綠界超商寄件步驟

2018-11-15 19:01:00 回應( 物流設定

完成綠界「超商寄/取貨」及「大宗寄倉」物流申請設定,接著會遇到處理綠界訂單的相關流程,商家們可以先參考 WACA 訂單流程,詳細的處理方式可接續看下方部落格的步驟說明喔!

 

↓ 點選下方即可前往該段落 ↓
一、超商門市寄 / 取貨 (店到店) 寄件
      步驟一:列印出貨標籤
      步驟二:至超商門市進行寄件
二、大宗寄倉寄件
      步驟一:列印出貨標籤
      步驟二:出貨至物流中心
三、不小心將訂單狀態轉到「準備寄送之外的狀態」時,該如何再印出貨標籤?
四、出貨標籤過期了怎麼辦?
五、超商門市關轉該如何處理?
六、出貨完成,該如何查詢超商貨態?

 

(若您是新手操作可參考綠界官網寄件教學)
※ 已有歐付寶物流帳號的商家,也還是要先申請綠界的物流開通喔,否則金流勾選後,雖然跟著連動,但也是無法使用的喔。
※ 商店名稱中有特殊符號將無法產生統一物流訂單,相關說明請參考綠界官網公告

 

 

一、 超商門市寄 / 取貨 (店到店) 寄件
步驟 一:列印出貨標籤
1. 進入「訂單列表」,點選需要處理的超商訂單

2. 將訂單狀態手動轉為〝 準備寄送〞→「儲存」
※ 如要印出貨標籤皆須將訂單狀態手動轉至〝準備寄送〞,才會產生出貨標籤。

也可以在訂單列表使用批次動作,將多筆訂單轉為〝 準備寄送〞
※ 批次大量處理完成會寄送狀態更改成功通知信給商家,大量處理可能會需要一些時間,請各位商家稍加等候,謝謝。

轉準備寄送若有出現下方「帳戶餘額為負數或不足以支付物流運費」的訊息,請點此前往綠界官網依照說明將款項匯入綠界帳戶中,即可正常建立物流訂單。

 

3. 訂單明細最下方就會出現「 列印綠界超取標籤 」的選項

4. 點選「顯示交貨便服務單」,即會出現出貨標籤

5. 標籤印出後,須在標籤期限內進行出貨
【7-11】七日內;【全家】六日內;【萊爾富】七日內。標籤過期或超過收貨時間,超商門市將不收取貨物,請各位商家們要特別注意。標籤逾期了怎麼辦?請點此查看詳細說明

 

6. 依照綠界超商進退貨手冊進行包裝,並貼標準備寄件 (點此前往綠界超商寄件說明)

 

 

步驟二:至超商門市進行寄件
7. 將所要寄件的商品拿至超商寄件,超商人員就會刷讀標籤,沒有問題的話就完成寄件囉!

 

8. 當包裹被超商端成功接收,約 1-2 天的時間,訂單將會自動轉狀態為〝 已配送 〞,無須手動轉訂單狀態。「配送狀態」欄位也會附帶綠界提供的貨態資訊,後續會自動變更貨態。簡單來說,將訂單轉為〝 準備寄送 〞後,訂單狀態及貨態都會自動變動囉,商家們無須手動轉狀態!

 

 

 

二、大宗寄倉寄件
步驟一:列印出貨標籤
※ 請注意:選擇綠界大宗寄倉必須在第一次出貨前進行〝測標〞,測標方式以及步驟請參考此篇部落格,完成後才進行出貨動作。

 

1. 進入「訂單列表」,勾選訂單後,將訂單狀態批次改為準備寄送
※ 如要印出貨標籤皆須將訂單狀態手動轉至〝準備寄送〞,才會產生出貨標籤。
※ 批次大量處理完成會寄送狀態更改成功通知信給商家,大量處理可能會需要一些時間,請各位商家稍加等候,謝謝。

轉準備寄送若有出現下方「帳戶餘額為負數或不足以支付物流運費」的訊息,請點此前往綠界官網依照說明將款項匯入綠界帳戶中,即可正常建立物流訂單。

2. 狀態在「準備寄送」的訂單,即可再點選「批次動作」 → 「列印綠界超取標籤」

3. 按『確定』,系統就會將需列印的標籤連結寄至信箱

4. 進到信箱後,點擊連結就可進行列印

5. 標籤印出 (建單) 後,須在標籤期限內進行出貨
各物流中心收貨時間如下圖,標籤過期或超過收貨時間,物流中心將不收取貨物,請各位商家們要特別注意。標籤逾期了怎麼辦?請點此查看詳細說明

出貨流程以 7-11 為例:
前一天(任何時間皆可)先在 WACA 後台拋單(將「訂單狀態」轉為「準備寄送」並列印超商「標籤」後,即為成功拋單),最快於隔日 9 點後可送件至物流中心,最晚可於五日後的 14 點前送達。
※ 建單後出貨至物流中心期限,以隔天起算為第一日,且天數計算包含假日,請各位商家列印標籤後要特別注意出貨時間喔!

例1:若於12/12(三)拋單,須於12/13(四)9點後才可送件至物流中心,最晚請於12/17(一)14點前送達。
例2:週日不收貨,若12/18(二)拋單,最晚請於12/22(六)14點前送達。

 

6. 依照綠界超商進退貨手冊進行包裝,並貼標準備寄件 (點此前往綠界大宗寄件說明)

 

步驟二:出貨至物流中心
7. 將所要寄件的商品出貨至物流中心,物流人員將刷讀標籤,沒有問題的話就完成寄件囉!

 

8. 當包裹被物流中心成功接收,約 1-2 天的時間,訂單將會自動轉狀態為〝 已配送 〞,無須手動轉訂單狀態。「配送狀態」欄位也會附帶綠界提供的貨態資訊,後續會自動變更貨態。簡單來說,將訂單轉為〝 準備寄送 〞後,訂單狀態及貨態都會自動變動囉,商家們無須手動轉狀態!

 

 

三、不小心將訂單狀態轉到「準備寄送之外的狀態」時,該如何再印出貨標籤?
印超商出貨標籤需要將訂單狀態轉為〝準備寄送〞,但如果不小心轉錯狀態,例如直接轉到〝已配送〞或〝已取貨〞等,是不會產生出貨標籤的喔!

以一張〝處理中〞誤轉為〝已配送〞的訂單來說,點選該筆訂單

點選「更改資訊」, 將狀態轉回〝處理中〞後,按下儲存

再將狀態從〝處理中〞轉為〝準備寄送〞,按下儲存
※ 整體流程為:
按下更改資訊 → 轉狀態為〝處理中〞→ 儲存 → 轉為〝準備寄送〞→ 儲存

就會產生物流單號以及可列印出貨標籤囉!

 

四、出貨標籤過期了怎麼辦?
如標籤逾期,需重新取物流單號,可至後台『訂單管理』『訂單明細』,物流單號點選〝 重新取號 〞,即會產生新的一筆物流單號喔,再列印標籤出貨即可。

 

五、超商門市關轉該如何處理?
如超商取貨時,遇到門市異常無法收取貨 ( 門市關轉 ),必須修改門市時,WACA 系統會發送超商門市修改的通知信給商家及消費者喔!

商家可至後台的「訂單管理」 → 「檢視訂單」 → 「超商取貨」進行修改
※ 出貨後,若遇門市關轉可於後台訂單中進行門市修改,若無法重新選擇門市,請洽綠界客服。

顧客也可以從前台的「查詢訂單」去修改門市,但無論是哪方進行修改,門市僅能修改一次

 

六、出貨完成,該如何查詢超商貨態?
WACA 後台訂單明細中的貨態資訊為綠界提供,因貨態資訊的拋轉過程,可能會有時間差,因此如果想知道即時的貨態,可利用「取貨編號」於超商的貨態查詢系統追蹤到該包裹最新貨態。

當商家於後台取得物流單號後,下方會產生一組「取貨編號」
※ 綠界 7-11、全家訂單才可以於後台查看「取貨編號」,萊爾富請由綠界後台查詢超商店到店編號。

顧客也可在訂單明細中查詢到取貨編號,自行查詢包裹進度

進入超商貨態查詢系統後,將複製的取貨編號貼上,即可查詢該包裹最新狀態。

另外,進入綠界廠商管理後台 → 「物流管理」→「對帳查詢」,搜尋訂單後,向右拉,也可以看到該筆訂單對應的交貨便代碼 / 取貨編號

可以使用交貨便代碼,上超商查件系統查詢該商品目前最新超商貨態資訊喔
● 7-11查件系統: https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
● 全家查件系統: https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/process.aspx
● 萊爾富查件系統:http://www.hilife.com.tw/serviceInfo_search.aspx

當商品到達指定取件門市,綠界端會發送簡訊通知顧客取件。取件後,訂單狀態及貨態也會自動變更喔!

以上為綠界超商訂單寄件步驟,若有其他疑惑問,請洽 WACA 客服。