全站標籤管理
最後更新 2024-03-20

商店經營一段時間,免不了會遇到商品數量增加、不是那麼好管理的狀況,或是消費者加入會員或以訪客身份下單,難以區別消費者的購買喜好,無法進一步分析.. WACA 提供的「標籤」功能,是讓您靈活運用的實用工具,幫助您管理商店時更加得心應手!全站標籤能為您提供以下幫助:

  1. 消費者可以在前台更快速地尋到目標商品。
  2. 在後台可以為商品、訂單、會員、顧客自訂頁面、部落格分別加上標籤。

一起來了解標籤功能吧!

 

目錄

 

 

注意事項

  1. 「標籤管理」為全站共用,包含商品、訂單、會員、顧客、自訂頁面及部落格均可使用。
  2. 全站可設定 100 個標籤(含各國語系),如需更多使用數量可至 Add-on 加購。
  3. 「會員」及「顧客」可用標籤數量上限 100 個;若超過上限會保留最新的 100 個標籤。
  4. 「商品」「訂單」及「自訂頁面&部落格」單一可用標籤數量上限 10 個。
  5. 若修改標籤名稱,訂單、會員/顧客的標籤名稱會同步更新。
  6. 若更換「商品標籤」(例如:標籤 A 更換為標籤 B),在不溯及既往的原則下,過往成立的訂單、會員/顧客標籤均不會更新。
  7. 若刪除標籤,該標籤的全部資料都會刪除,包含訂單及會員/顧客的標籤均會移除。

 

 

商品標籤

  • 路徑:商品登錄 ➜ 商品列表 ➜ 新增/編輯商品 ➜ 點擊橘色「標籤管理」 ➜ 編輯「全站標籤」。

 


 

 | 加入標籤流程 | 

請前往『標籤管理』段落
瀏覽說明


※ 如商品設置多國語系,請留意在其它語系需要另外設定標籤;不同語系可個別加入最多 10 個標籤。

加入商品標籤完成後,在該商品編輯頁面的標籤欄位可以看到已加入的標籤。

 

在前台的商品頁中,也能看到商品標籤資訊:

 

若欲移除商品標籤,請回到商品編輯頁,進入標籤管理,將標籤從右側移回左側,完成設定後點擊橘色儲存完成設定;也可在商品列表使用「批次作業」功能,一次移除多項商品的指定標籤。

 

商品加入標籤後,在「商品列表」可以用標籤搜尋出有該標籤的商品。

 

開啟前台顯示開關,前台商品頁會顯示該商品標籤資訊;開啟預設搜尋,前台搜尋欄會顯示該標籤名稱,點擊標籤名稱後會自動搜尋符合該標籤的商品。

「開啟」前台顯示 「開啟」預設搜尋
點擊商品頁標籤會直接搜尋出有該標籤的商品 點擊搜尋圖示後可直接點擊標籤搜尋商品

※ 標籤搜尋需使用完全符合的字詞才可搜尋相關結果。

 

如此一來,顧客在前台搜尋商品的時候多了一項更快速的工具,另外商家也可以針對商品的特性做區分,更好管理後台商品之外,針對下單後也可以進行顧客偏好的分析。

 

 

訂單標籤

當消費者於前台下單後,訂單明細、訂單列表都可以篩選標籤,也可以查看消費者訂單的購物取向。

 

 

查看訂單標籤

進入「訂單明細」,往下滑動至底部,在其它資訊欄內可檢視符合此訂單的「商品標籤」,包括一般商品、加購品、票券的標籤

  • 訂單明細中的商品標籤無法手動編輯。
  • 活動贈品不會被列入訂單的商品標籤。

 

  • 標籤會跟隨著該商品最新的標籤設定變動

例如:原標籤為「巧克力」,若後續將標籤變更為「巧克力蛋糕」,那包括此標籤的所有訂單 (包含以往訂單) 皆會更新為「巧克力蛋糕」。若此標籤被刪除,訂單明細中的此標籤也會一併刪去喔!

  • 若標籤設定為前台隱藏,表示於前台商品頁看不到此標籤,但此商品仍隸屬此標籤,所以消費者下單後,該訂單明細中還是會帶出前台隱藏的標籤。

 

 

搜尋訂單標籤

在訂單列表內的搜尋欄位,選擇「標籤」欄位,並勾選欲搜尋的標籤,之後點擊搜尋,即可搜尋到符合該標籤的訂單資料。

篩選出該標籤訂單後,使用「訂單明細匯出功能」匯出訂單與訂單中的商品標籤,就能利用這群消費者資料做為後續再行銷的名單。

 

 

會員標籤

您了解您的顧客及會員嗎?
他們喜歡什麼?
都買什麼性質的商品?

也許您會認為,會員有幾百幾千個,每個人的喜好不盡相同,根本無法記住、無從下手。 不過,透過「標籤」功能,您可以為會員及顧客加入標註,讓系統幫你記憶會員的喜好,透過標籤統整,投其所好,才能讓再行銷發揮更好的效用。

會員列表
路徑 會員管理 ➜ 會員列表 ➜ 搜尋/檢視會員 ➜ 點擊藍色「更改資訊」 ➜ 點擊橘色「標籤管理」 ➜ 編輯「全站標籤」。
顧客統計
路徑 會員管理 ➜ 顧客統計 ➜ 搜尋/編輯顧客 ➜ 點擊藍色「更改資訊」 ➜ 點擊橘色「標籤管理」 ➜ 編輯「全站標籤」。

 


 

 | 加入標籤流程 | 

請前往『標籤管理』段落
瀏覽說明


 

進入會員/顧客明細頁後,可以透過標籤或會員備註紀錄其喜好或屬性(僅供後台紀錄標註使用,前台會員/顧客無法檢視)

詳情請參考:

編輯標籤後按下確定,並點擊儲存即設定完成。

※ 當會員/顧客下單後,系統會將所購的商品標籤,自動更新至會員/顧客標籤內:)

  • 會員/顧客標籤僅顯示於後台會員瀏覽/顧客明細頁面。
  • 會員管理中編輯標籤會同步影響有此標籤的商品 (如:修改標籤名稱、前台顯示、預設搜尋)。
  • 每個會員/顧客最多可以設定 100 組標籤;若超過上限會保留最新的 100 個標籤。

 

 

文章標籤

許多商家會在自訂頁面、部落格中加入商品介紹文章,如開箱文或部落客推薦文等內容,文中也許會提到幾款相關商品,除了運用推薦商品的設定外,商家也可以設定標籤在文章中,讓顧客能直接點擊標籤,連結至該標籤的商品列表,以瀏覽更多相關商品,促進更多銷售機會。關於自訂頁面與部落格的詳細設定,請參考:

自訂頁面
路徑 文章管理 ➜ 自訂頁面 ➜ 搜尋/編輯頁面名稱 ➜ 點擊橘色「標籤管理」 ➜ 編輯「全站標籤」。
部落格
路徑 文章管理 ➜ 部落格 ➜ 搜尋/編輯部落格主題 ➜ 點擊橘色「標籤管理」 ➜ 編輯「全站標籤」。

 


 

 | 加入標籤流程 | 

請前往『標籤管理』段落
瀏覽說明


 

於自訂頁面及部落格文章加入標籤後,於頁面中可分別檢視到「相關標籤」及「相關商品標籤」資訊。

自訂頁面
部落格

 

 

加入標籤流程

商品標籤、會員標籤及文章標籤的加入標籤流程都是相同的,以下以『商品標籤』頁面做為操作示範:

  1. 在「我要新增標籤」欄位輸入想要新增的欄位名稱。
  2. 點擊綠色「+新增標籤」按鈕
  3. 開啟『前台顯示』。關於前台顯示及預設搜尋說明如下:
    • 前台顯示:開啟,前台會顯示該標籤;關閉,不會顯示該標籤。
    • 預設搜尋:開啟,作為前台搜尋下方預設顯示標籤,最多可開啟 5 個預設搜尋。
  4. 如果想修改標籤名稱或刪除標籤,點擊右側編輯按鈕,即可編輯或刪除該標籤。
  5. 選取欲加入的標籤名稱。
  6. 點擊 中間「 ➜ 」按鈕,將標籤移至右側的已使用標籤。
  7. 點擊「確定」完成標籤設定。
  8. 最後回到頁面記得點擊橘色儲存按鈕保存設定。

 

可以使用搜尋條件篩選出已新增的標籤(支援模糊搜尋),例如:標籤為「巧克力」,搜尋「巧克」就可以找到。

 

點選編輯,即可編輯標籤名稱或刪除標籤。
※ 請注意:標籤若修改名稱、刪除,商店有標註該標籤的內容會一併被修改,請各位商家編輯時要特別注意喔!

 

若刪除標籤會跳出提醒訊息,請確認後再刪除喔!

 

如商品、文章有使用多國語系,多國語系的標籤是分開的設定的,因此在編輯商品/文章完成後,記得不同語系要另外編輯標籤唷!

 

 

批次加入標籤

商品標籤、會員標籤及顧客標籤均支援批次加入標籤功能:

 

 

商品標籤

  • 路徑:商品登錄 ➜ 商品列表 ➜ 勾選商品 ➜ 點擊「批次處理」 ➜ 選擇「標籤新增/刪除」 ➜ 設定執行動作、選擇語系及選擇加入標籤 ➜ 點擊「確定執行」完成批次標籤設定。

 

 

會員標籤

  • 路徑:會員管理 ➜ 會員列表 ➜ 篩選會員 ➜ 點擊「批次處理」 ➜ 選擇「標籤新增/刪除」 ➜ 設定執行動作及選擇加入標籤 ➜ 點擊「確定執行」完成批次標籤設定。

 

 

顧客標籤

  • 路徑:會員管理 ➜ 顧客統計 ➜ 篩選顧客 ➜ 點擊「批次處理」 ➜ 選擇「標籤新增/刪除」 ➜ 設定執行動作及選擇加入標籤 ➜ 點擊「確定執行」完成批次標籤設定。

 

 

會員標籤運用方向

為每位會員設定標籤,可以做進一步的名單運用。

例如這次新品上市,我可以先找出過往曾購買新品的會員開始推廣,利用搜尋功能找出與新品相關的標籤,執行流程如下:

  1. 進入會員管理
  2. 會員列表
  3. 篩選欄位選擇標籤,並勾選欲搜尋的標籤
  4. 點擊搜尋
  5. 點擊左下角「會員明細匯出」
  6. 點擊「立即匯出」
  7. 點擊「歷程記錄」
  8. 下載檔案
  9. 至信箱收取檔案密碼後,將檔案解壓縮,即可於 Excel 表單內檢視會員資料。

 

匯出會員的 E-MAIL 可以:

  1. 發送EDM:通知有會員/顧客喜歡的商品新上架或正在優惠,促使會員回來逛逛。 
  2. 投放廣告:將名單上傳至廣告後台,製作廣告投放的自訂受眾包。

先從對此類型商品有興趣的會員下手的優點為:

  1. 精準投放廣告,轉單率相對高。
  2. 這群會員本身對於此類商品具有高度興趣,行銷資訊對他們來說是需要而非干擾。
  3. 容易蒐集消費者購買心得,再製作推薦心得放入商品詳情或自訂頁面,也許能吸引原本對這類型商品無感的消費者,有機會讓他們產生可以嘗試看看的想法。

 

 

總結

以上為標籤功能的應用,利用標籤,我們能更了解消費者喜好,進而分析,不論是對於消費者在前台找尋商品,能夠更快速的找到喜愛類型的同性質商品,也對於店家在後續的新品方向、行銷推廣的受眾選擇等,有很大的幫助,所以店家們趕緊去後台設定標籤吧!

 

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