• 商家專訪|傳承創客精神的木匠兄妹

    • 最後更新 2021-11-19 15:25

     

    孩子可能不會記得爸媽買了多少玩具給他,但他會永遠記得,自己動手做出一樣作品的回憶。

    木匠兄妹工房的體驗遊客

    木匠兄妹工房的體驗遊客  (圖片來源:木匠兄妹粉專)

     

    看著木匠兄妹木工房中專注做著DIY的親子遊客,在工作人員指導的過程中,或好奇、或驚喜、或躍躍欲試,隨著作品漸漸完成,充滿成就感的笑容洋溢在每個人的臉上。15年來,木匠兄妹「手作、體驗」的品牌精神,在無數孩子們的眼中綻放。



    再次拉起的鐵門,木作職人的傳承 

    在1970、80年代,台中是木材加工的產業聚集地,木作品牌「木匠兄妹」的前身,原本也是其中一間擁有輝煌歷史的工廠,專接日本的花窗訂單。

     

    但隨著台灣人力成本優勢不再,產業逐漸外移,甚至家中工廠的老師傅還被日本客人直接挖角到中國設廠,一切危機讓木匠兄妹創辦人Jerry父親的工廠走向了倒閉的命運。不忍看到父親在工廠倒閉的幾年,每天依然準時拉起鐵門、打開每台機器,擦一擦摸一摸後,最後還是黯然拉下鐵門, 目睹這一切的Jerry,下定決心要讓老工廠轉型。

     

    思考著該如何轉型的Jerry,觀察到大環境下正逢后里地區大力推廣觀光,同時因為B&Q的進駐,帶起了一波DIY熱潮,於是他結合了過往擔任兒童節目企劃的經驗,決定鎖定「親子手作」的體驗活動,來作為轉型的方向。決定方向後,Jerry與妹妹毅然決然辭去了原本的工作,在2005年共同創立了「木匠兄妹」木工房,將原本的倉庫改造成體驗空間,企劃了10餘項實用的木製小物:小板凳、存錢筒、書架、鉛筆盒等DIY體驗課程,轉型為觀光產業。

     

    木匠兄妹台中體驗工房

    木匠兄妹台中體驗工房  (圖片來源:木匠兄妹提供)

     

    在15年前網路宣傳還不是這麼盛行的情況下,Jerry將潛在客人鎖定在鄰近地區的學生與遊客,除了親自帶著DIY半成品到附近學校、安親班一間間跑業務外,也到周圍的景點發DM吸引散客。經過了幾個月的嘗試,看到逐漸有回頭客的Jerry更確立了DIY手作課程是可行的方向。



    向外邁開的步伐

    木匠兄妹的體驗課程漸漸一傳十十傳百,成為后里地區熱門的景點。2008年正值經營一切順利之際,辛樂克颱風重創后里地區,唯一聯外的后豐大橋被沖斷,木匠兄妹歷經了半年以上沒有遊客造訪的低迷期,也讓Jerry 意識到,除了招攬客人來訪,品牌也必須向外走出去。

     

    本身對生活品味非常追求的Jerry,是誠品書店的常客,而木匠兄妹的產品,也是屬於較富品味、設計感的商品,因此Jerry決定將第一個通路目標鎖定在誠品。但這時的木匠兄妹,開發的都是DIY半成品,消費者必須到現場上課組裝後,才能得到完整的產品。歷經了11個月不斷的開會提案,木匠兄妹才終於以品牌之姿上架到誠品全台40多間通路,將事業進一步拓展到文創零售。而上架誠品通路後,也讓木匠兄妹一舉打開品牌知名度,帶來了其他書店、百貨、選品通路對木匠兄妹的邀約。

    木匠兄妹位於松菸誠品的直營門市  (圖片來源:木匠兄妹提供)



     

    木作之光,征服世界的目光

    開啟產品研發之路後,Jerry 找回了以前工廠的老師傅及設計師,推出一個又一個趣味且實用的產品。由於木匠兄妹的產品常有送禮的性質,因此Jerry與團隊在開發產品時,也會非常注意產品的吉祥寓意,推出了許多具有「招財」、「招好運」意味的產品,也成為送禮時節的熱門選擇。

     



    在逐漸攻下國內各大文創類型通路後,木匠兄妹將目光往海外拓展,開始參與國際著名的文創、設計、家俱類展覽,帶著台灣的木作工藝登上世界的舞台。目前木匠兄妹已成功銷售至全世界11個國家,更包括紐約現代藝術博物館 (MoMA Design Store) 以及巴黎拉法葉百貨 (Galeries Lafayette Haussmann)。Jerry 也與我們分享,不同國家的消費者由於有著不同的文化背景,因此像是「漢堡」這樣全世界通用的意象,作為產品就比較能讓消費者理解。而像是「彈珠台」這樣的產品,賣至海外就必須以「美式彈珠台」的版本,較為國際消費者接受。

     

    木匠兄妹熱銷全球的漢堡杯墊  (圖片來源:木匠兄妹官網)



    提及團隊源源不絕的產品開發創意,Jerry表示目前大部分產品的點子都來自每個月的團隊會議,全公司的同仁會湊在一起動腦發想新產品,除了既有的文具、小傢俱、居家擺飾、燈飾、玩具、及童玩六大產品線外,未來也計畫推出適合戶外使用的用具、擺飾。結合每位員工的興趣領域,讓木匠兄妹的產品越來越多元。



    不論體驗或產品,都是經營的主線劇情

    面對「體驗活動」及「產品」兩條經營主線,木匠兄妹採取了虛實整合的經營方式,除了廣邀部落客、KOL來體驗活動外,也邀請他們在撰文時放上官網的連結,讓網友們除了認識木匠兄妹的體驗活動,也能直接在官網購買有興趣的商品。在實體門市方面,由於每間店的陳列空間有限,選品都不盡相同,因此木匠兄妹的所有產品包裝裡都會放有品牌介紹卡、保證卡、配合活動時更會有官網的折扣碼,讓消費者若有興趣可以拜訪官網了解品牌故事,也能看看其他豐富的產品。

     

    在訪談中Jerry也坦言,對於木匠兄妹這樣沒有較固定消費週期的產品,吸引消費者回購也是目前的一大挑戰,為了強化消費者對於品牌的忠誠度,近年也積極開始經營會員,搭配WACA的現金積點功能,推出官網入會送積點的優惠。此外在門市通路也會同步進行入會送小禮物的活動,由於WACA的會員登入功能非常簡單,消費者使用常用的社群帳號就能一鍵登入,因此就能藉由店員的引導,讓消費者在結帳時快速加入官網會員。

     

    木匠兄妹官網的會員招募廣告

    木匠兄妹官網的會員招募廣告 (圖片來源:木匠兄妹官網)



    隨趨勢而進,在消費者心中永遠如新  

    瀏覽木匠兄妹的Facebook粉絲專頁,你會發現幾乎所有的產品介紹素材都是以小影片的方式呈現,Jerry與我們分享,作為較有設計感的品牌,木匠兄妹在所有廣宣素材製作上都相當用心,面對消費者現在較喜歡影片的趨勢,小編與設計們也想盡辦法要讓靜止的木作產品動起來,不論是真的拍攝短片,或是利用一張張照片合成,透過小影片的方式讓木匠兄妹的產品活了起來,也更能將產品的特色及背後的寓意傳達讓消費者知道。

     

    除了產品的趣味介紹外,木匠兄妹的社群也常分享各種關於環保的資訊。由於原料來自於大自然的木材,也讓Jerry格外重視環境保護的重要性,因此堅持產品使用來自FSC永續林場的木材,並強調聘請台灣員工,在台製作,期許木匠兄妹成為帶動地方創生與永續經營的品牌。



    後記 - 領先15年的創客精神

    採訪的最後,Jerry與我們分享了一個小故事,兩年前某個平日午後,木匠兄妹工房來了一對年輕的情侶,男孩一踏入工房就興致勃勃地開始向女友介紹木匠兄妹的歷史及環境,導覽人員一問之下才發現,原來男孩在十多年前曾經經由老師帶領來到工房,製作了生平第一個DIY的作品:小書架,從此開啟了他手作的興趣,大學也選擇了設計相關科系,畢業後立志要成為能夠手作出自己的產品的設計師。

     

    這段插曲也讓Jerry更堅定了木匠兄妹的品牌精神,搭上近年來各界倡導的「創客」教育,木匠兄妹也積極深入各級學校,提供手作課程的材料與教學資源,期望將這股15年前就開始萌芽的手作理念,一棵棵種入孩子們心中,長成未來無限可能的森林。



    木匠兄妹創辦人 Jerry與 WACA 團隊合影

    木匠兄妹創辦人 Jerry (右2)



     

     


     

     

    木匠兄妹logo

     

    官方購物網站

    https://www.carpenter.com.tw/


    Facebook 粉絲專頁

    https://www.facebook.com/carpenter2005/

     

     

TOP