從雙十一開始，不間斷的節日大檔一路將購物潮延續到農曆過年，而農曆年後的二至三月底這段時間，普遍消費慾會稍微冷卻，這時通常是商家審視過去幾個月活動成效、以及規劃產品新方向的好時機。如何在這段銷售冷卻期仍讓顧客維持上門消費，為接下來的檔期鋪陳，是這段時間商家們可以好好思考的地方。
商家們可以試想一下，農曆年後的消費者有什麼特徵呢？
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對於送禮、食物、零食需求較低
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過年錢花得太兇，年後只求划算、CP值
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心思回歸工作，希望能透過生活物質充實自己
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開工/開學，想給自己一個新的開始
不難從這幾點看出，年後消費者的訴求跟年前完全不一樣，大部分的購物動機從送禮回歸為「自身需求」，因此在產品的挑選上出發點也不同。商家們在年後這段檔期空檔，可以根據這些消費者特徵，規劃出帶來銷售額的網站活動，年後銷售這樣做：
以「健康」、「新生活」為主要訴求
年底聚餐多，應該大多數民眾都從12月的聖誕節、跨年、過年，吃到元宵節。不論是錢包、還是生理上可能已經覺得有點負擔，在年後或多或少會產生：「嗯！我要開始注重健康」或是「想要開始好好生活」的念頭。這時大魚大肉可能已經沒有吸引力，取而代之的是對健康、自煮、自我提升的需求，商家們可以將這類相關產品做為這個時期主推的品項，例如料理包、低脂低油食材、蔬果、健身、保健產品等等，或是以「重新出發」、「新生活」、「開工/開學」為主題包裝推出系列選品，讓消費者更有共鳴。
銷售Tips：從消費者需求出發，找到能獲得共鳴的切入點，主動創造話題！
主動關心、用售後服務讓顧客回流
俗話說見面三分情，網路銷售雖沒有真的跟顧客面對面，但主動釋出關心，仍是一種與顧客建立感情，能有效提升顧客好感的方式。透過客服、業務在售後以訊息、電話聯繫顧客，除了確保顧客能以正確的方式開始使用產品，同時也能了解顧客對於產品的想法、使用情境、使用心得等，如顧客在購買產品之後有遇到問題，也能在短時間內協助處理，這些售後服務會幫助品牌在顧客心中更加分。
售後關心不只是影響消費者對品牌好感度加分，在了解顧客使用情境和心得後，也許你發現他購買的產品搭配使用你的其他產品，可以獲得更好的使用體驗，就能進一步推薦、讓他認識你的其他商品，增加未來回購的機會。
銷售Tips：找到與顧客聯繫感情的管道(建立顧客私密社團、私訊、LINE帳號等)，維持與顧客的直接互動，即使網路銷售沒有辦法與消費者面對面接觸，仍能拉近與顧客的關係。
推出划算有感的行銷活動
相較於年前「搶買」、「趕年前到貨」、「送禮要好看」的心態，銷售冷卻期間消費者在購物上會相對比較保守，也因較無急迫的消費衝動，可能會出現猶豫期長、比價的行為，商家可以適時提供一些誘因，推出讓消費者有感的組合/紅配綠活動，或是用「期間限定 錯過不再」作為標題推出晚鳥活動，增加消費者的購物慾。
將熱門商品納入組合選品
熱門品項比較沒有淡旺季的問題，將它作為主商品跟其他常備性產品、相關產品、延伸商品搭成組合，讓消費者能用優惠價格購買熱門品項並獲得其他商品，可以增加購買的意願，同時也拉高客單價。
（月亮褲 將主打商品經典日用月亮褲，與其他相關商品搭配成組合優惠活動）
一次買齊貼心組
抓準消費者在年後想要有新的嘗試，又希望購買划算產品的心理，商家可以推出自家產品的入門組合包，用小量的體驗組，或是基本的全品項組合，讓初次購買的消費者能較容易、方便的入手。
（好布溫柔推出兩組包含各尺寸及功能的入門商品）
（94monster推出電競初心者套組）
意想不到的加碼 - 晚鳥優惠
商品停售總是讓人捨不得，如果你推出了節日期間限定的商品，不妨在檔期最後來個限時回鍋，將即將下架的品項搭成組合，用特殊的期間限定品吸引消費者關注，而錯過就再也沒有的殘酷策略，也讓人即使活動期已經有購買也還是忍不住要再買！
（櫻桃爺爺推出晚鳥禮盒優惠）
銷售Tips：組合銷售可以在模糊單一商品售價的同時，達到主商品帶副商品、出清產品、提高客單價，是個具有多重效果的促銷方式。在 WACA 的活動設定中，當有商品透過組合商品販售出去，商品庫存會連動減少，不需要重新上架新產品，即可輕鬆管理庫存喔！
提供訂閱型商品，讓訂單細水長流
想同時符合顧客希望購買划算產品、有個新生活、新開始的感覺，又想利用組合提高客單價，推出訂閱型商品是一個不錯的選擇。訂閱型商品可能是一組保健食品、食材箱、料理包、每月份的保養品、衛生紙盥洗用品等生活耗材......，讓顧客用訂閱的方式，定期定量收到你的產品，培養出使用產品的習慣，漸漸的增加與品牌的黏著度，久了就更離不開你。
當第一期訂閱成立，在解除訂閱之前，商家都可以獲得持續性的訂單，當訂閱的消費者越多，商家的基本銷售額也就越高。如同前面所說，在新年過後的一開始，大家會有個衝動希望培養一個新的習慣，如果你的產品屬於訂閱性質，可以試試這種新的銷售模式，替未來一年的銷售額打好底子！
WACA提供的訂閱購功能有兩種訂閱模式：
- 自動訂閱 - 定期定額產生訂單，商家只要在每期的訂單成立後出貨。
- 週期訂閱 - 消費者預付完整個週期的費用，一次拉高客單價，商家後續再依照消費者選的配送週期完成商品寄送。
這兩種方式都可以達到「提升顧客黏著度」、「提高營運效率」的效果，搭配訂閱購專屬的優惠活動吸引消費者持續訂閱，幫助商家建立與顧客更長遠的關係。想了解更多關於訂閱購的使用？你可以看這篇
（UNIQMAN提供保健食品的訂閱服務）
（咖啡市集的訂閱型商品有三種規格供消費者選擇）
銷售Tips：用小額的生活性訂閱型商品，創造細水長流的訂單！
延伸閱讀：訂閱購設定
結語
不同於年節的送禮需求，年節過後的銷售要往「貼近生活」、「日常需求」的方向規劃，利用上述銷售手法，仍然可以在淡季創造好成績。商家們可以透過客服關心、組合銷售來觀察消費者喜愛的品項以及使用心得，作為日後活動規劃的參考，為接下來的檔期打好基底！當然～除了這些方法，在這段期間還是有很多話題節日值得商家操作，你可以看這篇獲得電商行銷行事曆，找到更多靈感及找到適合自己品牌的操作方法！
