LINE 購物|直播、一般訂單都適用!加入 LINE POINTS 點數回饋吸單商機~
最後更新 2023-10-18

『你們有提供 LINE 回饋嗎?』
『你們這邊下單可以累積 LINE POINTS 嗎?』
『直播下單有 LINE 點數回饋嗎?』

經營電商的您,是否曾經遇過消費者詢問過類似的問題呢?這是因為 LINE POINTS 點數回饋對消費者而言,可是具有相當大的吸引力唷!

WACA 深知經營電商各種眉角、更關注電商圈各項趨勢!特別與 LINE 合作【 LINE 購物】串接服務~

LINE 購物消費者在網站/ LINE 官方帳號直播下單時,透過導購下單即可取得對應的 LINE POINTS 點數;【 LINE 購物】提供『購物直播』及『購物導購』功能,可以依照需求申請使用購物導購可以讓消費者進到網站購物後取得 LINE POINTS 回饋、購物直播則是透過 LINE 官方帳號直播功能,消費者在直播中點擊商品連結下單可獲得 LINE POINTS 回饋唷!

透過 LINE 購物為您擴張客群、讓更多消費者透過 LINE 導購下單成為您的鐵粉,滿足消費者多元的購物體驗與賺點機會;想掌握點數行銷商機、帶動業績成長嗎?一起搭上 LINE POINTS 回饋點數列車吧~

 

目錄

 

 

申請 LINE 購物回饋

  • 本功能適用尊爵版方案,其它版本可至 ADD-ON 加購『LINE 購物回饋』後向 LINE 申請串接唷!

提交合作申請

【有合作意願商家】 【需要申請服務】
請填寫開通申請表 1. 商家相關資格審核
2. LINE 購物 CMS 後台
3. LINE LIVE 直播後台
  1. 請填寫並提交 LINE 購物回饋開通申請表
  2. 完成表單填寫後,請通知您的商店專屬顧問;或透過 WACA LINE 官方帳號「@wacaec」通知小 CA,協助提交送審。
  3. 經 LINE 審核通過後,即可串接使用。

 

請注意:

    • 審查時間約需 2-3 個星期。
    • 【直播購物】必須擁有 LINE 官方認證(藍盾)帳號才可申請。

 

 

LINE 直播購物|申請必要條件

LINE 官方帳號必須先通過藍盾認證帳號,並且是官方認可之合法企業、商家或組織,才符合 LINE LIVE 申請資格喔!

申請 LINE 官方帳號認證

申請認證官方帳號,請參照 LINE 官方網站說明:LINE 帳號申請步驟

官方帳號 LINE LIVE 申請

 

 

審查結果通知

【審查通過 】
LINE 會提供以下串接資訊
【審查不通過】
 1. LINE 購物 CMS 後台連結 (註1)  連結有效時限 24 小時 (註2) 請依 LINE 窗口通知內容
重新送審
 2. LINE 購物商城代號  請回填至 WACA 後台
 3. 認證登入代碼  請回填至 WACA 後台
  • 註1:CMS 後台連結會將第一個進入的人員視為管理者,建議先由老闆或主要負責人進入,再進行子帳號權限設定,避免日後人員流動 造成權限遺失
  • 註2:CMS 後台連結有效時限為 24 小時,請務必於時效內進行後台登錄

 

 

WACA 後台填入串接資訊

申請通過後會取得『LINE 購物商城代號』以及『認證登入代碼』

請至 WACA 後台:行銷推廣 ➜ 數位行銷 ➜ LINE 購物-立即設定 ➜ 依申請項目勾選一般回饋/直播回饋 ➜ 分別填入購物商城代碼/認證登入代碼 ➜ 點擊『儲存』完成設定

LINE購物後台串接

 

並把填入的購物商城代號與認證登入代碼畫面,截圖給 WACA 經營顧問 ➜  WACA 通知 LINE 安排訂單測試 ➜ 測試通過 ➜ WACA 提供 LINE 直播團隊窗口進行開播教學

截圖給 WACA 經營顧問

 

 

串接商品資料

串接商品資料可將商店內的商品資訊同步至 LINE 購物 CMS、LINE 購物直播購物後台,免去從 LINE 後台手動建置商品資料手續!運用情境如下:

  • 選取直播商品使用(使用商品名稱或商品 ID 搜尋)
  • 讓消費者在『 LINE 購物』 App 搜尋到商店內的商品,增加商品曝光機會,提升下單率。
  • 於 LINE 購物 CMS 後台設定熱品推薦提品(使用商品頁網址或商品 ID 登錄)

※ 商品 ID 確認方式:商品頁網址(https://商店網址/product/detail/)後方的數字即為商品 ID。

 

串接商品資料說明

  • 此功能限有『LINE 購物回饋』ADD-ON ,並且在設定購物商城代號/認證登入代碼欄位後,下方的 LINE 購物商品資料連結才會生效。
  • 設定完成後,商店內的商品資料會同步至 LINE 購物 CMS、LINE購物直播後台。

 

商品資訊連結更新頻率

  • 系統每日均會更新商品資訊連結;更新頻率請參考以下表格說明:
檔案名稱 更新頻率
全部商品資料檔案 product_full 每日更新一次
商品資料增刪修檔案 product_partial 每小時更新一次
商品目錄檔案 cate_full 每日更新一次

 

 

導購訂單說明

訂單成立定義

1. 透過 LINE 購物/直播導購連結進入商店官網,電腦/手機裝置中的 Cookie 會存有瀏覽紀錄,只要在有效期限 24 小時由該連結進入購買所成立的訂單都算數。

  • 舉例:消費者透過導購連結進入商店但沒有馬上下單,過了 8 小時後才下單,該訂單會視為『 LINE 購物回饋』有效訂單。
  • 若清除裝置 Cookie 將無法判斷為導購過來的訂單;實際的有效訂單判定均以 LINE 系統判斷為主。
  • 顧客如果有從不同導購連結進到商店,將以最後點擊的連結紀錄訂單來源。

2. 透過 LINE 購物直播回饋導購連結進入商家的官網,同一筆購物車訂單有非直播的商品,該商品也會視同有效,列入點數回饋計算。

 

訂單標籤

LINE 購物串接完成後,消費者透過 LINE 購物 App 導購/LINE 直播商品連結進入商店下單時,於『右側購物車』『結帳頁』『訂單成立頁』『訂單查詢頁』都會顯示 LINE 購物回饋綠色標示:

右側購物車 結帳頁 結帳完成頁 訂單查詢頁

『LINE 購物回饋』綠色標示用處為識別該筆訂單為 LINE 購物回饋,讓消費者知道該筆訂單符合 LINE 購物回饋資格。

 

 

導購訂單查詢方式

可以透過『訂單列表』『訂單明細匯出』兩種方式搜尋出 LINE 購物回饋的訂單

  • 訂單列表: WACA 後台 ➜ 訂單管理 ➜ 訂單列表

WACA 網路商店 LINE 購物回饋訂單查詢方式

選擇『訂單日期區間』 ➜ 點選『其他條件』 ➜ 依需求分別篩選『LINE 購物回饋-直播/LINE 購物回饋-一般』 ➜ 點擊『搜尋』

WACA 網路商店 LINE 購物回饋訂單查詢方式

即可篩選出『LINE 購物回饋-直播/LINE 購物回饋-一般』的訂單資料(一般/直播購物回饋訂單,請分別搜尋唷!)

WACA網路商店 篩選 LINE 購物回饋訂單

具有 LINE 購物回饋資格的訂單明細內,在購物車明細內有『LINE 購物回饋』的綠色標示

WACA 網路商店 LINE 購物回饋訂單標籤

  • 訂單明細匯出:訂單明細匯出的 Excel 表內,只要符合『LINE 購物回饋』的訂單,會在『商品備註』欄位中,顯示『LINE 購物回饋-直播/LINE 購物回饋-一般』字樣提供辨別。一般/直播購物回饋訂單,請分別匯出使用。)

WACA 網路商店 LINE 購物回饋訂單查詢方式

 

 

LINE POINTS 點數回饋說明

LINE 導購訂單成立後,請務必確認出貨作業及消費者已確實收貨完畢(訂單無退換貨情形時),再將訂單狀態轉至『歸檔』;訂單狀態轉至『歸檔』後, 系統會傳送訂單資訊給 LINE ,後續 LINE 會將 LINE POINTS 點數回饋至消費者帳戶內。

 

通常 LINE POINTS 點數回饋作業約為 30 個工作天不等。在 WACA 成立的訂單資訊內不會顯示回饋點數或點數發送日期資訊, LINE 是以該筆訂單產生的訂單價值與商家設定的回饋 % 數進行計算,因此消費者訂單實際支付金額,可能會與 LINE 系統計算的訂單價值有所不同,實屬正常。(實際回饋點數與發送進度皆以 LINE 官方為準)

 

※ 請務必在訂單完成全部出貨流程且確認無退換貨的情形後,再執行訂單歸檔作業!當訂單尚未完成交易、或有取消、退貨等情形時,切勿執行『訂單歸檔』操作 ※

一旦訂單狀態轉至『歸檔』後,LINE 會接收到該筆訂單可以回饋點數的訊息,會進入 LINE POINTS 回饋流程,並以消費者此筆交易的訂單價值作為發送依據;即使後續逆轉訂單狀態、將訂單轉至退貨等,都不會取消 LINE POINTS 點數回饋的作業喔!以上說明再請務必留意~

 

針對查詢點數發送進度或是 LINE POINTS 回饋有任何疑問時,請至 LINE 官網填寫「LINE 問題反應表」,由 LINE 客服協助確認;除此之外也可以向您的 LINE 窗口洽詢唷!

 

 

補充資訊

LINE 直播後台功能資訊

  1. Live Commerce CMS 後台可設定直播資訊、選取直播商品。
  2. 新版 LINE 直播介面,可以讓消費者『邊看邊買』。
  3. 先前已申請 LINE 直播的商家,可以直接使用新後台開播;後台操作方式可與 LINE 購物窗口報名『 LINE 購物教學會議』或與 LINE 購物窗口索取相關教學文件。
  4. 手機可安裝『 PRISM LIVE 』APP 進行直播。

相關連結

 

 

總結

 

WACA  X LINE 購物直播

LINE 購物提供多元服務,其中 LINE POINTS 擁有多項用途,例如在 LINE Pay 折抵消費、兌換 LINE 代幣購買 LINE 主題/貼圖、購買 LINE 禮物、愛心捐款等,已經是與消費者日常生活無法分割的便利服務;對消費者而言,上網購物還能累積 LINE POINTS,是非常有吸引力的行銷方式喔!經營電商的您,除了透過投放廣告拓展客源外、搭配現時正夯的直播購物浪潮、使用 LINE 提供的 LINE 購物服務,可以吸引更多的消費者到您的商店下單購物!一起加入這充滿魔力的點數回饋行列吧~

 

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