留意版面小設定,Facebook粉絲專頁化身最佳商店推銷員

2017-02-13 11:59:00 回應( 社群行銷

當我們為商店建立好 Facebook 粉絲專頁之後,除了綁定 WACA 商店之外,留意粉絲專頁中的某些設定,也可以為推廣 WACA 商店加加分喔!

延伸閱讀:Facebook商店綁定,一次擁有兩間黃金店面

 

建立行動呼籲(CTA)按鈕,引導顧客完成特定行動

雖然我們已經在 Facebook 粉絲專頁綁定好商店,但針對手機用戶的瀏覽效果,在 Facebook 粉絲專頁上建立一個行動呼籲按鈕(Call To Action Button),可將您的粉絲專頁用戶導向您的 WACA 網站,達成您期望用戶完成的流程,如瀏覽商品、報名活動等等…

※ 行動呼籲(CTA)按鈕設定事項

(1) 將滑鼠移動至按鈕上,將出現「編輯按鈕」選項

(2) 選擇「立即購買」,設定為「到您的網站上購物」

(3) 加入 WACA 商店後儲存即可

 

將 Facebook Messenger 設定為商店客服,即時回應商品詢問

同時管理 WACA 商店與粉絲專頁是否覺得吃不消?

兩邊查看深怕漏接任何一邊的客服來訊?

可以放寬心了,只要將 Facebook Messenger設為商店客服,就可以同時接收來自商店或粉絲專頁的詢問,比起寄送E-mail或電話聯絡,即時回覆更能給顧客好印象,把握訂單的黃金時刻。

延伸閱讀:將您的客服與 Facebook Messenger 結合,免費又好用的客服兼行銷工具

Facebook Messenger 除了客服使用之外,良好的「回覆速度」也可以悄悄地幫粉絲專頁加分呢!

當我們瀏覽粉絲專頁的時候,右側「關於」中會顯示回應訊息的速度,訊息回覆速度通常與粉絲團活躍程度以及銷售商品有很大的影響,越快回覆訊息的商家,越能快速解決顧客的疑問,進而促進訂單的完成。因此,當我們進入到陌生的粉絲專頁,通常高效率的客服速度會讓我們對這個粉絲專頁產生良好的第一印象。

 

設定Facebook留言框,自動轉載口碑商品

既然Facebook Messenger可以同時回覆來自Facebook粉絲專頁以及 WACA 商店的客服訊息,也建議您可以在 WACA商店設定Facebook留言框,同樣的也可以串聯 WACA商店與 Facebook的資訊。

訪客可以直接直接在商品頁面留言或分享在自己的Facebook上,若該商品頁面有分享到粉絲團也會同步訊息喔!

延伸閱讀:為商店加上Facebook留言框,訪客口碑留言讓商品價值激升

 

 

追加推廣,快速結帳連結及優惠券功能

我們經常使用 Facebook 粉絲專頁或個人 Facebook 與好友分享我們喜歡的優惠內容或好康活動連結,常常點進網站之後還要點選活動消息,再放進購物車才算完成。

根據統計,在網購行為當中,每多一次跳轉就會流失大約三成的客人,WACA 快速結帳連結功能(超連結)讓您直接在 Facebook 粉絲專頁推廣優惠活動,優惠商品上架完成後,複製「快速結帳連結」加入 Facebook 粉絲專頁貼文中,客人點選連結即可直接將活動加入購物車、立刻產生優惠,減少客人完成訂單的時間。

延伸閱讀:快速結帳按鈕,一鍵購物好輕鬆

而粉絲專頁貼文功能中,也有提供優惠券發送,只要在商店中設定好優惠券內容,再將優惠券編號與相關內容設定完成,即可發送優惠券活動(超連結),推廣商店活動。

延伸閱讀:粉絲團也可輕鬆推廣商店優惠活動