網站分析 │電商老闆必看的 GA 報表 (上)

2019-05-07 15:33:00 回應( 新手村

 

 

既然要做網路生意,就不能做的迷迷糊糊,雖然不是直接與顧客面對面,但透過 GA,我們從數據中能更清楚的了解經營的現況及自身的優劣勢。

 

只要走過必留下數據,訪客的所有行為在 GA 中都被紀錄下來,有時後甚至還比在實體店面用「感覺」的資訊還準確喔!

認識完分析 GA 前要先了解的重要名詞後,這次村長吉那要來跟大家分享,電子商務中,哪些報表是你必須要看的!以下整理了電商老闆很可能會想知道的問題,就帶著大家一窺究竟吧。

 

我想知道...

 

上個月有多少人來過我的網站?

 

網站架設好,但要怎麼知道實際上進站瀏覽過的人有多少呢?

報表操作:

1. 路徑:目標對象→總覽

2. 選擇時間區間,即可看見流量狀況總覽 (使用者、工作階段、瀏覽量等數據)

3. 上方的圖表可選擇以小時、天、周、月單位顯示,讓整體趨勢更清楚易見

→  藉由觀察工作階段、單次工作階段頁數、平均工作階段時間長度等數據變化,可以再進一步分析,什麼原因造成這些數據的波動,以及這些數據變動後對業績造成的影響。

 


進入網站的訪客是哪些人?

 

了解大約有多少流量以後,會想知道這群人是誰?長甚麼樣子?透過 GA 我們能了解這些訪客的基本資料,也就是這群人的性別、年齡、使用的裝置、為新或舊訪客,大致了解客群的輪廓。

 

年流與性別 報表操作:

1. 路徑:目標對象→客層→年齡層

2. 選擇時間區間,即可看見年齡分佈狀況

3. 年齡報表搭配性別:次要維度選擇性別

 

→ 找到目標族群,就能選擇合適訴求與切入點,更精確的設計文案及素材,並在下廣告時篩選有效的廣告受眾。



新舊訪客 報表操作:

1. 路徑:目標對象→行為→新訪客與回訪者

2. 選擇時間區間

3. 可運用報表右上方圖表圓餅圖呈現,更好了解新舊訪客的佔比



 

使用裝置 報表操作:

1. 路徑:目標對象→行動裝置→總覽

2. 選擇時間區間

 → 透過此報表可以了解訪客瀏覽網站的裝置,例如:訪客主要使用手機,在網站更新等情況可以使用手機做瀏覽,了解網站設計是否友善手機使用者。

 


訪客都從哪裡來?

 

進入網站的路徑來自四面八方,訪客可能是從社群平台、搜尋引擎、廣告等來源進站,此時我們就能夠過客戶開發中的來源/媒介報表,觀察訪客進站主要的來源,以及透過的媒介。

 

報表操作:

1. 路徑:客戶開發→所有流量→來源/媒介

2. 選擇時間區間

 

來源為流量來自哪個網域,例:GoogleFacebookYahooInstagram...等

媒介為到達網站的方式,例:CPC (點擊廣告)Organic (自然流量)、Referral (參照連結網址)、Direct(直接流量)...等。

例如:今天小及有太陽眼鏡的需求,至 Google 搜尋後,點關鍵字廣告進入商店A。 Google 則為此流量來源,關鍵字廣告(CPC)為小及進入商店A 的媒介

 

→ 透過分析從不同來源及媒介的流量表現,發展出效益最佳的導流策略。

 


訪客通常都在何時進站?

 

訪客進站的尖峰時段,可以當作商家在推廣產品、活動時間安排的依據,或是能在流量高時投入更多客戶服務的人力,都能夠讓整體的銷售變得更順利。



報表操作:

1. 套用自訂報表,選擇對應 GA 帳戶

2. 報表路徑:自訂→自訂報表→進站時間 Inbound time

3. 選擇時間區間

 

※ 此為村長製作的進站時間自訂報表,商家們套用後也可再依照各自需求編輯此報表的指標喔。

→ 報表能看出每周當中,哪幾天為高峰,甚至可觀察,在這幾天裡幾點的時候人潮最多,依此時段發送訊息推播、EDM 或是 FB PO 文,都有機會吸引更多訪客進站。

 

以上內容如果有些名詞不是很理解,可以回去看上篇「分析 GA 前,你需要了解的重要名詞」,在電商老闆必看的報表下集,村長將會繼續分享怎麼找到高收益的產品?訪客對甚麼商品最有興趣?等內容,若你有特別想知道的問題,也歡迎留言在下方告訴村長!