• 綠界超商寄件步驟

    • 最後更新 2021-03-29 12:14

    完成綠界「超商寄/取貨」及「大宗寄倉」物流申請設定,接著會遇到處理綠界訂單的相關流程,商家們可以先參考 WACA 訂單流程,詳細的處理方式可接續看下方部落格的步驟說明喔!

     

    ↓ 點選下方即可前往該段落 ↓
    一、超商門市寄 / 取貨 (店到店) 寄件
          步驟一:列印出貨標籤
          步驟二:至超商門市進行寄件


    二、大宗寄倉寄件
          步驟一:列印出貨標籤
          步驟二:出貨至物流中心


    三、不小心將訂單狀態轉到「準備寄送之外的狀態」時,該如何再印出貨標籤?
    四、出貨標籤過期了怎麼辦?
    五、超商門市關轉該如何處理?
    六、出貨完成,該如何查詢超商貨態?

     

    (若您是新手操作可參考綠界官網寄件教學)
    ※ 已有歐付寶物流帳號的商家,也還是要先申請綠界的物流開通喔,否則金流勾選後,雖然跟著連動,但也是無法使用的喔。
    ※ 商店名稱中有特殊符號將無法產生統一物流訂單,相關說明請參考綠界官網公告

     

     

    一、 超商門市寄 / 取貨 (店到店) 寄件
    步驟 一:列印出貨標籤
    進入「訂單列表」,點選需要處理的超商訂單

     

    將訂單狀態手動轉為「備貨中」→「儲存」
    ※ 非貨到付款型訂單,請確認「付款狀態」為「待核款」或「已收款」,才能轉為備貨中。

     

    訂單已轉為備貨中後,在訂單明細往下捲至「收貨人資訊」,商家就能看到出現「 產生出貨單 」的選項

     

    產生出貨單後,商家可以在收件人資訊區塊直接點選出貨單號,系統將直接連結至該筆出貨單

     

    或商家也能在出貨單列表中,找到對應的出貨單,點選「檢視」繼續出貨流程

     

    進入出貨單明細後,將出貨單轉為「準備寄送」後儲存

     

    轉準備寄送若有出現下方「帳戶餘額為負數或不足以支付物流運費」的訊息,請點此前往綠界官網依照說明將款項匯入綠界帳戶中,即可正常建立物流訂單。

     

    轉準備寄送儲存後,在出貨單明細頁下捲到「運送資訊」,商家就能看到出現「 列印標籤 」的選項

    點選「顯示交貨便服務單」,即會出現出貨標籤

    標籤印出後,須在標籤期限內進行出貨
    【7-11】七日內;【全家】六日內;【萊爾富】七日內。標籤過期或超過收貨時間,超商門市將不收取貨物,請各位商家們要特別注意。標籤逾期了怎麼辦?請點此查看詳細說明

     

    依照綠界超商進退貨手冊進行包裝,並貼標準備寄件 (點此前往綠界超商寄件說明)

     

     

    步驟二:至超商門市進行寄件
    將所要寄件的商品拿至超商寄件,超商人員就會刷讀標籤,沒有問題的話就完成寄件囉!

     

    當包裹被超商端成功接收,約 1-2 天的時間,出貨單將會自動轉狀態為〝 已配送 〞,無須手動轉出貨單狀態。 

     

    在「運送資訊」區塊,運送狀態欄位也會附帶綠界提供的貨態資訊,後續會自動變更貨態。簡單來說,將訂單轉為「準備寄送」後,訂單狀態及貨態都會自動變動囉,商家們無須手動轉狀態!

     

     

     

    二、大宗寄倉寄件
    步驟一:列印出貨標籤
    ※ 請注意:選擇綠界大宗寄倉必須在第一次出貨前進行〝測標〞,測標方式以及步驟請參考此篇部落格,完成後才進行出貨動作。

     

    進入「訂單列表」,勾選欲處理訂單後,批次動作選擇「產生出貨單 & 轉準備寄送」
    ※ 批次大量處理完成會寄送狀態更改成功通知信給商家,大量處理可能會需要一些時間,請各位商家稍加等候,謝謝。

     

    轉準備寄送若有出現下方「帳戶餘額為負數或不足以支付物流運費」的訊息,請點此前往綠界官網依照說明將款項匯入綠界帳戶中,即可正常建立物流單。

     

    確定批次處理完成後,接著點選「物流單管理」,將狀態在「準備寄送」的綠界大宗物流單勾選起來,再點選「批次動作」 → 「列印綠界超取標籤」

     

    點選「確定」,系統就會將需列印的標籤連結寄至您的信箱

     

    進到信箱後,點擊連結就可進行列印

     

    標籤印出 (建單) 後,須在標籤期限內進行出貨
    各物流中心收貨時間如下圖,標籤過期或超過收貨時間,物流中心將不收取貨物,請各位商家們要特別注意。標籤逾期了怎麼辦?請點此查看詳細說明

      7-11 全家 萊爾富
    廠商出貨至 大智通物流中心 日翊物流中心 萊爾富物流中心
    出貨至物流中心期限

    建單後
    隔日至五日內

    建單後
    隔日至五日內

    建單後
    隔日至五日內

    物流中心收貨期間 週一至週六 週一至週六 週一至週日
    物流中心收貨時間 09:00 - 14:00
    正常收貨,隔天到貨
    08:00 - 14:00
    正常收貨,當天到貨
    ----------
    14:01 - 16:30
    正常收貨,隔天出貨
    08:00 - 14:00
    正常收貨,當天到貨
    ----------
    14:01 - 15:00
    正常收貨,隔天出貨
    超或以上收貨時間
    物流中心皆不再收出貨

     

    出貨流程以 7-11 為例:
    前一天(任何時間皆可)先在 WACA 後台拋單(將「訂單狀態」轉為「準備寄送」並列印超商「標籤」後,即為成功拋單),最快於隔日 9 點後可送件至物流中心,最晚可於五日後的 14 點前送達。
    ※ 建單後出貨至物流中心期限,以隔天起算為第一日,且天數計算包含假日,請各位商家列印標籤後要特別注意出貨時間喔!

    例1:若於12/12(三)拋單,須於12/13(四)9點後才可送件至物流中心,最晚請於12/17(一)14點前送達。
    例2:週日不收貨,若12/18(二)拋單,最晚請於12/22(六)14點前送達。

     

    依照綠界超商進退貨手冊進行包裝,並貼標準備寄件 (點此前往綠界大宗寄件說明)

     

     

    步驟二:出貨至物流中心

    將所要寄件的商品出貨至物流中心,物流人員將刷讀標籤,沒有問題的話就完成寄件囉!

     

    當包裹被超商端成功接收,約 1-2 天的時間,出貨單將會自動轉狀態為〝 已配送 〞,無須手動轉出貨單狀態。 

     

    在「運送資訊」區塊,運送狀態欄位也會附帶綠界提供的貨態資訊,後續會自動變更貨態。簡單來說,將訂單轉為「準備寄送」後,訂單狀態及貨態都會自動變動囉,商家們無須手動轉狀態!

     

     

    三、不小心將出貨單狀態轉到「準備寄送之外的狀態」時,該如何再印出貨標籤?

    印超商出貨標籤需要將出貨單狀態轉為「準備寄送」,但如果不小心轉錯狀態,例如直接轉到「已配送」或「已取貨」等,是不會產生出貨標籤的喔!

    以一張「揀貨中」誤轉為「已配送」的訂單來說,點選該筆訂單

     

    點選「更改資訊」

     

     將狀態轉回「揀貨中」後,按下儲存

     

    再將狀態從「揀貨中」轉為「準備寄送」,按下儲存
    ※ 整體流程為:
    按下更改資訊 →  轉狀態為「揀貨中」→  儲存 → 轉為「準備寄送」→ 儲存

     

    下捲至「運送資訊」區塊,就會產生物流單號以及可列印出貨標籤囉!

     

     

    四、出貨標籤過期了怎麼辦?
    如標籤逾期,需重新取物流單號,可至後台「出貨單管理」 → 「出貨單明細」,下滑至「運送資訊」區塊,點選「重新取號」,即會產生新的一筆物流單號喔,再列印標籤出貨即可。

     

     

    五、超商門市關轉該如何處理?
    如超商取貨時,遇到門市異常無法收取貨 ( 門市關轉 ),必須修改門市時,WACA 系統會發送 超商門市修改的通知信給商家及消費者 喔!

    商家可至後台的「出貨單管理」 → 「檢視出貨單」 → 下滑至「運送資訊」區塊進行修改
    ※ 出貨後,若遇門市關轉可於後台出貨單中進行門市修改,若無法重新選擇門市,請洽綠界客服。

     

    顧客也可以從前台的「查詢訂單」去修改門市

     

    但無論是哪方進行修改,門市僅能修改一次

     

     

     

    六、出貨完成,該如何查詢超商貨態?
    WACA 後台出貨單明細中的貨態資訊為綠界提供,因貨態資訊的拋轉過程,可能會有時間差,因此如果想知道即時的貨態,可利用「取貨編號」於超商的貨態查詢系統追蹤到該包裹最新貨態。

     

    商家可於物流單明細的「運送資訊」區塊,複製取貨編號,並點選「包裹查詢」,追蹤最新貨態
    ※ 綠界 7-11、全家訂單才可以於後台查看「取貨編號」,萊爾富請由綠界後台查詢超商店到店編號。

     

    顧客也可在訂單明細中查詢到取貨編號,自行查詢包裹進度

     

    進入超商貨態查詢系統後,將複製的取貨編號貼上,即可查詢該包裹最新狀態。

     

    另外,進入綠界廠商管理後台 → 「物流管理」→「對帳查詢」,搜尋訂單後,向右拉,也可以看到該筆訂單對應的交貨便代碼 / 取貨編號

     

    可以使用交貨便代碼,上超商查件系統查詢該商品目前最新超商貨態資訊喔
    ● 7-11查件系統: https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
    ● 全家查件系統: https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/process.aspx
    ● 萊爾富查件系統:http://www.hilife.com.tw/serviceInfo_search.aspx

     

    當商品到達指定取件門市,綠界端會發送簡訊通知顧客取件。取件後,訂單狀態及貨態也會自動變更喔!

     

    以上為綠界超商訂單寄件步驟,若有其他疑惑問,請洽 WACA 客服。