Facebook 留言外掛程式(以下簡稱FB留言框)是 Facebook 提供給用戶管理留言的應用程式，只需要經過簡單的設定與便利的留言管理模式，就可以在您的 WACA 商店顯示留言框，讓顧客在 WACA 商店或粉絲團有更好的互動體驗。
來自口碑的無限魅力
好的銷售商店應該讓顧客感覺到用心，聆聽來自顧客的需求，良好的銷售互動能給商店帶來更多活力。而 FB 留言框就是一個提供互動的介面，供您的顧客隨時回饋您對於商店(商品)的滿意度，令其他對商品有興趣的顧客，可以立即看到對於此商店(商品)的網路評價！
若您的商店有 FB 留言框，顧客可以直接在您的商店以自己的 Facebook 帳號回應商品或評價商品，也可以將商品分享在個人 Facebook，推薦給他的臉書好友們。如果將商品頁分享在個人 Facebook 或 粉絲專頁時，商品頁的留言也會同步顯示於粉絲團貼文中。
本文包含以下內容，可點擊標題快速前往段落：
※ 在設定前請務必閱讀以下說明 ※
Facebook 應用程式為商家使用個人FB 帳號所建立的資產，敬請妥善保管個人帳號資料並且隨時留意權限及使用情形；Meta 公司每年會針對每一個 Facebook 應用程式編號發送『資料使用情形檢查』通知至應用程式收件匣並同步發送 E-mail 通知信，請按照訊息內容指示完成資料使用情形檢查，以確保您的 API 存取權限正常使用；請務必要在期限內完成回覆，否則您的應用程式有可能隨時會受到限制或停用喔！
設定 Facebook 留言框
設定 Facebook 留言框功能前，請先於商店編輯完整的『隱私權條款』資訊後，再進行後續設定喔！
請至WACA後台 ➜ 商店設定 ➜ 購物說明 ➜ 編輯『隱私權條款』說明：
（如商店《隱私權條款》資訊未確實填寫，應用程式有可能會遭到 Facebook 封鎖而無法使用，因此建議請完整填寫，以保障商家及消費者權益）
隱私權條款設定完成後，請按照以下步驟設定 Facebook 留言框：
① 登入 Facebook APPS，按照頁面指示註冊成為 Facebook 開發人員後，請點擊【建立應用程式】
② 選擇應用程式類型，請選擇【消費者】
③ 『建立應用程式』請依序填寫對應欄位資訊：
《應用程式顯示名稱》➜ 可輸入商店名稱/粉絲團名稱，或其它您可以判斷此應用程式編號用途的名稱皆可，此名稱不會在前台公開。
《應用程式聯絡電子郵件地址》➜ 請輸入應用程式聯絡E-Mail
《你有企業管理平台帳號嗎？》➜ 此為《選填》欄位；如您尚未設定企業管理平台，請略過此設定
以上資訊輸入完成後，請點擊【建立應用程式】
④ 此時Facebook 會要求重新輸入密碼，請輸入您個人的 Facebook 密碼
⑤ 完成應用程式編號建立後，會進入應用程式主控版，請點擊左側『設定』➜『基本資料』
依序輸入以下六個欄位資訊：
1. 應用程式網域 ➜ 請輸入商店網址，例如：https://abc.waca.ec
2. 隱私權政策網址 ➜ 請輸入商店網址，網址後面請加上『/faq#policy』，例如：https://abc.waca.ec/faq#policy
3. 用戶資料刪除 ➜ 請輸入商店網址，網址後面請加上『/contact』，例如：https://abc.waca.ec/contact
4. 類別 ➜ 請選擇類別，例如：商業與粉絲專頁
5. 應用程式用途 ➜ 存取對象請選擇『你自己或你的商家』
6. 最底下【＋新增平台】 ➜ 選擇『Website』 ➜ 請輸入商店網址，例如：https://abc.waca.ec/
以上六項資訊設定完成後，請點擊【儲存變更】
⑥ 請將應用程式模式切換至【上線】
⑦ 請複製應用程式編號
⑧ 請回到 WACA 後台 ➜ 商店設定 ➜ 商店訊息 ➜ Facebook 留言框 ➜ 啟用 ➜ 將複製的應用程式編號貼上欄位 ➜ 【儲存】完成設定
⑨ 設定完成後 Facebook 留言框會顯示在商品頁最底處：
⑩ 如有使用自訂頁面／部落格功能的商家，也可以按照需求於個別文章開啟『FB回應顯示』功能喔！
功能設定及管理留言
設定 Facebook 留言框完成，隔一段時間後，當應用程式編號持有者進入商品頁時，可從留言框內看到「審核工具」連結，請點擊【審核工具】進入後台設定頁。
進入審核工具後，請點擊『應用程式名稱』進入應用程式設定頁
請點擊右側【設定】
接著可以看到各種權限設定畫面，以下提供常用的功能設定說明：
1. 新增版主
點選『版主』，請管理員將自己加入版主名單，設定完成後請按【儲存】
2. 開啟通知
點擊『設定』，當消費者於留言框內留言時，如希望收到Facebook通知，請將開啟通知設定為《開啟》，設定完成後請按【儲存】
※ 請留意，設定完 Facbook 留言框後，Facebook 並不會馬上更新每個網頁的快取，因此短時間內可能無法收到留言通知，甚至有些店家可能設定完後沒有出現「審查工具」的選項。 以上狀況可利用 Facebook 的偵錯工具，輸入商店網址後偵錯，強制 Facebook 重新更新快取資料。而「審查工具」尚未現身之前，也可以先從點此進入留言管理。
3. 啟用附件
點擊『設定』，如留言區開放消費者上傳照片，啟用附件請勾選《Photos》，設定完成後請按【儲存】
設定完成後，消費者於前台留言框處，右下角可點擊照像機圖示選擇照片並發佈留言
發佈留言後，呈現畫面如下圖：
4. 審核規則
點擊『審核規則』可設定留言審核條件
《公開》➜ 消費者所有的留言會直接公開，不需要批准就會直接顯示於留言框內
《不公開》➜ 消費者留言後，留言不會直接公開，需等候版主批准後才會顯示於留言框內
請依照需求設定審核規則後，點擊【儲存】
以截圖為例，上方審核設定為《不公開》
當消費者於留言框留言後，留言框內不會顯示留言內容
如版主欲審核留言，請進入『審核工具』，會進入單一商品頁的留言管理頁
直接點擊『應用程式名稱（例如下圖"留言框"字樣）』會進入該應用程式編號內的所有留言管理頁，可遂一進行留言審核：
《批准》 ➜ 該留言會在留言框中顯示 《隱藏》 ➜ 該留言不會在留言框出現
以上圖為例，將該留言設定為《批准》後該消費者的留言就會顯示在留言框中喔！
Facebook 留言框應用方式非常廣泛；希望消費者與商店有更多互動的商家，可利用 Facebook 留言框功能增加與消費者的互動唷！
