經營電商的商家們，都希望在第一時間就能趕緊解決消費者問題，若顧客進入賣場找商家資訊再留言請客服回電，一來一往都會耗費時間等待。而且有些消費者習慣以電話洽詢，或是想透過有溫度的電話方式與商家交流或詢問，因此您可以利用「商品諮詢電話」功能，加快與顧客的溝通聯繫。

針對行動裝置 (手機) 可直撥電話，以手機瀏覽畫面時，在商品頁面的最下方 「立即購買」 ( 已售完、貨到通知..等的位置旁邊 ) 有一個電話圖示，一經點擊將跳出電話聯繫的方式，設定請參考下方步驟。※ 此功能針對使用手機瀏覽前台時顯示，尺寸較大之平板、電腦裝置將不會顯示商品諮詢電話按鈕

功能開關：

先至「商品登錄」 ➜ 左側「商品登錄全域設定」 ➜ 「商品諮詢電話」，開啟開關

客服電話顯示設定：

電話資料請在「商店設定」 ➜ 左側「商店設定全域設定」 ➜ 「商店客服資訊」裡進行編輯

也可針對不同的語系輸入不同的文字說明

設定好後在手機版的購物頁面就會顯示如下圖的電話圖示喔

點擊左側的電話圖示就可以進入商家設定的專線畫面，點擊專線號碼便可將電話撥出

專線下方灰色字體部分為商家在「商店客服資訊」裡設定的文字說明，此說明請保持在三行以內

另外只要設定好後台的「商店客服資訊」，消費者於前台點選「聯絡我們」時，要寄信詢問前也會看到相關的客服訊息喔

因此讓消費者能在第一時間知道商家服務時段跟聯繫方式，可減少等待回覆時間以及消除商家資訊不透明的不安全感～ 如此一來就可以大大增加與消費者交流接洽的機會囉！