使用 IOS 裝置的消費者,有時候在 WACA 的商店頁面中,以 LINE 會員登入會出現「登入失敗/異常 請洽詢店家」的提醒訊息,這是什麼原因呢?
通常是因為消費者使用 IOS 內建的 Safari 瀏覽器,並以私密瀏覽的模式進到網頁登入會員。由於 Safari 私密瀏覽會阻擋 LINE 會員登入的功能,所以才會出現無法登入的狀況。這時候只要請消費者改用 Google Chrome 瀏覽器或 Safari 瀏覽器一般瀏覽的模式,就可以正常以 LINE 會員登入了。
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LINE 會員登入失敗
當我們收到消費者反應 LINE 會員登入失敗時,建議向消費者取得登入失敗的截圖,才能進一步判斷是什麼原因喔!
以下圖為例,會員使用 Safari 瀏覽器登入,登入時出現「登入失敗/異常 請洽詢店家」的提醒訊息。可以留意到此圖網址列的底色為深灰色,表示會員是使用「Safari 私密瀏覽」進入網頁。
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什麼是私密瀏覽?
Safari 瀏覽器的私密瀏覽就如同 Google Chrome 瀏覽器的無痕視窗,不會記錄 Cookie。所以使用 Safari 私密瀏覽瀏覽網頁,Safari 不會記錄瀏覽網頁、搜尋記錄,或自動填寫的資訊,可以有效的保護使用者的隱私。同時 Safari 也會封鎖某些網站,防止網站追蹤使用者的行為。
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如何開啟或關閉 iPhone 私密瀏覽?
開啟私密瀏覽 |
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Safari 一般瀏覽模式的網址列底色會是淺灰色,如果想開啟私密瀏覽,須先點擊右下角的分頁圖示。
接著點一下左下角的「私密瀏覽」,就會進到私密瀏覽的模式。
從私密瀏覽模式,開啟分頁瀏覽網站,網頁就不會被 Safari 瀏覽器紀錄,部分網站功能也會因為被阻擋而無法使用。
關閉私密瀏覽 |
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LINE 會員登入在 Safari 私密瀏覽中無法正常運行,必須改用 Safari 一般瀏覽才可以正常登入會員。如果要將 Safari 瀏覽器改為一般瀏覽模式,請先點擊右下角的分頁瀏覽圖示。
接著點一下「私密瀏覽」,即可回到一般瀏覽模式,網址列的底色會呈現為淺灰色底。此時再次進入商店,就可以以 LINE 會員登入下單囉!
※ Safari 瀏覽器更換瀏覽模式的操作方式可能因為 ios 版本不同而有所差異,請依照您的 ios 版本進行操作設定。