• 漸強實驗室 - LINE訂單機器人

    • 最後更新 2021-11-05 15:23

     

    經營電商,商家們大多使用 Email 及簡訊與消費者溝通訂單狀態資訊,但這兩個方式可能會遇到開信率低的問題,因此也不少店家轉而使用消費者常用的通訊平台來通知。

    若您有使用漸強實驗室MAAC的服務,現在您也可以使用 WACA 與漸強實驗時串接的 LINE 訂單機器人,讓消費者在下單前訂閱您的 LINE 帳號,後續將訂單相關通知推播到消費者的 LINE 囉

     

     

    漸強實驗室服務方案

    漸強實驗室 LINE訂單機器人

    *欲了解入門版與數據方案詳情,可至漸強實驗室官網價格頁閱讀,欲使用訂單機器人,可至漸強實驗室官網填單諮詢

     

     

     

    設定 LINE 訂單機器人串接

    本功能支援 WACA 企業版(含)以上方案,使用前請先洽漸強實驗室取得串接代碼。

    * 若您使用漸強入門版方案,請由 MAAC 後台右下角的「在線客服小幫手」向客服人員索取串接代碼

    * 若您使用漸強數據方案,請在您與漸強的 LINE 群組內,向客服人員索取串接代碼 

     

    取得漸強實驗室的串接代碼後,到 WACA 後台的「行銷推廣」   「數位行銷」,將串接碼貼上

    網路商店 設定漸強LINE訂單機器人串接

    網路商店 設定漸強LINE訂單機器人串接

     

    接著可以點選「設定訊息通知」,以及「前往漸強實驗室後台」,繼續完成訂單機器人訊息設定

    網路商店 設定漸強LINE訂單機器人訊息通知

     

    點選「設定訊息通知」後,可以看到 WACA 與漸強實驗室的訂單機器人串接,目前支援以下11種訂單狀態訊息通知。商家另可設定繁體中文、英文、簡體中文三種語言。

    訂單機器人串接前支援11種訂單狀態訊息通知

     

    前往漸強實驗室後台,點選左側選單中的「分眾廣播」,並點選「+ 新增分眾廣播」

    漸強實驗室後台分眾廣播設定步驟

     

    為分眾廣播取個名稱(可隨便取沒關係),接下來點選「下一步」

    漸強實驗室後台分眾廣播設定步驟

     

    點選「空白範本」  「下一步」

    漸強實驗室後台分眾廣播設定步驟

     

    在這裡我們可以設定訂單機器人推播的內容,首先點選「+ 文字」

    漸強實驗室後台分眾廣播設定文字內容

     

    建議可以點選人像的 icon,就可以在訊息中自動帶出消費者的 LINE 名稱,讓訂單通知的內容更加的個人化。

    漸強後台分眾廣播設定建議 讓內容更個人化

     

    接著可以點選程式碼的 icon

    漸強後台分眾廣播設定icon

     

    點選後可以輸入 WACA 與漸強實驗室串好的訂單編號參數,就可以在訂單機器人訊息中自動帶出消費者的訂單編號。

    設定後機器人訊息自動帶出消費者訂編

     

    訂單編號參數請到 WACA 後台,點開任一則訊息內容後,你會看到「API 參數」的欄位,點選綠色的複製按鈕

    訂單編號參數 WACA 後台複製位置

    訂單編號參數 WACA 後台複製完成

     

    再將參數回貼至漸強實驗室的後台。

    複製訂單編號參數貼回漸強實驗室後台

     

    接著你可以參考 WACA 後台提供的訊息內容範例文字,複製下來

    參考 WACA 後台提供訊息內容範例文字

     

    貼至漸強實驗室後台使用。設定完一則訊息後,點選「儲存為範本」。

    貼至漸強實驗室後台可進行使用

     

    為訊息範本命名,為了後續方便辨認,建議可取名為「訊息名稱+使用語言」,如下範例: WACA 訂單成立通知_繁體。填寫完名稱後點選「儲存新模板」。

    為訊息範本命名 為了後續方便辨認

     

    儲存完畢後畫面會回停留在新增分眾廣播訊息的頁面,建議可以重複前述複製 WACA 後台文字過來的步驟,一次將所有訂單機器人訊息設定完。

    「會員名稱」及「 API 參數06」皆可以保持不變,只要將後面的訊息改成不同通知的內容,並點選儲存為不同的範本

    重複前述複製文字的步驟 一次將訂單機器人訊息設定完

    訂單機器人訊息設定完 儲存為範本

     

    將所有訊息(所有語言)都設定完後,點選左側「分眾廣播」,點選「+ 新增分眾廣播」

    設定完後 點選分眾廣播與新增分眾廣播

     

    為分眾廣播取個名稱(可隨便取),點選「下一步」

    設定完後為分眾廣播設定名稱

     

    這時候在訊息範本的視窗中,你會看到方才設定過的所有訂單機器人訊息範本。

    在訊息範本中可看到設定過的所有機器人訊息範本

     

    將滑鼠移到「ID」上方,會出現一個小框框,點選「複製」的 icon

    訊息範本 點選複製的icon

     

    回到 WACA 後台,找到對應的訊息內容,將剛剛複製的 ID 填入「範本 ID」中

    在 WACA 後台找到對應內容 將複製ID填入範本ID

     

    逐一將所有訊息(所有語言)的範本 ID 填好後,點選「確定」

    逐一將所有訊息的範本ID填入

    別忘了最後再點選「儲存」

    範本ID填入後務必儲存

     

     

    消費者下單流程

    當商家將訂單機器人串接完畢後,當消費者在結帳時使用 LINE 登入

    訂單機器人串接完成後消費者下單流程

     

    就會跳出請消費者許可資料存取的視窗

    訂單機器人串接完成後消費者下單流程

     

    並請消費者加入商家的 LINE 帳號

    訂單機器人串接完成後消費者下單流程

     

    接著完成結帳後

    訂單機器人串接完成後消費者下單流程

     

    消費者的 LINE 就會馬上跳出訂單成立通知囉! (*剛串接完畢,系統尚未取得姓名資料時,會以「新朋友」稱呼消費者)

    串接後結帳完成line將跳出訂單成立通知

     

     

    後續任何訂單狀態變動也會直接推播至消費者的 LINE

    後續任何訂單狀態將直接推播至消費者的LINE

     

    注意事項

    *若消費者已加入過商家的 LINE 好友,消費者在結帳時以 LINE 登入後,將不會再看到要求加入好友的視窗,訂單機器人會自動串接。

    *消費者若成功連結訂單機器人,後續將會使用 LINE 推播更新訂單資訊,節省商家訊息點數費用。但若消費者在登入結帳前,曾加入過商家的 LINE 又封鎖的情況下,商家若有啟用訂單相關簡訊,WACA 仍會以簡訊通知消費者。

    *若商家同時有設定 Omnichat 的訂單機器人,且消費者下單時訂單有綁定 Omnichat 的情況下,漸強實驗室 / Omnichat 都會發送訊息。


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