使用 IOS 裝置的消費者，有時候在 WACA 的商店頁面中，以 LINE 會員登入會出現「登入失敗/異常 請洽詢店家」的提醒訊息，這是什麼原因呢？

通常是因為消費者使用 IOS 內建的 Safari 瀏覽器，並以私密瀏覽的模式進到網頁登入會員。由於 Safari 私密瀏覽會阻擋 LINE 會員登入的功能，所以才會出現無法登入的狀況。這時候只要請消費者改用 Google Chrome 瀏覽器或 Safari 瀏覽器一般瀏覽的模式，就可以正常以 LINE 會員登入了。

• LINE 會員登入失敗

當我們收到消費者反應 LINE 會員登入失敗時，建議向消費者取得登入失敗的截圖，才能進一步判斷是什麼原因喔！

以下圖為例，會員使用 Safari 瀏覽器登入，登入時出現「登入失敗/異常 請洽詢店家」的提醒訊息。可以留意到此圖網址列的底色為深灰色，表示會員是使用「Safari 私密瀏覽」進入網頁。

• 什麼是私密瀏覽？

Safari 瀏覽器的私密瀏覽就如同 Google Chrome 瀏覽器的無痕視窗，不會記錄 Cookie。所以使用 Safari 私密瀏覽瀏覽網頁，Safari 不會記錄瀏覽網頁、搜尋記錄，或自動填寫的資訊，可以有效的保護使用者的隱私。同時 Safari 也會封鎖某些網站，防止網站追蹤使用者的行為。

• 如何開啟或關閉 iPhone 私密瀏覽？

Safari 一般瀏覽模式的網址列底色會是淺灰色，如果想開啟私密瀏覽，須先點擊右下角的分頁圖示。

接著點一下左下角的「私密瀏覽」，就會進到私密瀏覽的模式。

從私密瀏覽模式，開啟分頁瀏覽網站，網頁就不會被 Safari 瀏覽器紀錄，部分網站功能也會因為被阻擋而無法使用。

LINE 會員登入在 Safari 私密瀏覽中無法正常運行，必須改用 Safari 一般瀏覽才可以正常登入會員。如果要將 Safari 瀏覽器改為一般瀏覽模式，請先點擊右下角的分頁瀏覽圖示。

接著點一下「私密瀏覽」，即可回到一般瀏覽模式，網址列的底色會呈現為淺灰色底。此時再次進入商店，就可以以 LINE 會員登入下單囉！

※ Safari 瀏覽器更換瀏覽模式的操作方式可能因為 ios 版本不同而有所差異，請依照您的 ios 版本進行操作設定。