許會提到幾款相關商品,除了運用推薦商品的設定外,商家也可以設定標籤在文章中,讓顧客能直接點擊標籤,連結至該標籤的商品列表,以瀏覽更多相關商品,促進更多銷售機會

設定方式請點選↓

● 自訂頁面標籤設定

● 部落格標籤設定

 

以上為標籤功能的應用,利用標籤,我們能更了解消費者喜好,進而分析,不論是對於消費者在前台找尋商品,能夠更快速的找到喜愛類型的同性質商品,也對於店家在後續的新品方向、行銷推廣的受眾選擇等,有很大的幫助,所以店家們趕緊去後台設定標籤吧!